9 formas en que lo digital ha cambiado permanentemente todos los negocios

La tecnología digital es lo que mueve nuestra sociedad. Hay países donde los residentes carecen de acceso a agua corriente pero poseen teléfonos inteligentes. La forma en que las personas se conectan, trabajan, compran y viven sus vidas está muy influenciada por el marketing digital.

Esta publicación de blog examina nueve de las formas más significativas en que el marketing digital ha alterado y continúa transformando la forma en que funcionan las empresas y las marcas.

9 formas en que lo digital ha cambiado permanentemente todos los negocios

1. Personalización

Los especialistas en marketing ahora utilizan con frecuencia las pruebas A/B de personalización para evaluar los cambios en la interfaz de usuario de un sitio web y cómo afectan las tasas de conversión de los usuarios.

Con la ayuda de las herramientas de personalización, puede personalizar completamente la experiencia del usuario. Es mejor que pruebe varias técnicas de manipulación de la interfaz para adaptarse a las preferencias y requisitos únicos de cada usuario.

2. Segmentación psicográfica

El mundo del marketing podría cambiar por la capacidad de orientar e identificar a los consumidores en función de su ubicación, datos demográficos y la rápida disponibilidad de datos. Para dibujar una base sólida de consumidores, es muy esencial tener la capacidad de personalizar el mensaje correcto para el objetivo apropiado.

Ya sabemos que los consumidores frecuentemente preguntan a otros sus opiniones sobre si un producto vale la pena. Podemos identificar con precisión qué comportamiento psicográfico exhibe nuestra audiencia utilizando la capacidad actual para el análisis y la disección de datos .

3. Montones de datos

Con la ayuda de la tecnología moderna, los especialistas en marketing pueden aprender mucho sobre sus clientes. Sin embargo, las empresas deben comprender cómo, dónde y cuándo utilizar dichos datos. Estas son algunas de las técnicas más excelentes para hacerlo:

Saber qué métricas son más cruciales para el rendimiento empresarial

Esto implica saber qué espera obtener su empresa de la información. El secreto es ser bastante claro acerca de los resultados comerciales e incluirlos en la forma en que los datos se miden y afectan a la organización en general.

Saber qué canales de clientes serán rentables

Dado que hay tantas tecnologías y medios disponibles, es esencial que una empresa deba concentrarse en aquellos en los que sus clientes interactúan con ellos de manera significativa. La implicación que fomenta un vínculo entre un cliente y una marca es lo que cuenta, no los me gusta y los comentarios.

Contar con personal con habilidades analíticas para procesar datos.

Todos los datos del mundo son inútiles sin las habilidades internas para saber qué hacer con ellos. Contar con trabajadores con capacidad analítica para analizar datos es fundamental. Una empresa puede ser impulsada por conocimientos de datos que le permitan comprender mejor el comportamiento del consumidor y las preocupaciones.

Personalizar y concentrarse en las necesidades del lector.

A cualquier marca le resulta difícil destacarse verdaderamente entre el gran volumen de datos en línea. Conocer a su público objetivo y producir contenido de calidad que les atraiga y los involucre son las claves del éxito.

4. Facebook es el REY

Como especialista en marketing digital, puede beneficiarse de los cambios significativos que ha realizado Facebook. Los especialistas en marketing ahora pueden aprovechar Lead Ads, una nueva función de captura de prospectos que Facebook anunció recientemente, en sus anuncios.

Con la ayuda de Digital Marketing Company en Melbourne – Impressive Digital , puede diseñar y modificar anuncios para proporcionar varios tipos de datos, direcciones de correo electrónico, código postal y número de teléfono.

La información colocada en este sistema se puede recuperar y procesar para ampliar el alcance de las iniciativas de marketing.

Análisis de bots de chat de Facebook

Un chatbot es un programa que utiliza un canal de comunicación como Facebook Messenger para iniciar conversaciones con los usuarios. Cada vez más especialistas en marketing comienzan a darse cuenta de cómo esta tecnología podría afectar el marketing en redes sociales.

Facebook ha presentado una nueva función de análisis que ayudará a los especialistas en marketing a evaluar sus esfuerzos. Esta característica les permitirá monitorear y comprender cómo estos bots afectan las tasas de conversión. Sin embargo, las empresas aún deberán priorizar la comunicación interpersonal y fomentar un diálogo natural con sus clientes en breve.

Facebook Live ha hecho un mejor trabajo en términos de aumentar la cantidad de personas que interactúan con sus noticias en tiempo real.

La transmisión en vivo es una tendencia popular que se ha demostrado que mejora el compromiso en un 175 % entre las marcas y los consumidores. Use Facebook en vivo para interactuar con su mercado objetivo y publicitar sus productos y servicios.

5. Ponerse al día

La tecnología digital evoluciona constantemente, generalmente de la noche a la mañana. Estos cambios requieren que el personal de todos los departamentos sea flexible, colabore y, lo que es más importante, se mantenga actualizado con los desarrollos para poder adaptarse y aprovechar los cambios en beneficio del negocio.

Un enfoque fantástico es ofrecer educación continua al personal cuando lo necesiten. Los empleados pueden anticipar de manera proactiva los desarrollos futuros y comprender cómo su marca puede aprovechar estos cambios.

6. SEO sin pantalla

Los altavoces inteligentes de Amazon y Google venden cada vez más unidades. El usuario puede buscar y comparar varios productos utilizando la interfaz de voz sin pantalla de estos dispositivos y los motores de búsqueda más completos.

Estos dispositivos activados por voz allanan el camino para una estrategia de SEO completamente nueva basada solo en el lenguaje hablado porque se pueden operar de forma remota. Los especialistas en marketing de contenido deberán esforzarse por lograr contenido conversacional.

7. Comunicación instantánea

Cuando interactuar con clientes potenciales hoy en día puede ser como hacer girar una rueda de ruleta. El mensaje de marketing de la empresa está representado por la bola de la ruleta, que girará y rebotará cuando la rueda gire antes de descansar en un espacio (es decir, un cliente).

Las redes sociales sirven como rueda, lo que permite a las empresas comunicarse con los clientes en un entorno público y sirve como medio para promocionar bienes, servicios y mensajes claros.

8. WhatsApp para empresas

Se anticipa que una nueva actualización de WhatsApp que permitirá a las empresas usar la seguridad de mensajería y crear perfiles de empresa debutará en el otoño de 2017. Esta es una excelente noticia porque el cliente típico revisa su teléfono 150 veces al día y busca SMS cada 10 segundos.

Whatsapp también espera presentar una amplia gama de nuevas funciones que permitirán a las personas comprar, hablar y mantenerse actualizados mientras usan la aplicación más intuitiva en sus teléfonos inteligentes.

9. Herramientas nuevas (actualizadas) de Google

Se han realizado algunas mejoras significativas en la suite empresarial de Google. Google ha fusionado el tablero, los informes personalizados y las alertas en una sola pestaña, entre otras mejoras. Además, Google ha agregado un asistente automático para reemplazar sus eventos de inteligencia.

Google lanzó Google Optimize 360 ​​en marzo de 2016, una herramienta de página de destino, prueba A/B y optimización integrada directamente con Google Analytics.

El costo de no volverse digital

Los costes iniciales de un proyecto de transformación digital pueden ser elevados y pueden tardar un tiempo en amortizarse.

Los beneficios de convertirse en digital valen la pena porque la tecnología ofrece métodos y mejoras de eficiencia inigualables para brindar un mejor servicio a los clientes. Las organizaciones pueden sufrir graves pérdidas si eligen evitar adoptar la transformación digital.

1. Menos dinero e ingresos

Las empresas pueden reducir los costos de infraestructura mediante el uso de tecnologías digitales y la transformación. Además, pueden revolucionar empresas y procesos al utilizar estas soluciones.

La IA, el aprendizaje automático y la automatización, por ejemplo, pueden mejorar la producción y el rendimiento, así como optimizar varios procedimientos. Esto es particularmente evidente cuando se compara con actividades que dependen del trabajo manual y herramientas y tecnologías convencionales.

La robótica permite a los almacenes y fabricantes modernizar sus operaciones in situ, lo que aumenta la productividad y reduce los residuos.

El mantenimiento de la infraestructura heredada es costoso y, a menudo, ineficiente. Un gasto es el equipo de TI dedicado a la infraestructura del servidor local (por ejemplo, electricidad, espacio de almacenamiento).

El costo del mantenimiento del servidor se reduce significativamente cuando se utiliza un entorno de nube altamente efectivo en su lugar. Además, las opciones de servicio como software y la tecnología basada en la nube brindan características innovadoras adicionales que pueden mejorar las operaciones corporativas.

2. Crecimiento comercial limitado

No necesariamente se deduce que los competidores de una empresa solo invertirán en tecnología emergente y avances. Los primeros en adoptar la tecnología tendrán una ventaja en el aprendizaje en cualquier entorno de trabajo.

Aquellos que han adoptado la digitalización son más capaces de adaptarse a las tendencias y demandas cambiantes que aquellos que no lo han hecho. Los primeros usuarios también adoptarán los avances futuros más fácilmente que los que acaban de empezar.

Podría llegar a un punto en el que el crecimiento de los rezagados se atrofie porque carecen de los recursos para adaptarse, dependiendo de las circunstancias. Necesitarán ayuda para alcanzar a sus ingeniosos rivales.

3. Una disminución de la productividad

La transformación digital tiene un impacto positivo significativo en la productividad del lugar de trabajo. Según estudios, trabajar en un entorno digital puede acelerar hasta cinco veces la productividad de los empleados.

Por ejemplo, la automatización administrativa asistida por software libera a los miembros del personal para que se concentren en trabajos más complejos e imaginativos. Los niveles de productividad disminuyen cuando los trabajos específicos no se pueden completar utilizando tecnologías digitales.

En comparación con los innovadores, una empresa que no adopta la digitalización puede tener empleados menos productivos.

Además de proponer estrategias adicionales de ahorro de costes y optimización de procesos, otras soluciones como la inteligencia artificial , el aprendizaje automático o la robótica pueden reducir el coste de fabricación o de infraestructura.

4. Ventas más bajas

Independientemente de la industria, las empresas pierden información esencial y oportunidades de ventas al no utilizar varias herramientas analíticas.

Gracias a diversas soluciones tecnológicas, los emprendedores ahora tienen acceso a conocimientos y datos que antes estaban fuera de su alcance: la segmentación de la audiencia, los comportamientos de los clientes y las tendencias de compra.

Las empresas pueden impulsar los procesos de ingresos mediante el uso de la información del consumidor para identificar puntos débiles en sus embudos de ventas.

Conclusión

La tecnología puede ayudar a las empresas a reducir gastos, mano de obra y gastos generales. Las organizaciones pueden utilizar la transformación digital a su favor, brindándoles acceso a oportunidades de expansión y mayores ingresos.

Sin embargo, estas oportunidades solo pueden materializarse cuando la mentalidad corporativa cambia y el negocio está dispuesto a aceptar nuevos enfoques.

Cada avance tecnológico realizado en una empresa debe ser capaz de abordar los problemas que suele gestionar directamente. Si no es así, puede acabar siendo un gasto innecesario.