Diseño Web In-House vs Freelancer vs Agencia: Una Guía Completa

En algún momento, cada empresa necesitará contratar a un diseñador web. El 71% de las empresas tienen un sitio web, y si planea vender su producto o servicio en línea (lo cual debería hacer), deberá crear un sitio web que refleje su marca, destaque sus ofertas y atraiga a los clientes.

En lo que respecta a la creación de un sitio web, las empresas tienen tres opciones: contratar a un diseñador web interno, contratar a un diseñador web independiente o trabajar con una agencia de diseño web.

Los diseñadores web internos son los más caros pero ofrecen el mayor control y consistencia. También serán empleados de tiempo completo, por lo que deberá tener en cuenta el salario, los beneficios y otros costos de los empleados de tiempo completo.

Los autónomos y las agencias son comparativamente más baratos, siendo los primeros menos costosos que los segundos, pero existen posibles problemas de flexibilidad y calidad con cada uno. En este artículo, lo ayudaremos a sopesar los pros y los contras para tomar su decisión.

Diseñador web interno

Debido a los altos costos asociados con los empleados de tiempo completo, los diseñadores web internos son la solución de diseño web menos común. Sin embargo, si tiene una gran empresa que necesita un control total sobre el diseño del sitio web (y tiene una necesidad continua de un diseñador), esta puede ser su mejor opción.

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Beneficios de contratar un diseñador web interno

El principal beneficio de un diseñador web interno es el control que tiene sobre su producto final. Puede crear una apariencia coherente para su sitio, agregar nuevas funciones siempre que lo necesite y asegurarse de que todos los elementos de diseño se alineen con la identidad de marca general de su empresa.

Incluso si su marca cambia, su diseñador web estará allí para actualizar el sitio. Si usted y otros responsables de la toma de decisiones de la empresa no están seguros de dónde llevar la marca o la estructura del sitio, incluso pueden agregar comentarios que impulsarán su negocio.

Otro beneficio de tener un diseñador web en el personal es que tendrá un contacto directo y continuo con ellos (en lugar de trabajar con agencias o trabajadores independientes). Esto hace que la comunicación de sus ideas sea más manejable y garantiza que todos estén en sintonía.

Las empresas que más se benefician de los recursos de diseño internos son aquellas en industrias altamente especializadas. Una empresa que venda software de accesibilidad web, por ejemplo, necesitaría un diseñador que esté bien versado en el cumplimiento de las WCAG, los principios de diseño en lo que respecta a las personas con discapacidades y otras habilidades que tendrían que actualizarse constantemente.

Inconvenientes de contratar un diseñador web interno

La desventaja de tener un diseñador web interno es que es la opción más cara. Tendrá que tener en cuenta el salario, los beneficios, el espacio de oficina y otros costos asociados, todos los cuales se suman al costo final.

Según los datos de 2023 de Payscale, el salario base promedio de un diseñador web es de $ 53,476. Por supuesto, aquí no es donde termina el gasto. Los empleadores de tiempo completo tienen otras responsabilidades financieras para sus empleados, tales como:

• Beneficios del seguro médico y dental.
• Contribuciones de contrapartida 401(k).
• Vacaciones pagadas y días de enfermedad.
• Las horas extras se pagan.
• Costos de contratación (que promedian alrededor de $ 4,000).

Un diseñador web interno es fácilmente una inversión de seis cifras. Tenga en cuenta que, a menos que tenga un equipo de diseño web dedicado, una persona no siempre tiene las habilidades para hacerlo todo. Si su empresa utiliza un sitio web completamente personalizado o administra varios sitios diferentes (o planea hacerlo en el futuro), tendrá que multiplicar los costos anteriores por dos o tres.

Incluso si tiene los recursos para un diseñador web y se siente listo para la tarea, es importante considerar si realmente tiene o no suficiente trabajo para justificar mantenerlos. Es posible que tenga un proyecto aparentemente grande frente a usted, pero a menos que pueda garantizar un flujo constante de trabajo, seguirá pagando la misma cantidad por el tiempo de inactividad.

¿Quién debería contratar a un diseñador web interno?

Los diseñadores web internos se adaptan mejor a las grandes empresas con necesidades que cambian continuamente y un gran volumen de páginas de destino, campañas y otros proyectos basados ​​en la web para mantenerlos ocupados. Ejemplos incluyen:

• Empresas de tecnología empresarial.
• Principales minoristas de comercio electrónico y marcas con amplias líneas de productos.
• Las empresas de SaaS necesitan mantener su contenido actualizado y dinámico.
• Empresas que operan en industrias altamente reguladas o especializadas (p. ej., salud, finanzas, accesibilidad web).
• Empresas con amplias plataformas basadas en la web (p. ej., Upwork, Airbnb).

Agencia de Diseño Web

Contratar una agencia de diseño web de buena reputación es la ruta que toman las empresas cuando tienen un presupuesto más alto y necesidades multifacéticas, pero no tienen la necesidad continua de talento en diseño web. Las agencias de diseño web atienden a todos los segmentos de clientes, desde emprendedores independientes hasta empresas.

Beneficios de Contratar una Agencia de Diseño Web

En la superficie, contratar una agencia de diseño web parece costoso. Según datos recientes, un diseño de sitio web personalizado simple cuesta entre $ 15,000 y $ 30,000, mientras que los sitios web más grandes cuestan entre $ 40,000 y $ 75,000. Los sitios web con necesidades especializadas (como el cumplimiento de HIPAA o la integración de software) pueden costar más de $ 100,000 para diseñar y construir.

Sin embargo, ese costo suele ser una inversión que vale la pena, según el tamaño del proyecto y el nivel de complejidad. También es comparativamente más barato que trabajar con un diseñador interno por el mismo costo.

Las agencias de diseño web tienen sus propios equipos de tiempo completo con habilidades especializadas. Por lo tanto, obtiene una amplia gama de experiencia por el mismo costo (o menos) en comparación con un diseñador web de tiempo completo. Están bien versados ​​en las mejores prácticas de diseño y desarrollo web, tienen un profundo conocimiento de múltiples lenguajes de codificación y tienen acceso a las últimas herramientas y tecnología. Esto garantiza que el sitio web satisfará las necesidades de su organización, sin importar cuán técnicos o especializados sean sus requisitos.

Una agencia también viene con una ventaja adicional: escalabilidad. Solo pagas por lo que necesitas ahora (diseño web básico) y puedes agregar servicios especializados (SEO, branding, mantenimiento web). Esta flexibilidad permite a las empresas probar las aguas sin romper el banco o comprometerse con un empleado de tiempo completo.

Las agencias a menudo trabajan en conjunto con especialistas en marketing y estrategas. Si decide trabajar con una agencia de servicio completo, su equipo de diseño web es parte de un esfuerzo de colaboración más grande para crear una estrategia de marketing integral para su organización. Esto permite a las organizaciones construir un ecosistema completo alrededor de su sitio web, desde la creación de contenido y la optimización de SEO hasta la marca y la narración de historias.

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Inconvenientes de contratar una agencia de diseño web

Aunque las agencias de diseño web tienen un costo comparativamente bajo, tienen un costo prohibitivo para muchos nuevos empresarios, fundadores de nuevas empresas y pequeñas empresas. Si tiene un presupuesto ajustado y no tiene los recursos financieros para una agencia, vale la pena considerar contratar a un diseñador web independiente.

Además de los costos, los principales inconvenientes giran en torno a las habilidades y la flexibilidad. Algunas empresas de diseño web están muy especializadas (y cobran una prima por ello), pero no hay garantía (o expectativa) de que la agencia que contrate realmente comprenda su producto, servicio o visión para su sitio.

Cuando se trabaja con una agencia, es responsabilidad del cliente que sea fácil trabajar con él. La mayoría de los equipos de diseño web establecen límites en las revisiones e iteraciones, y si el cliente excede esos límites, se le cobrarán tarifas adicionales. Dado que las agencias de diseño web tienden a trabajar en proyectos de forma secuencial, a menudo no hay espacio para cambiar de dirección o pivotar a mitad del proyecto si los resultados finales no se alinean con sus expectativas.

¿Quién debe contratar una agencia de diseño web?

Las personas y las empresas que estén considerando contratar una agencia de diseño web deben tener en cuenta sus objetivos, presupuesto, marco de tiempo y nivel de experiencia técnica necesaria para el proyecto. También deben estar dispuestos a trabajar dentro de las limitaciones de una agencia. Las agencias de diseño web son una excelente opción para los siguientes tipos de organizaciones:

• Empresas medianas y grandes con estrategias de marketing omnicanal pero con una infraestructura interna limitada.
• Organizaciones que necesitan codificación compleja y servicios especializados, como el cumplimiento de HIPAA o la integración de software.
• Las empresas con plazos ajustados no tienen el tiempo ni los recursos para crear sus propios diseños web desde cero.
• Las empresas emergentes y los emprendedores crean interfaces web, como mercados o aplicaciones móviles.
• Escalar empresas de SaaS ampliando sus esfuerzos de marketing o recaudando capital.

Diseñador web independiente

Los diseñadores web autónomos suelen ser la opción más económica y son más flexibles que las agencias. Sin embargo, vienen en todas las formas y tamaños; algunos son profesionales confiables que pueden llevar un sitio web de cero a héroe, mientras que otros son difíciles de manejar y no responden.

Beneficios de contratar un diseñador web freelance

Aproximadamente una de cada tres empresas de Fortune 500 trabaja con autónomos en Upwork, y un número significativo de otros diseñadores web independientes fuera de la plataforma. Para 2027, 86,5 millones de trabajadores autónomos proyectados constituirán más de la mitad de la fuerza laboral de EE. UU. El trabajo independiente se ha convertido rápidamente en la forma más rápida, fácil y de menor riesgo de contratar a alguien.

Suponiendo que contrate a un profesional independiente sólido, tiende a ser más flexible y receptivo, especialmente si establece una buena relación de trabajo desde el principio. Los compromisos de autónomos generalmente implican un enfoque sin ataduras, lo que significa que puede contratarlos por el tiempo que necesite.

Incluso si no se comunica con ellos durante meses, generalmente puede continuar donde lo dejó. Si no funcionan, no hay papeleo ni costos adicionales para separarse como sucede con los empleados de tiempo completo.

Otra gran ventaja de los diseñadores web independientes es su flexibilidad. A diferencia de las agencias, que abordan los proyectos de diseño web de forma sistemática, los freelancers pueden conocer tu negocio y adaptarse a sus procesos actuales. Si bien los equipos de diseño de la agencia trabajan en un horario de lunes a viernes de nueve a cinco, puede esperar que los trabajadores independientes respondan rápidamente, incluso si los necesita en horarios extraños.

Inconvenientes de contratar a un diseñador web freelance

Si bien los trabajadores independientes suelen ser menos costosos para trabajar que las agencias profesionales, sus tarifas varían enormemente. En Upwork, los diseñadores web autónomos cuestan en promedio entre $15 y $30 por hora, aunque algunos tienen tarifas por hora muy por encima de los $100. La mayoría de los diseñadores web en Dribbble cobran entre $ 30 y $ 85 por hora en proyectos, mientras que otras fuentes muestran que los diseñadores cobran tarifas por hora de más de $ 150.

El riesgo que conlleva contratar a un diseñador web independiente es que no conoce su nivel de experiencia hasta que realmente comienza a trabajar con él. Es fácil quedar atrapado con alguien que realmente no entiende su negocio o que no tiene las habilidades técnicas para entregar un sitio web de alta calidad a tiempo.

¿Quién debería contratar a un diseñador web freelance?

Casi todos los tipos de empresas trabajan con diseñadores web independientes, incluso aquellos con equipos de diseño internos completos. Como columna vertebral de un proyecto de diseño web, algunas empresas que podrían beneficiarse de los trabajadores independientes incluyen:

• Las empresas emergentes que tienen poco dinero en efectivo necesitan implementar un sitio web rápidamente.
• Empresas establecidas que necesitan ejecutar una campaña única.
• Organizaciones con recursos internos limitados, como organizaciones sin fines de lucro o pequeñas empresas.
• Las pequeñas empresas de tecnología necesitan codificación especializada, como las nuevas empresas de blockchain.
• Cualquier tipo de pequeña empresa cuyo sitio web solo requiera unas pocas páginas funcionales.

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Pensamientos finales

En última instancia, la decisión entre contratar a un diseñador web independiente, una agencia o realizar el trabajo internamente debe basarse en el tamaño, la estructura y las necesidades de su organización. Si está trabajando con un presupuesto limitado y solo necesita a alguien para un proyecto, trabajar independientemente es probablemente su mejor opción.

Sin embargo, los proyectos más grandes que requieren varios miembros del equipo suelen ser más adecuados para las agencias. Siendo realistas, solo necesita traer su diseño web interno si tiene un sitio web grande y complicado que requiere actualizaciones frecuentes. Con la información de esta guía, debería poder tomar una decisión informada sobre qué ruta es la adecuada para su organización.