Su guía 2022 para diferentes tipos de relaciones públicas

Como dueño de un negocio, si es la primera vez que ejecuta, monitorea o supervisa diferentes tipos de procesos de relaciones públicas, sepa que es una estrategia simple para mantener la comunicación entre dos extremos. El primer extremo es la plataforma de negocios, donde se quiere comunicar algo importante. El segundo extremo son los clientes o clientes afectados por lo que se les comunique a través de dicho negocio.

La idea de las estrategias de relaciones públicas es mantener una relación sana entre los clientes y el negocio en cuestión. En cierto modo, se trata de una relación de mutuo beneficio que conlleva oportunidades de negocio a largo plazo para la empresa.

Entonces, ¿cómo se hace para crear y ejecutar un proceso de relaciones públicas?

Desde el principio, cuando la empresa necesita enviar un mensaje importante sobre cualquier cosa, se ponen en contacto con un especialista en relaciones públicas. Esta persona crea un borrador, que está diseñado para la comunicación saliente para crear una imagen positiva de la empresa con el público objetivo.

En un nivel más profundo, las responsabilidades de un experto en relaciones públicas o una firma de relaciones públicas normalmente van más allá del espectro tradicional de redacción de copias. Dependiendo del tipo de campaña de relaciones públicas, estas son algunas de las cosas adicionales en las que se enfoca el proceso:

• El tipo de información que se compartirá con el público, las partes interesadas o los clientes.
• El momento adecuado para publicar información.
• Modo de compartir información, es decir, a través de una página de redes sociales, comunicados de prensa, cobertura de los medios y viceversa.
• Cómo se debe publicar la información y cuál es la agenda detrás de eso (comunicación de crisis, actualización de lanzamiento de productos, etc.)

Habiendo dicho eso, echemos un vistazo a los diferentes tipos de relaciones públicas en las industrias en línea y de la vida real.

1. Relaciones con los medios

Las relaciones con los medios son el tipo de relaciones públicas que se trata de llamar la atención de los periodistas, blogueros, locutores y otras plataformas. Esto se hace únicamente con el propósito de fortalecer la conexión de una empresa con sus grupos de interés. Por su parte, los grupos de interés son aquellas personas que están directa o indirectamente vinculadas a la empresa. Hablaremos de eso más tarde.

Por ahora, debe saber que las organizaciones trabajan arduamente para obtener estas relaciones duraderas a través de campañas de cobertura de medios pagadas y ganadas. Un buen ejemplo de cobertura mediática ganada es HARO, una plataforma en línea que conecta a los reporteros con fuentes confiables.

Las empresas se ponen en contacto con los periodistas enviándoles propuestas en HARO. Si un periodista encuentra dicho argumento creíble o útil, él o ella se asegura de que se mencione en un artículo de noticias/campaña en la que está trabajando. Como resultado, el negocio obtiene un impulso en popularidad, conversiones de clientes y cobertura de los medios con efectos positivos que se prolongan por una duración decente.

2. Relaciones Comunitarias

A continuación en nuestra lista de 'tipos de relaciones públicas', tenemos relaciones comunitarias. Su único propósito es construir una relación positiva entre una comunidad local y una organización a través de diferentes campañas. En estos días, muchas empresas confían continuamente en los procesos de relaciones con la comunidad para asegurarse de que el interés del público esté alineado con el negocio en cuestión.

Más aún, aquellas empresas que se esfuerzan por comprometerse con los intereses de su comunidad siempre serán más atractivas que otras. El resultado de esta conexión positiva es mejorar la imagen de la empresa, y eso es lo que las empresas finalmente buscan.

Según el medio utilizado para ejecutar las estrategias de relaciones con la comunidad, podría ser un proceso económico en el que la empresa no tiene que gastar una fortuna. Por ejemplo, las empresas publican actualizaciones periódicas a través de sus perfiles de redes sociales para mantener a todos al tanto.

Asimismo, los patrocinios, las donaciones y la filantropía se traducen en diferentes oportunidades para las multinacionales donde pueden demostrar su cuidado y apoyo a las comunidades locales.

3. Comunicación de Crisis

La comunicación de crisis es otro tipo importante de estrategia de relaciones públicas donde una empresa requiere la ayuda de una empresa de relaciones públicas para manejar cualquier situación de crisis.

Por ejemplo, ¿qué sucede si el fundador de una empresa se involucra en una disputa no deseada con alguien en las redes sociales? Alternativamente, podría ser una línea de productos defectuosa que resultó en una imagen pública negativa para una empresa. En momentos como estos, los especialistas en comunicación de crisis suben al podio para profundizar en la situación y brindar transparencia para mantener la imagen positiva de la empresa a los ojos del público.

En estos días, los portavoces, en nombre de una empresa, utilizan las redes sociales, los comunicados de prensa y las campañas de cobertura de los medios para enviar actualizaciones destinadas a "limpiar el aire" en torno a cualquier situación de crisis específica. Si bien la comunicación externa es importante, es imperativo generar confianza en los empleados de la empresa y ejecutar una campaña interna de comunicación de crisis para asegurarse de que todos estén en sintonía.

Cuando se trata de comunicación de crisis, debe buscar la ayuda de una firma profesional de relaciones públicas para comenzar. Estas empresas de relaciones públicas cuentan con personal especialmente capacitado que se destaca en la creación de copias convincentes con un tono neutral, redacción de discursos y viceversa.

4. Asuntos públicos

En un nivel más amplio, necesitamos mirar los asuntos públicos que ayudan a cabildear las relaciones entre el gobierno y los políticos. Pensándolo bien, la gente tiene una visión turbia de las campañas de asuntos públicos, pero estamos aquí para debatir sobre la importancia de este tipo especial de relaciones públicas.

El trabajo de un especialista en asuntos públicos es garantizar que los puntos de vista de la organización, que en esta situación sería el gobierno, estén alineados con el interés público. Todo el equipo de asuntos de relaciones públicas trabaja en modo sincronizado para asegurarse de que cualquier información o actualización que se comparta sea lo suficientemente relevante y convincente como para afectar la toma de decisiones al más alto nivel.

Las relaciones públicas de asuntos públicos son un proceso exigente en el que los tomadores de decisiones requieren conocimientos de la industria y métricas basadas en datos para poder comunicarse de manera efectiva. Esto se hace a través de reuniones uno a uno, redactando diferentes copias, una investigación exhaustiva sobre diferentes temas y mediante una combinación de libros verdes y blancos.

5. Comunicación en redes sociales

En estos días, las redes sociales se han convertido en la próxima gran cosa en Internet. Con la llegada de dichas plataformas, las empresas, los gobiernos y las organizaciones buscan compartir actualizaciones con el público para lograr una mayor difusión.

En este momento, las plataformas de redes sociales más populares son Facebook, Twitter e Instagram. También tenemos LinkedIn y TikTok, pero este último no está destinado exactamente a la comunicación en las redes sociales, especialmente a las actualizaciones de contenido de interés periodístico.

La intención detrás de las comunicaciones en redes sociales como empresa de relaciones públicas es promover la reputación de una organización y obtener resultados positivos. Teniendo en cuenta el hecho de que el factor de divulgación es instantáneo en las redes sociales, las empresas normalmente buscan cualquier oportunidad que les ayude a poner su producto, contenido de interés periodístico o actualización bajo los reflectores.

Las comunicaciones en las redes sociales son uno de los tipos más fáciles de relaciones públicas que genera resultados exponenciales cuando las campañas se ejecutan en colaboración con personas influyentes en las redes sociales. Los influencers tienden a tener muchos seguidores, y cada vez que publican una actualización, tiene un profundo impacto en el proceso de toma de decisiones de las personas.

Según una encuesta reciente del 'Digital Marketing Institute', el 70% de los consumidores se sienten cómodos comprando a cualquier persona en línea si se lo recomienda un popular influencer de las redes sociales. Sin embargo, eso no es todo lo que implican las comunicaciones en las redes sociales como tipo de relaciones públicas. En estos días, estos procesos tienen que ver con mantener mensajes entre una organización y sus consumidores, independientemente de los límites geográficos de la vida real.

6. Comunicaciones internas de los empleados

Los empleados y las personas que trabajan para una organización son el aspecto más importante del negocio. Así como es importante mantener la comunicación externa, es igualmente imperativo mantener a los empleados en sintonía.

La comunicación oportuna con el personal interno garantiza que los procesos del espacio de trabajo funcionen sin problemas y que las personas trabajen a un ritmo óptimo. Ahí es donde entran en vigor las comunicaciones internas de los empleados. Es un proceso que hace que el personal se sienta valorado, cuidado y satisfecho a lo largo de su relación con una empresa.

7. Comunicaciones Estratégicas PR

Por último, en nuestra lista de diferentes tipos de relaciones públicas, tenemos comunicaciones estratégicas. También es la parte final de la ecuación donde se establecen diferentes procesos de relaciones públicas para enviar mensajes coordinados en nombre de una empresa.

Hacerlo ayuda a dicha empresa a lograr sus objetivos a corto y largo plazo, es decir, ¡a desembolsar información por el simple hecho de hacerlo! Los expertos en relaciones públicas se aseguran de que el perfil de la organización con los empleados, clientes y gente de los medios se mantenga a través de mensajes controlados que describen las actualizaciones necesarias.

Las relaciones públicas son un proceso continuo, independientemente de la función que haya implementado. Lamentablemente, muchas empresas solo consideran importantes las relaciones públicas al momento de enviar comunicados de prensa o hacer algún tipo de truco de relaciones públicas.

Si desea escalar su negocio, atraer nuevos clientes y mantener una relación saludable con ellos, debe realizar un análisis de relaciones públicas a gran escala de su estrategia de comunicación. Póngase en contacto con una empresa de relaciones públicas que se destaque en la prestación de dichos servicios lo antes posible.