Guía definitiva sobre aumentos de pedidos para Shopify

Con una frase tan simple como "¿Quieres papas fritas con tu pedido?", McDonald's vende 9 millones de porciones de papas fritas al día. Como proveedor de comercio electrónico, puede traducir la técnica de aumento de pedidos en términos de compras en línea y aumentar los ingresos en su tienda Shopify hasta en un 10-30%. Amazon afirma que las tácticas de recomendación de productos le dieron a la empresa el 35% de su facturación de 2014.

Este artículo no solo lo familiariza con la noción de aumento de pedidos, sino que también brinda pautas completas sobre cómo puede hacer que funcione para su beneficio. Hemos recopilado consejos, trucos y ejemplos para ayudarlo a adaptar la técnica de ventas a las necesidades comerciales específicas.

Definición de aumentos de pedidos frente a ventas adicionales

Tal vez, la forma más fácil de explicar la noción de aumento de pedidos es compararla con las ventas adicionales. Ambos tienen el mismo objetivo subyacente, que es aumentar las ventas y los beneficios de una tienda online animando a los clientes a comprar más. Los medios para lograr el objetivo también son idénticos: ofrecer un producto o servicio complementario además de un artículo básico.

La diferencia sutil está en el momento en que se presentan las ofertas. La venta adicional cubre las ofertas que muestra una tienda después de que los clientes confirman una compra. Un aumento de pedido es lo que un cliente ve justo antes de presionar el botón Comprar. Por lo tanto, la forma habitual de usar este último es incrustar un golpe en la página del carrito de compras o en el formulario de pedido.

Golpe de formulario de pedido

¿Por qué un golpe de carrito de compras?

En esta etapa, los administradores de la tienda pueden capitalizar la ventaja de saber qué va a comprar un comprador y generar una oferta adicional para igualar. Por lo general, a las personas no les importaría comprar un artículo complementario que agregue valor a la promesa original detrás de un producto. Por ejemplo, una pantalla de protección vendida junto con el último modelo de iPhone es sin duda una ventaja.

En segundo lugar, el carrito de la compra es la página a la que accede únicamente un determinado cliente, que tiene la intención y los medios para realizar una compra. Venderle a alguien que ya está dispuesto a gastar dinero es mucho más fácil que persuadir a una persona al azar para que arremeta contra las compras.

Finalmente, el formulario de pedido es el lugar adecuado para obtener ganancias en la multitud impulsiva, una gran captura, considerando que la mayoría de los compradores llegan a la categoría de vez en cuando.

¿Por qué agregar un impulso de pedido a las páginas de la tienda?

Las razones para introducir la técnica de venta en el flujo de compra de tu tienda Shopify tienen mucho que ver con los efectos que aporta:

• Crecimiento de la facturación y los ingresos. Los aumentos de pedidos atraen a los clientes a comprar más de lo que comprarían de otra manera. Esto hace que aumenten los ingresos por pedido. Los propietarios de las tiendas no tienen que gastar dinero extra para convencer a los compradores de que compren, ya que están en el estado de ánimo adecuado.

• Una fuerte relación vendedor-comprador. Un aumento de pedido adecuado siempre mejoraría la compra básica. Si los vendedores obtienen tales ofertas adaptadas a las necesidades reales de los clientes, los premios resultantes son una mejor experiencia de compra y una comprensión profunda de la clientela. En general, las personas están más dispuestas a regresar a una tienda en línea donde recuerdan encontrar las cosas fácilmente.

• Mejora de la exhibición de mercancías. Las tiendas en línea se diferencian de las tiendas físicas en la forma en que se presenta el surtido a los compradores potenciales. En una tienda convencional, cada artículo está más o menos visible, dispuesto en los estantes. En el comercio electrónico, los proveedores tienen que pensar en otras formas de presentar ampliamente a los compradores sus existencias. Los aumentos de pedidos son un método eficiente para exponer productos, novedades o accesorios de bajo perfil.

Los golpes de paquetes mejoran la visualización de los productos.

¿Cómo implementar un aumento de pedido de la manera correcta?

Con todos los múltiples enfoques y consejos que uno puede encontrar en Internet, nuestra sugerencia para los proveedores de Shopify es seguir la secuencia AIDA (atención, interés, deseo, acción). Para un efecto más poderoso, use las capacidades de varios complementos disponibles en la tienda de aplicaciones.

Entonces, los pasos para completar son los siguientes:

1. Llama la atención. Ofrezca una presentación impresionante de ofertas en las páginas de su tienda, completándolas con imágenes de alta calidad.

El complemento Cross-sell and Upsell Suite cuenta con una colección completa de herramientas para personalizar las secciones de orden de aumento, incluidos títulos y estilos. Con la aplicación Advanced Bundle, los comerciantes de Shopify pueden exhibir un grupo de artículos como un paquete en un bloque HTML o una ventana emergente con imágenes de productos expandibles.

Establecer una oferta adicional con Cross-sell y Upsell Suite

2. Haz que los clientes se interesen. Describa la oferta de la manera más concisa posible, pero incluya todos los detalles esenciales.

Con la función de atributo de producto de Cross-sell y Upsell Suite, los comerciantes de Shopify pueden establecer precios y otra información para mostrar u ocultar en un aumento de pedido. La aplicación Tarifas de pedidos y productos permite a los proveedores incluir numerosas opciones de compra como casillas de verificación o botones de opción.

3. Invocar el deseo de comprar . Establezca los beneficios de un comprador de un pedido de golpe. Enfatice el precio con descuento, la exclusividad o la aprobación social.

El complemento de producto de paquete avanzado permite a los propietarios de tiendas aplicar descuentos de productos, destacando los posibles ahorros. La aplicación Tarifas de pedidos y productos permite agregar múltiples extras en una página del carrito de compras, como entrega urgente o servicio premium.

Un golpe de carrito con el Complemento de tarifas de pedidos y productos

4. Motivar a actuar. Incluya una parte de llamada a la acción en los aumentos de pedidos. Por lo general, es tan fácil como incrustar el botón Agregar al carrito o Comprar ahora.

Por ejemplo, el complemento Paquete avanzado permite a los administradores de la tienda mostrar el botón Agregar al carrito para cada artículo en un bloque de pedidos.

Además, recuerde no exagerar: demasiados golpes pueden distraer a los clientes. En su lugar, minimice la oferta a 1-3 opciones mientras se enfoca en el valor adicional que pueden tener para los compradores.

Ejemplos para inspirar sus propias ofertas

En caso de que esté devanando su cerebro para obtener ideas sobre cómo implementar aumentos de pedidos en su tienda Shopify, use las sugerencias a continuación para inspirarse.

Vender a través de recomendaciones inteligentes

Inmediatamente antes de que los compradores confirmen una compra presionando el botón Comprar, es un momento perfecto para asesorarlos sobre un artículo para acompañar una oferta básica. Las recomendaciones de productos pueden tomar una variedad de formas, incluidos paquetes o secciones de "Recomendado para usted" basadas en el análisis de preferencias anteriores.

La parte inteligente de este tipo de asesoramiento es sugerir la mercancía que realmente mejora los beneficios, ya sea en términos de precio o experiencia general de una compra.

Ejemplo: si tiene una tienda de muebles, puede crear un paquete con una cama como artículo básico y luego agregar una mesita de noche, una silla, una lámpara y una alfombra como extras.

Aproveche las opciones de entrega

Es natural que la gente quiera recibir su pedido lo más rápido posible. A veces, por ejemplo, al borde de un evento festivo o un día festivo, la necesidad se vuelve crítica. La introducción de un aumento de pedidos para ofrecer envíos acelerados por una pequeña tarifa puede generar grandes ganancias, y el gigante del comercio electrónico Amazon sabe cómo hacerlo funcionar.

Ejemplo: Con la aplicación Tarifas de Pedidos y Productos, es posible diversificar una oferta agregando una serie de alternativas de envío asociadas a diferentes tiempos y tarifas.

Opciones de envío acelerado

Tiente con Descuentos

Crear un aumento de pedido con una o más opciones con descuento es una forma segura de motivar a los clientes a comprar. Estos pueden ser descuentos por volumen para grandes cantidades de la misma mercancía o productos vendidos en paquetes por un precio reducido.

Ejemplo: si tu tienda Shopify se especializa en cosméticos, puedes ofrecer a los clientes que compren crema para manos un cierto porcentaje de descuento del monto del carrito cuando soliciten un segundo tubo. Alternativamente, puede agrupar la crema de manos con el esmalte de uñas y vender el conjunto más barato que el costo de los dos artículos comprados por separado.

Descuentos en golpes de orden de paquete

Habilitar entrega en suscripción

La idea es que los clientes se suscriban a un plan basado en tarifas, especifiquen los productos a entregar y la tienda les envíe los productos de manera regular. Es una oportunidad de ahorrar tiempo para clientes ocupados y una oportunidad para que los dueños de negocios ganen una clientela leal.

Ejemplo: si tu negocio de Shopify es una tienda de mascotas, permite que los compradores soliciten entregas repetidas de alimentos para mascotas en sus hogares.

Súbete a la ola de la tendencia de la personalización

Los patrones o prendas personalizables, los abrigos y las cajas de entrega están de moda hoy. Poseer un producto personalizado les da a los compradores la sensación de ser especiales y diferentes del resto.

Ejemplo: si tu tienda Shopify vende camisetas, puedes crear ofertas en torno a una colección de estampados para aplicar a las piezas vendidas.

Aumento de pedidos de personalización en Thirty-One

Introducir privilegios de membresía

La membresía es un tipo de suscripción que da derecho a los clientes a bonificaciones, como ofertas exclusivas, mayores descuentos o condiciones especiales de envío. Sea lo que sea que esté vendiendo con el tipo de programa, debería agregar beneficios a la compra original.

Ejemplo: en una página de formulario de pedido, establezca una opción de entrega gratuita para aquellos que se han unido a su plan de membresía.

Ofrecer servicios de seguro, protección o incorporación

Estas ofertas especiales funcionan mejor en aquellas tiendas que se especializan en mercancías de alta gama que requieren inversiones iniciales sustanciales o están asociadas con una curva de aprendizaje pronunciada. Estos incluyen aparatos para el hogar y la oficina, materiales de construcción costosos o muebles, así como sistemas de software complejos.

Ejemplo: Un ejemplo muy conocido es el plan de seguros que vende Apple con sus dispositivos. La oferta cubre daños accidentales y problemas técnicos.

Aumento de pedido de AppleCare

Línea de fondo

Al igual que cualquier técnica de ventas, los aumentos de pedidos requieren un enfoque razonable y equilibrado. Como proveedor, debe ser persuasivo sin ser intrusivo y pensar en términos de rentabilidad y eficiencia comercial sin perder de vista las necesidades del cliente.

Cualquier intento de simplemente vender cualquier artículo como una oferta adicional está condenado al fracaso. Los productos que promocione de esta manera deben pertenecer naturalmente a la oferta original. El resto de las cuestiones importantes las hemos cubierto en las directrices anteriores. Así que mantén la calma y vuelve a leerlos de nuevo.