Sitio web vs redes sociales: ¿cuál es mejor para su empresa?

Uno de los mayores debates que ocurren dentro de un equipo de marketing es si centrar los esfuerzos en el sitio web de una empresa o en sus canales de redes sociales.

¿Qué generará más clientes potenciales? ¿Qué canal ofrece el mayor retorno de la inversión? ¿Qué opción acelerará el crecimiento de la empresa?

¿Cuál es el claro ganador? Sitio web vs redes sociales

Cuando se habla de sitio web versus redes sociales y cómo se relaciona con su estrategia comercial, una cosa está clara: ninguno debe pasarse por alto ni descuidarse.

Hay mucho en lo que sumergirse cuando se analiza cómo las redes sociales y los sitios web generan clientes potenciales viables para una empresa. Cuando se debate el sitio web frente a las redes sociales, hay diez cosas clave a considerar:

Los sitios web son excelentes para:

1. Ayudando a que su empresa sea encontrada en línea
2. Promoción de sus servicios en el espacio digital
3. Integración en su embudo de ventas
4. Establecer credibilidad y prueba social
5. Aportando datos clave para su empresa

Si bien las redes sociales son excelentes para:

1. Te ayudamos a conectar con tu audiencia
2. Construyendo tu marca y reputación
3. Compartir su contenido
4. Llegar a nuevas audiencias
5. Fomentando la interacción con tu marca

Sitio web: el espacio digital de referencia de su empresa

Cuando debata el papel de su sitio web en los esfuerzos de generación de prospectos, tenga en cuenta estas cinco cosas importantes.

1. Un sitio web ayuda a que su empresa sea encontrada en línea

Cuando se analiza el sitio web frente a las redes sociales y su impacto en la generación de clientes potenciales, uno de los conceptos más importantes que debe recordar es que un sitio web es la forma en que su empresa se encuentra en línea.

Si no tiene un sitio web y no lo mantiene adecuadamente, está perdiendo oportunidades críticas para ser encontrado.

Tener un sitio web significa que su empresa puede utilizar una estrategia de optimización de motores de búsqueda (también conocida como SEO) para aumentar su presencia en línea. Las estadísticas muestran que el 53,3 por ciento de todo el tráfico del sitio web proviene de la búsqueda orgánica, por lo que si las empresas duplican su estrategia de búsqueda orgánica y SEO, pueden ver un crecimiento increíble en sus esfuerzos de generación de clientes potenciales.

Las estrategias que puede utilizar para el crecimiento orgánico incluyen:

• Creando un blog que proporcione información valiosa para tu audiencia
• Dirigirse a una audiencia local a través de estrategias locales de SEO
• Obtener una audiencia nacional mediante la utilización de estrategias nacionales de SEO
• Elegir palabras clave relevantes para clasificar en los resultados de búsqueda

Si se enfoca en crear un sitio web que sea limpio, valioso y que se pueda encontrar fácilmente, obtendrá clientes potenciales de calidad que inundarán su sitio web antes de que se dé cuenta.

2. Un sitio web promociona sus servicios en el espacio digital

Otro aspecto crucial de un sitio web es su capacidad para promocionar sus servicios en el espacio digital. Fundera informa que 1790 millones de personas compraron en línea el año pasado, lo que significa que hubo 1790 millones de personas que podrían haber encontrado su sitio web y visto sus servicios.

Internet es una herramienta increíblemente poderosa para la generación de clientes potenciales, por lo que sus servicios deben describirse y promocionarse adecuadamente en su sitio web.

Puede promocionar sus servicios de varias maneras, pero una de las formas más efectivas es tener una página de destino específica.

Una página de destino es una página web a la que llegan los clientes potenciales después de hacer clic en un enlace, ya sea de una campaña de marketing o de una búsqueda orgánica. También puede crear páginas de destino que apunten a ubicaciones específicas (también conocidas como páginas de destino geoespecíficas), en caso de que su empresa tenga varias ubicaciones repartidas por todo el país.

Sus páginas de destino deben describir de manera efectiva cuáles son sus servicios y cómo resuelven los problemas de su audiencia. También puede mejorar sus páginas de destino y recompensar aún más a los visitantes de su sitio web mostrando ofertas especiales.

Por ejemplo, podría crear una página de destino que describa sus servicios y aliente a los clientes potenciales a proporcionar sus direcciones de correo electrónico para recibir una oferta especial, como:

• 15% de descuento en su primer pedido
• Una demostración gratuita con un representante de ventas
• Una descarga gratuita de PDF cuando reservan una llamada de ventas

Cuanto más efectiva sea su página de destino, más conversiones verá. Cuantas más conversiones vea, mayores serán sus posibilidades de obtener nuevos clientes.

3. Un sitio web es una parte crucial de su embudo de ventas

Cuando debata el sitio web frente a las redes sociales para su negocio, tenga en cuenta que un sitio web juega un papel importante en su embudo de ventas. Su sitio web guía a las personas desde la parte superior del embudo de ventas (donde aprenden sobre su negocio y servicios) hasta la mitad y el final de su embudo de ventas, donde convierten y se convierten en clientes.

Un sitio web ayuda a la eficiencia de su embudo de ventas al hacer lo siguiente:

• Llevar a los usuarios de la etapa de conocimiento (parte superior del embudo) a la etapa de interés (medio del embudo).
• Ofreciendo recursos gratuitos para su audiencia a cambio de la captura de correo electrónico.
• Crear una experiencia de usuario única que deje una impresión positiva en los clientes potenciales.

Un sitio web también sirve como una excelente herramienta de automatización de ventas para su negocio.

Es un espacio donde los clientes potenciales pueden conocer sus servicios las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año. Eso lo hace increíblemente valioso para su proceso de ventas.

Puede automatizar partes de su proceso de ventas al:

• Instalación de una función de chat en vivo 24/7.
• Crear formularios que los clientes potenciales pueden usar para programar citas y demostraciones.
• Hacer que los clientes potenciales completen cuestionarios para identificar sus puntos débiles y agilizar el proceso de determinación del alcance.

El sitio web de su empresa es una herramienta de ventas diaria que se puede aprovechar todo el día. Si no está utilizando estas estrategias, está dejando valiosas oportunidades de ventas sobre la mesa.

4. Un sitio web ayuda a su empresa a establecer credibilidad

La credibilidad significa mucho para los consumidores en el panorama digital primero de hoy.

Si una empresa parece creíble en línea, es más probable que los visitantes de su sitio web confíen en ella y se conviertan en clientes. De hecho, el Informe especial del barómetro de confianza de Edelman de 2019 muestra que el 81 por ciento de los consumidores dijeron que necesitan poder confiar en una marca para poder comprarles.

Una forma fundamental de generar confianza con su audiencia es establecer credibilidad a través de su sitio web.

Las formas de establecer credibilidad en línea incluyen:

• Publicar contenido como blogs útiles y videos instructivos.
• Crear recursos gratuitos disponibles para que los clientes potenciales los descarguen.
• Alentar a los clientes potenciales a seguir su marca en las redes sociales para obtener más consejos útiles.

Parte de aumentar la visibilidad de su motor de búsqueda es proporcionar información valiosa a sus usuarios.

Cuanta más información valiosa proporcione, mayores serán sus posibilidades de obtener una buena clasificación en línea y establecer una buena reputación con su audiencia .

Otra forma de establecer la credibilidad de su empresa es mostrar testimonios y reseñas de los clientes. Las reseñas positivas de sus productos y servicios muestran que otras personas han hecho negocios con usted y están contentas con los resultados. Esta táctica puede validar sus servicios y demostrar que se puede confiar en su marca.

5. Un sitio web proporciona datos clave para su empresa

Al observar las tácticas que rodean el sitio web frente a las redes sociales para su empresa, recuerde que un sitio web proporciona datos importantes que son importantes para los equipos web, de ventas y de marketing de su empresa. Forbes informa que el 64 por ciento de los ejecutivos de marketing "está totalmente de acuerdo" en que el marketing basado en datos es crucial para el éxito en una economía global hipercompetitiva.

Cuantos más datos tenga, más podrá reconstruir lo que funciona para la presencia web de su empresa.

Su equipo puede usar herramientas como Google Analytics para rastrear el comportamiento de los usuarios en su sitio web.

Los datos a rastrear incluyen:

• El número de visitantes del sitio web.
• El tiempo que los visitantes pasan en el sitio web.
• El número de conversiones en el sitio web.
• La tasa de rebote de páginas web importantes

El equipo web y de marketing de su empresa también puede instalar herramientas como mapas de calor para determinar dónde hacen clic los clientes potenciales y dónde los dejan.

El sitio web de su empresa puede proporcionar una gran cantidad de datos valiosos que, cuando se analizan correctamente, pueden contar una historia clara sobre cómo interactúan sus clientes potenciales con su marca.

Redes sociales: donde brilla su marca

Si bien su sitio web proporciona mucho valor para su empresa, las redes sociales ayudan a difundir ese valor. Aquí hay cinco cosas que debe recordar al pensar en las redes sociales y su marca.

1. Las redes sociales te ayudan a conectarte con tu audiencia

Algo vital a tener en cuenta cuando se habla de sitios web versus redes sociales en la generación de prospectos es que las redes sociales ayudan a las empresas a conectarse con su audiencia a nivel personal.

Digital Information World informa que los usuarios de Internet ahora pasan, en promedio, 142 minutos por día en redes sociales y plataformas de mensajería.

Las empresas deben asegurarse de que las cuentas de redes sociales de su marca se vean dentro de ese período de tiempo.

Una forma de hacer esto es crear una comunidad en la que su audiencia quiera participar y seguir en las redes sociales. Esto también le permite a su marca llegar a nuevas audiencias y crear conciencia de marca.

Las tácticas para conectarse con su audiencia en las redes sociales incluyen:

• Respondiendo a preguntas y comentarios.
• Compartir citas inspiradoras para motivar a su audiencia
• Dar saludos a seguidores sociales leales y celebrar sus victorias

Estas tácticas también alientan a las personas a aprender más sobre su marca e ir a su sitio web para verla. Es posible que estos clientes potenciales no hayan encontrado su sitio web por sí mismos, pero encontraron más información sobre su empresa gracias a lo que vieron en las redes sociales.

2. Las redes sociales son el lugar donde construyes tu marca

Las redes sociales también son un canal vital para usar al construir la marca de su empresa. Cuanto más conectada esté la audiencia social con su marca, es más probable que se conviertan en clientes y defensores de la marca.

Una forma clave de construir su marca en las redes sociales es humanizar su empresa. Algunas formas de hacer esto incluyen:

• Mostrar a los miembros de su equipo y celebrar sus victorias
• Grabación de breves entrevistas en video con el equipo de liderazgo.
• Compartir los pilares clave de la cultura de la empresa

Otra forma de construir una marca confiable con la que las personas se conectan es brindar soporte de productos y servicios en las redes sociales. Cuantas más personas sepan que hay un ser humano real del otro lado dispuesto a ayudarlos, es más probable que confíen en la marca que estás construyendo.

3. Las redes sociales te ayudan a compartir tu contenido

Mientras debate el sitio web frente a las redes sociales y cómo ayudan a su empresa, recuerde que las redes sociales lo ayudan a compartir su contenido con las masas.

Todo lo que se necesita es una pieza de contenido valioso para llegar a la persona adecuada en el momento adecuado para crear un cliente leal.

A los usuarios de las redes sociales les gusta consumir contenido de diferentes maneras en diferentes plataformas, así que tenga esto en cuenta cuando comparta su contenido.

Si estás en Facebook o Twitter, puedes compartir un enlace a tu blog. Si está en Instagram o TikTok, cree contenido que sea principalmente imágenes y videos.

Cuando esté en YouTube, haga videos sobre las publicaciones de su blog o sus recursos gratuitos.

Compartir contenido a través de múltiples plataformas también puede aumentar el estatus de su empresa como líder de la industria. Cuanto más comparta, más mejorará su seriedad, lo que puede influir en las personas para que lo sigan para obtener información valiosa.

4. Las redes sociales te permiten llegar a nuevas audiencias

Otra cosa a considerar cuando se habla de sitio web versus redes sociales es que las redes sociales le permiten llegar a nuevas audiencias de maneras que no puede hacerlo únicamente a través de su sitio web. Las plataformas de redes sociales como Twitter, LinkedIn e Instagram le permiten usar hashtags para seguir temas específicos.

Si publica contenido en estas plataformas y usa hashtags, las personas que siguen esos hashtags pueden ver su contenido.

El uso de la estrategia de hashtag puede ayudarlo a llegar a audiencias específicas de manera orgánica en las redes sociales. También puede llegar a audiencias específicas a través del marketing de redes sociales pagado, pero eso tendrá un precio.

5. Las redes sociales fomentan la interacción con su marca

Algo que es único para el uso de las redes sociales es que fomenta la interacción y el compromiso entre las marcas y su audiencia. Piénselo: cada me gusta, comentario o acción compartida es una validación de que vale la pena comprometerse con su marca. Es una forma de prueba social que todos en las plataformas sociales pueden ver.

Cuanto más participes en las redes sociales, más se verá tu marca.

También puede estudiar cuándo las personas interactúan más con sus publicaciones sociales y ajustar su estrategia social para capitalizarlo. Compartir una pieza de contenido que las personas querrán compartir en el momento adecuado puede hacer que el nombre de su marca esté frente a cientos (o incluso miles) de personas nuevas .

Estudie los datos y aproveche los momentos pico de participación para aumentar sus posibilidades de que una publicación se vuelva viral.

Sitio web vs redes sociales: ¿cuál es mejor para su empresa?

Cuando se combinan, su sitio web y los canales de redes sociales son partes complementarias de la misma máquina bien engrasada. Tienen el mismo objetivo: llevar su marca al mundo y convertir clientes potenciales en clientes.

Cuando se hace bien, su sitio web y su estrategia de redes sociales serán pilares fundamentales en sus estrategias de crecimiento y generación de prospectos.