Tiempo de carga del sitio web, experiencia fluida y escalabilidad de comercio electrónico

La velocidad y la universalidad son más importantes de lo que piensas

Parece seguro decir que todos somos conscientes de cuánto se ha "acelerado" la vida moderna. Todo, desde restaurantes hasta llamadas telefónicas, sitios web y envíos, ha estado sujeto a una demanda creciente para moverse más rápido. Si bien algunas personas ven esto como un rasgo negativo de la era moderna, en realidad es más un hecho neutral sobre el mundo que nos rodea. Si bien la mayor necesidad de un servicio rápido puede aumentar nuestro estrés, al mismo tiempo nos otorga más tiempo para dedicarlo a otras cosas más valiosas. Si está pensando en el futuro de su negocio, es importante comprender algunos de los fundamentos más importantes de la escalabilidad del comercio electrónico, incluida la importancia de la velocidad para el usuario promedio en línea.

Del mismo modo, la universalidad de la experiencia ha sido una demanda creciente entre todo tipo de usuarios en línea, pero especialmente entre los compradores de tiendas en línea. Esto se puede comparar con el éxito de tiendas físicas de marcas como McDonald's, que durante mucho tiempo ha sido elogiada por la confiabilidad de la experiencia del cliente entre dos ubicaciones distantes. Si bien las marcas a menudo solo tienen una tienda en línea central debido a la naturaleza de las compras en línea, los usuarios seguirán experimentando diferentes "tiendas" a medida que cambian de un dispositivo a otro. Si alguna vez ha comparado la experiencia entre una tienda web en su iPhone y una tienda web en su computadora personal, es posible que comprenda cómo se aplican conceptos similares.

Al considerar la escalabilidad del comercio electrónico y el futuro de un negocio, estos dos factores van a ser muy importantes. De hecho, la investigación realizada por el proveedor de servicios de Internet CenturyLink estima que los comerciantes en línea perdieron una sólida cantidad de $ 44 mil millones en ingresos potenciales debido a experiencias negativas con la disponibilidad y la velocidad de su sitio web. Si nos tomamos un momento para ponernos en la posición de un cliente que navega en el móvil durante su viaje, por ejemplo, podemos ver lo frustrante que sería estar mirando un artículo en casa antes de un viaje solo para que el sitio móvil se cuelgue. arriba o ser confusamente diferente cuando van a comprar en su teléfono durante el viaje.

Técnicas concretas para mejorar la escalabilidad del comercio electrónico

Consideremos primero la velocidad. La "velocidad" a la que se carga un sitio web en realidad depende de algunos factores fundamentales: back-end, elementos visuales/complementos y el servicio de Internet del usuario. Desafortunadamente, no existe una forma realista para que una empresa de comercio electrónico planifique cada diferencia en el servicio celular o de Internet de un usuario; sin embargo, las empresas pueden analizar cuidadosamente el diseño general de su sitio web y hacerlo lo más eficiente y, por lo tanto, lo más rápido posible.

El primer paso para acelerar la optimización es analizar el back-end. Necesita un host confiable con un servidor que coincida con sus necesidades de tráfico y un código competente para tener un sitio optimizado. Servicios como AWS (Amazon Web Service) y Microsoft Azure son opciones viables para una escalabilidad de comercio electrónico confiable; tanto AWS como Azure utilizan tecnología de vanguardia para equilibrar dinámicamente la carga de su sitio web para manejar aumentos repentinos de tráfico sin costar más en las horas (o días) de menor actividad.

Además de tener un servicio web de calidad, su sitio web debe estar escrito de manera eficiente y con técnicas modernas. Esto se reduce a traer empleados de desarrollo web talentosos, ya sea a través de una agencia, que le brinda el valor de un equipo dedicado, o a través de un empleado interno (que le brinda la comodidad de una solución interna).

El otro factor que las empresas pueden controlar en la eficiencia y velocidad de sus sitios web está en las decisiones de diseño. Hay un viejo adagio en la escritura que dice: “escribe menos, di más”. Este adagio también se puede aplicar al diseño web. Los elementos visuales, los videos, las funciones llamativas y los complementos agregan estrés al ancho de banda de su sitio web. Elegir sabiamente. Si un complemento o elemento no aporta lo suficiente a su sitio web para justificar la posible ralentización (o el costo, en el caso de servicios dinámicos como AWS/Azure), lo mejor para la escalabilidad de su empresa sería eliminar ese elemento.

Pasando a la idea de la universalidad de la experiencia, asegurar este factor para su negocio se reduce en gran medida a tener una estrategia sólida para dispositivos móviles y navegadores. Si no cuenta con desarrolladores móviles capacitados que trabajen para usted, es innegable que su empresa se quedará atrás en los próximos años. Cada vez más usuarios compran principalmente en dispositivos móviles, y casi todos los compradores ahora al menos complementan sus compras en línea con la navegación móvil o el uso de la aplicación de la tienda.

Las empresas que opten por hacer que su sitio sea directamente accesible a través de navegadores web móviles deben asegurarse de investigar exhaustivamente las incompatibilidades entre la navegación de PC y la navegación móvil. Para un ejemplo rápido de esto, el reproductor Flash de Adobe, un complemento de uso común en las PC, no está disponible en absoluto en los dispositivos iPhone, lo que significa que las tiendas que utilizan medios basados ​​en Flash aparecerán incompletas o no se cargarán correctamente en los navegadores de iPhone.

Para eludir las incompatibilidades del navegador, muchas empresas optan por crear una aplicación móvil independiente. El ejemplo más notable de esto es la aplicación de la tienda de Amazon. Cuando los visitantes van al sitio web de Amazon en los navegadores móviles, se les anima a obtener la versión de la aplicación de la tienda, que anuncia algunas funciones adicionales bastante fantásticas. La aplicación de Amazon es ágil, sincroniza las cuentas de usuario entre el sitio web y la aplicación, y permite realizar pedidos con un solo clic. Estas características, al menos actualmente, parecen compensar el inconveniente de tener que descargar una aplicación.

Pensamientos finales

Sin duda, crear un plan para la escalabilidad del comercio electrónico en una era de rápido crecimiento móvil es un desafío, pero es un desafío que las empresas deben superar más temprano que tarde. Las empresas físicas establecidas que aún tienen que dar el paso a la venta omnicanal han dejado una ganancia acumulada de $ 65 mil millones sin reclamar según la investigación de Retail Information Systems. Ese hallazgo es una cifra impresionante, y las empresas realmente no pueden permitirse el lujo de perder ese tipo de ganancias con la competencia en aumento.

La clave para afrontar los desafíos de escalabilidad con calma es contar con expertos que conozcan los matices y las complejidades de la estrategia y el diseño del comercio electrónico. Si aún tiene que pasar a la venta omnicanal, llámenos hoy al 888.982.8269 o visite nuestra página de inicio en www.1digitalagency.com. Podemos ayudar a su empresa a crear un sitio web escalable y compatible con dispositivos móviles de inmediato.