Cómo eliminar sus productos en Amazon

Para proteger a sus clientes, Amazon requiere que los vendedores en categorías restringidas pasen por un proceso de "desglosamiento". Solo una vez que Amazon haya aprobado su solicitud, podrá incluir productos en esa categoría.

Si desea aprender exactamente cómo deshacerse de Amazon, ¡ha venido al lugar correcto!

[Este artículo se actualizó por última vez el 27 de octubre de 2020]

En primer lugar, dejar de estar autorizado en Amazon puede ser un proceso frustrante. Amazon no hará todo lo posible para ayudarte. Si su aplicación no tiene éxito, espere una respuesta genérica de ellos.

No le darán comentarios detallados ni le proporcionarán instrucciones paso a paso sobre cómo solucionarlo. Por ejemplo, si no están satisfechos con una factura que ha enviado, no espere que le digan exactamente cuál es su problema.

Es importante comprender que Amazon no está tratando deliberadamente de complicarle la vida.

Como me explicó Amazon, tienen reglas internas específicas. Saben exactamente lo que está mal con las aplicaciones, pero no se les permite divulgar los detalles exactos de su proceso de aprobación.

Si es un revendedor que recién está comenzando, hay ciertos pasos que querrá seguir para dejar de estar autorizado. Más sobre eso en un momento.

Categorías restringidas de Amazon

"Gating" es la forma en que Amazon protege la integridad de su plataforma. Amazon quiere asegurarse de que ningún vendedor de Amazon venda productos de baja calidad, falsificados o potencialmente dañinos a los consumidores.

Encontrar detalles en las categorías restringidas de Amazon puede ser engorroso, especialmente si no eres un vendedor de Amazon.

Por ejemplo, puede acceder a una página donde Amazon enumera categorías restringidas. Sin embargo, para ver detalles sobre ciertas categorías, deberá iniciar sesión en su cuenta de Amazon Seller Central.

Amazon tampoco tiene una sola página que enumere todas sus categorías restringidas. Por ejemplo, los suplementos dietéticos se mencionan en esta página de categorías restringidas, pero no en esta página de Amazon Seller Central.

Para ayudarlo, he reunido una lista actualizada de la mayoría de las categorías restringidas de Amazon:

• Alcohol
• Productos relacionados con animales
• Automoción y deportes de motor
• Reacondicionado certificado
• Cosméticos y cuidado de la piel / cabello
• Suplementos dietéticos
• Drogas y parafernalia de drogas
• Electrónica
• Explosivos, armas y artículos relacionados
• Arte fino
• Apuestas y loterías
• Abarrotes y comida gourmet
• Hecho a mano
• Artículos peligrosos y peligrosos
• Partes humanas y artefactos funerarios
• Joyas y gemas preciosas
• Productos laser
• Encendiendo
• Dispositivos para abrir cerraduras y robo
• Dispositivos médicos y accesorios
• Medicamento
• Materiales ofensivos y controvertidos
• Productos orgánicos
• Plaguicidas
• Alimentos para mascotas
• Plantas, productos vegetales y semillas
• Medidores de franqueo y sellos
• Suscripciones y publicaciones periódicas
• Equipo de vigilancia
• Tabaco y productos relacionados con el tabaco
• Tópicos
• Video, DVD y Blu-Ray
• Relojes
• Garantías, planes de servicio, contratos y garantías

NOTA : Muchas categorías no requieren aprobación, aunque sus subcategorías pueden hacerlo. Además, incluso si no necesita obtener la aprobación, ciertas categorías tienen "pautas de venta" que debe conocer.

Conviértete en vendedor de Amazon

Antes de poder vender productos en Amazon, debe abrir una cuenta de vendedor.

Puede usar su cuenta de cliente para comenzar a vender. Alternativamente, puede crear una nueva cuenta de vendedor con su dirección de correo electrónico comercial.

Amazon requiere la siguiente información de los vendedores de Amazon:

• Dirección de correo electrónico comercial o cuenta de cliente de Amazon
• Tarjeta de crédito con cargo
• Identificación del gobierno
• Información sobre los impuestos
• Número de teléfono
• Sus datos bancarios donde Amazon puede enviarle los ingresos de sus ventas

Notará que Amazon cobra una tarifa mensual de $ 39.99 + tarifas de venta. Esto es para una cuenta profesional.

Puedes vender en Amazon sin tener una cuenta profesional. Si se desplaza hacia abajo en la página de registro, verá el siguiente enlace:

Como vendedor individual, no tiene que pagar ninguna tarifa mensual, pero tendrá que pagar las tarifas de venta de Amazon.

Así es como Amazon explica su plan de ventas individual:

“El plan de ventas individual es un plan de pago por uso que brinda acceso a un conjunto básico de herramientas de gestión de pedidos y listas. Los vendedores individuales pueden crear listados uno a la vez haciendo coincidir sus productos con páginas existentes o creando nuevas páginas en el catálogo de Amazon ".

La tarifa de pago por uso de Amazon es de $ 0,99 por artículo. En base a esto, si tiene menos de 40 ventas por mes, podría ser el plan adecuado para usted. Sin embargo, si desea vender dentro de categorías cerradas, deberá obtener un plan profesional.

Para obtener más información sobre cuánto cuesta vender en Amazon, consulte su programa de tarifas de venta.

7 consejos sobre cómo anular el control en Amazon

Tenga cuidado con los servicios de desagregación de Amazon que "garantizan" que lo desactiven en categorías restringidas.

No hay garantías de que estos servicios de desagregación de Amazon lo desactiven en Amazon. ¡Podría terminar pagando por un servicio que no se entrega y no le dará un reembolso!

Es por eso que debe trabajar en el proceso de desbloqueo usted mismo.

Si sigue los consejos a continuación sobre cómo deshacerse de Amazon, ¡pronto debería vender en categorías restringidas!

1) Trabajar con un proveedor de renombre

Antes de que pueda postularse para ser anulado en Amazon, debe tener una relación con un proveedor de confianza. Si no tiene productos o acceso a productos que pueda vender en Amazon, no tiene sentido presentar una solicitud.

Queda fuera del alcance de este artículo cubrir cómo puede encontrar los proveedores adecuados.

Si aún no tiene un proveedor, le sugiero que eche un vistazo a SaleHOO.

SaleHOO es un directorio que enumera más de 8.000 proveedores previamente examinados. Encontrar un buen proveedor puede ser como buscar una aguja en un pajar. ¡SaleHOO puede hacer este proceso mucho más fácil!

Proveedor vs Fabricante

Intente encontrar un proveedor que también sea el fabricante de los productos que desea vender en Amazon. Si desea vender dentro de categorías cerradas, Amazon le preguntará quién es el fabricante.

Si su proveedor no es el fabricante, puede crear problemas con el proceso de desvinculación de Amazon. Esto es especialmente cierto si Amazon no conoce a su proveedor.

Consejo : pregúntele a su proveedor si es el fabricante. Si no es así, pregúnteles si pueden darle una carta del fabricante que aclare su relación. Envíe esta carta a Amazon durante su proceso de solicitud.

2. Empiece a vender en categorías no reguladas

En mi experiencia, vale la pena comenzar a vender en categorías no reguladas. Tendrá una mejor oportunidad de obtener la aprobación para categorías cerradas si tiene un historial exitoso con Amazon.

Como se mencionó anteriormente, la "puerta de enlace" es solo la forma en que Amazon protege la integridad de su plataforma. Si nunca ha vendido en Amazon antes, serán más cautelosos si desea vender en una categoría restringida.

Los comentarios anteriores no implican que no pueda dejar de ser excluido si es nuevo en la venta en Amazon. Sin embargo, si no tiene un historial de salud de la cuenta, puede ser más difícil anular la anulación. Tener una cuenta al día le beneficiará.

Las métricas clave que aparecen en el panel de estado de su cuenta son:

Rendimiento del servicio al cliente

Tasa de defectos de pedidos (ODR) - Objetivo: Menos del 1%.

La tasa de pedidos defectuosos consiste en comentarios negativos, reclamos de garantía de la A a la Z y reclamos de devolución de cargo.

Cumplimiento de la política

Objetivo: 0 problemas.

• Sospechas de violaciones a la propiedad intelectual
• Recibido reclamos de propiedad intelectual
• Quejas de los clientes sobre la autenticidad del producto
• Quejas de los clientes sobre la condición del producto
• Problemas de seguridad alimentaria y de productos
• Listado de infracciones de la política
• Infracciones de la política de productos restringidos
• Infracciones de la política de reseñas de productos de clientes
• Otras infracciones de la política

Rendimiento de envío (gestionado por el vendedor)

Tasa de envío tardío: la tasa de envío tardío debe ser inferior al 4%.

Cancelación previa al cumplimiento - Objetivo: menos del 2,5%.

Tasa de seguimiento válida - Objetivo: más del 95%.

Los vendedores de Amazon deben cumplir con los requisitos de Amazon. Obtener la aprobación para vender en una categoría cerrada será difícil si las métricas de su cuenta de Amazon son malas.

3. Tener un sitio web de aspecto profesional

Amazon no siempre solicita los detalles de su sitio web, pero tener un sitio web puede ayudarlo a deshacerse de él. Si tiene una nueva cuenta de vendedor, no ha tenido la oportunidad de demostrar su valía ante Amazon. ¡Un sitio web de aspecto profesional puede aumentar su credibilidad!

Tener su propio sitio web siempre es una buena idea, independientemente de si desea vender en Amazon o no. Recuerde, Amazon es solo un canal de ventas y no tiene control sobre cómo operan.

Nunca es una buena idea poner todos los huevos en una canasta. Piénselo de esta manera ... ¿Qué pasaría con su negocio si Amazon decide cerrar su cuenta mañana? ¡Ser 100% dependiente de una única plataforma es muy arriesgado!

Normalmente tienes dos opciones.

Tener un sitio web de comercio electrónico

Venda productos directamente desde su sitio web. No tiene que preocuparse por quedarse sin licencia y no tiene que pagar ninguna tarifa a Amazon. Además, no tiene competidores en su sitio como los tiene con Amazon.

Cree un sitio web de marketing de contenidos

No es necesario tener un sitio web de comercio electrónico. Tener un sitio web de alta calidad con contenido útil y enlaces a sus productos en Amazon es una gran idea. Si optimiza su sitio correctamente, puede enviar tráfico orgánico gratuito a sus productos en Amazon.

Si Amazon alguna vez decide cerrar su cuenta de vendedor, tiene un sitio web establecido que puede convertir en un sitio de comercio electrónico. Y si decide dejar de vender sus propios productos, puede convertirlo en un sitio de marketing de afiliados que venda otros productos en el mismo espacio.

Quizás la mayor ventaja de tener un sitio web es que puede ayudarlo a construir una relación con su público objetivo. Al capturar los detalles de los visitantes de su sitio, puede crear una base de datos de prospectos. Esto no se puede lograr usando solo Amazon, ya que no le permiten capturar los detalles del cliente.

NOTA : En BrandBuilders, podemos suministrar sitios web de comercio electrónico llave en mano y contenido optimizado para SEO de primera calidad para su sitio web. ¡Contáctenos para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a tener éxito!

4. Regístrese en un plan profesional

Para obtener la aprobación para vender en una categoría cerrada, Amazon esperará que se registre en un plan profesional.

Estos son los beneficios de un plan de ventas profesional, como lo menciona Amazon:

• Sin tarifa de cierre de $ 0,99 por cada artículo vendido. Solo paga una tarifa de suscripción mensual de $ 39.99, tarifas de referencia y tarifas de cierre variables.
• Posibilidad de recaudar impuestos sobre las ventas y el uso en EE. UU. En sus pedidos.
• Personalice sus tarifas de envío y niveles de servicios para todos los productos (excepto libros, música, videos y DVD).
• Administre su inventario mediante feeds, hojas de cálculo e informes.
• Administre pedidos mediante informes de pedidos y feeds relacionados con pedidos.
• Acceda al servicio web de Amazon Marketplace para cargar feeds, recibir informes y realizar otras funciones de la API.
• Posibilidad de ofrecer promociones y servicios de obsequios.
• Elegibilidad para el estado de Comerciante destacado y la ubicación de la lista en el Cuadro de compra.

Si ya tiene una cuenta de ventas individual, puede actualizar a un plan de ventas profesional. Amazon le solicitará información adicional dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud de actualización. Una vez que haya enviado la información solicitada, Amazon puede demorar hasta tres días hábiles para revisar y aprobar su solicitud.

NOTA : Si ya está tratando con un fabricante, asegúrese de que sus datos correspondan al 100% con los de las facturas del fabricante (por ejemplo, utilice la misma dirección y datos de contacto).

5. Agregar productos / solicitar aprobación

Una vez que haya sido aprobado para vender en Amazon, es hora de agregar su primer producto.

Hay dos formas de agregar un producto.

Uno . Haga clic en "Agregar productos" en el catálogo.

Dos . Haga clic en "Agregar un producto" en el inventario.

Ambas opciones lo llevarán a la misma página, donde puede agregar un nuevo producto.

Productos vendidos actualmente en Amazon

Si desea vender un producto que se vende actualmente en Amazon, ingrese el nombre del producto, UPC, EAN, ISBN o ASIN.

La mayoría de las personas que venden en Amazon son revendedores. Compran productos de un fabricante o comerciante y los revenden en Amazon. Los productos a menudo ya están incluidos en Amazon.

Si es un revendedor, primero debe buscar el producto en Amazon. No puede simplemente crear una nueva lista si el mismo producto exacto ya se vende en Amazon.

Esto es lo que vería si busca "suplementos".

Amazon tiene 1.794.395 resultados de suplementos. Dado que los suplementos son una categoría restringida, Amazon mostrará "Aplicar para vender" y "Mostrar limitaciones".

Por ejemplo, el segundo producto tiene las siguientes limitaciones:

• Necesita aprobación para listar en esta marca.
• Necesita aprobación para enumerar los productos de suplementos dietéticos.
• Condiciones coleccionables, reacondicionadas y usadas: no puede enumerar el producto en estas condiciones.

Las categorías restringidas tienen diferentes requisitos según la categoría. Una vez que solicite su anulación, Amazon le permitirá saber qué información necesitan.

Aquí hay otro ejemplo para la categoría de alimentos gourmet y comestibles.

El primer producto en la categoría de comestibles y alimentos gourmet le brinda la oportunidad de postularse para vender. Enumera dos limitaciones:

• Necesita aprobación para incluirlo en la categoría Alimentos gourmet y comestibles.
• Necesita aprobación para listar en esta marca.

El tercer producto menciona: "No está aprobado para incluir este producto y no aceptamos solicitudes en este momento".

Según lo anterior, puede encontrar diferentes limitaciones para productos específicos dentro de una categoría restringida.

Aquí hay otro ejemplo para la categoría de juguetes.

Quedar sin clasificar en Amazon para la categoría de juguetes plantea un desafío adicional, a saber, la venta navideña. Eso es si cumple con los pedidos directamente. Según Amazon, es para mantener una experiencia de cliente positiva.

Por ejemplo, para 2020, Amazon tiene los siguientes requisitos:

Es aplicable desde el 2 de noviembre de 2020 hasta el 3 de enero de 2021.

• Su primera venta en Amazon debe ser antes del 1 de septiembre de 2020 y no es necesario que sea específica de Juguetes y juegos.
• Debe haber procesado y enviado al menos 25 pedidos procesados ​​por el vendedor desde el 15 de agosto de 2020 hasta el 14 de octubre de 2020.
• Su tasa de cancelación previa al cumplimiento no debe ser superior al 1,75% desde el 15 de septiembre de 2020 hasta el 14 de octubre de 2020.
• Su tasa de envío tardío no debe superar el 4% desde el 15 de septiembre de 2020 hasta el 14 de octubre de 2020.
• La tasa de defectos de su pedido no debe ser superior al 1% a partir del 14 de octubre de 2020.

Fuente: Requisitos de venta navideña en juguetes y juegos

Obtener la aprobación de la categoría de juguetes puede resultar engorroso. Y según la política de ventas navideñas de Amazon, es posible que desee considerar vender en otra categoría cerrada.

Agregar un producto que no se vende en Amazon

Si desea vender un producto que no se vende actualmente en Amazon, haga clic en el enlace: "Estoy agregando un producto que no se vende en Amazon".

Este suele ser el caso en el que fabrica sus propios productos o vende productos con su propia marca. Muchos vendedores de Amazon obtienen productos de marca privada que pueden vender con su propia marca.

Es una idea inteligente. Vender productos con una etiqueta privada le ayuda a diferenciarse de sus competidores.

Amazon le pedirá que proporcione detalles completos sobre el producto que desea vender. Si el producto está en una de las categorías restringidas, Amazon se lo informará. Ellos le darán la oportunidad de postularse para ser destituido.

En BrandBuilders, creemos en el valor de construir su propia marca. Si puede encontrar un fabricante que le permita vender sus productos bajo su propia marca, hágalo.

NOTA : Manténgase alejado de los libros electrónicos de marca privada. Es una de las formas más rápidas de prohibir su cuenta. Los comentarios anteriores sobre productos de marca privada se refieren a productos físicos, no a productos digitales.

Si vende productos de marca blanca con su propia marca, registre su marca en Amazon. Esto solo se aplica si tiene una marca registrada .

Para registrar su marca en Amazon, no puede simplemente reclamar un nombre poniéndolo detrás. Tiene que ser una marca comercial registrada oficialmente en la Oficina de Patentes y Marcas Registradas de los Estados Unidos (USPTO).

Tener una marca registrada no necesariamente lo ayudará a obtener la aprobación para categorías cerradas. Sin embargo, si se toma en serio la construcción y protección de su marca, vale la pena considerarlo.

Consejo 1 : si desea vender productos con su propia marca, asegúrese de no infringir la marca comercial de otra persona. La USPTO tiene una base de datos de marcas registradas que puede buscar.

Consejo 2 : tenga cuidado con los códigos de barras que utiliza. Muchos vendedores sin escrúpulos venden códigos de barras baratos que no serán aceptados por Amazon. Para estar seguro, use GS1. Si no tiene códigos de barras elegibles, puede usar códigos de barras de Amazon en su lugar.

Muchos vendedores de Amazon son revendedores y venden productos con sus propias marcas. Nada te impide hacer ambas cosas.

Para obtener información detallada sobre qué información debe incluir en una nueva lista de productos, consulte la Guía de estilo de inicio rápido de Amazon. Lo guiará a través de los requisitos de Amazon para el título de su producto, las características clave, la descripción del producto y las imágenes.

6. Envíe la información solicitada

Una vez que haya solicitado ser anulado en una categoría restringida, Amazon le solicitará cierta información del producto. Debe responder antes de poder obtener la aprobación para vender productos específicos.

Las dos razones más comunes por las que Amazon rechazará una solicitud por anulación son:

• Imágenes de producto incorrectas
• Facturas incorrectas

Imágenes del producto

Amazon quiere ver imágenes de productos reales, no imágenes generadas por computadora. Esta es a menudo la razón por la que se rechaza a los vendedores de marcas privadas. Reciben una imagen generada por computadora de su proveedor con su marca superpuesta en un producto.

Asegúrese de que las imágenes que envíe a Amazon para respaldar su aplicación sean imágenes reales del producto. La imagen solo debe mostrar el producto y nada más. Envíe imágenes tomadas desde diferentes ángulos.

En mi experiencia, a menudo puede salirse con la suya usando imágenes generadas por computadora en sus listados de productos, después de haber sido desmarcado. Sin embargo, durante el proceso de solicitud, no tolerarán imágenes generadas por computadora.

Siempre que sea posible, utilice un fondo blanco liso. El tamaño ideal de la imagen de un producto es 2000px x 2000px. Si es posible, intente no enviar imágenes por debajo de 1000px x 1000px. El producto real debe ocupar al menos el 80% del área de la imagen.

Facturas

Enviar una factura correcta de su proveedor es lo más importante que puede hacer o deshacer su solicitud.

• Asegúrese de que sus datos en la factura coincidan con los datos de su cuenta de vendedor. Los detalles deben incluir el nombre de su empresa, la dirección física y los datos de contacto.
• Amazon solo aceptará facturas impresas. No envíe facturas manuscritas.
• El nombre, la dirección física, el número de teléfono y la dirección del sitio web de su proveedor deben aparecer en la factura. (Amazon debería poder comunicarse con su proveedor para verificar la autenticidad de su proveedor y la factura que envió).
• Amazon quiere ver una factura en papel real, no una factura por correo electrónico.
• La factura debe ser 100% clara y legible, por lo que solo debe enviar fotografías de alta resolución.
• Las facturas deben ser recientes. En la mayoría de los casos, Amazon no aceptará una factura de más de 90 días.
• Amazon solo aceptará facturas originales reales y no facturas proforma. Tienes que realizar un pedido con tu proveedor.
• Los productos y las cantidades que solicitó deben aparecer claramente en la factura. Amazon puede solicitar facturas por una cantidad mínima. Puede enviar más de una factura para cumplir con este requisito.

7. ¡Nunca te rindas!

No se desanime si se rechaza su solicitud de aprobación de categoría. Amazon le dará la oportunidad de volver a enviar los documentos requeridos. También puede apelar su decisión, aunque, en mi experiencia, es poco probable que una apelación tenga éxito.

La buena noticia es que, si su solicitud no tiene éxito, puede enviar una nueva solicitud.

¿Vale la pena quedarse sin control?

Tratar de dejar de estar protegido puede ser frustrante, ya que hacerlo en Amazon no es fácil.

Es importante comprender que Amazon quiere limitar la cantidad de vendedores en categorías y marcas restringidas. Los nuevos vendedores deben obtener su aprobación. Amazon no va a hacer que sea un proceso fácil, ¡ya que eso anularía totalmente el objetivo de las categorías cerradas!

Uno de los argumentos a favor de obtener la aprobación para vender en una categoría restringida es que tiene menos competencia. En mi experiencia, vender en una categoría restringida no es necesariamente más fácil ni más rentable.

Vender en Amazon puede ser una buena forma de aumentar las ventas. Si su gama de productos actual cae en una categoría cerrada, tiene sentido solicitar la exclusión.

Sin embargo, desaconsejaría intentar vender en una categoría simplemente porque está cerrada.

Por ejemplo, supongamos que actualmente vende suplementos de marca blanca con su propia marca. Tendría sentido que consideraras venderlos en Amazon y pasar por el proceso de desbloqueo.

Lo que no tendría sentido es iniciar un negocio de suplementos dietéticos porque es una categoría restringida en Amazon. No crea que va a ganar más dinero eligiendo primero una categoría restringida y luego encontrando un proveedor que lo apoye.

Preguntas frecuentes

Aquí hay algunas preguntas frecuentes sobre la anulación de la suscripción en Amazon.

¿Amazon aceptará facturas de un proveedor chino?

Muchos vendedores de Amazon obtienen productos de empresas chinas, como AliExpress o Alibaba. Es posible, pero no probable, que Amazon acepte facturas de un proveedor chino para categorías cerradas.

En su lugar, debe encontrar un proveedor local que sea más que probable que sea conocido por Amazon.

Una vez que esté aprobado para vender en una categoría restringida, ¿puedo cambiar de proveedor?

En principio, una vez que ha sido destituido, no está restringido a trabajar con el proveedor original que utilizó. Es poco probable que Amazon le pida que envíe facturas nuevamente.

Sin embargo, si reciben quejas sobre productos, es posible que le pidan que envíe nuevas facturas. Para su propio beneficio, trate únicamente con proveedores de gran reputación.

Conclusión

¡Hemos cubierto mucho terreno en este artículo! Confío en que haya respondido a sus preguntas sobre cómo deshacerse de Amazon. Como se explicó, quedarse sin control en Amazon no es necesariamente todo lo que parece.

Si tiene una razón legítima para vender en una categoría cerrada, entonces vale la pena solicitar la cancelación. Sin embargo, vender en una categoría cerrada no significa necesariamente que tendrá menos competidores y ganará más dinero.

Si vender en una categoría cerrada tiene sentido para su negocio, ¡hágalo! Los siete consejos que mencionamos pueden ayudar a que el proceso de desbloqueo sea mucho más fácil.

¿Y si no tiene experiencia en comercio electrónico o en ventas en Amazon, pero quiere empezar? ¡No dudes en comunicarte con nosotros!

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