Cuándo realizar una prueba A/B: rediseño del sitio web frente a pruebas divididas
Publicado: 2018-04-30Resumen: hay casos en los que tiene sentido ejecutar una prueba A/B y casos en los que es mejor rediseñar el sitio web.
A veces, tiene que modificar, editar y optimizar: maximizar las conversiones que tiene su sitio web existente. Otras veces, tienes que pensar en quemar todo y hacer un rediseño del sitio web.
La cuestión es que puede ser muy difícil entender cuándo hacer una prueba A/B y cuándo hacer una revisión mucho más grande.
Y las apuestas son altas.
Si intenta optimizar mientras tiene una serie de problemas tecnológicos y problemas estructurales, se estancará en lugar de impulsar el negocio. Si rediseña un sitio web que solo requiere ajustes, puede perder mucho tiempo, dinero y energía antes de que las cosas mejoren.
Afortunadamente, hay algunas cosas que puede observar para asegurarse de que está haciendo lo correcto. Así es como sabe cuándo necesita un rediseño y cuándo hacer una prueba A/B:
Cuándo rediseñar su sitio web
Hay algunos indicadores de que el rediseño de un sitio web tiene mucho más sentido para usted:
1. Tienes problemas con la arquitectura de la información
No importa cuántas pruebas divididas o multivariadas realice, no puede resolver los problemas cuando tiene una mala categorización de productos. Es decir, cuando tiene demasiados grupos de productos sin una delimitación clara entre las categorías, o algún otro problema profundamente arraigado en la estructura, no puede realizar pruebas A/B para salir de ellos.
El desafío es cómo detectas ese tipo de problemas. Aquí hay algunas señales de que tiene un problema de arquitectura de la información :
- Las preocupaciones sobre la tasa de rebote no se localizan en unas pocas áreas de alto tráfico
- Las páginas de categoría tienden a tener altas tasas de rebote y salida. Los visitantes parecen tener dificultades para profundizar en los detalles correctos del producto
- Las áreas de nivel superior obtienen un tráfico significativo, mientras que las páginas más profundas no reciben mucho tráfico. Los visitantes parecen tener problemas con sus menús
- La satisfacción en el sitio web es baja.
Si tiene problemas con la arquitectura de la información, debe seguir estos pasos:
- ejecutar la clasificación de tarjetas o el ejercicio de prueba de árbol ,
- averiguar cuáles son las agrupaciones correctas , y
- luego crea tu sitio con las nuevas agrupaciones en mente
Necesitará tener cierta habilidad con las redirecciones y las estructuras de URL para minimizar los riesgos de SEO de cambiar las cosas. Pero resolverás más problemas de los que crearás.
2. Su sistema de administración de contenido (CMS) no admite cosas importantes
Hay muchas cosas que puede hacer incluso si su CMS no le cuesta cientos de miles o millones de dólares por año. Dicho esto, su CMS necesita admitir las funciones básicas de marketing en línea del día:
Diseño web adaptable
Si su CMS le impide generar un buen contenido tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles, puede valer la pena considerar cambiarse a un CMS que admita un diseño web receptivo. Luego, puede repensar el diseño de su sitio, de modo que sirva a los visitantes de ambos tipos de dispositivos el contenido que se muestra correctamente.
Personalización basada en la ubicación
Si tiene un sitio global y su CMS no le permite representar contenido diferente para diferentes regiones, podría ser el momento de una actualización y de un pensamiento estructurado sobre lo que puede y no puede costear regionalizar.
Incompatibilidad con ciertas herramientas y plataformas
Está bien si su CMS no tiene análisis web nativos, encuestas, administración de etiquetas o plataformas de prueba. Puedes usar herramientas de mercado como las que ofrece Google si ese es el caso. Dicho esto, si tiene problemas de compatibilidad con las herramientas que necesita, o no tiene forma de generar scripts en todo el sitio, podría ser el momento de actualizar el CMS y revisar su conjunto de herramientas.
3. Las pruebas divididas muestran rendimientos decrecientes
Después de haber ejecutado su sitio durante un tiempo con los mismos diseños aproximados (suponiendo que haya estado ejecutando pruebas divididas para optimizar las páginas clave), es probable que vea que las ganancias de las pruebas A/B son cada vez más pequeñas.
Eso puede significar que el próximo conjunto de mejoras de conversión importantes requiere un salto de diseño. Pero primero puede perder conversiones y tendrá que gastar en el rediseño real del sitio. Si este es el camino que está tomando, debería considerar contratar una agencia de optimización de la tasa de conversión.
¿Busca contratar una agencia CRO pero no sabe por dónde empezar?Lea "Cómo elegir la agencia de optimización de tasa de conversión adecuada" |
Cuándo ejecutar una prueba A/B
Aquí hay situaciones en las que una prueba A/B puede traer beneficios incrementales que moverán la aguja con el tiempo:
1. Algunas áreas de productos tienen un bajo rendimiento
Supongamos que tiene algunos puntos de conversión clave, y alrededor de un tercio de ellos tienen un bajo rendimiento. Eso básicamente indica que tiene candidatos principales para las pruebas divididas. Puede encontrar las páginas de bajo rendimiento para probar yendo a su herramienta de análisis web y buscando estos grupos de páginas:
Áreas de alto tráfico y alta tasa de rebote
Si tiene Google Analytics en su sitio, hay una función muy buena llamada clasificación ponderada que puede encontrar todo esto por usted. Si está utilizando otra herramienta, prepare una lista de páginas de alto tráfico y luego ordene manualmente cuáles tienen la tasa de rebote más alta. De cualquier manera, esto le dirá dónde mover un poco la aguja equivaldrá a lograr un avance significativo.
Áreas de alto tráfico y baja conversión
Si tiene conversiones configuradas como un objetivo, mire dónde tiene suficiente tráfico para ejecutar pruebas, pero conversiones lo suficientemente bajas como para justificar las pruebas.
2. El sitio tiene problemas de navegación localizados
Si su tasa de rebote en el sitio es decente, excepto en algunas áreas, puede probar el área de nivel de categoría donde tiene problemas. Pruebe diferentes palabras o esquemas de agrupación en la página del retador y vea si puede resolver el problema con ajustes básicos.
Conclusión: cuándo rediseñar y cuándo hacer una prueba A/B
Los rediseños pueden ser complicados y costosos, por lo que no debe tratarlos a la ligera. Dicho esto, el rediseño de un sitio web a veces es menos costoso que no hacer nada y, como resultado, experimentar conversiones limitadas.
Caminar por la línea fina significa comprender exactamente lo que está mal en su sitio, revisar los datos y comprender si necesita seguir ejecutando esfuerzos de optimización más pequeños o limpiar el campo y comenzar de nuevo.
Si tu …
- el sitio tiene serios problemas de arquitectura de la información
- CMS tiene capacidades limitadas y no puede manejar el diseño web receptivo, la personalización de ubicaciones o ejecutar las herramientas adecuadas
- las pruebas han comenzado a brindarle retornos de la inversión cada vez más pequeños
… puede ser hora de morder la bala y considerar un rediseño del sitio web.