Comprensión de las direcciones de correo electrónico desechables y su significado para la capacidad de entrega del correo electrónico

Mantener una buena reputación como remitente es difícil.

Hay muchos factores que contribuyen a cómo los proveedores de correo electrónico perciben al remitente.

Tenga en cuenta el uso de direcciones de correo electrónico desechables por parte de los suscriptores y ahora debe reevaluar cómo maneja la higiene de la lista, mide el compromiso y aborda el impacto en el ciclo de vida de su cliente.

Retrocedamos un poco. ¿ Quéesuna dirección de correo electrónico desechable?

Se utiliza una dirección de correo electrónico desechable para crear una cuenta temporal y evitar dar una dirección de correo electrónico principal.

Algunos proveedores de buzones de correo facilitan la configuración de alias de direcciones de correo electrónico desde la configuración de su cuenta, lo que le permite filtrar correos electrónicos según reglas personalizadas.

Otros proveedores crean exclusivamente direcciones desechables y desactivan automáticamente la cuenta en un momento de vencimiento establecido. Y, por supuesto, las plataformas de correo electrónico gratuitas permiten a los suscriptores crear tantas cuentas como quieran.

¿Por qué utilizar una dirección de correo electrónico desechable?

Es fácil sospechar de las personas que ocultan o mienten sobre su identidad, y ciertamente hay algunos malos actores que pueden estar intentando sabotear sus esfuerzos de marketing.

Pero las direcciones de correo electrónico desechables y de alias se utilizan ampliamente por innumerables razones, y no todas son intencionalmente engañosas.

Algunas razones son una respuesta comprensible a las malas prácticas de marketing de una empresa: es posible que los suscriptores ya se hayan quemado antes.

Tal vez solo querían ver un seminario web pregrabado y ahora los molestan con argumentos de venta porque el contenido en línea está cerrado y supone una suscripción voluntaria para los correos electrónicos.

O tal vez querían un cupón en línea, pero no esperaban recibir correos electrónicos dos veces al día.

Casi todo el mundo se ha preguntado cómo terminaron en las listas de varias empresas no relacionadas en un momento u otro.

Tal vez querían dejar un comentario anónimo o una reseña en el sitio web de una empresa, pero el sitio requiere que todos los comentaristas configuren primero un perfil con direcciones de correo electrónico.

Otra razón común para múltiples direcciones de alias es facilitar la creación de reglas de filtrado para que los correos electrónicos se envíen directamente a las carpetas designadas. Esto es algo que los especialistas en marketing por correo electrónico hacen ellos mismos con el fin de probar sus correos electrónicos.

Sin embargo, una de las razones más populares es permitir que las personas obtengan múltiples incentivos de registro (pruebas gratuitas, descuentos, obsequios para nuevos miembros, etc.).

Tipos de direcciones de correo electrónico desechables

Existen varios tipos de direcciones de correo electrónico desechables, cada una con diferentes métodos de creación y desactivación.

• Cuentas desechables: son cuentas de uso único y/o por tiempo limitado antes de que se desactive la dirección. La configuración es rápida y sencilla, se requiere poca o ninguna información privada y la desactivación es automática.
• Cuenta de reenvío: configurada para reenviar automáticamente correos electrónicos desde esta dirección a otra dirección. Esto permite a las personas evitar dar sus direcciones personales y desactivar una cuenta alternativa.
• Alias: este tipo filtra los correos electrónicos a una carpeta dedicada en lugar de a la bandeja de entrada. Un uso atractivo para los consumidores es que puede ayudar a determinar qué empresas pueden haber vendido su dirección a otra empresa. Si comienzan a ver una avalancha de spam en su dirección de alias, simplemente pueden descartar el alias.
  • Ejemplo: Original: [correo electrónico protegido] . Alias: [correo electrónico protegido] o [correo electrónico protegido] .
• Retransmisión privada: Apple tiene una variación interesante sobre alias y cuentas de reenvío. Si " Inicia sesión con Apple " para acceder a aplicaciones y sitios web de terceros, opcionalmente puedes elegir " Ocultar mi correo electrónico ", lo que crea automáticamente una dirección alternativa que reenvía a tu dirección de correo electrónico principal de ID de Apple. También se puede crear una dirección señuelo manualmente en su perfil de usuario de Apple. Al desactivar el reenvío de correo electrónico, los remitentes que utilicen su dirección de retransmisión privada ya no podrán acceder a su bandeja de entrada.

Errores del envío de correo a direcciones de correo electrónico desechables

Ya sea que esté de acuerdo o no con las razones por las que las personas se registran con direcciones desechables o alias, pueden tener un impacto negativo en su programa de correo electrónico.

También generarán pocos ingresos, ya que este no es el comportamiento de los clientes leales. Cuando las personas crean múltiples alias, saturan sus listas con miembros duplicados y datos incorrectos, lo que aumenta sus esfuerzos con poca rentabilidad.

Los correos electrónicos desechables permiten un breve período de tiempo durante el cual el suscriptor puede recibir correos electrónicos. Una vez que la dirección caduque, los correos electrónicos posteriores rebotarán. Esto puede sesgar las métricas de su audiencia, acortar la duración promedio del ciclo de vida y aumentar la tasa de abandono de suscriptores y de rebotes permanentes.

Una tasa de rebote alta (superior al dos por ciento) también puede dañar la reputación de su remitente, ya que implica que tiene malas prácticas de higiene y adquisición de listas. Puede esperar un impacto en la tasa de ubicación de su bandeja de entrada y posiblemente listas de bloqueo si las altas tasas de rebote aumentan repentinamente o se convierten en una tendencia a largo plazo.

En el caso de direcciones alias, se puede configurar una regla para filtrar los correos electrónicos a una carpeta dedicada en lugar de a la bandeja de entrada principal, pero su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) lo contará como "entregado".

Puede haber un retraso entre el momento en que se recibe el correo electrónico y el momento en que se lee, ya que no está en la bandeja de entrada principal.

De hecho, esos correos electrónicos filtrados pueden ignorarse por completo o eliminarse sin leerse cuando llega el momento de realizar tareas domésticas. Por eso es esencial realizar un seguimiento del compromiso. Una lista con un montón de suscriptores inactivos también afectará tu reputación. A los ojos de los proveedores de buzones de correo, enviar correo a direcciones de bajo interés equivale a spammer.

Si alguien usa sus direcciones de alias para registrarse en varias listas de correo electrónico, es más probable que cierre toda la cuenta, mientras que con su cuenta principal, puede darse de baja correctamente cuando recibe demasiados correos electrónicos irrelevantes.

Cómo identificar (¡y responder!) direcciones de correo electrónico desechables

Debido a que las direcciones de alias se pueden configurar como derivadas de una dirección principal, puede que no siempre sea fácil identificarlas. Validez Las herramientas BriteVerify y Everest List Validation identificarán muchas direcciones desechables, que se marcarán como "Arriesgadas: Desechables". Sin embargo, las direcciones configuradas para reenviar a una dirección principal no serán detectables.

Con una cuenta desechable, el nombre de usuario suele ser una cadena de letras, números o palabras aleatorias. El dominio puede ser el mismo dominio para todos los usuarios o seleccionarse de una lista de opciones. Todos los días aparecen nuevos proveedores de correo electrónico desechables, por lo que es imposible enumerarlos todos. Es por eso que la validación de listas es su mejor herramienta para identificarlos.

Las direcciones de alias suelen ser una variación de la cuenta principal. Al agregar símbolos de punto y/o más, se pueden configurar reglas de filtrado con la cuenta principal. Los usuarios pueden utilizar alternativamente diferentes versiones de sus nombres, como apodos o iniciales. Por ejemplo, [correo electrónico protegido] o [correo electrónico protegido] .

No es necesario que elimines estas direcciones, pero realiza un seguimiento de su participación como lo harías con cualquier otro suscriptor. Elimínelos si no responden a campañas específicas de recuperación y repermisos.

Las direcciones de Apple Private Relay a veces son reconocibles, ya que tienen un formato estándar para crear cuentas. El nombre de usuario es una cadena de números y letras aleatorios, pero el dominio será "privaterelay.appleid.com".

Pero otras direcciones de alias privadas creadas por Apple tienen un formato ligeramente diferente. El nombre de usuario combina palabras no relacionadas separadas por puntos con el dominio “icloud.com”, que es un dominio que también se utiliza en direcciones sin alias, lo que dificulta determinar si se trata de un alias.

Cómo evitar que los suscriptores utilicen direcciones desechables

La razón principal por la que la gente utiliza direcciones desechables es la falta de confianza. Los nuevos visitantes aún no han establecido una relación con usted, por lo que es su responsabilidad ser honesto y directo con sus planes para sus datos personales.

En cada página con un formulario de registro, ya sea para descargar una guía, inscribirse en su programa de fidelización, solicitar contacto o publicar en su comunidad, incluya un enlace a su página de inicio de términos y condiciones completa. Además, resuma lo que hará y lo que no hará con su información personal en la página de registro.

No dé por sentado el consentimiento para enviar correos electrónicos de marketing sólo porque alguien se inscriba en un seminario web, un informe técnico, un correo electrónico transaccional o una membresía de fidelidad. Hazlo opcional con una marca de verificación en el formulario de registro. Describa brevemente la frecuencia y los tipos de correos electrónicos que pueden recibir si optan por recibir correos electrónicos de marketing.

En lugar de incentivar las suscripciones con recompensas inmediatas (por ejemplo, 20 por ciento de descuento en su primera compra), genere visitas recurrentes y lealtad a través de un sistema de puntos escalonados, en el que las recompensas mejoran cuanto más gastan.

Cómo limpiarlos de tus listas

Es imposible filtrartodaslas direcciones de alias, pero en última instancia puedes tratar las no identificadas como lo harías con cualquier otro suscriptor: realizar un seguimiento de la participación. Al igual que cualquier otro suscriptor, si descubre que están ignorando sus correos electrónicos, puede utilizar estas tácticas:

• Utilice doble suscripción. Solicite confirmación de suscripción antes de agregar nuevas direcciones a sus listas de marketing. Esto al menos eliminará a las personas que dan direcciones falsas o que no se molestan en revisar su correo electrónico antes de que caduque su cuenta desechable.
• Solicite un clic en un enlace de correo electrónico para canjear cualquier recompensa de registro en lugar de incluir un código de descuento en el correo electrónico.
• Validación de la lista de práctica: verifique las direcciones "arriesgadas: desechables" cargando su lista de marketing de suscriptores recientes o configurando la API para inspeccionar la dirección en el momento del registro.
• En lugar de recompensas instantáneas, anime a los nuevos miembros a ganar puntos que puedan canjearse después de alcanzar un nivel de gasto definido.
• Campaña de recuperación: diríjase a suscriptores inactivos con un incentivo para volver a interactuar, como una oferta personalizada.
• Nuevo permiso: aquellos que no muerdan el anzuelo de su campaña de recuperación pueden recibir una solicitud de nuevo permiso. Pueden optar por permanecer en la lista, ajustar sus preferencias de suscripción o cancelar la suscripción.
• Puesta de sol: después de un tiempo prolongado sin participación, es mejor eliminar la dirección de sus listas. Siempre puedes establecer una regla de lista para volver a agregarlos si usan esta dirección para interactuar nuevamente en el futuro (por ejemplo, realizar una compra en línea).

La mejor defensa contra las direcciones de correo electrónico desechables

Las direcciones de correo electrónico desechables pueden parecer un pequeño porcentaje de sus listas de marketing, pero pueden causar un daño real a la reputación de su remitente y a sus estrategias de marketing.

Anticípese al problema identificando y eliminando los obvios con la ayuda de una herramienta como Everest List Validation. El seguimiento de las fuentes de adquisición también puede ayudarle a identificar las principales razones por las que las personas utilizan cuentas desechables.

Para obtener más consejos de expertos para mantener una lista de correo electrónico limpia, lea nuestro libro electrónico, "Información sobre la higiene de la lista".