Formas en que los modelos directos al consumidor pueden obtener más clientes potenciales

A medida que las empresas buscan nuevas formas de atraer clientes y los consumidores persiguen transacciones directas y rentables, los modelos directos al consumidor (D2C) se están convirtiendo en la norma. Particularmente en el mundo altamente digital de hoy, el comercio electrónico y las ventas directas al consumidor se están disparando. Tanto los consumidores como las empresas se están dando cuenta de que pueden ahorrar tiempo y dinero eliminando a los minoristas externos.

Las tendencias de ventas en línea posteriores a COVID también están favoreciendo los modelos directos al consumidor. En 2020, el mercado alcanzó los 111 500 millones de dólares estadounidenses y "se prevé que las ventas de 2021 superen los 129 000 millones de dólares estadounidenses".

Cómo funciona el marketing D2C

Entonces, ¿qué es exactamente el modelo de marketing directo al consumidor y cómo funciona?

En el pasado, las empresas solo tenían el boca a boca como publicidad. Hoy en día, la publicidad se ha convertido en una industria multimillonaria, y las técnicas de generación de prospectos son infinitas, desde el marketing por correo electrónico hasta el marketing en redes sociales e incluso reinventar el boca a boca.

Cuando su empresa elimine a los intermediarios, tendrá que depender más de la generación de contactos para encontrar clientes potenciales. La generación de prospectos B2B puede ayudar a las empresas a identificar su mercado objetivo e interactuar con los clientes interesados. Los tipos más eficientes de generación de prospectos dependerán de su industria y objetivos.

Profundicemos en algunas de las principales técnicas de generación de prospectos que pueden aumentar el conocimiento de la marca y generar un retorno de la inversión (ROI) positivo.

Programas de lealtad

Tras el brote de COVID-19, la confianza entre las empresas y los consumidores es ahora más importante que nunca. Construir relaciones mutuamente beneficiosas con sus clientes es clave para garantizar un flujo de ingresos constante y hacer crecer su empresa.

Los programas de lealtad pueden pasarse por alto cuando se trata de la experiencia del cliente, pero son un componente esencial para construir y mantener relaciones con sus clientes. A partir de 2020, hay 3300 millones de membresías de lealtad solo en Estados Unidos. De hecho, el 71% de los consumidores dice que "los programas de fidelización son una parte importante de sus relaciones con la marca". Es mucho más probable que los miembros del programa de fidelización se involucren con su marca y la recomienden a amigos y familiares.

Recompensas de referencia

Los incentivos son motivadores importantes cuando se trata de comercio electrónico y ventas en general. Hay toneladas de estilos de recompensa para elegir, que vienen en forma de descuentos, puntos canjeables e incluso obsequios en efectivo.

Averigüe cómo diferenciarse de sus competidores analizando los datos de la campaña, teniendo en cuenta los comentarios de los clientes y adoptando programas de recomendación que reflejen la misión de su empresa. Por ejemplo, muchas compañías aéreas y de alquiler de coches utilizan un sistema de puntos basado en el kilometraje. Si su producto o servicio es amigable con el medio ambiente, podría considerar ofrecer donaciones benéficas a organizaciones de protección ambiental.

El cielo es el límite cuando se trata de recompensas por recomendación, y sus clientes se asegurarán de correr la voz una vez que sepan que pueden obtener los beneficios.

Boca a boca

Es posible que hayas oído hablar del boca a boca, pero ¿has oído hablar del marketing de boca en boca? La competencia puede ser dura en la industria B2B, lo que significa que es esencial que las empresas B2B busquen estrategias de marketing innovadoras para hacer crecer sus marcas.

Una forma de hacerlo es reinventando el clásico boca a boca. En el pasado, el boca a boca se limitaba al círculo cercano de amigos y familiares de una persona. Y por una buena razón: alrededor del "92% de las personas confían en las recomendaciones de amigos y familiares sobre cualquier otro tipo de publicidad".

Sin embargo, la modernidad del siglo XXI ha dado paso a una nueva fase para el marketing de boca en boca. Ahora, las celebridades pueden mostrar un producto en sus feeds de Instagram y se agotará de inmediato. Los círculos sociales de todos se han expandido a medida que nuestro mundo crece cada vez más conectado por las redes sociales y las plataformas de mensajería instantánea. Como resultado, más de la mitad de todas las decisiones de compra se basan en el marketing de boca en boca, lo que lo convierte en una inversión que vale la pena para su negocio B2B.

Tienda de ladrillo y mortero

El mundo se está volviendo cada vez más digital, pero aún existe un valor único en tener una tienda física. Todo lo que se necesita son algunas tácticas de innovación comercial para mantener su negocio físico relevante en un mundo digital.

Para empezar, no todos los consumidores son expertos en tecnología. Si su mercado objetivo son las personas mayores, podría ser una buena idea considerar abrir una tienda minorista para generar reconocimiento de marca y presentar sus productos a nuevos clientes. Los clientes podrán ver qué tan bien se mantiene su tienda, que usted está actualizado sobre las tendencias de la industria y tiene un excelente servicio al cliente.

Eso de ninguna manera implica que deba eliminar su presencia en línea, pero aumenta su probabilidad de atraer clientes relevantes a través de eventos en la tienda y programas de fidelización de clientes. Al mismo tiempo, sus escaparates y servicios en línea ofrecerán a sus clientes flexibilidad y opciones, dos cosas muy importantes para los exigentes consumidores de hoy.

Modelo de precios de suscripción

Cada año se lanza más y más software y, como resultado, los servicios de suscripción han comenzado a revolucionar el comercio. Sin embargo, los servicios de suscripción no son solo para empresas de SaaS. Son una excelente manera de manejar procesos de producción descentralizados, negocios e incluso entretenimiento, desde servicios de firma de contratos en línea hasta plataformas de transmisión de video como Netflix.

En los últimos años, el modelo de precios de suscripción también ha sido adoptado por empresas que tienen un producto físico para vender. Por ejemplo, algunas compañías entregarán una selección mensual de tés de hierbas en su puerta, mientras que esfuerzos como Dollar Shave Club hacen que sea más fácil que nunca obtener artículos esenciales de higiene sin problemas. Cuando se siguen los protocolos de marketing adecuados, las empresas D2C pueden beneficiarse enormemente de los servicios de suscripción.

Aproveche al máximo D2C con estas estrategias de generación de oportunidades de venta

Si su empresa necesita clientes potenciales relevantes y de alta calidad, considere lo que puede hacer para desarrollar la relación cliente-negocio. Los consumidores de hoy se están dando cuenta rápidamente de que las empresas que no los valoran no valen la pena. Del mismo modo, como empresa, desea invertir su tiempo y energía en aquellos clientes que realmente pueden beneficiarse de su producto y que se alinean con sus valores.

Las estrategias de generación de leads, como adoptar un modelo de precios de suscripción y revolucionar el marketing de boca en boca, pueden ayudar a atraer el tipo de clientes que busca, todo sin la ayuda de minoristas externos. Los modelos D2C están ganando popularidad rápidamente y prometen ser el camino del futuro. Es esencial adoptar un modelo de marketing D2C moderno y personalizado para adelantarse a la curva y asegurar un ROI sólido mientras recupera el control sobre todos sus procesos comerciales.