Fundamentos del diseño de sitios web: 4 nuevos estándares de propósito y responsabilidad

Cuando se trata de impulsar negocios en el espacio B2B, pocas herramientas de ventas y marketing, si es que hay alguna, son tan poderosas como un sitio web bien diseñado, lo que hace que los fundamentos del diseño de sitios web sean una prioridad más grande que nunca para aquellos que buscan romper con la estática de nuestro mundo cada vez más digital. .

Desafortunadamente, todavía hay muchas empresas que equiparan tener un sitio web funcional con uno que mantiene el crecimiento de forma rutinaria. Si los gigantes de la industria como Southwest no están a salvo, puede estar seguro de que el mercado está lleno de empresas que no cumplen con lo que se espera y lo que se necesita, y mucho menos con lo que realmente se valora.

Para aquellos que buscan salir adelante, se acabaron los días de simplemente usar un sitio web para generar tráfico, educar a los prospectos y convertir clientes potenciales. Para ser un negocio dinámico y con visión de futuro, es importante diseñar un sitio web que no solo maneje estas responsabilidades principales, sino que también represente su marca, actúe como un centro para su contenido, activos y puntos de contacto, y deje una impresión duradera con cada cliente potencial que cruza el umbral de su URL.

Si bien hay muchas tendencias que ayudarán a informar su diseño o rediseño, es crucial comprender las nuevas responsabilidades relacionadas con los fundamentos del diseño de sitios web convencionales que usted y su equipo deben mantener si desea asegurarse de que su audiencia vea tanto valor como ellos. sus productos y servicios. ¡Después de todo, son uno y lo mismo!

SEO: nuevo contexto para un viejo estándar

No estamos aquí para vencer al caballo muerto de la importancia del SEO. Cualquiera que haya estado operando en línea en los últimos 20 años ya lo sabe. Pero lo que ha cambiado es la forma y el grado en que interactuamos con los resultados.

No debería sorprender que, según Google Consumer Insights, el comprador B2B promedio realiza 12 búsquedas en línea diferentes antes de interactuar con un sitio web. Pero lo que debería sorprender es que casi un tercio (29%) de los que usan Google solo visitan una página de los resultados de búsqueda.

Eso significa que incluso si sus esfuerzos de SEO fueran suficientes para aparecer en la primera página de resultados de búsqueda, las probabilidades de obtener ese clic inicial han disminuido en los últimos años. Y si esta tendencia es un indicador, esa primera impresión absoluta que das (el título de tu sitio, la meta descripción, los fragmentos destacados, etc.) representa la oportunidad más importante que posiblemente puedas aprovechar.

Para tener éxito en el primer punto de contacto, es imperativo comprender estos principios fundamentales de diseño de sitios web que se extienden más allá de su URL y la apariencia de su sitio web, y en el espacio donde sus prospectos inicialmente buscan encontrarlo.

Experiencia omnicanal: conectando cada punto

Si bien su sitio web es una herramienta de marketing y ventas sin igual, sería ingenuo pensar que es parte integrante de sus conversiones, participación y retención de clientes.

Siendo realistas, hay más estadísticas para respaldar un enfoque omnicanal que los propios canales.

Los clientes B2B están comprando y participando en más canales que nunca. Si bien estos pueden existir en plataformas dispares, no hay razón por la que no pueda o no deba crear una experiencia perfecta que muestre su comprensión de las necesidades de su audiencia y dónde buscan satisfacerlas.

Aunque no todas las empresas están, ni deberían estar, en todas las plataformas de redes sociales, recursos, agregadores de contenido y herramientas de apoyo de terceros, eso no significa que su sitio web no deba proporcionar un acceso fácil a todo lo que un visitante pueda necesitar, y viceversa. viceversa

En resumen, su sitio web debe ser un centro de recursos que permita a los visitantes navegar fácilmente a todos sus activos y canales: redes sociales, chatbots, contenido, bases de conocimiento, enlaces directos a ventas y soporte, etc., así como tener información útil e intuitiva. páginas de destino para los clics entrantes desde cada punto de contacto, incluido el correo electrónico.

Cuanto más fluida e interconectada pueda hacer la experiencia de su sitio web a través de enlaces útiles e intuitivos y páginas de destino para los clics entrantes y salientes, mayores serán sus posibilidades de que su audiencia regrese para disfrutar de una experiencia conveniente y beneficiosa, así como de esa eventual venta.

Diseño para los números, por los números

No se puede negar un hermoso sitio web. En un desierto de diseño deficiente, un sitio web colorido, con una buena marca y visualmente avanzado puede sentirse como un oasis, pero eso no significa que deba pasar por alto la importancia de la funcionalidad o la experiencia del usuario.

Si bien podemos brindarle consejos sobre las mejores prácticas para su página de inicio, denunciar tendencias de diseño obsoletas y examinar el equilibrio entre el diseño web y el contenido web, el valor de un sitio web no lo definen quienes lo crean, sino quienes lo usan para su mayor capacidad. Es decir, no siempre es lo que está en la superficie lo que importa, sino los resultados que produce y cómo.

El análisis de sitios web ha avanzado mucho en los últimos años, y sería un descuido, como mínimo, no utilizar todos los datos que puede recopilar y analizar en su sitio.

Ya sea que use herramientas nativas, complementos o servicios de terceros, es imperativo revisar, analizar y adaptarse de manera rutinaria a las formas en que sus visitantes usan, y quieren usar, su sitio web, mediante el rediseño en consecuencia.

Al profundizar en los datos clave creados por los mapas de calor, los recuentos de clics y participación, el tiempo en la página, los datos de tráfico y más, puede crear un sitio web mejor y más centrado en el usuario que proporcione la misma cantidad de valor para ellos y conocimiento para usted. A su vez, esto crea un ciclo más sostenible que ayuda a eliminar su sesgo como creador/operador y responde dinámicamente al mercado y cómo ven que usted encaja en él.

El subtexto del diseño: marca e identidad

Aunque a los dueños de negocios les encantaría controlar cada mensaje que transmite su sitio web, muchos tienden a confiar en aquellos que se crean y publican abiertamente mientras ignoran el subtexto de lo que su sitio web realmente dice sobre ellos, su marca y su negocio.

Claro, puede pasar horas y horas buscando la imagen, palabra, ubicación, CTA o elemento de marca perfectos, pero nada de eso importa si su sitio web les dice a los visitantes que se mantengan alejados, simplemente por su funcionalidad o experiencia de usuario.

Ya sea que se dé cuenta o no, su sitio web es un representante de su negocio en sí mismo, con verrugas y todo. Si su sitio web es lento, poco intuitivo o difícil de entender, es probable que sus visitantes piensen lo mismo de sus productos y servicios. Después de todo, si no puede tomarse el tiempo para comprenderlos y comprender sus necesidades como prospecto, ¿quién puede decir que puede hacerlo mejor cuando son compradores de su producto o servicio?

A menos que tenga la suerte, la inteligencia o ambas cosas para operar con una estrategia de océano azul, es mucho más probable que su participación de mercado esté determinada por qué tan bien puede presentarse, atraer prospectos, convertirlos y brindarles el tipo de apoyo. y el servicio necesario para retenerlos.

Y todo comienza con su sitio web y el valor que les proporciona en su momento de necesidad. Así que asegúrese de que su sitio web y cómo funciona diga tanto sobre usted como empresa como lo dice con su contenido.

No tiene que hacerlo solo: asóciese con Kuno Creative

Sin duda, hay mucho que considerar cuando se trata de los fundamentos del diseño de sitios web en el espacio B2B, y el constante flujo y reflujo de las tendencias continúa creando una necesidad perpetua de estar al frente, pero eso no significa que usted tiene que hacer todo tu mismo.

Al asociarse con una agencia de marketing entrante de pila completa basada en principios, diseño y estrategia web, podrá ampliar sus recursos y apoyarse en expertos cuyo trabajo es mantenerse al día con las tendencias de la industria, al mismo tiempo que capaz de brindar asesoramiento y participar para mantener su sitio web, y su negocio, en una posición para prosperar.