Mensaje de bienvenida para la página de Facebook: 15 ejemplos y plantillas listos para usar

Su saludo de Facebook Messenger, a veces denominado Mensaje de bienvenida para la página de Facebook, es un mensaje de bienvenida automático que tiene como objetivo "romper el hielo" entre su empresa y un usuario al iniciar una conversación. Un mensaje personalizado de bienvenida a Facebook que aparecerá como una pequeña ventana emergente en el escritorio o llegará a la aplicación Messenger para iPhone, iPad y Android si el usuario tiene una aplicación de mensajería instalada en su teléfono inteligente. Si tiene dificultades para configurar esto, prefiera tomar los servicios de administración de redes sociales de una empresa de renombre para que puedan configurar los mensajes de Facebook junto con otras tareas clave para su empresa.

Al configurar el mensaje automático, debe realizar una investigación de la competencia de manera similar, como si utilizara la Biblioteca de anuncios de Facebook para obtener más información sobre los anuncios y las estrategias de la competencia. Puede comenzar enviando mensajes a algunos de sus competidores en Facebook y otras plataformas de redes sociales. Observa qué mensaje envían como saludo y formula una estrategia en consecuencia.

Cuando alguien inicia un chat con su página por primera vez o inicia algún otro tipo de acción, se muestra su saludo de Messenger. Además, tenga en cuenta que su saludo de Messenger aparecerá antes de enviar cualquier mensaje. En otras palabras, si un visitante de una página de Facebook inicia un chat de Messenger, su saludo se envía automáticamente. También puede configurar el mensaje de saludo para que aparezca cuando un usuario complete su información o simplemente visite su sitio web.

Beneficios de usar un mensaje de bienvenida a Facebook

Configurar un saludo de bienvenida de Facebook Messenger tiene algunos buenos beneficios:

1. Recibes a los clientes con los brazos abiertos
2. Los clientes no tendrán que esperar demasiado para recibir una respuesta después del horario comercial.
3. Indica claramente cuándo los clientes pueden esperar una respuesta.
4. Incluso sin hacer contacto directo con alguien, aún puede obtener clientes potenciales
5. Establecer un mensaje de bienvenida solo requiere un poco de trabajo, pero las recompensas son sustanciales

Hacer uso de un mensaje de bienvenida a Facebook en ocasiones particulares es un excelente ejemplo de cómo puede programar efectivamente la mayoría de las tareas de conversación a través de Facebook. Por ejemplo, si su sitio web no está disponible, puede programar un mensaje que pida disculpas a los clientes por las molestias que puedan tener debido a esto. Dado que varios clientes se comunican en las redes sociales o tienen consultas o quejas, este mensaje les servirá como primer punto de contacto. De esta manera, puede ahorrarse la molestia de contactar a varios usuarios individualmente al mismo tiempo y moverse a un ritmo con el que su equipo se sienta cómodo.

Cosas para recordar al redactar un mensaje de bienvenida

Los mensajes de bienvenida a Facebook son cruciales para educar a los usuarios sobre su empresa y guiarlos a lo largo del recorrido del cliente. Una excelente técnica para involucrar a su audiencia y brindar una mejor experiencia es con correos electrónicos de bienvenida bien escritos. Sin embargo, estos mensajes también pueden convertirse en un desastre si no presta atención a la voz de sus clientes y lo que esperan de la empresa. Por lo tanto, debe recordar algunas cosas antes de redactar un mensaje de bienvenida de Facebook para su empresa.

1. asegurar al cliente

Su mensaje de bienvenida inicialmente asegura al cliente que todo lo que hizo fue correcto. Rellenaron el formulario de suscripción, el algoritmo lo procesó y la empresa se puso en contacto con ellos.

El objetivo principal de dichas comunicaciones es establecer una buena relación con el nuevo cliente. Es un apretón de manos digital con la promesa de recompensas en el futuro. Elija un mensaje de bienvenida para los clientes que refleje la estética general de su empresa y el resto de su esfuerzo de marketing.

2. Involucre a su cliente

Los mensajes son el mejor medio para involucrar a sus clientes actuales y potenciales con la marca. Pueden responder consultas, resolver dudas comunes y hacer mucho más. Ofrecer un regalo o un precio especial en la primera interacción con un nuevo cliente es la forma ideal de despertar aún más el interés del cliente.

El usuario se sentirá apreciado por su trabajo y desarrollará una mejor opinión de ti. Por otro lado, una promoción obligará a los consumidores a comenzar a comprar o, como mínimo, comenzarán a buscar de inmediato. Además, si la oferta es válida solo por un "tiempo limitado", proporciona otro incentivo para que los clientes compren mientras aún está disponible.

3. Muéstreles los beneficios

Hay un viejo adagio de marketing que establece que se deben promover las ventajas, no las características. A pesar de toda la maravillosa funcionalidad que ofrece su producto, los clientes no tendrán ninguna conexión emocional. Sin embargo, los resultados no tardarán en aparecer si explica cómo dichas características pueden ayudar a los clientes a lograr sus objetivos.

Un mensaje de bienvenida a Facebook es una excelente manera de hacer esto. Puede redactar un mensaje que se centre más en el lado de los beneficios de su producto, ya que las páginas de su sitio web ya mostrarán las características. Asegúrese de no exagerar, de lo contrario, el mensaje sonaría demasiado bueno para creerlo.

4. Usa la voz de tu marca

La personalidad de su marca, o la voz de la marca, es la forma en que se destaca de la competencia. No importa qué equipos estén a cargo de qué canales, debe permanecer constante en todas sus comunicaciones (redes sociales, sitio web, publicaciones de blog, correos electrónicos y anuncios). A los clientes no les gustan los textos sin formato. Asegúrese de que su discurso de bienvenida sea breve y suene natural. El tono del mensaje de bienvenida debe reflejar la voz de la marca.

Mejorará la experiencia del cliente y se reflejará en la reputación de la marca durante mucho tiempo. A veces, tareas tan pequeñas pueden ayudarlo a retener a un cliente o traer uno nuevo a bordo.

5. Diles qué esperar

Dile a tus clientes qué pueden esperar de la marca en términos de comunicación en mensajería. Si su equipo de servicio al cliente no está disponible durante un horario específico todos los días, debe incluir esta información en su mensaje de bienvenida. Si se comunica por correo electrónico después de recibir detalles a través de mensajes, indíquelo en su mensaje de bienvenida a Facebook para que el cliente pueda saber qué esperar de la marca.

Ejemplos de mensajes de bienvenida de Facebook

Se necesitan diferentes mensajes de bienvenida para diversas circunstancias. A continuación, compartimos una variedad de opciones para su equipo de servicio al cliente, durante las vacaciones, cuando está fuera de la oficina o cuando desea recopilar clientes potenciales.

Planifique la interacción en consecuencia y siga cambiando los formatos de los mensajes de vez en cuando para que sus clientes puedan saber que siempre está trabajando para mejorar su experiencia. Aquí hay 15 increíbles plantillas de mensajes de bienvenida de Facebook:

Mensaje de bienvenida de Facebook: saludos y mensajes generales

Los saludos y los mensajes generales son una parte importante de cualquier lista de mensajes automatizados. Debe tenerlos para casos de uso general cuando las personas simplemente envían un mensaje de "hola" o cualquier palabra irrelevante para su negocio.

1. Gracias por tu mensaje. Prometemos responder a su consulta dentro de [número] horas. Mejor, el equipo de [su empresa]
2. Hola, [Nombre del cliente]. ¿Necesitas ayuda con algo? Uno de nuestros representantes responderá a su pregunta de inmediato; comience a escribir su consulta ahora.
3. ¡Hola! Saludos desde [su empresa]. Dentro de [number] horas, le responderemos. Puede consultar nuestro centro de ayuda mientras tanto. ¡Existe una gran posibilidad de que no nos necesite después porque hay mucha información disponible!
4. ¡Buenos días! Lo sentimos, pero no podemos responder a su mensaje en este momento. Por favor, introduzca su nombre y dirección de correo electrónico para que podamos responder a su consulta lo antes posible. Equipo [Nombre de la empresa]

Mensaje de bienvenida enviado por la marca de moda femenina W for Woman

Mensaje de bienvenida de Facebook: atención al cliente

La atención al cliente es una parte integral de los servicios de cualquier empresa. Una excelente manera de mejorar eso es mediante el uso de plantillas de mensajes preestablecidos en sus plataformas de redes sociales. Estas plantillas generalmente se activan con algunas palabras clave que las personas suelen usar en un mensaje destinado al departamento de atención al cliente.

1. Hola, agradezco tu mensaje. Nuestros representantes se asegurarán de que se envíe al departamento respectivo y le responderán dentro de [número] horas.
2. Para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes mientras tanto, visite nuestro centro de ayuda aquí: Agregue su propio enlace aquí.
3. Agradecemos su visita a [¡Página de negocios! ]'s Contamos con personal de apoyo en turno de 8:00 am a 6:00 pm (GMT+8), de lunes a viernes. Puede hacer una pregunta aquí y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.
4. ¡Ola! Estamos aquí para servirle. ¡Ingrese sus datos para conectarse con un especialista de soporte de inmediato!
   

El bot de mensajes de Facebook de HP India que responde de acuerdo con palabras clave y un formato preestablecido

Mensaje de bienvenida de Facebook: ofertas especiales

Comunicar ofertas especiales a través de mensajes de bienvenida a Facebook es una excelente manera de presentarle a su audiencia de redes sociales los beneficios de su tienda. Aquí hay algunos mensajes preestablecidos que puede utilizar para esto.

1. ¿Le gustaría conocer un secreto, hola [Nombre del cliente]? Hasta el 21 de septiembre, recibe un cupón de $10 con cada pedido superior a $149 en nuestra tienda en línea. Pero no mantenga esto en secreto, gane más al recomendar nuevos clientes a nuestro sitio web [sitio web de la empresa]
2. ¿Nuevo cliente? Tenemos un pequeño regalo para ti. Ingrese este código [Número de código] en nuestro sitio web para recibir un regalo de bienvenida gratuito de nuestra parte.
3. ¡Saludos! Contento de verte. ¿Sabías que ahora estamos dando a todos nuestros productos un descuento del [número] por ciento? XXXX es el código. Manténgalo en secreto, aunque si tiene alguna pregunta adicional, hágamelo saber y le responderé pronto.
4. ¿Sabías? Nuestro producto viene con una cantidad X de beneficios. Entonces, ¿qué estás esperando? [enlace] haz clic en este enlace y pruébalo con una muestra gratis.

Mensaje de bienvenida de Facebook: mensajes promocionales

Los mensajes de bienvenida también pueden servir como una herramienta de promoción para su negocio. Como no todo el mundo en las redes sociales es su cliente, puede dirigirse a la nueva audiencia con mensajes promocionales.

1. ¿Te preocupa la seguridad de tu sitio web? Comparta su nombre y dirección de correo electrónico con nosotros para programar una llamada de consulta gratuita con un experto en seguridad de (nombre de la empresa).
2. ¡Las cosas buenas toman tiempo! Lo mismo ocurre con nuestro (nombre del producto del automóvil). Ingrese su mensaje aquí, y uno de nuestros representantes pronto se pondrá en contacto con usted para un viaje de demostración.
3. Nada podría ser más saludable para su amada mascota que nuestro alimento para mascotas de alta calidad (nombre del producto/enlace). ¡Envíanos un hola! Y te contamos más sobre él y por qué es tan beneficioso para tu mascota.

Una excelente técnica para conocer más a tu cliente es a través de Facebook Messenger. Junto con su dirección de correo electrónico, puede preguntar sobre su empresa o el motivo por el que se comunican con usted. Esto simplifica la selección del miembro del equipo más adecuado para continuar con el chat más tarde. También le brinda acceso a datos gratuitos de alta calidad que pueden ser utilizados por los departamentos de marketing y atención al cliente para mejorar la experiencia general de sus clientes.

¿Cómo configurar su mensaje de bienvenida de Facebook?

Su mensaje de bienvenida puede servir como un saludo para los contactos de Facebook recién suscritos y como un menú que describe qué hacer a continuación. Esto se relaciona con la función de su bot. Incluya un botón en su sitio web si desea que las personas se muden allí. Pregunte a los clientes potenciales qué les gustaría a través de un mensaje de bienvenida de Messenger y obtenga información sobre el pensamiento del cliente.

Además, puede utilizar el Facebook   Función de palabra clave del mensaje de bienvenida para enviar mensajes a los clientes potenciales cuando ingresan palabras clave específicas.

Entonces, ¿cómo haces para configurarlo?

1. Ir a la Meta Business Suite de Tu Página

2. Seleccione la sección 'Bandeja de entrada' y haga clic en 'Automatizaciones'. Aparecerá en la esquina superior derecha de su pantalla.

3. Ahora podrá ver una pantalla con varios ajustes preestablecidos sugeridos y otras funciones de mensajería. El primer ajuste preestablecido será la plantilla de 'Respuesta instantánea' que le permite enviar una respuesta instantánea automática tan pronto como alguien envíe un mensaje a su página. La respuesta puede ser una nota de agradecimiento, un saludo o cualquier cosa que desee enviar.

4. Para permitir que sus contactos interactúen con su bot y obtengan lo que quieren de la sección de mensajes, introduzca diferentes plantillas de respuesta desde el menú de ajustes preestablecidos. Puede activar las respuestas para los momentos en que su equipo no está en línea.

5. Estas respuestas se activarán automáticamente de acuerdo con las horas que seleccione y se pueden personalizar en función de los diferentes días.

6. Debes recordar que en la mayoría de los casos las personas utilizan los mensajes para buscar información general sobre tu negocio o productos. No olvide proporcionar esta capacidad dentro de su mensajero agregando algunas preguntas frecuentes en los ajustes preestablecidos.

7. También puede agregar medios y botones a los mensajes para hacerlos más interactivos. Simplemente desplácese hacia abajo en cualquiera de los ajustes preestablecidos sugeridos y verá las opciones.

8. También puede agregar palabras clave personalizadas para enviar mensajes. Por ejemplo, si ingresa 'precio' como palabra clave personalizada, se enviará un mensaje cada vez que un cliente envíe un mensaje con 'precio'. De igual forma, puedes agregar hasta 5 palabras clave personalizadas de acuerdo a tu negocio. También puedes seleccionar si quieres que estos mensajes automáticos vayan solo en Facebook messenger o también en Instagram.

9. Asegúrese de que su mensaje de bienvenida funcione correctamente haciendo clic en el botón 'Vista previa' o en el botón 'Enviar mensaje' en su página de Facebook.

10. Guarde los cambios y habilite su mensaje de bienvenida.

Una vez que haya terminado con este proceso, avance hacia la prueba de la función y establezca su autoridad obteniendo respuestas de algunos clientes. Recuerda realizar cambios periódicos en el mensaje en función de los comentarios que recibas y de los insights que obtengas de tu bot o de la plataforma Meta Business Suite .

Conclusión

Los saludos son un comunicador eficaz. Establecen un vínculo positivo entre su empresa y un cliente potencial, incluso antes de que haya tenido la oportunidad de hablar con ellos. Ya sea el mensaje inicial de bienvenida que envía a un nuevo cliente, un Facebook mensaje de bienvenida para un cliente que ha perdido el contacto, o una nota de agradecimiento, todo tipo de saludos son efectivos. Notará una diferencia positiva si intenta configurar uno para su empresa.

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