Usando Oportunidades Digitales Post Pandemia: Plan de Recuperación de Negocios – Flujo de Caja

Debido al brote global de coronavirus, 2020 fue un año sin precedentes para las empresas. De repente cambió dramáticamente el panorama económico. Las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas sufrieron los impactos del COVID-19. Muchos negocios incluso fracasaron. Según un informe , 140,104 negocios en los EE. UU. cerraron durante la pandemia (Fuente: Fortune ) .

Fuente: Market Watch

Ahora, después de dos años, algunos todavía están luchando por recuperarse y mantener un flujo de efectivo saludable. Entonces, ¿cómo vuelven a subir estos negocios?

Hoy hablaremos sobre un plan de recuperación empresarial para sobrevivir a cualquier crisis y mantener un flujo de efectivo constante.

¿Qué es un plan de recuperación comercial?

Un plan de recuperación comercial es un proceso de creación de un sistema de prevención y recuperación para mitigar los impactos de una amenaza o desastre para la empresa. El plan garantiza la protección de los empleados, los activos, el inventario y otros recursos necesarios para que el negocio funcione correctamente. También se denomina Plan de Continuidad Comercial (BCP) y Plan de Desastre Comercial (BDP).

¿Por qué necesita un plan de recuperación empresarial?

Las empresas son propensas a múltiples riesgos y desastres de diversos grados, desde menores hasta catastróficos. Sin embargo, según las estadísticas, el 75 % de las empresas no tienen un plan de recuperación empresarial.

Fuente: CompTIA

La planificación de la recuperación empresarial está destinada a mantener una empresa en funcionamiento en circunstancias difíciles. Puede tomar varias medidas fundamentales para prepararse para el regreso a la estabilidad. Esta planificación ayudará a posicionar a su empresa y a sus empleados en el camino hacia una recuperación más rápida. Un plan de recuperación empresarial puede ayudar a su empresa a:

• Implementar procesos para mantener el flujo de efectivo
• Reestructurar y estabilizar el balance
• Reformar los modelos de negocio, las estructuras de costes y las fuentes de ingresos durante una crisis
• Planificar y prepararse para las opciones de salida y los problemas relacionados con la bancarrota
• Facilitar las finanzas mediante la implementación de mejoras tecnológicas, el perfeccionamiento de estrategias y la evaluación del riesgo empresarial
• Administrar y comunicarse con los empleados de manera efectiva

¿Cómo crear un plan de recuperación empresarial?

Hay varias cosas que una empresa debe tener en cuenta para crear un plan de recuperación comercial. Éstos incluyen:

Fuente: Impacto

1. Análisis de impacto comercial : debe identificar las funciones y los recursos sensibles al tiempo.
2. Recuperación : Identificar e implementar los pasos necesarios para recuperar operaciones y funciones críticas.
3. Organización : establecer un equipo de continuidad para diseñar un plan de recuperación para gestionar la crisis/interrupción.
4. Capacitación : El personal debe estar capacitado y probado para manejar las nuevas operaciones incluidas en el plan y las estrategias.
5. Considere los riesgos: comprenda el riesgo y cómo afectará a su negocio. Averigüe cómo puede mitigar esos riesgos.
6. Identificación de proveedores críticos: identifique a los proveedores, proveedores, transportistas y todos los recursos que mantienen el negocio en funcionamiento. Encuentre proveedores y distribuidores de respaldo.
7. Plan de comunicación de crisis: Cree un plan para comunicarse con sus empleados, clientes y proveedores. Cree una lista de contactos de emergencia y guárdela en un lugar seguro.
8. Respaldo: Tenga copias en papel y electrónicas de todos los datos y documentos esenciales de su negocio. Estos incluyen documentos legales, pólizas de seguro, acuerdos de crédito, facturación, bases de datos de nómina y listas de clientes.
9. Revise la cobertura del seguro: asegúrese de que su negocio esté asegurado y tenga cobertura para pérdidas físicas, desastres e interrupción del negocio. Comprenda la póliza, qué cubre y qué no.
10. Desarrollo de estrategias para el flujo de efectivo: aquí hay tres estrategias principales de un plan de recuperación empresarial con respecto al flujo de efectivo:

• • Reduzca la salida de efectivo La manera más fácil de mantener un flujo de efectivo saludable es reduciendo la salida de efectivo. Piense cuidadosamente en cómo y dónde recortar el presupuesto de gastos. Retrase proyectos o gastos de capital innecesarios, negocie pagos parciales o de crédito a sus acreedores, elimine algunas obligaciones financieras, reduzca los costos generales y el inventario si la demanda es baja.
  • Mantenga el flujo de efectivo Asegúrese de que sus clientes paguen en su totalidad ya tiempo. Evalúe sus cuentas ahora para estar listo para proponer un plan de pago reducido o parcial que le permita mantener el flujo de efectivo.

Estrategias para la recuperación empresarial en 2022

Ahora que hemos discutido qué es un plan de recuperación comercial y cómo crear uno, estos son los elementos esenciales que debe incluir en su plan de recuperación comercial 2022. Estos componentes ayudarán a su negocio a volver a la normalidad, aumentar el reconocimiento de marca, generar más clientes potenciales y aumentar las ventas!

Estrategia #1: Generación de prospectos

Fuente: First Page Sage

¿Qué es la Generación de Leads? La generación de leads es uno de los factores más críticos para el crecimiento del negocio. La generación de prospectos significa crear, nutrir y administrar un prospecto. En términos simples, un cliente potencial es un comprador potencial: cualquier persona interesada en su producto o servicio. El 61 % de los especialistas en marketing clasifican la generación de oportunidades de venta como su desafío número uno, y el 53 % gasta un mínimo de la mitad del presupuesto de marketing en la generación de oportunidades de venta.

La generación de prospectos mejora las tasas de conversión, aumenta el reconocimiento de la marca, difunde la conciencia, impulsa las ventas, aumenta el ROI y hace crecer el negocio.

¿Cómo generar clientes potenciales?

• Embudo de plomo

Para generar clientes potenciales, debe crear un embudo de clientes potenciales. El embudo de clientes potenciales representa el viaje que experimenta un cliente potencial para convertirse en un cliente potencial y, más tarde, en un cliente. El embudo de clientes potenciales analiza el público objetivo, establece los mejores canales de comunicación, identifica cualquier estrategia ineficaz, agiliza sus esfuerzos de marketing y, finalmente, convierte a los clientes potenciales en clientes de pago.

Fuente: Mercadotecnia TROW

Entonces, ¿cómo funciona un embudo de leads? Las empresas anuncian productos o servicios a las personas, pero algunas se convierten en clientes potenciales. De esos, solo una fracción se convierte en clientes. Según las estadísticas, solo el 10-15% de todos los clientes potenciales se convierten en ventas (Fuente: Belkins ). En el embudo principal, canalizas a los prospectos. El gran grupo de audiencia está en la parte superior del embudo, y en la parte inferior están los pocos clientes potenciales comprometidos.

Un embudo de leads tiene 4 pasos principales:

1. Conciencia
2. Interés/captación de clientes potenciales
3. Decisión/Oferta
4. Acción

• Imán de plomo

El 50 % de los especialistas en marketing que comienzan a usar imanes de prospectos informan tasas de conversión más altas (Fuente: wpforms ).

Un lead magnet ofrece prospectos a cambio de información personal como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Un lead magnet adquiere clientes en línea, aumenta la generación de leads y crea un canal de comunicación eficaz con los prospectos. Lead Magnet debe ser lo suficientemente valioso como para que los prospectos compartan sus direcciones de correo electrónico u otra información personal para recibirlo. Además: los imanes de plomo deberían captar inmediatamente la atención de sus compradores.

Fuente: Temas elegantes

Aquí hay algunas características de un buen lead magnet:

• • Alto valor: un buen lead magnet ofrece un valioso retorno a la audiencia. Dependiendo de su tipo de mercado y preferencias de audiencia, debe crear un imán que su audiencia no pueda resistir.
  • Gratificación instantánea: un buen lead magnet ofrece soluciones rápidas y procesables a los problemas de la audiencia para generar una respuesta real.
  • Punto de venta único: un imán principal debe convencer a la audiencia de que le compre a usted en lugar de a sus competidores.

Fuente: Gill Andrews

¿Cómo crear un Lead Magnet?

Los imanes de plomo requieren un pensamiento y un esfuerzo adecuados para ser diseñados para dirigirse a cualquier persona que necesite y desee su producto/servicio. Siga estos sencillos pasos para crear un lead magnet eficaz.

1. Elija su Buyer Persona : un lead magnet no debe atraer a tantas personas como sea posible, pero debe dirigirse a su audiencia. Debe ser muy específico para las personas que comprarán su producto/servicio. El 24 % de las empresas obtuvo más clientes potenciales utilizando personas, y el 36 % logró ciclos de ventas más cortos utilizando personas.
2. Identifique la propuesta de valor : después de determinar su público objetivo, decida qué ofrecerles. Dales una razón convincente para actuar. La mejor propuesta de valor se adapta a la personalidad del comprador y satisface sus deseos.
3. Nombre su Lead Magnet: el título de su lead magnet hará un cambio drástico en sus tasas de conversión. Debe ser convincente, único y claramente establecido.
4. Elija el tipo de lead magnet que ofrece: aquí es donde decide qué tipo de lead magnet desea ofrecer. Si tiene más de una opción, determine cuál entregará su propuesta de valor de manera más efectiva. Los tipos de lead magnets incluyen CTA, libros electrónicos, artículos, enlaces, publicaciones de blog, descuentos, vales, cupones, etc.

Fuente: Gráficos de marketing

Estrategia #2: Marketing en Línea

Fuente: EDKENT

El marketing digital es el mayor activo a su disposición para la recuperación empresarial. Cuando haya experimentado una caída dramática en el negocio, el marketing digital lo ayudará a hacer crecer su negocio nuevamente, le permitirá identificar oportunidades de crecimiento y obtener más ventas.

La estrategia de marketing en línea lo ayuda a llegar a su audiencia cada vez más rápido, incluso cuando su empresa no puede cumplir con su función principal. Por lo tanto, el mercado global de compras en línea alcanzó los 4 billones en 2020 .

Aquí hay algunas estrategias de marketing digital para adoptar en su plan de recuperación:

• Correo de propaganda

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las mejores formas de interactuar con su audiencia. Tiene el potencial para el mayor retorno de la inversión de cualquier canal de marketing digital. Por lo tanto, el 89% de los especialistas en marketing utilizan el correo electrónico como canal principal para generar clientes potenciales.

Su lista de marketing por correo electrónico es uno de los activos más valiosos para su negocio. Es una lista de todos los que han demostrado que están interesados ​​en lo que hace su negocio, por lo que ya están entusiasmados con la posibilidad de convertir. El 99% de los usuarios de correo electrónico revisan su bandeja de entrada todos los días, y algunos lo hacen 20 veces al día. De esas personas, el 58% de los consumidores revisan su correo electrónico a primera hora de la mañana (Fuente: HubSpot ).

Fuente: Oberlo

Algunas de las formas en que podría hacer crecer su lista son:

• 1. Ofrecer una descarga en su sitio web a cambio de una dirección de correo electrónico
  2. ¿Los obsequios en torno a su producto o servicio alientan a los destinatarios de correo electrónico a compartir y reenviar su contenido?
  3. Organice eventos en línea
  4. Agregue un registro a su lista de marketing por correo electrónico en su firma de correo electrónico para los correos electrónicos estándar que envía.
  5. Agregue una ventana emergente a los visitantes de su sitio web para unirse rápidamente a su lista

• Anuncios orientados geográficamente

Ahora que las personas se mueven y viajan menos, desea concentrarse en llegar a su público donde se encuentre. La ejecución de campañas de anuncios de Google orientadas geográficamente le permitirá llegar a su público donde se encuentre y maximizar su presupuesto. El uso de datos de ubicación hace que las campañas de marketing sean un 80 % más efectivas .

Fuente: Thunder Tech

Para asegurarse de que se dirige a las personas adecuadas en el lugar correcto, hay dos formas de utilizar la orientación geográfica a su favor:

Puede dirigirse a personas en una ubicación: mostrar sus anuncios a personas en una ubicación es más un enfoque general que captura todo que se dirige a cualquier persona en una ubicación determinada.

Puede orientar el comportamiento o los intereses: la orientación por interés le permite mostrar sus anuncios a las personas que muestran interés en una ubicación en particular.

• Comprometerse con personas influyentes

Las influencias son más importantes ahora que nunca. El 49 % de los consumidores confían en las recomendaciones de los influencers. Con personas atrapadas en sus hogares de vez en cuando durante los últimos dos años, sin poder salir, han estado buscando nuevas distracciones y fuentes de entretenimiento en línea, encontrando nuevos creadores a los que les gusta seguir e interactuar. Por lo tanto, la industria del marketing de influencers alcanzará los 13.800 millones de dólares para 2022 .

Fuente: Marketing Koo

Encontrar el influencer adecuado para trabajar junto a su negocio es un desafío. Sin embargo, una vez que encuentre a la persona adecuada para trabajar, transformará su negocio. Debe ser alguien con seguidores en línea que coincida con los valores y principios fundamentales de su empresa. Debe comprender a quién sigue, admira y a quién influye su audiencia. Trabajar con un influencer te ayudará a poner tu negocio frente a tu audiencia y generar confianza.

• Marketing de medios sociales

Más de 3960 millones de personas utilizan las redes sociales en todo el mundo. Esto significa que miles de millones de personas en todo el mundo pueden acceder a su empresa. Las redes sociales han sido una herramienta innovadora de marketing digital y SEO para impulsar el conocimiento de la marca, aumentar las ventas y aumentar los ingresos. El 73% de los consumidores se han visto impactados por la presencia de una marca en las redes sociales al momento de tomar una decisión de compra.

Fuente: Smart Image Insights

Huda Kattan, también conocida como Huda Beauty, una famosa bloguera de belleza e influencer, estableció un imperio de belleza de mil millones de dólares en solo 2 o 3 años a través del poder de las redes sociales. Presentó el hashtag de la marca principal, #hudabeauty, en 2016 y, en poco más de un año, Instagram tenía 1 millón de publicaciones asociadas con ese hashtag. Hoy, es una de las personas más influyentes en la industria de la belleza, con más de 48,8 millones de seguidores en Instagram. Según Forbes , ¡su valor neto es de más de $ 600 millones!

Fuente: Slideshare

Huda es solo uno de los muchos empresarios exitosos que han creado y establecido negocios de mega millones de dólares a través de la influencia de las redes sociales. Además, estos negocios en línea no sufrieron durante el cierre, ya que tienen un sólido establecimiento en línea. Por lo tanto, en realidad enfrentaron un aumento de las ventas en línea ya que las personas no podían acceder a las tiendas físicas.

Entonces, ¿cómo ayudan las redes sociales a una empresa a establecerse y recuperarse?

Fuente: Barfton

1. La mejor herramienta de marketing digital : las redes sociales sirven como una gran herramienta de marketing digital. Abre las puertas a múltiples estrategias de marketing, como marketing de influencers, PPC y video marketing.
2. Conciencia de marca : las redes sociales le brindan acceso a millones de personas para alcanzar y conectarse.
3. Base de clientes leales : las redes sociales ofrecen acceso a clientes de todo el mundo. Puede conocer el comportamiento de sus clientes y darles exactamente lo que quieren; esto crea una base de clientes leales.
4. Bajo costo de puesta en marcha y marketing : las plataformas de redes sociales son de uso gratuito. Puede promocionar sus productos y servicios en las plataformas de redes sociales por un pequeño precio.
5. Herramientas en línea : Facebook e Instagram han introducido algoritmos avanzados para ayudar al negocio a crecer y monetizarse.
6. Presencia digital : el marketing en redes sociales lo ayuda a mejorar la presencia digital general y la clasificación de SERP.
7. Compromiso : las redes sociales son atractivas e interactivas y le permiten interactuar directamente con los clientes. Ofrece una comunicación directa e impactante a través de fuertes elementos visuales.
8. Análisis de la competencia : puede observar, aprender y adaptar las tácticas de su competidor. Por lo tanto, puede ofrecer mejores promociones, soluciones y contenido cariñoso que sus competidores.

Estrategia # 3: Centrarse en el contenido

2020 es el año que cambió el comportamiento de todos, incluida su audiencia. Ahora es el momento adecuado para volver a sus personajes y comprender cómo ha cambiado su audiencia y cuál podría ser el mejor lugar para llegar a ellos. El 67% de los consumidores dice que sus compras en línea aumentaron desde el comienzo de la pandemia y el 27% dice que sus compras en línea han aumentado mucho (Fuente: McKinsey ).

Fuente: Sala de prensa

Debe asegurarse de adoptar los hábitos y la mentalidad de los consumidores actuales. Por lo tanto, debe ponerse en el lugar del comprador en lugar de dejarse cegar por lo buenos que cree que son sus productos y servicios. La mentalidad que debe adoptar es ayudar a las personas en lugar de venderlas en frío.

Cuando ayuda a las personas a resolver problemas a través de contenido valioso y gratuito relevante para su negocio, llega a un público más amplio y genera confianza. Además, cuando le hable a su audiencia, debe comprender el hecho de que su audiencia es diferente y saber que su enfoque debe coincidir con sus actitudes cambiantes.

Fuente: i0WP

Aquí hay algunas estadísticas de comportamiento del consumidor para tener en cuenta:

1. El 59% de los compradores tienen una mayor expectativa de servicio al cliente que hace un año.
2. Los consumidores prefieren el contenido generado por el usuario (UGC) en comparación con el contenido creado por la marca y tienen 5,9 veces más probabilidades de decir que es más auténtico.

El 73% de los consumidores tienen un alto nivel de comodidad al comprar una nueva marca en línea, el 75% de los cuales dice que es probable que continúe comprando de esas nuevas marcas en el futuro.

Terminando

Con un plan de recuperación comercial, puede asegurarse de que su negocio sobreviva a cualquier crisis inesperada. Con la ayuda de las tres estrategias mencionadas anteriormente, cree un sólido plan de recuperación comercial para impulsar su negocio en 2022.

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