Modernización de aplicaciones UI/UX: el corazón de la transformación digital

La interfaz de usuario (UI) y la experiencia del usuario (UX) son piezas integrales del diseño de aplicaciones web. Al mismo tiempo, la interfaz de usuario se refiere al diseño visual de una aplicación y utiliza elementos de pantalla, por ejemplo, imágenes de cuadros de texto. Además, en los menús desplegables, UX implica una disposición intuitiva de los elementos de la interfaz de usuario para facilitar la ruta y la accesibilidad de la aplicación web. Si bien una interfaz de usuario decente atrae estéticamente a los usuarios, una experiencia de usuario efectiva ofrece un gran grupo de beneficios, como el ahorro de tiempo, la utilidad nuevamente y la facilidad de operación.

Sin embargo, las necesidades comerciales en evolución han hecho que la transformación digital sea una necesidad, y la UI y la UX son áreas vitales para la transformación heredada. Si bien las aplicaciones heredadas brindan solidez, son engorrosas y descuidan una buena experiencia de usuario. Necesitan flexibilidad y versatilidad para satisfacer las necesidades comerciales en constante cambio y se vuelven redundantes con el tiempo.

Como se explora en nuestro reciente blog de Transformación digital, uno de los tres componentes esenciales de la transformación digital es la modernización de aplicaciones UI/UX. La experiencia del usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) es a menudo un área que se pasa por alto, ya que generalmente se presta más atención a la implementación de nuevas tecnologías en la arquitectura de aplicaciones de una asociación. Sin embargo, a medida que cambian las etapas de confrontación interna, también cambia la forma en que una asociación interactúa en línea con sus clientes, ya sea en computadoras de escritorio o dispositivos móviles.

En enero de 2021, Datareportal informó que el 67 % de la población total utiliza dispositivos móviles: ¡5270 millones de usuarios! Dado que los dispositivos móviles actualmente representan prácticamente el 55 % del tráfico web en todo el mundo y el 90 % del uso de teléfonos inteligentes se utiliza para acceder a las aplicaciones, la apariencia de la aplicación de cara al cliente puede hacer o deshacer sus objetivos generales de transformación digital.

Una de las claves para el éxito de la modernización de aplicaciones UI/UX es comprender a sus usuarios finales. Las personas son criaturas de propensión, y los cambios críticos en una UI/UX no serán del agrado de todos. Por lo tanto, es esencial tomarse el tiempo y el esfuerzo para analizar los comportamientos y las necesidades de los usuarios finales y los comentarios de las pruebas beta. Esta información cualitativa y cuantitativa se puede utilizar para crear un diseño de aplicación sólido que aumente la experiencia del usuario final, logre tasas de conversión más excelentes a través de una mejor participación y maximice los beneficios comerciales.

Beneficios de la modernización de aplicaciones UI/UX

Maximizar los ingresos:

Como lo indica Forbes, la investigación de Forrester (informe pagado) muestra que, en promedio, cada dólar invertido en diseño de UI/UX genera $100. Al mismo tiempo, alrededor del 44% de los CIO dicen que el software heredado está frenando el desarrollo de la empresa. Una UI/UX moderna puede proporcionar una ventaja competitiva excepcionalmente significativa entre las aplicaciones que compiten por el mismo
clientes.

Mejore el cumplimiento del usuario final:

Asegurar que todo el proceso de modernización esté centrado en el usuario Los sitios son compatibles con dispositivos móviles, intuitivos, valiosos, relevantes y fáciles de encontrar mejorará los niveles de cumplimiento. Desafortunadamente, alrededor del 45 % de los consumidores en línea compartirán una experiencia negativa, por lo que las experiencias positivas son esenciales para las recomendaciones y reseñas brillantes.

Aumente la retención de clientes:

Una interfaz de usuario de carga rápida y aparentemente atractiva no solo atraerá a los clientes, sino que los mantendrá comprometidos por más tiempo. Además, los diseños modernos de UI/UX que crean entusiasmo también los mantendrán regresando por más, desarrollando la firmeza del cliente.

Versatilidad en la Nube:

Vivimos en un mundo ya transformado por la tecnología digital desde el comienzo de la pandemia. A medida que más y más de nosotros vivimos en línea, la expectativa de accesibilidad ininterrumpida nunca ha sido mayor. Aprovechar la tecnología de nube avanzada permitirá actualizaciones de UI/UX sin inconvenientes, corrección de errores y optimización de costos basada en la demanda. También cubriremos "qué es la accesibilidad web" en nuestras próximas publicaciones de blog.

Optimizar Costos:

Habiendo analizado el comportamiento y las necesidades del usuario final, las tendencias y las expectativas futuras también se pueden extrapolar y anticipar. De esta manera, la UI/UX se puede diseñar para que sea tan flexible y escalable como se podría esperar, ahorrando tiempo, recursos y costos críticos de desarrollo en el futuro.

Experiencia de usuario y complejidad

Prácticas y comportamiento base del usuario final:

Miedo a lo oscuro y resistencia al cambio Los intentos de rediseñar la ausencia de similitudes y puntos en común a menudo obstaculizan la interfaz de usuario y la experiencia de usuario de una aplicación heredada, ya que los usuarios finales están acostumbrados a un flujo y ruta de aplicación en particular. Tienden a resistirse al cambio. Dirigir proyectos de preparación y sesiones de apoyo puede superar este resentimiento subyacente. Sin embargo, esto requiere una inversión de tiempo y dinero.

Modernización de UX y UI:

Impacto en el negocio Construir una nueva UI y UX ciertamente no es un ejercicio espontáneo. Sin embargo, una metodología consultiva bien pensada, donde todas las partes interesadas expresen sus puntos de vista, presentando ventajas y desventajas. Se ha observado que crear una nueva UI y UX para una aplicación nueva es más accesible que modernizar una aplicación heredada existente, donde las partes interesadas deben estar convencidas con respecto a las adiciones de una nueva UI, junto con las medidas tomadas para acortar la curva de aprendizaje.

Regulaciones, cumplimiento y seguridad Los sistemas heredados no funcionan en almacenes y son esenciales para un ecosistema. Esto es un desafío ya que la modernización de algunas UI y UX de aplicaciones debe seguir principios que se aplican a las otras aplicaciones del sistema heredado. Mantenerse al día con las aplicaciones antiguas y nuevas aumenta los costos operativos. La seguridad de la nueva UI y UX también podría verse comprometida ya que otras aplicaciones podrían estar utilizando convenciones de correspondencia obsoletas.

Los principales desafíos de la modernización de aplicaciones UI/UX

Como se mencionó anteriormente, desafortunadamente, algunos usuarios finales, acostumbrados a hacer cosas constantemente, pueden encontrar un desafío en una interfaz de usuario modernizada en cualquier caso. Sin embargo, los desafíos comerciales más apremiantes, y los más ampliamente reconocidos, incluyen:

Presupuesto:

La modernización de la aplicación UI/UX probablemente requerirá experiencia y dispositivos especializados. Cualquier proyecto de este tipo debe garantizar la asignación de fondos suficientes para atender la reapropiación potencial de este nivel de experiencia.

Tiempo:

Durante el proceso de diseño, la retroalimentación, a través de las pruebas beta, puede significar un cambio completo o una reversión de los primeros planes. Aunque responder a los comentarios es esencial, se debe incorporar tiempo y esfuerzo adicionales.

Expectativas desalineadas:

Cuando el departamento de TI y las partes interesadas críticas no están de acuerdo con la estrategia de modernización de la aplicación UI/UX, la ejecución no será fácil. A menos que los proyectos de transformación digital se consideren completos, es posible que la visión general no se logre por completo.

Modernización de aplicaciones UI/UX con Skyracle

Cuando se trata de modernización digital y modernización de aplicaciones UI/UX, Skyracle crea una experiencia memorable, personalizada y profundamente atractiva para todos los usuarios finales, los dos clientes y empleados. Creemos que la transformación digital está relacionada con cambiar la forma en que cooperan los equipos, no exactamente con la tecnología que utilizan para realizar el trabajo.

Skyracle pudo ayudar a muchos jugadores de comercio electrónico a crear un área de visualización en línea única, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la tasa de conversión. Con una presencia web modernizada, que atraía más a su público objetivo, lograron:

99,99% de tiempo de actividad del sitio web
Disminución del 30% en el costo total de propiedad

Para un cliente de Fintech, Skyracle pudo implementar una nueva capa de interfaz de usuario y una percepción frontal moderna que proporcionó una apariencia organizada y limpia y mejoró la experiencia del usuario. Esta asociación tenía la opción de lograr:

99,99% de accesibilidad en línea
40% de reducción de costos a través de la racionalización
100 por ciento de seguridad y cumplimiento