John (00:00): Hola, soy John y antes de comenzar, tengo un regalo para ti por ser un oyente tan maravilloso.Todo el mundo habla de IA hoy en día, pero la mayor parte se trata de tácticas. Hemos creado una serie de indicaciones que utilizamos para crear estrategias y puede obtenerlas de forma gratuita. Simplemente vaya a dtm.world/freeprompts y consiga el suyo. Ahora. Empecemos.

(00:29): Hola y bienvenido a otro episodio del Podcast de Duct Tape Marketing.Este es John Jantsch. Mi invitada de hoy es Liz Elting. Es la fundadora y directora ejecutiva de la Fundación Elizabeth Elting, es emprendedora y líder empresarial. No sabía que me pusieron esta palabra. Lingo, archivo, filántropa y feminista. Liz es la fundadora de TransPerfect World, la empresa de soluciones lingüísticas más grande del mundo, con más de mil millones de dólares en ingresos y oficinas en más de 100 ciudades en todo el mundo. Vamos a hablar sobre su último libro, Dream Big and Win, que traduce la pasión en propósito y crea un negocio de miles de millones de dólares. Entonces Liz, bienvenida al espectáculo.

Liz (01:08): Muchas gracias, John.Estoy muy emocionado de estar aquí.

John (01:12): Vamos a entrar en el libro, pero quiero retroceder un poco en el tiempo porque creo que es relevante para ti cuando escribes el libro.¿Qué te llevó a iniciar TransPerfect?

Liz (01:21): Bueno, siempre me habían encantado los idiomas.Me refiero al idioma inglés y luego a los idiomas. Tuve la oportunidad de vivir en varios países extranjeros, Portugal cuando era pequeña, luego Canadá cuando tenía 10 años hasta la universidad, y luego hice mi tercer año en España y trabajé en Venezuela, y pude estudiar cuatro idiomas, por lo que el portugués, el español, el francés y el latín amaban los idiomas. Fui a la escuela, decidí especializarme en idiomas y no sabía qué diablos haría con eso. Esa era la preocupación porque yo era muy práctico. Pero terminé consiguiendo un trabajo poco después de mi pasantía en Venezuela, poco después de graduarme de la universidad. Pero a finales de los años ochenta conseguí un trabajo en una empresa de traducción que en aquel momento era la más grande del mundo. Éramos unas 90 personas y me di cuenta, guau, qué manera tan hermosa de combinar idioma y negocios y qué manera perfecta de hacerlo.

(02:13): Así que estuve allí durante tres años.Primero estuve en producción, y luego pasé a ventas, y pensé, qué industria tan maravillosa y qué industria tan necesaria, pero creo que se puede hacer mejor. Vi una brecha real entre lo que los clientes necesitaban y lo que estaba disponible en la industria. Así que regresé a la escuela, obtuve mi MBA de la Universidad de Nueva York y tuve una breve etapa en finanzas. Sentí que tenía que probar las finanzas sólo porque tenía mi MBA de la Universidad de Nueva York, y eso es lo que hacía la gente de la Universidad de Nueva York. El 70% de las carreras que cursé eran de finanzas, y lo probé, lo probé. Entonces, brevemente, después de seis semanas, me fui y pensé, vaya, me encantaba la industria de la traducción y pensé en cómo se podría hacer mejor y esta financiación no es para mí. Entonces con eso, ese es el momento en que decidí, está bien, voy a iniciar TransPerfect. Y realmente con el objetivo de construir la empresa de soluciones lingüísticas más grande del mundo. En ese momento había alrededor de 10.000 empresas más. Eso fue lo que hice. Pero eran pequeños. Eran mamá y papá.

John (03:15): Bueno, te iba a preguntar eso.Lo respondiste a medias de todos modos, así que te dejaré que lo hagas, pero ¿realmente empezaste a pensar: Puedo hacer esta cosa gigante, o fue simplemente como, Oye, puedo hacerlo mejor?

Liz (03:26): Sí, no, es una gran pregunta porque nunca sabes qué tan grande puedes hacerlo.Pero creo que lo que pensé fue, como dije, que había 10.000 empresas de traducción en 1992 cuando empezamos, pero en realidad eran empresas fundadas y dirigidas por traductores que tenían un enorme talento, pero que estaban ocupados haciendo el trabajo de traducción. , por lo que no pudieron escalar sus empresas. Entonces pensé, si voy a hacer esto, quiero que sea diferente y mejor. Y lo más importante es que pensé que si no iba a utilizar ese MBA y me arriesgaría, iría a por todas. Y ese era ciertamente el objetivo.

John (04:05): Siempre me encanta hacer esta pregunta a los emprendedores.Muchas veces es porque ahora pueden mirar por el espejo retrovisor para responder esto, pero ¿cuáles fueron algunas de las lecciones más difíciles que aprendiste o tuviste que aprender al crecer? Obviamente mucha gente no pasa del millón de dólares, y menos aún de otro cero. ¿Cuáles fueron algunas de las lecciones más difíciles?

Liz (04:23): Aprendí muchas cosas.Hizo muchas, muchas cosas mal. En dias tempranos. Trabajamos muy duro en vender y nos dimos cuenta de que teníamos que vender. Necesitábamos generar ingresos lo más rápido posible. No teníamos financiación. Así que, hasta cierto punto, pudimos hacer eso y fue maravilloso. Trajimos negocios, por lo que necesitábamos contratar rápidamente, y trajimos a algunas personas que eran excelentes, y en realidad algunas que eran increíbles, y luego otras que no eran tan buenas. Pero lo que pasó fue que estábamos trabajando tan duro en vender que teníamos demasiado trabajo porque sólo podíamos encontrar gente con cierta rapidez. En aquel entonces, a principios de los noventa o incluso a mediados de los noventa, la gente no quería trabajar para una startup. No teníamos el gran nombre. Éramos una pequeña empresa con mucho trabajo, horas locas, y le preguntábamos a mucha gente y pensábamos, está bien, bueno, simplemente les pagaremos una bonificación.

(05:12): Les pagaremos más dinero y lo harán toda la noche.Pero en aquella época teníamos mucha rotación. Perdimos a mucha gente porque no puedes hacerle eso a la gente sin importar cuánto les pagues. Necesitan su vida. Y aprendimos rápidamente que necesitábamos escalar con cuidado, asegurarnos de que intentábamos crecer, pero también necesitábamos asegurarnos de incorporar a las personas adecuadas y luego brindarles una situación razonable. Entonces aprendimos de eso a básicamente establecer turnos. Teníamos lo que llamábamos T uno, T dos y T tres turnos diferentes para que la gente no trabajara toda la noche. También abrimos otras oficinas en diferentes zonas horarias, y cubrimos esas zonas horarias para la otra zona horaria y, finalmente, días compensados. Pero encontramos formas de evitarlo, pero tuvimos mucha rotación en los primeros días debido a la situación.

John (06:03): Creo que la mayoría de las empresas, especialmente si crecen rápidamente, quiero decir, nunca habías dirigido una empresa de ese tamaño, por lo que estabas aprendiendo en el trabajo.Y creo que esa es un área que hunde a muchas empresas. Quiero decir, la parte de gestión de personas es probablemente la más difícil cuando creces rápidamente, ¿no es así?

Liz (06:20): Sí.Y creo que es la parte más difícil pase lo que pase, ¿verdad? Quiero decir, sí, cuando creces rápidamente, porque al final, quiero decir, crecimos bastante rápido, pero hicimos esto durante 26 años, o en realidad, hice esto durante 26. No se sintió tan rápido en ese momento. , pero no pudimos traer gente buena. No pudimos incorporar gente lo suficientemente rápido y no supimos cómo administrar sus horas. Pero estás en lo correcto. Tienes razón. Cuando creces rápidamente, es difícil. Pero creo que encontrar, desarrollar y retener personas excelentes es la parte más difícil de cualquier negocio. Estoy seguro de que escuchas eso y sabes que lo escuchamos todo el tiempo. Eso es lo más difícil.

John (07:00): Bueno, eras algo así como antes de Internet, una economía anterior a la globalización, por lo que necesitabas personas en todo el mundo, y no eran tan fáciles de encontrar como lo son hoy.No tenías mercados donde pudieras encontrarlos. Tengo curiosidad, Wiley es el editor de este libro, ¿verdad? ¿Está bien? Ellos

Liz (07:15): Son.Hizo

John (07:15): ¿Lo recuerdo?Sí. Entonces, ¿hubo alguna lucha por el título? Y la razón por la que pregunto esto es que hay algunas personas a las que la idea de crear un negocio de mil millones de dólares ni siquiera parece estar sobre la mesa. ¿Tuvo alguno? Solo tengo curiosidad por saber si tuvo alguna conversación con su editor sobre ese título.

Liz (07:33): Sí, lo hicimos.Porque creo que tienes razón. Mucha gente piensa, bueno, eso está fuera de lo posible. ¿Por qué debería molestarme? Y este libro, ciertamente, es para todos. Es para personas que quieren crear millones de empresas y 5 millones de empresas y 10 millones de empresas. Así lo hicimos, pero creo que al final lo pusimos ahí porque queríamos demostrar que se puede hacer esto. Puedes soñar en grande, y quiero decir, soñar en grande, y puedes crear una empresa de mil millones de dólares. Y traté de compartir las lecciones que aprendí de lo que hice y de las muchas cosas que hice mal, y tú puedes lograrlo. Y fue para inspirar a las personas a darse cuenta de que pueden alcanzar las estrellas y que bien podrían lograrlo. De modo que

John (08:17): La idea de soñar en grande y ganar y tal vez ganar más dinero del que estás ganando hoy probablemente no sea tan inspiradora, ¿verdad?Bien. Por eso hay muchos libros que hablan de soñar en grande. Creo que una de las cosas que realmente me gusta de tu libro es que pocos de ellos tienen el componente y ganar porque, hasta cierto punto, es fácil soñar en grande, ¿no es así? Entonces, ¿cómo llevarlo más allá del sueño?

Liz (08:43): ¿Verdad?Y me alegra mucho que hayas dicho eso porque algunas personas sienten que no quieren hablar de ganar. Ganar es una mala palabra, pero para muchos de nosotros somos muy competitivos y si lo hacemos, jugamos para ganar, y para eso es esto. Pero la respuesta es que es fácil soñar. Un sueño sin metas, con plazos es sólo un deseo, ¿no? Quiero decir, se trata de metas con plazos. Y hablo mucho de eso en el libro sobre los objetivos diarios. Teníamos cosas como hacer 300 llamadas telefónicas al día y enviar 300 cartas, y tal vez ahora serían correos electrónicos, pero todos los días y no dejar pasar el día sin hacer esas cosas por un período prolongado de tiempo. Y lo hice cuando inicié la empresa y todos nuestros vendedores lo hicieron y los obligamos a cumplir.

(09:34): Ese es un ejemplo de objetivos con plazos que realmente teníamos que cumplir.Otro ejemplo es cuando pensamos, está bien, tenemos que llevar esto al siguiente nivel. Básicamente, establecimos objetivos trimestrales para cuando abriremos oficinas y dijimos, está bien, Q uno, San Francisco, Q dos Atlanta, Q tres, Washington, DC Q cuatro Chicago. Y luego nos obligamos a hacerlo. No nos dimos salida. Y parece que en realidad podría ser bastante difícil, especialmente sin financiación, pero básicamente contratamos a una persona a la vez. Necesitaban alcanzar ciertos objetivos de ventas y luego podían agregar una persona y así sucesivamente. Pero sí, creo que la clave son objetivos con plazos, y eso es lo que mucha gente no quiere hacer. Pero si haces eso, creo que es clave.

John (10:20): Creo que existe una idea errónea entre las personas que no son emprendedores de que cada emprendedor es simplemente un tomador de riesgos masivo.Yo diría que en realidad es más riesgoso para alguien permanecer en un trabajo de nueve a cinco. Pero hable un poco sobre, quiero decir, porque tomó grandes riesgos, hable un poco sobre cuál cree que es el papel, el equilibrio o la importancia del riesgo.

Liz (10:43): Sí.No, tienes razón. Y estoy de acuerdo contigo. Puede ser más riesgoso si trabajas para otra persona, porque entonces estás a su merced. Así es. Qué jefe vas a conseguir. No sabes lo que te va a pedir el jefe. No sabes lo que le va a pasar a la empresa. Muchas empresas cierran, despiden gente, sea lo que sea. Entonces sí, aunque puedes controlar tu propio destino si tomas lo que algunas personas podrían considerar un riesgo, y estoy de acuerdo contigo, no es un riesgo. Si por casualidad no funciona, aprendiste mucho en el camino y luego puedes empezar algo nuevo. O si realmente no quieres, puedes volver a la vida corporativa. Pero estoy de acuerdo contigo. Creo que es más arriesgado no hacerlo.

John (11:26): Estoy seguro de que las personas que lean este libro dirán, está bien, debería soñar en grande, pero ¿qué necesito para iniciar el próximo Google?O donde encuentro la idea para mi grande?

Liz (11:37): Sí.Y me encanta esa pregunta o esa, sí, porque siento que no se debe confundir ser inventor con ser emprendedor o ser emprendedor con ser inventor. Básicamente, puedes tener un gran éxito creando algo completamente nuevo. Y ciertamente eso fue lo que hicimos. Como mencioné, otras 10.000 empresas ya lo estaban haciendo, pero la idea era hacerlo mejor y diferente. Y hay todo tipo de formas de hacerlo, ya sea con más urgencia y más rápido, ya sea con una mayor orientación al servicio, mimando realmente al cliente, ya sea teniendo una presencia global, ya sea creando una ventanilla única. Quiero decir, hay muchas maneras de hacerlo. Y siempre pienso en cómo lo hizo Steve Jobs con el iPhone. Originalmente era el Blackberry, que tenía algunos problemas. La pantalla no era demasiado grande. Quiero decir, había una serie de problemas y quería que pudiera hacer mucho más que solo usar el correo electrónico. Entonces, el punto es, sí, creo que es la mejor manera de hacerlo porque hay muchas cosas que se están haciendo, pero no se están haciendo tan bien como podrían. Y es encontrar ese agujero, encontrar ese problema que resolver.

John (12:50): Entonces, cada nueva ola de tecnología presenta potencialmente desafíos para las empresas establecidas.Me atrevería a decir que el negocio de la traducción está experimentando una cierta evolución gracias a la IA. Entonces, ¿cómo aconsejaría a la gente? En algunos casos, eso reducirá sus ganancias. En otros casos, esto les obligará a girar por completo. Quiero decir, ¿cómo veía ese tipo de mundo cambiante para girar o pensar en cómo tenía que cambiar la empresa?

Liz (13:25): Solo quiero decir, y probablemente lo sepas, pero vendí hace cinco años, pero aún así,

John (13:31): Sí, lo estaba usando como ejemplo.Oh,

Liz (13:33): Sí.No, no, absolutamente. Porque la traducción automática se convirtió en parte de mi tiempo en la industria, y tienes toda la razón. Entonces, lo que hicimos fue intentar incorporarlo de cualquier manera que pudiera ser útil. Y fue la traducción automática, las herramientas Cat y ahora la inteligencia artificial, y estoy seguro de que la están usando a su favor y haciendo que sea útil. Pero la otra parte que hicimos, y que recomiendo hacerlo, es innovar constantemente. Y claro, lo hicimos empezando como una empresa que casi no tenía tecnología porque en 1992 apenas se podía modelar algo. Quiero decir, no había tecnología. Fue loco. Pero luego, en el camino, realmente incorporamos tecnología. Pero en cuanto a otras cosas, iniciamos una división de soluciones de litigios. Comenzamos una división de soluciones de personal. Creamos soluciones tecnológicas.

(14:27): Y creo que el punto es que obtienes la base de clientes y trabajas con estas grandes empresas y ves qué más necesitan, y luego ves cuáles son las necesidades a medida que pasa el tiempo, y simplemente siga innovando para su base de clientes.Entonces seguimos trabajando con los mismos clientes. Me refiero a grandes empresas globales, pero necesitaban otras cosas. Y es anticiparse a las necesidades del cliente antes de que sepa que las tiene. Es una innovación constante. Y creo que eso es lo que hicimos durante esos 26 años que estuve en la empresa. Pero creo que estoy seguro de que eso es lo que están haciendo ahora y lo que todo gran emprendedor y todo gran director ejecutivo está haciendo.

John (15:03): Sí, quiero decir, no hay duda.Es más fácil vender más a personas que ya confían en usted que salir a buscar nuevas empresas o nuevos negocios. Absolutamente. Como la gente habrá notado en la introducción, en la introducción, la primera parte habla sobre su base. Entonces, ¿la filantropía fue siempre una esperanza, una meta o una especie de efecto secundario feliz de lo que sucedió en tu mente?

Liz (15:26): Creo que siempre fue un objetivo.Aprendí desde el principio que quería ayudar a la gente. Me gustaba ayudar a la gente. Quiero decir, hice trabajo voluntario, muchos de nosotros lo hicimos. Pero durante mis años como emprendedor no tuve tiempo como cualquier emprendedor que apenas tienes tiempo para tu empresa y tu familia y ya está. Así que pensé que eventualmente, cuando tuviera más tiempo, me concentraría en los problemas y los vi. Vi problemas con las mujeres y cómo eran tratadas, cómo se trataba a las poblaciones marginadas o a las personas de comunidades marginadas, y luego todo tipo de otras cuestiones. Y cuanto más tiempo lo hago, más problemas veo, desde enfermedades cardíacas hasta cáncer, hambre y seguridad con las armas. Así que ahora pensé, está bien, tenía un plan desde el principio, y les diré en parte por qué tenía un plan.

(16:22): Una cosa que me pasó cuando tenía 14 años fue el gran acontecimiento de mi vida.Fue un cambio de vida. Me atropelló un coche. Estaba cruzando una calle en Vermont y me volqué, me fracturé el cráneo y estuve inconsciente durante tres días. Mis padres no pensaron que iba a despertar. Y luego pensaron, está bien, bueno, si se despierta, probablemente tendrá un daño cerebral grave. No poder hablar o no poder caminar o algo así o ambas cosas. De todos modos, después de tres días, tuve suerte de salir del coma, pero había alguien más con exactamente la misma lesión. Entonces me di cuenta, oh Dios mío, soy el afortunado. Necesito hacer algo importante aquí. Podría haber perdido la vida con la misma facilidad. Y luego, por supuesto, tuve la suerte de tener padres que alentaron la educación y me apoyaron durante ella, y de poder ser un emprendedor que contrató personas increíbles. Quiero decir, al final tuvimos un equipo increíble que realmente construyó nuestra empresa. Entonces yo fui uno de los afortunados. Así que ahora estoy tratando de ayudar a las personas que no provienen de situaciones en las que puedan recibir educación. Así que trabajo mucho en ayuda financiera o trato de alentar a las personas a ser emprendedores o estoy tratando de ayudar en todas las áreas en las que tengo más buena suerte, y algunas personas no la tienen. Entonces esa es la idea.

John (17:40): Entonces habla un poco, empezaste a mencionar esto un poco, pero ¿viste que ser mujer haciendo lo que hacías era una ventaja o una desventaja?

Liz (17:51): Creo que

John (17:51): Tengo cuatro hijas, quizás por eso planteé la pregunta de esa manera, porque me encantaría saber tu opinión.No,

Liz (17:57): Absolutamente.Creo que la razón que realmente me impulsó a iniciar la empresa que dejé de lado fue que estaba tratando de avanzar en mi respuesta. Sé que la gente no tiene todo el día, pero cuando estaba en la otra empresa, poco después de obtener mi MBA donde estaba probando finanzas, yo era la única mujer. Y lo primero que pasó es que cada vez que sonaba el teléfono, todos los chicos le gritaban a Liz, porque yo era la mujer. Y rápidamente me di cuenta de que esa atmósfera no era para mí. Se sentía sexista allí, así es. Ahora, eso fue hace muchos años, pasando por años como emprendedora y como directora ejecutiva o directora ejecutiva, sí, fue difícil en muchos sentidos, siendo mujer, la gente asumía que mi socio era el director ejecutivo cuando empezaron. Nos conoció cuando recién entramos, y yo era su asistente porque yo era la mujer.

(18:48): Y luego sentí que a medida que hicimos crecer la empresa, creo que puede ser más difícil para las mujeres porque cuando las mujeres son duras, se las considera malas.Mientras que cuando los hombres son duros, se les considera grandes líderes. Definitivamente sentí algo de eso. Y luego supongo que el otro problema que vi no es tanto que me afectó con el tiempo porque estaba en ese rol de liderazgo, sino que otras mujeres que vi en otras empresas, a veces en la nuestra, creo que no siempre fueron tratadas. como deberían ser. Entonces pensé, bueno, cuando termine con esto, las ayudaré y apoyaré porque en muchas empresas y en muchas partes del mundo y en la política y en todas partes, puede ser más difícil para las mujeres. Y es por eso que me estoy centrando en ello. Y lo maravilloso para vuestras hijas es esto. En los años noventa no teníamos muchos grupos de apoyo a grupos de mujeres.

(19:40): Ahora, en las empresas, finalmente tuvimos un grupo de mujeres en nuestra empresa, iniciamos uno.Hay tantos grupos de networking increíbles afuera donde las mujeres apoyan a las mujeres y algunos hombres maravillosos también apoyan a las mujeres. Y es mucho mejor, pero todavía nos queda mucho camino por recorrer. Y creo que en cuanto a sus hijas, una última cosa es que, obviamente, pueden encontrarse en una situación fantástica. Existen empresas maravillosas, pero también creo que es fantástico cuando las mujeres empiezan sus propias empresas y pueden crear el entorno de sus sueños. Y por eso también soy un gran defensor de eso.

John (20:11): Bueno, alardearé un poco.Uno de ellos ya inició y vendió una empresa, y luego el otro, uno de los otros, en realidad dirige mi empresa. entonces oh

Liz (20:20): Dios mío.Oh, vaya. Entonces ya son emprendedores.

Juan (20:24): Y muy

Liz (20:24): Los exitosos.

Juan (20:26): Me encanta eso

Liz (20:27): No tienen que lidiar con estos problemas, o

John (20:30): Ojalá no, pero Liz,

Liz (20:32): Vaya, gracias.Dije que tenías hijos. No me imaginaba que tuvieran edad suficiente para hacer eso. Eres mucho dos joven

Juan (20:38): Para ellos.Tengo siete nietos, así que, Dios mío.

Liz (20:41): Has logrado mucho.Bastante más de lo que tengo.

John (20:43): Bueno, yo no iría allí, pero bueno, Liz, te agradezco que hayas pasado por el programa hoy.Quiere decirle a la gente dónde pueden conectarse con usted o descubrir más sobre su trabajo, especialmente la fundación, y luego claramente obtener una copia de Dream Big and Win.

Liz (20:57): Oh, gracias.Muchas gracias, Juan. Sí, mi sitio web es https://lizelting.com/ y mi sitio web es https://www.elizabetheltingfoundation.org. Y luego el libro Dream Big and Win se puede comprar en Amazon. Así que sueña en grande y gana. Liz Elting, Amazon, Barnes and Noble, o cualquiera que sea su minorista preferido. Pero sí, muchas gracias, John. Esto fue maravilloso.

John (21:21): Bueno, te agradezco que te hayas tomado un momento y, con suerte, nos encontraremos con uno de estos días en la carretera.

Liz (21:26): Oh, eso sería increíble.Qué bueno hablar contigo. Y es genial hablar con todos.