Use herramientas de medición para una mejor optimización de la tasa de conversión

Fuimos testigos del rápido avance de la tecnología en los últimos años, ¿verdad? Esto también nos ha permitido automatizar muchas tareas de marketing y optimización. Pero no se trata solo de marketing; también nos referimos a las herramientas de medición, las cuales, bien utilizadas, ¡pueden ofrecer beneficios increíbles! Entonces, si está tratando de ahorrar tiempo, ¡las herramientas de medición serán su mejor aliado para obtener mejores resultados para su Optimización de la tasa de conversión (CRO)! Permítanos mostrarle cómo:

Autor: Martín Greif

12 minutos de lectura

Este artículo cubrirá lo siguiente:

1. ¡Uso de la tecnología para la medición!

2. Analítica Web

3. Jerarquía de herramientas

¡Usando la tecnología para la medición!

Es así de simple; si no puede medir algo, no puede esperar administrarlo o mejorarlo. Entonces, en marketing digital, hay dos cosas que medir: el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es un proceso continuo que depende en gran medida de las métricas de seguimiento. El primer paso para un buen programa de CRO es definir claramente las métricas clave o los indicadores de rendimiento (KPI). Mediante el uso de KPI, puede realizar un seguimiento y medir los resultados de sus esfuerzos, saber si se está acercando al logro de sus objetivos de CRO y medir el valor de sus actividades para el negocio.

En CRO, los KPI se pueden dividir en dos categorías:

• Conversiones macro: estas son las acciones finales que desea que los visitantes realicen en su sitio web;estos pueden variar dependiendo de la naturaleza de su negocio.
• Microconversiones: estas son las acciones que realizan los visitantes antes de llegar a la acción de conversión final, es decir, los pasos que los llevan más adentro del embudo (hacer clic en su correo electrónico, descargar un documento técnico gratuito, suscribirse a su blog, etc.)

Aquí hay una descripción más detallada de una Macro y Micro Conversión. Entonces, aquí vemos cómo puede usar diferentes tecnologías y herramientas para rastrear y medir el rendimiento de su sitio web y campañas de marketing en línea en comparación con sus KPI. A su vez, los KPI le mostrarán qué tan cerca está de sus objetivos o dónde debe enfocar sus esfuerzos de optimización para alcanzarlos. Muy útil, ¿no?

Veamos un ejemplo; en Google Analytics, puede monitorear las métricas clave del sitio web por tipo de dispositivo y fuente:

• Tasa de rebote: el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio web después de ver solo una página.
• Tasa de salida: el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio web después de navegar por más de una página.

• Tiempo pasado en el sitio: el tiempo total que un visitante pasa en un sitio web.Da una indicación clara del nivel de interés.

• Páginas por sesión: el número promedio de páginas que un usuario visita en un sitio web durante una sesión.

• Metas: debe tener objetivos SMART claros (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos).
• Comercio electrónico: Las transacciones comerciales que tienen lugar en un sitio web.

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analista de la red

Hay mucho que medir, pero la buena noticia es que existen varias herramientas para mejorar tu sitio web y la experiencia en línea de los usuarios. A continuación enumeraremos algunos de los más utilizados y con mejor rendimiento. ¡Echa un vistazo y descubre cuál se adapta mejor a tus necesidades!

El análisis web recopila, organiza e informa sobre el comportamiento de sus visitantes. Le permite analizar cuántos visitantes tiene, potencialmente retenerlos y mejorar su tasa de conversión.

Pero, ¿para qué sirve realmente? Bueno, estas herramientas se pueden usar para planificar una estrategia de marketing, medir los cambios en el rendimiento del sitio web después de una nueva campaña de marketing y le permiten estimar estos cambios antes del lanzamiento de la campaña.

Algunas de las herramientas de análisis web más populares:

• Google Analytics: proporciona datos y herramientas analíticas para ayudar a la optimización de motores de búsqueda (SEO) y mejorar las estrategias de marketing digital.

• Adobe Analytics: proporciona información útil basada en datos relacionados con la actividad de los visitantes en el sitio web.

¿Qué debe buscar en los informes de análisis web?

Para usar estas herramientas de análisis, debe tener claro qué información es importante para su negocio. Por ejemplo, si tiene un sitio de comercio electrónico, querrá realizar un seguimiento de las conversiones de ventas reales en lugar de las vistas de página.

Se pueden rastrear otros elementos en su tablero de análisis para obtener información significativa sobre el comportamiento del usuario y el rendimiento de su sitio:

Acciones de visitantes en dispositivos móviles

Su herramienta de análisis web puede indicar a través de qué dispositivos sus usuarios visitan su sitio. Desde aquí, querrá ver lo que hacen cuando están en su sitio:

• ¿Están buscando algo específico?
• ¿Obtiene mucha navegación en las páginas de detalles del producto pero pocas conversiones?
• ¿Se agregan al carrito pero nunca completan la compra?

Sepa dónde rebotan sus visitantes

Para rastrear las tasas de rebote, puede rastrear las páginas de salida en Google Analytics, pero la mayoría de las otras herramientas también deberían tener esta capacidad. Dos cosas son importantes a tener en cuenta:

• Saber en qué páginas rebotan sus visitantes para determinar si las páginas necesitan mejoras en contenido, usabilidad o relevancia para su público objetivo.
• Conozca los puntos de entrega para resolver problemas de experiencia comunes que los visitantes encuentran en su sitio y así evitar fugas en su embudo de conversión.

Conozca los términos más buscados

Saber qué términos escriben las personas en el cuadro de búsqueda es una de las mejores fuentes para descubrir qué les interesa; ¿Sabía que el 20% de sus visitantes utilizan la función de búsqueda en su sitio? Algunas formas de utilizar los datos de búsqueda en el sitio para mejorar su sitio:

• Descubra los artículos o productos más populares en función de los términos que más ingresan las personas. Una vez que tenga estos datos, puede ejecutar una prueba para encontrar estos productos más fácilmente.
• Conozca los términos que las personas escriben y luego se van sin hacer clic en ningún resultado. Esto indica que no están satisfechos con los resultados de la búsqueda.

Áreas de Alto Tráfico y Rebote

Debes comprobar las tasas de rebote si generas mucho tráfico en algunas de tus páginas. De esta manera, sabrá si algunas de estas páginas están rotas y necesitan ser reparadas.

Arreglar o mejorar estas páginas rotas de alto tráfico es una de las cosas más fáciles de hacer con respecto a la optimización de la tasa de conversión. Hacer esto es tiempo y energía bien invertidos, ya que aporta mucho valor a su sitio y a la experiencia del usuario .

La tasa de recuperación de errores

¿Qué sucede cuando un usuario encuentra el error 404 – Página no encontrada en su sitio web? ¿Abandonan inmediatamente el sitio web después de la página de error o están dispuestos a quedarse y explorar otras partes del sitio? Si no sabe la respuesta, debe medir la tasa de salida de las páginas de error. Una tasa de salida alta indica claramente que no ha podido ayudar al visitante a recuperarse de la página de error.

Aprenda a diseñar la página 404 perfecta

Lo que necesita es una página de error útil. Proporcione un toque humano explicando brevemente lo que sucedió y luego deles suficientes indicaciones para que continúen explorando. ¡La facilidad de uso hará que vea una caída severa en la tasa de salida!

La profundidad de búsqueda

¿A cuántos niveles de búsqueda acceden los visitantes para encontrar lo que necesitan? Un análisis más cuidadoso de esta métrica y la tasa de rebote permitirá que surjan patrones sobre qué búsquedas contribuyen a una mala experiencia del usuario en el sitio web.

Jerarquía de herramientas

Para comprender mejor este concepto, la siguiente infografía muestra algunas herramientas en una jerarquía general. Las herramientas dadas son solo a modo de explicación, por lo que si tienes tus favoritas o ya estás usando otras, puedes sustituirlas siempre que cumplan con la jerarquía.

Los avances tecnológicos son un aliado increíble para medir tu sitio web y mejorar tu Optimización de Tasa de Conversión. ¡Esta es una ventana de oportunidad que debes aprovechar! Por eso es importante conocer las nuevas y diferentes herramientas de medición para optimizar tu sitio web y ofrecer la mejor experiencia de usuario.

¡Queremos ayudarte a aumentar tu tasa de conversión y obtener mejores resultados! ¡Programe una cita con uno de nuestros expertos en conversión y trabajen juntos para lograr el éxito de su negocio!