5 formas interesantes de aumentar sus ventas remotas

Con el aumento de la crisis sanitaria actual, muchas empresas se ven obligadas a cambiar sus negocios y centrarse en vender sus productos y servicios de forma remota. La venta remota o venta virtual se considera una gran técnica porque las empresas no necesitan reunirse físicamente con sus clientes potenciales o clientes. En su lugar, pueden discutir productos y servicios a través de reuniones por teléfono y video. Aunque la venta remota es actualmente más popular que nunca debido a la pandemia, ya existe desde hace bastante tiempo.

Beneficios de la venta remota

La venta virtual no solo es útil para mantenerlo a usted y a sus clientes seguros durante tiempos inciertos. A lo largo de los años, muchas empresas han encontrado muchos aspectos positivos en el uso de técnicas de venta remota. Además de garantizar la seguridad, estos son algunos otros beneficios de la venta virtual:

• Ahorro de costos: cuando las empresas permiten que su personal trabaje de forma remota, pueden ahorrar dinero en gastos de viaje, espacios de oficina y otros suministros de oficina, y costos técnicos.
• Representantes de ventas empoderados: sus representantes de ventas se sentirán empoderados porque tienen control sobre sus horarios y estrategias para crear su propio éxito.
• Mayor productividad: los gerentes tendrán más tiempo para asumir otras responsabilidades y podrán concentrarse en crear estrategias para mejorar continuamente sus técnicas de venta remota.
• Mayor acceso a clientes y partes interesadas: si su negocio tiene como objetivo ampliar su alcance, la venta remota le ofrece la oportunidad de llegar a más clientes potenciales y partes interesadas fuera del área de su oficina.

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¿Cómo aumentar tus ventas remotas?

Hay muchos beneficios en la venta remota; sin embargo, también hay cosas que debe tener en cuenta. Por ejemplo, habrá momentos en que la venta a distancia no se sentirá lo suficientemente personal, y es posible que tenga dificultades para evaluar cómo los clientes perciben sus ofertas. La venta remota se limita a las interacciones en línea o telefónicas, lo que significa que no podrá ver señales físicas, como el lenguaje corporal, que pueden indicar el proceso de toma de decisiones del cliente potencial.

La clave es ajustar sus técnicas de venta tradicionales para que se adapten a la venta remota. Aquí hay algunos consejos que puede seguir para aumentar sus ventas remotas:

1. Crea conexiones personales con tu audiencia

Una de las claves para mejorar tus ventas remotas es volverte lo más agradable posible. La mayoría de la gente compra de aquellos con los que se pueden relacionar. Algunos dueños de negocios pasan por alto la importancia de establecer una conexión personal con sus prospectos. Cuando no le da importancia a tener esta conexión, corre el riesgo de perder la perspectiva de otro negocio.

Para mejorar su conexión con clientes potenciales, asegúrese de usar videollamadas en lugar de llamadas de voz. Ver su rostro ayudará a los clientes a determinar que su marca es confiable. Cuando hables con tu audiencia, debes hacer lo siguiente:

• Establezca un tono cálido cuando hable y sea un poco informal.
• Pregúnteles cómo pronunciar sus nombres correctamente.
• Hacer una pequeña charla; no limite su conversación a los negocios.

Las técnicas de venta modernas recomiendan a los vendedores que ofrezcan una solución a los problemas de su audiencia en lugar de venderles el producto o servicio directamente. Antes de comenzar a reunirse con sus clientes potenciales, es mejor que investigue un poco sobre ellos. ¿Con qué están luchando? ¿Cómo puede tu producto o servicio mejorar sus vidas? Si las respuestas a estas preguntas no aparecen en su investigación, puede comenzar a preguntarles cómo puede ayudar a mejorar su situación actual.

2. Aligerar el estado de ánimo y romper el hielo

Es importante romper el hielo en sus discusiones de ventas; su audiencia no se sentirá agotada o forzada con la información que les está proporcionando. Puedes hacerlo contando una anécdota personal o contando un chiste de vez en cuando. Si hay más de un participante, es mejor pedirles a todos que se presenten antes de comenzar la reunión para que se sientan bienvenidos. Una vez que hayan estado conversando por un tiempo, es una buena idea fomentar un descanso de cinco minutos para que las personas puedan tomar un trago de agua o usar el baño. Esto mejorará su atención y enfoque, haciéndolos más propensos a comprometerse cuando llegue el momento de asegurar una venta.

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3. Invierta en un software CRM

Las herramientas de gestión de las relaciones con los clientes son útiles de muchas maneras, pero especialmente cuando su empresa se centra en la venta remota. Hay muchas razones por las que las empresas necesitan un software de CRM:

• Le proporciona una base de datos de todos los datos de clientes y clientes potenciales.
• Realiza un seguimiento de las interacciones con los clientes.
• Seguimiento de correos electrónicos y sitios web, para que pueda ver cuándo los clientes potenciales abren correos electrónicos o cuándo hacen clic en enlaces que conducen a su sitio web.

Con la información proporcionada por las herramientas de CRM, sabrá quién de sus prospectos tiene más posibilidades de comprar sus productos y servicios. De esta manera, su personal de ventas sabrá con quién conectarse primero y cuál es la mejor manera de interactuar con ellos.

Hay cuatro tipos principales de herramientas de CRM con las que puede trabajar:

Conversación:

Este tipo se enfoca en las aplicaciones que se crean en torno a los correos electrónicos y las llamadas telefónicas de su equipo de ventas con prospectos. Las aplicaciones organizarán cada conversación de toda la empresa y agregarán la información al perfil del contacto correcto. También puedes ver las conversaciones de tu equipo de ventas para saber qué se ha hablado con el prospecto. Estos datos ayudan a los gerentes a ver si el representante de ventas ha brindado la información correcta o si tiene una idea de cómo contactar a un cliente potencial determinado para realizar un seguimiento.

Plomo y ofertas:

Este software lo ayuda a cerrar tratos con los prospectos más prometedores. Debido a su enfoque en prospectos líderes, este tipo de software de CRM es bastante popular entre muchas empresas. La aplicación agrega información sobre estos clientes potenciales a medida que trabaja para convencerlos de que compren su producto u obtengan sus servicios. El software también lo ayuda a rastrear las interacciones desde el primer contacto hasta la finalización del trato. Esta información es crucial para que pueda evaluar qué técnicas también pueden funcionar con otros prospectos.

Contacto:

Este tipo de aplicación de CRM es la más sencilla y económica de todas las herramientas de CRM disponibles en la actualidad. Las aplicaciones que se centran en la información de contacto tienen diseños similares a las aplicaciones comunes de libreta de direcciones como los contactos de Google. El software se centra en tus contactos y te ayuda a recopilar mucha más información sobre ellos. También puede iniciar sesión en sus interacciones y escribir notas sobre sus prospectos, así como programar la próxima reunión.

Marketing:

Este software lo ayuda a poner sus datos en acción al enviar automáticamente correos electrónicos o mensajes a sus prospectos. Las herramientas de marketing suelen incluir funciones de CRM de contacto o prospecto y trato. Este software también incluye flujos de trabajo automatizados. Envía un correo electrónico a un cliente potencial después de que hace clic en un enlace en un correo electrónico de marketing que le envió. También funciona al etiquetar a un prospecto como prospecto cuando ha abierto cuatro o más correos electrónicos de marketing que le enviaste. Por su funcionalidad, este tipo de software es más caro que otros; pero te ayuda a cerrar tu próxima venta más rápido.

4. Prepare sus materiales

Antes de que pueda comenzar a organizar reuniones virtuales, asegúrese de tener a mano herramientas y materiales visuales excelentes, así como una cámara web de alta calidad. Asegúrese de utilizar la función de compartir pantalla del software de comunicación elegido, para que sus audiencias puedan ver o leer sus materiales. Es una buena idea tener estos materiales diseñados profesionalmente, para que reflejen su marca. La idea es hacer que su presentación de ventas digital sea tan profesional como cualquier reunión en persona para aumentar sus posibilidades de cerrar una venta.

Sus materiales también deben ser visualmente impactantes para mantener la atención de su audiencia. Puede incluir una imagen divertida relacionada con lo que está discutiendo o animaciones para mantenerlo interesante. Aparte de eso, asegúrese de que la información que presente en sus materiales muestre cómo abordar los problemas de sus clientes sin perder la marca. No olvide mostrar diapositivas con resultados comprobados, videos o citas de clientes satisfechos.

Por último, debe recordar practicar antes de presentar a su audiencia. Llegar a una reunión sin estar preparado es el peor error que puede cometer cualquier representante de ventas. Es mejor tener un guión, ya que los murmullos y las dudas serán mucho más evidentes durante las reuniones virtuales.

Debe practicar su tono y el flujo de su presentación para tener más confianza. Los prospectos confían en las personas que pueden comportarse bien, ya que lo verán como un experto en lo que está presentando.

5. No olvide hacer y responder preguntas

Permita que su audiencia diga lo que piensa y haga preguntas. Antes de su presentación, considere preguntar a los asistentes qué quieren obtener de la reunión. Después, fomente las preguntas y la retroalimentación. Durante la reunión, asegúrese de registrarse y preguntar si están siguiendo su explicación o si hay algo que necesita explicar más. Hacer preguntas a sus posibles clientes los mantendrá comprometidos y les mostrará que también los está escuchando.

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Resumen

Debido a las limitaciones provocadas por la pandemia, muchas empresas están creando equipos de venta remota para aprovechar al máximo la situación y aumentar sus ingresos. La clave para una estrategia de venta remota exitosa es mantenerse conectado con sus prospectos. Cuando celebre reuniones virtuales, mantenga el ambiente ligero y haga que los clientes potenciales se sientan bienvenidos a hacer preguntas o dar su opinión. Por último, invierta en herramientas de monitoreo de clientes como CRM para asegurarse de que está interactuando con las personas de manera efectiva.