Tecnología de comercio de voz: el futuro de los negocios de comercio electrónico

La tecnología de los motores de búsqueda evoluciona constantemente y la gloriosa joya de la corona es la tecnología de búsqueda por voz. La mayoría de las personas ahora prefieren usar la tecnología de voz para buscar cualquier cosa en línea en lugar de la buena búsqueda de texto anterior. De hecho, está haciendo la vida de un ser humano mucho más fácil. No solo los motores de búsqueda, sino muchas industrias están aprovechando esta tecnología y una de ellas es el comercio electrónico. No solo ofrece una mejor experiencia de usuario a los visitantes, sino que también brinda una mayor comodidad. La tecnología de comercio por voz es popular entre las personas porque induce interés en las personas.

La industria del comercio electrónico ya no es lo que solía ser. Ha crecido rápidamente y ahora sus servicios están a solo unos clics del cliente. También puede personalizar las soluciones de comercio electrónico para que sus servicios sean más accesibles y fáciles de usar para los clientes.

¿Qué es el comercio de voz?

El comercio por voz es una voz comercial. Se integra con dispositivos inteligentes como Amazon Echo, Google Home o cualquier otro asistente de dispositivos portátiles. Usando esta tecnología, los clientes pueden comprar productos con solo decirlo a los dispositivos inteligentes. Pero espere, el comercio de voz es más que eso, también le permite realizar funciones bastante más complicadas como resolver consultas y pedidos simples.

Puede sonar un poco fuera de lo común, pero los parlantes y las voces inteligentes ahora se están convirtiendo en aspectos importantes en el proceso de hacer ventas. Esto ha hecho que empresas que van desde las mejores marcas hasta las nuevas empresas cambien su estrategia para incluir la tecnología de comercio por voz en su plan de acción.

Esto no debería sorprender tanto porque la IA y los asistentes de voz virtuales están revolucionando muchos sectores comerciales en todo el mundo. Están transformando la forma en que las personas consumen información o la forma en que las marcas ofrecen servicios de información. Esto se está convirtiendo en una nueva forma de comprar para las personas.

El comercio por voz cambia la forma en que las marcas se comunican con su público objetivo así como los hábitos de consumo de las personas. La aparición de esta tecnología está haciendo que el mercado sea más competitivo a todos los niveles. Pero antes de salir a predecir el futuro, comprendamos qué es el comercio electrónico por voz.

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Comprender la búsqueda por voz en el comercio electrónico

La mayoría de las principales marcas de comercio electrónico ya han incluido asistentes virtuales controlados por voz en sus estrategias digitales. No hay duda de que la tecnología de voz ha tenido un impacto significativo en el comercio electrónico. Por ejemplo, Amazon Echo funciona con Alexa.

Esto es bueno para los clientes porque el soporte de los asistentes virtuales controlados por voz no se limita solo a las compras. Puede hacer mucho más que eso, incluida la búsqueda de información relevante, pedir comida y escuchar música. Y eso no es todo. Recuerda, es un asistente de voz inteligente. Por lo tanto, la próxima vez que un usuario desee realizar un pedido, el asistente virtual puede consultar el historial de pedidos y el historial de búsqueda para poder ofrecer una buena sugerencia a los usuarios. Por lo tanto, el futuro del comercio electrónico es brillante.

La gente está ocupada, no les gusta perder el tiempo. Por lo tanto, a menudo hacen las cosas de tal manera que a menudo les ahorran tiempo. Uno de esos enfoques es la multitarea. Por lo tanto, puede suceder que estén comprando los productos cuando están trabajando o tal vez viajando. Aquí es donde la tecnología de búsqueda por voz puede resultar útil. Simplifica el proceso de compra en línea para el usuario cuando a menudo también está involucrado en otras tareas.

Esta puede ser una de las razones por las que la tecnología de voz se considera el futuro de las compras online. Es extremadamente conveniente para los usuarios no solo para su primera compra sino también para pedidos repetitivos. Porque consiste en algoritmos de búsqueda por voz.

¿Cómo funciona el comercio por voz?

En realidad, hay varios tipos de tendencias de comercio de voz que definirían cómo funcionaría exactamente el comercio de voz. En el caso del uso de los clientes, depende completamente de sus requisitos. Aquí, vamos a discutir algunas de esas necesidades:

1. Quiere un dispositivo de asistente de voz virtual: esto puede incluir teléfonos inteligentes o dispositivos controlados por voz como Amazon Echo y Google Home.
2. Quiere activar un dispositivo simplemente dando un comando: puede dar un comando para cada función. Pero ese dispositivo necesita saber que el usuario le da un cierto comando. Por lo tanto, debe dirigir todos los comandos a su asistente virtual. Por ejemplo, si está utilizando iPhones, debe dar un comando que comience con "Hey Siri".
3. Desea usar una palabra de acción: simplemente dar un comando al dispositivo de asistente de voz no funcionará. Tienes que usar una palabra de acción o simplemente un verbo en tu comando. Por ejemplo, Oye Siri, pide XYZ. Esto le permitirá a Siri hacer su trabajo.
4. Sea consciente de sus tonos: es posible que no haya esperado esto. Pero este es el aspecto más necesario de lidiar con la tecnología de búsqueda por voz. Cuando esté dando órdenes a su dispositivo asistente, se recomienda que hable claramente y en el tono adecuado. Porque el asistente de tecnología solo ofrecerá resultados de lo que pudo reconocer como entrada de su comando.

¿Por qué las empresas deberían aprovechar Voice Commerce para su tienda de comercio electrónico?

A medida que las compras en línea activadas por voz evolucionan con el tiempo, su tasa de adaptación por parte de las tiendas en línea también sigue aumentando. Pero si está indeciso sobre el tema o tiene dudas, permítame darle solo tres razones para demostrar que la tecnología de búsqueda habilitada por voz puede ser beneficiosa para su negocio de comercio electrónico.

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1. Ofrecer una mejor experiencia al cliente

El comercio por voz cambia la forma en que se produce la interacción entre sus clientes y su empresa. Te permite ofrecer una experiencia fluida a tus clientes sin necesidad de implicar recursos importantes para el éxito del proceso.

La transformación en el comercio electrónico está incorporando todo tipo de soluciones innovadoras al juego. Por ejemplo, Sephora puede analizar la piel y los rasgos faciales de un cliente para recomendarle productos utilizando artistas virtuales. Y H&M utiliza un estilista virtual para recomendar conjuntos a sus clientes.

Este ejemplo dice mucho sobre la integración de la IA y el comercio por voz con la experiencia de compra de las personas. El uso estratégico del comercio por voz llevará a las empresas de comercio electrónico más allá de su imaginación.

2. Para despertar la atracción de la marca

Cuando los consumidores utilizan un producto o servicio de una determinada marca, experimentan el producto o servicio como parte de su propia vida. Por lo tanto, desean conectarse con la marca. Y la herramienta de conversación de voz es una gran ventaja para eso.

La generación joven está bastante abierta a la adopción de nuevas tecnologías emergentes. Cómo buscar no es un tema tan importante, pero el sentido de aventura en los clientes más jóvenes los hace más propensos a ser los primeros en adoptar la tecnología de comercio por voz. Les encantaría probar y calificar nuevas tecnologías y ampliar su forma de búsqueda.

La búsqueda por voz gira en torno a la preferencia de marca, pero también brinda amplias oportunidades a los nuevos negocios de comercio electrónico. Los resultados de la búsqueda por voz se pronuncian después de hacer coincidir la preferencia del usuario y la marca o descripción del producto. Por lo tanto, es una buena oportunidad para que las empresas de comercio electrónico se den a conocer en el mapa.

3. Para mejorar la optimización de búsqueda

Las necesidades y los hábitos de compra de los clientes pueden cambiar constantemente según las tendencias cambiantes del mercado. En medio de esta voz, el comercio es una excelente manera para que las empresas en línea se adapten a los requisitos cambiantes de sus clientes. La investigación de palabras clave y la optimización de búsqueda juegan un papel fundamental aquí.

Google aún no ha declarado los datos de palabras clave para las búsquedas por voz, pero todo el mundo utiliza la investigación general de palabras clave para ello. Para que los clientes puedan relacionarse con sus tiendas en línea o al menos pueda optimizar para lo mismo.

Digamos, por ejemplo, que alguien proporciona esta entrada para la búsqueda por voz: "Oye, Siri, ¿dónde puedo encontrar Thrifted Streetwear para mí?". Ahora, si ha optimizado su sitio web de comercio electrónico y sus productos para búsquedas basadas en palabras clave y ubicación, entonces hay muchas posibilidades de que obtenga un nuevo cliente para su tienda en línea.

También se cree que las respuestas relacionadas con la búsqueda por voz de los dispositivos de Google se correlacionan con los fragmentos destacados de Google. Por lo tanto, puede medir su contenido e intentar obtener resultados de búsqueda orgánicos. Sus esfuerzos adicionales para la optimización de búsqueda pueden colocarlo entre las mejores marcas de su industria.

¿Cuál es el futuro del comercio electrónico?

Los usuarios con preferencia por la búsqueda por voz van en aumento. Incluso la tienda de comestibles registra que aproximadamente más del 20 % de sus bordes están basados ​​en voz. ¿Y por qué no será? Según un estudio reciente, se prevé que el mercado de compras basado en la búsqueda por voz alcance los $ 40 mil millones en el año 2022.

La mayoría de las naciones desarrolladas rápidamente registran que su gente ya está muy acostumbrada a esta nueva función de búsqueda, mientras que otras naciones se están poniendo al día lo más rápido posible.

Créanme cuando les digo que esta tendencia no se limita a ningún mercado específico y que ninguna marca en el mundo quiere quedarse atrás en lo que respecta al comercio por voz. Las empresas están dejando atrás las estrategias de marketing tradicionales. A partir de ahora, las marcas no solo se verán sino que también se escucharán.

Existen muchas plataformas de comercio electrónico que se están optimizando para estar listas cuando ocurra la transición. Los propietarios de negocios en línea aprovechan las herramientas de SEO para optimizar la búsqueda por voz y beneficiarse de esta función en los motores de búsqueda. La búsqueda por voz es solo el comienzo. La IA y otras funciones inteligentes aún no se han hecho cargo de la navegación por Internet y las compras en línea.

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Pensamientos finales

Si ha sido uno de esos propietarios de tiendas en línea, es posible que ya haya instalado esta función para que sus clientes la aprovechen. Adaptarse a las últimas tendencias y tecnologías es vital para que las empresas sobrevivan a la feroz competencia.

Sin embargo, si aún no lo has hecho, no te preocupes. Tal vez deberías empezar poco a poco. Aplique esta característica a un par de funciones en su plataforma de comercio electrónico. A ver si te funciona bien o no. Experimenta, aprende y evoluciona. Espero que hayas disfrutado leyendo este blog.

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 Este artículo está escrito por Lily Jones. Lily trabaja como analista comercial técnica en Tatvasoft.com, que es una empresa de desarrollo de software. Además de su trabajo diario, a Lily también le gusta escribir tendencias y aspectos técnicos. Ella cree firmemente que el conocimiento está destinado a ser compartido, porque hay mucho que podemos aprender unos de otros.