Cómo usar las redes sociales para generar más clientes potenciales para su negocio

A veces, la generación de prospectos puede parecer una búsqueda de huevos de Pascua. Es posible que tenga el embudo de ventas más fluido pero, si los clientes potenciales resultan esquivos, todo se detiene.

Cualquier forma de marketing digital, ya sea SEO o PPC tradicional, está diseñada en última instancia para generar más clientes potenciales de calidad y aumentar los números que ingresan al embudo (y salen por el otro extremo). Algunos son más efectivos que otros, y algunos realmente deben ejecutarse como parte de una estrategia de marketing más integral para que rindan frutos. El marketing en redes sociales, sin embargo, tiene una gran cantidad de peso por sí solo.

En otras palabras, si está buscando generar más clientes potenciales con una capacidad y un presupuesto limitados, la publicación en redes sociales es el enfoque ideal para los esfuerzos de su equipo y la mejor manera de maximizar el ROI.

Así es como se hace.

Saltar a la sección

• Primero, (re)evalúe su percepción de las redes sociales
• A continuación, divida su enfoque propuesto en sus partes constituyentes
• Finalmente, sepa qué métodos y técnicas puede usar para una mejor generación de prospectos
• Poniendolo todo junto

Primero, (re)evalúe su percepción de las redes sociales

Muchas marcas todavía tratan las redes sociales como una plataforma adicional para el servicio al cliente, enfatizando la gestión de la comunidad para ofrecer a los clientes un punto de contacto más conveniente para consultas, preguntas y comentarios. No hay nada de malo en esto; de hecho, brindar un excelente servicio al cliente en plataformas públicas es una excelente manera de impulsar la reputación de su marca y construir relaciones más sólidas con clientes leales.

Es más, según algunas estimaciones, es hasta 12 veces más económico que atender las consultas de servicio al cliente por teléfono, y más de dos tercios de los usuarios de Twitter preferirían enviar un mensaje al contacto de soporte de una marca que tomar el teléfono y llamarlos, según Twitter .

Pero el problema surge cuando te limitas a la gestión de la comunidad y te olvidas de invertir tiempo en la generación de contactos en las redes sociales.

Este es el núcleo del marketing en redes sociales: llegar a nuevas audiencias cultivando el valor que sus canales sociales tienen para las audiencias. Esto a menudo se denomina "liderazgo intelectual" y no tiene paralelo en términos del ROI que aporta a los equipos de marketing. Es particularmente potente para maximizar la generación de leads B2B de LinkedIn.

Pero todo esto depende de un cambio de percepción. Debe dejar de mirar hacia adentro, es decir, centrarse en sus seguidores existentes y dirigir cada publicación social a personas que yaconocensu negocio. En cambio, mira hacia afuera. Las redes sociales son un gran mundo, pero puedes captar la atención con la estrategia adecuada de generación de leads.

A continuación, divida su enfoque propuesto en sus partes constituyentes

Entonces, ¿cuál es la estrategia correcta? Es la suma de muchas partes. No puede desbloquear un ROI alto con un enfoque de una sola faceta. La buena noticia es que administrar todas esas partes es perfectamente posible, siempre que esté centralizando todo en una plataforma de administración de redes sociales intuitiva e integradora.

Pero, ¿cuáles son esas partes?

• • Escucha social
    ¿Qué les interesa a tus clientes? ¿Qué les falta a los clientes de sus competidores? ¿Qué es lo que atrae a las audiencias clave en este momento y cómo puede aprovechar eso para generar un mayor interés en sus propias publicaciones sociales? La escucha social se trata de extraer respuestas a preguntas clave, respuestas que definirán toda su estrategia a largo y corto plazo y cómo crea contenido para la generación de prospectos .
  • Análisis de los sentimientos
    ¿Sabía que puede generar información clave sobre la reputación, las fortalezas y las debilidades de su marca a partir de las redes sociales? Con las herramientas adecuadas, se puede. Una vez que comience a mirarlo, el sentimiento es una de esas métricas clave que se preguntará cómo se las arregló durante tanto tiempo. La plataforma de redes sociales Oktopost automatiza el análisis de sentimientos, revisando las menciones de la marca para brindarle una imagen clara de su reputación entre seguidores y clientes potenciales.

• Publicaciones sociales
  Las publicaciones sociales son como ladrillos en un muro interminable, donde cada uno es tan importante como el anterior (y vital si quieres seguir construyéndolo más y más alto).Por supuesto, un muro se derrumbará si comienzas a ponerle ladrillos débiles o defectuosos, y lo mismo puede decirse de tu estrategia de redes sociales.En lugar de un muro, está construyendo un liderazgo intelectual.
  La publicación en las redes sociales hace que su nombre salga a la luz de la mejor manera posible.Las publicaciones en redes sociales son más interactivas que los anuncios estáticos, y eso puede hacer que sean mucho más motivadores para los clientes potenciales y los clientes existentes.
  Si desea tener éxito en las redes sociales, debe publicar regularmente y con un alto nivel.
• Gestión comunitaria
  El hecho de que esté centrando más sus esfuerzos en capturar clientes potenciales en las redes sociales no significa que deba olvidarse de la importancia de una gestión comunitaria sólida. No dejes que se escape al margen. En su lugar, adminístrelo desde su plataforma centralizada junto con todos los demás aspectos del marketing en redes sociales.
• Analítica social
  Clics, conversiones, impresiones: medir el impacto que cada una de sus publicaciones sociales tiene en el público es una parte clave del marketing en redes sociales. Sin esos conocimientos, solo vives de una oración con cada publicación que creas, con la esperanza de que aterrice de la manera que deseas.Conesos conocimientos, está constantemente informando, ajustando y reelaborando su estrategia de marketing en redes sociales para atender a las audiencias de las redes sociales que siempre están avanzando hacia la próxima gran novedad.

Finalmente, sepa qué métodos y técnicas puede usar para una mejor generación de prospectos

No se trata solo de crear contenido de calidad y esperar que lo vean las personas adecuadas. Las redes sociales tienen que ver con exponerse de todas las maneras correctas.

• Defensa de los empleados
  Esta es la práctica de diversificar su presencia en las redes sociales más allá de sus propios canales: utilizar la posición de su empleado dentro de audiencias relevantes para aumentar el conocimiento de la marca y mejorar el sentimiento e, idealmente, identificar nuevos clientes potenciales que pueden no haber sido identificados a través de un enfoque más lineal de las redes sociales. comercialización de contenidos.
  Esta es una excelente manera de hacer que su estrategia de redes sociales se sienta más orgánica. Satisface un deseo generalizado entre las audiencias B2B modernas de una mejor humanización de las marcas: una campaña de marketing sólida respaldada por pruebas sociales en lugar de planificar una vieja autopromoción.
• Marketing de influencers B2B
  Si desea obtener acceso a las audiencias más ricas y valiosas que existen, entonces el marketing de influencers B2B debe convertirse en una parte central de su estrategia de redes sociales. Muchas empresas pasan por alto el beneficio del marketing de influencers porque tienden a dividirse en dos campos: los influencers grandes, principales y predominantes con los que solo las marcas más grandes pueden permitirse trabajar y los 'micro' influencers.
  Pero no dejes que el término micro te desanime. Si bien estos influencers pueden ser más pequeños y menos 'conocidos' que aquellos con cientos de miles (o millones) de seguidores, tienden a ofrecer a las empresas que trabajan con ellos mucho más valor. ¿Por qué? Porque su microestatus tiende a surgir de su relevancia de nicho, lo que significa que sus audiencias están muy enfocadas. Si puede encontrar un micro influenciador relevante, encontrará una audiencia mucho más adecuada para su marca que la audiencia de una gran voz. Para los primeros, la proporción de clientes potenciales calificados frente a clientes potenciales no calificados será mucho, mucho mayor.
  LinkedIn es el lugar obvio para identificar personas influyentes en su nicho pero, en estos días, todas las mejores plataformas de redes sociales para generar clientes potenciales, incluso en B2B, tienen mucho potencial.
• UGC y prueba social
  Hemos mencionado esto anteriormente: el poder que tiene dar a sus productos o servicios una voz humana cuando busca ganar clientes potenciales en las redes sociales. El contenido generado por el usuario sigue una línea similar. Crea conciencia de una manera que se siente mucho más orgánica que muchas de las formas más populares de marketing digital, al igual que una recomendación de boca en boca de un amigo se siente más orgánica que, digamos, una valla publicitaria o una ventana emergente. anuncio en un sitio web.
  UGC, como testimonios y publicaciones en redes sociales, hace mucho trabajo por sí solo, pero, cada vez más, las marcas utilizan ese UGC interactuando con él o publicándolo en sus propias redes sociales. Esto lo expone a una audiencia más amplia sin diluir el poder original establecido cuando un cliente decidió, por su propia voluntad, publicar sobre su marca.
• Eventos en vivo
  Las transmisiones en vivo han ganado mucha tracción en los últimos años, particularmente a principios de la década de 2020.El medio ofrece mucha versatilidad que lo ha hecho ideal para reinventar eventos tan diversos como seminarios, desfiles de moda, eventos musicales y paneles.No todos esos formatos son útiles para B2B, pero el poder que tiene un evento en vivo sigue siendo igual de valioso.
  

Poniendolo todo junto

La relación entre las redes sociales y la generación de prospectos es fascinante y, en algunos aspectos, sigue evolucionando. Sin embargo, una cosa de la que podemos estar seguros es el valor a largo plazo de reorientar su estrategia de marketing digital hacia la generación de oportunidades en las redes sociales y cuán ricas serán las reservas de audiencias altamente relevantes y altamente comprometidas si puede aprender a dirigirse a la derecha. áreas a través de su estrategia.

¿Algo más de lo que podamos estar seguros? El hecho de que, sin las herramientas adecuadas para la escucha social, la publicación de contenido y la gestión comunitaria, las empresas enfrentarán una lucha continua para aprovechar realmente el poder que tienen sus canales sociales. Aquí es donde prospera Oktopost: en el apoyo a las empresas que entienden la gran cantidad de información que hay, pero que saben que encargar a los equipos de marketing la escucha social en tiempo real (y esperar que pongan en práctica esa información) no solo es ineficiente sino casi imposible.