La guía de marketing de viajes para la publicidad PPC

Esta publicación, que se enfoca en PPC para viajes, es parte de una serie que se enfoca en estrategias específicas de PPC por industria. Si bien los componentes básicos de cada campaña de PPC son los mismos, no hay dos idénticos. ¡Consulte la guía de su industria para obtener consejos personalizados!

Los tiempos han cambiado cuando se trata de planificar unas vacaciones. En estos días, la mayoría de las personas comienzan su viaje con la investigación en línea. Soñar, comparar, planificar y reservar todo sucede a través del portal de Google a lugares exóticos y esto es mucho antes de que alguien haya pensado en empacar una maleta.

Si tiene un negocio de viajes y turismo o realiza campañas de marketing para esta industria, probablemente sea consciente de la importancia de Internet para atraer nuevos clientes. Lo más probable es que ya esté utilizando las redes sociales y los anuncios de Google para promocionar sus servicios (si no es así, ¡tiene mucho trabajo por hacer! Comience leyendo este artículo sobre PPC para principiantes). ¿Estás aprovechando al máximo tu presupuesto de Google Ads?

¡La publicidad PPC (pago por clic) puede ser difícil! Si tiene problemas con PPC para viajar, no está solo. Según las cifras publicadas por Google en 2011, los viajes y el turismo son la tercera industria que más gasta en lo que respecta a los anuncios de Google. Eso es mucha competencia.

En este artículo, exploraremos seis formas simples e inteligentes de mejorar su estrategia de PPC. Estos consejos lo ayudarán a aumentar sus conversiones y maximizar su presupuesto de marketing digital. ¿Quién sabe? Si lo haces bien, ¡podrías ganarte unas vacaciones para ti!

1. Cómo escribir anuncios PPC ganadores para la industria de viajes

Una de las mejores cosas de trabajar en turismo es que estás vendiendo un producto que se vende solo. ¿Quién no sueña con unas vacaciones? Con el incentivo de la exploración, la aventura y el ocio integrados en los sueños que vende, le resultará muy fácil encontrar excelentes argumentos de venta.

Sin embargo, no olvide que este es un espacio desordenado. Hay muchas empresas más grandes con más dólares publicitarios para invertir en palabras clave comunes. Expedia, Booking.com de Priceline y TripAdvisor gastan millones con Google cada año. Sin embargo, no hay necesidad de desanimarse. Puede competir, pero debe tener su ingenio para pensar en formas en que puede diferenciar su marca.

Estas son algunas de las prácticas recomendadas que debe tener en cuenta al redactar textos para sus anuncios de viajes:

1. Incluya la palabra clave objetivo en el título
2. Incluya números, por ejemplo, precios iniciales para hoteles/vuelos, etc.
3. Impulse la urgencia mostrando los plazos de las ofertas
4. Muestre la prueba social mostrando la cantidad de viajeros a los que ha atendido
5. Incluya una llamada a la acción, por ejemplo, "Reserve vuelos ahora".

Por ejemplo, el texto del anuncio de Expedia marca varias casillas al mostrar cuántos hoteles están disponibles, los beneficios de reservar con ellos y un simple llamado a la acción "Reservar ahora":

En este siguiente ejemplo, Finnair usó Google Ads como una oportunidad para destacar sus aerolíneas premium, centrándose en los viajeros que prefieren volar en primera clase:

Su copia debe dirigirse directamente a su mercado objetivo. ¿Qué lo hace sobresalir y por qué la gente disfruta hacer negocios con usted? Una de las mejores formas de encontrar esta información es hablar directamente con sus clientes.

2. Sé inteligente y especialízate

Para superar a la competencia, piense en los puntos de venta únicos de su producto o servicio. Haga una lluvia de ideas sobre formas de comercializar su empresa que utilicen palabras clave menos comunes por las que es más barato ofertar. Cree anuncios que vayan directamente al corazón de lo que busca su nicho de mercado.

Puedes hacerlo usando el Planificador de palabras clave o una herramienta como Ubersuggest. Simplemente escriba una frase relevante para descubrir cientos de sugerencias de palabras clave para su campaña:

¿Ofrecen (o pueden ofrecer) un tour especializado? ¿Puede promocionar su producto como accesible para viajeros con discapacidades? ¿Atienden a los viajeros que desean traer a sus mascotas para su estadía? ¿Puede ofrecer un recorrido o experiencia que satisfaga un nicho de interés, como recorridos de vinos de lujo o rafting en aguas bravas en Costa Rica?

Profundice en los detalles y diferencie para dominar. Una vez que haya averiguado qué hace que su oferta de viaje sea diferente, cree el texto del anuncio, el enlace de sitio y las páginas de destino para presentar palabras clave que aborden este tema.

Tener una landing page a medida es clave. Por ejemplo, Eagle-Eye Tours dirige el tráfico de la palabra clave "viajes de observación de aves" a una página que ofrece un puñado de experiencias relevantes:

Por supuesto, cuanto más inusual o especializado sea tu nicho, menor será la audiencia. Pero no se apresure a descartar una audiencia pequeña y específica. Este grupo puede estar muy motivado para comprar y lo encontrará primero si empuja con éxito esta oferta especializada a la parte superior de su página de resultados del motor de búsqueda (SERP).

3. Póngase al día y sea oportuno

Los viajes y el turismo son un negocio estacional. Ya deberías ser un experto en tus temporadas altas. Vale la pena pensar un poco más en los eventos del calendario. Planear una estrategia de marketing digital exitosa significa aprovechar los momentos clave a lo largo del año.

Esté al tanto de las tendencias y los picos estacionales (p. ej., ¿ha realizado antes un especial de Black Friday para su negocio? Tal vez eso sea algo a tener en cuenta). Realice ofertas más altas en palabras clave de ubicación en momentos en que es más probable que las personas reserven vacaciones (es decir, invierno para destinos de esquí o escapadas soleadas, verano para vacaciones de campamento o viajes por carretera).

Por ejemplo, Crystal Ski aprovecha la temporada baja para ofrecer ofertas para aquellos que estén pensando en unas vacaciones de esquí durante los meses de verano:

Como puede ver, se enfocan en ofrecer grandes ofertas para alentar a las personas a tomar medidas durante los períodos comerciales lentos. Además, incluyen enlaces de sitio que miran hacia el futuro (es decir, "Invierno 2018/19") para atraer a aquellos que saben exactamente lo que quieren.

¿Dirige un B&B que se adapta a parejas y viajes románticos? Entonces deberías promocionar eso en el período previo al Día de San Valentín. ¿Ofrecen un recorrido histórico grupal que podría comercializarse como una actividad de Halloween? Al programar sus promociones para aprovechar las diferentes estaciones a lo largo del año, está aumentando sus posibilidades de aparecer frente a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Hablando de las personas adecuadas...

4. Llame su atención hablando por hablar

Un anuncio PPC de vacaciones de primavera a Cancún apunta a un grupo demográfico muy diferente al de un crucero para mayores de 55 años. Al combinar la sincronización inteligente y el uso de un lenguaje en su publicidad que hable el idioma de personas específicas (estudiantes universitarios versus pájaros de la nieve jubilados, por ejemplo), tiene una combinación ganadora para el marketing dirigido. Llame su atención sonando como ellos en el texto de su anuncio y en las páginas de destino. Use titulares que presenten palabras clave más jerga que sea relevante para el grupo demográfico específico al que intenta llegar.

Por ejemplo, una familia quiere ahorros para grupos, seguridad y entretenimiento para sus hijos, así como actividades y relajación para los padres. Utilice estas ideas para crear campañas publicitarias que resalten las ofertas dirigidas al turismo familiar. Por otro lado, debería usar un conjunto de ideas completamente diferente si se dirige al mercado de escapadas para despedidas de soltero(a) o al mercado de ecoturismo.

En el siguiente ejemplo para el término "paquetes de vacaciones en ibiza", Travel Republic utilizó frases como "ofertas fantásticas" y "todo incluido" para atraer a su audiencia ideal (viajeros en su adolescencia y principios de los veinte):

Una excelente manera de inspirarse es mirar las páginas de destino de sus competidores. Cuanto más grande sea la marca, probablemente (pero no siempre) mejores serán sus anuncios, así que observe cómo las aerolíneas, los sitios web de hoteles y las agencias de viajes en su mercado de campo se dirigen al grupo demográfico, y pronto obtendrá la idea. Con un poco de investigación cuidadosa y una planificación inteligente, pronto estará escribiendo anuncios como los profesionales.

5. Ofrecer un trato

A todo el mundo le gustan las ofertas y lo más probable es que sus clientes busquen en Google para encontrar una. Incluso en el extremo de lujo del mercado de viajes, nadie está por encima de un poco de edulcorante. Si tienes una oferta bajo la manga, genial. Si no es así, piense en cómo puede crear una oferta, ya que esto podría ser lo que los incline a comprar.

Por ejemplo, Kayak usó descuentos y precios como gancho principal para el siguiente anuncio:

Usan descuentos específicos (Ahorre hasta un 20%) y hablan de los dolores de su audiencia (pagar de más por los vuelos). Esto atrae a los viajeros con presupuesto ajustado y se destaca de sus competidores.

No subestimes el poder de los precios en los anuncios de viajes para captar la atención del buscador. Si tiene una buena oferta que puede promocionar o si puede pensar en una manera de desglosar sus costos en partes, entonces use CTA sensibles al precio (como en el ejemplo a continuación).

Al ofrecer un buen precio puedes generar urgencia con tu llamada a la acción. Esto motivará a la gente a tomar acción y reservar. Por ejemplo, ¡Reserve ahora y ahorre! o Reserve ahora para obtener este precio utiliza un lenguaje que empuja al cliente a reaccionar rápidamente.

6. Un cambio es tan bueno como unas vacaciones. Aproveche los personalizadores de anuncios.

Los personalizadores de anuncios son una función de Google Ads que le permite cambiar los detalles en sus anuncios de PPC de forma dinámica. Le ahorra tiempo y trabajo al permitirle administrar cambios rápidos en sus campañas publicitarias de PPC ingresando los cambios en una hoja de cálculo y cargándola en Google Ads. Esto hará las actualizaciones a través de sus campañas sin necesidad de cambiar cada una a mano.

Algunos detalles que puede cambiar con los personalizadores de anuncios incluyen:

• Precio
  • Ventas de temporada y ofertas/descuentos de última hora
  • Cuenta atrás (días, minutos que quedan antes de que expire la oferta)

7. Sea confiable y sea preferido

Seamos realistas, reservar un viaje requiere separarse del dinero. Para animar a sus clientes a que se desprendan del dinero que tanto les ha costado ganar y confíen en su sitio web los datos de su tarjeta de crédito, tendrá que convencerlos de que usted es digno de confianza.

Proporcionar pruebas es importante. Los testimonios y las reseñas de las redes sociales juegan un papel importante en esto. Premios, insignias y autoridad por ser miembro de una asociación reconocida o recibir el respaldo de una publicación respetada ("Los 10 mejores lugares para visitar del New York Times" "El mejor albergue de Camboya según Lonely Planet"). Preséntelos en sus páginas de destino para generar confianza y pruébelos en sus campañas.

En el siguiente ejemplo, Sea Kayak Adventures genera confianza al mostrar cuánto tiempo han estado en el negocio. Como puede ver, hay tres menciones de su experiencia y antigüedad empresarial:

Neilson usa el texto de su anuncio para mostrar cómo están "protegidos por ATOL", una consideración clave para los escaladores novatos y avanzados cuando buscan ofertas de paquetes:

Aumente su propia prueba social al incluir información que reduzca la ansiedad: la cantidad de viajeros atendidos, el año en el negocio y cualquier estado regulatorio ayuda a tranquilizar a las mentes escépticas.

8. ¿Cómo saber si estás ganando en PPC para turismo?

Como especialista en marketing de viajes, debe probar sus anuncios para descubrir qué combinación de tácticas le está dando los mejores resultados. Sin embargo, es muy difícil para cualquier empresa saber realmente cómo se están comparando con la competencia.

Para que le resulte más fácil evaluar el rendimiento de su PPC, Acquisio ha compilado su investigación y analizado los últimos puntos de referencia de la industria. Nuestra investigación revela el CPC promedio (costo por clic), CTR (tasa de clics), CPA (costo por adquisición) y CVR (tasa de conversión) para la industria de viajes y turismo. Esto puede darle una idea de lo que debe apuntar con sus campañas de marketing digital.

¡Buena suerte y buen viaje !

Créditos de imagen

Imagen destacada: Unsplash / rawpixel
Imagen 1: a través de Wordstream
Imagen 2-3, 5, 7-9, 12-13: Captura de pantalla vía SERPs de Google
Imagen 4: a través de Ubersuggest
Imagen 6: Recorridos a vista de águila
Imagen 10: vía Kayak
Imagen 11: Vía AdWords