Reseñas de video: por qué necesita recopilarlas

Independientemente de lo que los consumidores estén comprando, tienen mucho que considerar antes de realizar una compra. Desde la investigación hasta las recomendaciones, los compradores reunirán toda la información disponible para tomar la decisión más informada.

Como vendedor, las reseñas de video son una de las herramientas de recomendación más efectivas que puede usar para llegar a sus clientes.

Un cliente actual o anterior publica una reseña de video y llama la atención positivamente sobre su producto o servicio. Debido a que el cliente se tomó el tiempo de probar el producto y hacer la revisión, también tiene más peso e influencia.

Este artículo repasa las reseñas de videos y cómo pueden ayudar a que su negocio crezca.

El siguiente ejemplo es un buen caso de uso de lo que debe hacer después de obtener una buena revisión e incluso las revisiones no tan buenas pueden ayudar a la causa.

¿Por qué necesita revisiones de video?

Seamos honestos: los consumidores a menudo desconfían de las empresas que hacen una venta agresiva. Menos de la mitad del público en general cree que las empresas se representan a sí mismas honestamente en sus anuncios. Aquí es donde entran en juego las reseñas de videos y por qué necesita recopilarlas.

Las reseñas en video de los clientes ofrecen representaciones honestas de una empresa o producto. Si quieres que la gente sepa lo bueno que es tu producto, necesitas esa prueba. Cuando los clientes reales publican videos de ellos usando sus productos, existe una mayor probabilidad de que obtenga más ventas. Esto se debe a que las personas están más dispuestas a invertir en algo que puedan ver en uso de primera mano sin humo ni espejos.

Entonces, ¿cómo logras que tus clientes publiquen videos delirando sobre la calidad de tu producto? Aquí hay algunos consejos rápidos.

Obtención de reseñas de videos

Con las redes sociales tan extendidas en muchos foros, es probable que se publiquen reseñas de video positivas de su producto o servicio en Facebook, YouTube, Twitter, TikTok, etc. Busque su empresa para encontrar las reseñas de video más honestas y positivas que pueda publicar. a su sitio web. Al compartir reseñas en video de su producto, ya sea joyería, maquillaje o un producto de limpieza, permite que las personas estén mejor informadas al respecto. Pueden ver el producto en acción y obtener una visualización completa de cómo funciona.

Otra forma de rastrear las reseñas de videos es simplemente pedirles a sus clientes que le informen si publican una sobre su producto. Luego muéstrales que aprecias la reseña dándoles un 5 % de descuento u otra pequeña bonificación. Sin embargo, tenga cuidado de no dar a entender que está comprando una buena reseña.

También es una buena idea comunicarse con clientes habituales para ver si estarían dispuestos a publicar un video sobre su producto. Incluso puede querer que se graben en video desempaquetando un nuevo artículo que está ofreciendo. Su reacción genuina al artículo contribuirá en gran medida a atraer a otros a probar o invertir en su producto.

Una revisión honesta es su mejor publicidad

Cuando un cliente realmente ama un producto, no hay mejor publicidad que un video que publique para decirlo. Las reseñas en video son una buena manera para que el consumidor decida si vale la pena invertir el dinero que tanto le costó ganar en un producto. Cuando vea que una crema antiarrugas demuestra su eficacia durante algún tiempo o ve a alguien demostrar la fuerza del superpegamento, es más probable que lo compre para usted.

Esta forma de comercio visual ha sido un impulso para empresas como Cluse, Sephora, Funko y muchas más. Los videos que publican le permiten al consumidor ver a clientes reales usando sus productos.

Visualización de reseñas de clientes

Publique algunas reseñas de videos positivas en su sitio web para que todos las vean. Esto ayudará a los visitantes a saber que la suya es una empresa o producto que vale la pena arriesgarse.

Invite a los revisores a publicar reseñas de videos en sus páginas de Facebook y luego súbalos a otras plataformas de redes sociales para que todos los vean. Si te encuentras con comentarios, incluso desfavorables, asegúrate de responderlos y agradecer o arrepentirte, ya que esto les permite a tus clientes potenciales ver que valoras todas las opiniones de tus clientes, no solo las buenas.

Cuando un cliente se tome el tiempo para hacer un video y publicarlo en las redes sociales, asegúrese de agradecerle en los comentarios de esa página. Hágales saber cuánto aprecia los comentarios y personalícelos reconociendo un punto o dos que les gustaron o que les gustaría ver cambiados. Si sus clientes y clientes potenciales ven que está comprometido y agradecido, será más probable que para ser leal o darle una oportunidad a su negocio.

Hacer un vídeo

Si aún no tiene reseñas en video de sus clientes, siempre puede hacer las suyas propias y preguntarles si estarían dispuestos a aparecer en una. Facilítele al cliente una guía o guión general de lo que le gustaría que cubriera, pero asegúrese de que les permita ser sinceros sobre su experiencia. No querrás que la reseña suene demasiado ensayada, ya que eso tendrá un efecto negativo en los espectadores.

Asegúrese de invertir en un videógrafo profesional y tenga la iluminación y el espacio adecuados para transmitir profesionalismo. Lo que es más importante, permita que sus clientes sean honestos y sinceros con sus experiencias. Luego publique el video en su sitio web y en todas las plataformas de redes sociales.

¿Por qué las reseñas en video son tan efectivas?

Los seres humanos somos seres emocionales, y es más probable que compremos algo que haya provocado una reacción positiva en otra persona.

Un video es una forma óptima de mostrar cómo se siente alguien acerca de algo, ya sea un producto, un libro, una película u otro artículo. Un video llega a un nivel que puede tocar el corazón o emocionar a un espectador, lo que hace que sea más probable que compre el producto.

Un video evoca emociones

Si bien las reseñas escritas ciertamente tienen efectos positivos en los clientes potenciales, no siempre pueden emitir tanta emoción como una reseña en video. Hay algo poderoso en ver a alguien hablarte directamente.

Cuando alguien expresa felicidad con una experiencia, el espectador no puede evitar sentirse esperanzado o inspirado. Es probable que estas emociones alienten a la persona a probar el producto por sí misma.

Habla mucho de su producto si cultiva una respuesta emocional de un consumidor o comprador potencial.

Es más probable que un espectador retenga información en un video

Un asombroso 90% de la información transmitida al cerebro es visual. Retenemos el 95% de lo que vemos en comparación con solo el 12% de lo que leemos. Aproximadamente el 92% de los videos vistos en un dispositivo móvil son compartidos. Estas y más estadísticas a través de Virtues constituyen un argumento convincente de que las reseñas de videos impulsarán su negocio.

Además de que los videos son más emotivos, como se mencionó anteriormente, se parecen más a escuchar una historia. Debido a que son más entretenidos, es más probable que sean recordados.

Se prefiere el video al texto

Las personas se están acostumbrando más a ver videos en lugar de leer algo sobre el mismo tema. Algunas universidades incluso les piden a los estudiantes potenciales que envíen videos de ellos mismos para tener una idea más clara de quiénes son.

Ver un video implica menos esfuerzo que leer y, a menudo, puede ser más convincente. Un video captará la atención del consumidor más rápidamente y lo mantendrá interesado.

La línea de fondo

Todas las reseñas positivas son buenas reseñas, pero si desea que las personas noten su producto, es importante incluir reseñas en video. Tómese el tiempo para encontrar excelentes reseñas en video de su negocio o invierta en hacer las suyas propias. La última opción puede costar más, pero valdrá la pena a largo plazo.

Las reseñas en video pueden mejorar en gran medida la notoriedad de un negocio o producto y presentar una gran variedad de clientes potenciales a su empresa.

Aquí hay un ejemplo divertido de una reseña de un producto en video.