Principales ejemplos de venta social: 7 errores que se deben evitar
Publicado: 2023-09-21El proceso de ventas B2B ha cambiado y la digitalización ha dejado obsoletos los métodos tradicionales de venta en persona (como puerta a puerta y llamadas en frío). Este cambio digital ha dado la bienvenida a una nueva era en las ventas:la venta social.
Si desea atraer compradores en línea, la venta social es un nuevo enfoque de ventas que le permite eliminar el ruido digital y captar la atención del comprador. Dado que el 78% de las empresas que utilizan la venta social superan a las que no lo hacen, no puede permitirse el lujo de perderse esta estrategia.
Sin embargo, dado que la venta social es un concepto relativamente nuevo, pocos equipos de ventas logran hacerlo bien. Para evitar errores comunes y sobresalir en la venta social, enumeramos los errores clave de venta social que se deben evitar y compartimos algunas de las mejores prácticas para lograr el éxito.
Ir por delante:
- Venta social: un resumen de todo lo que necesita saber
- Principales ejemplos de venta social: y errores que se deben evitar
- Publicaciones spam
- Impulsando su agenda de ventas
- Llevar a su audiencia a material privado
- No realizar seguimiento de análisis y ROI
- Dirigirse a la audiencia equivocada en el lugar equivocado
- Mensajes genéricos
- Descuidar el impacto de los perfiles profesionales
- Domine las ventas sociales con confianza
Venta social: un resumen de todo lo que necesita saber
La venta social es un enfoque de ventas que se centra en construir relaciones con clientes potenciales y aumentar los clientes potenciales en el canal de ventas a través de las redes sociales, particularmente las redes de empleados.
En lugar de limitar las redes sociales a perfiles corporativos, esta estrategia implica que los equipos de ventas utilicen sus cuentas personales para llegar a nuevos clientes potenciales, compartir ideas y entablar conversaciones significativas.
Dado que los representantes de ventas solo disponen del 5% del tiempo de un cliente durante su proceso de compra B2B, no tienen más remedio que hacer todo lo posible para llamar la atención de los clientes. Y si ir de puerta en puerta es obsoleto (y legalmente cuestionable), ¿por qué no aparecer en sus redes sociales todas las mañanas de todos los días? A través de la venta social, los representantes de ventas pueden atraer a posibles compradores y generar credibilidad de marca al aparecer orgánicamente en sus feeds durante la búsqueda de soluciones.
5 beneficios de la venta social:
- Mayor confianza: al ofrecer valor, conocimientos e interacciones personales (de cuentas individuales) en las redes sociales, puede construir una relación de confianza con clientes potenciales.
- Alcance ampliado: las personas siguen a otras personas en lugar de a las empresas.La venta social amplía el alcance de su negocio, conectándolo con una audiencia diversa a través de las redes combinadas de sus empleados.
- Generación directa de leads: las plataformas de redes sociales ofrecen un canal directo para la generación de leads, identificando prospectos a través de su actividad en línea.
- Rentabilidad: las herramientas de venta social brindan importantes resultados de conversión y generación de leads con una inversión financiera mínima; es particularmente ventajoso para las empresas B2B con ciclos de ventas dolorosamente largos.Este también es un enfoque completamente orgánico, ya que sus empleados publican y comparten contenido de la empresa manualmente (sin anuncios pagados).
- Aumento de las ventas: el objetivo final de cualquier estrategia de marketing: las ventas sociales le brindan clientes potenciales más sólidos que están genuinamente interesados en su producto y tienen más probabilidades de realizar una conversión, lo que ayuda a su equipo a alcanzar sus objetivos.
Principales ejemplos de venta social: y errores que se deben evitar
Estos son los principales errores de venta social que debe evitar para maximizar el impacto de su estrategia de venta social:
1. Publicaciones spam
Si bien puede creer que su empresa es la mejor, publicar constantemente contenido de la empresa y enviar spam a los cronogramas de sus clientes no traerá resultados positivos. La publicación excesiva corre el riesgo de parecer repetitiva y compartir contenido irrelevante, lo que podría disuadir a su audiencia de ver su marca como creíble.
En su lugar, colóquese como un líder intelectual de la industria y fortalezca su estrategia de marca digital ofreciendo una variedad de tendencias relacionadas con la industria, contenido personal, actualizaciones relacionadas con la empresa y artículos y recursos relevantes mientras inserta sus conocimientos y experiencia únicos.Asegúrese de diversificar sus publicaciones, abordando los intereses y desafíos de su público objetivo en lugar de promocionar únicamente su empresa y sus soluciones.
Esto nos lleva a nuestro consejo principal:defender a los empleados, pero hacerlo bien.
Si forma parte de un programa de defensa de los empleados , asegúrese de que su contenido se destaque. Un error común es compartir mensajes que son demasiado similares al contenido de tus compañeros de equipo, lo que hace que tus publicaciones parezcan más genéricas. A menos que las regulaciones de la industria impongan restricciones de contenido, agregar su personalidad a sus publicaciones creará una estrategia de venta social más auténtica y atractiva para destacar como líder intelectual.
2. Impulsar su agenda de ventas
Las publicaciones en las redes sociales no son argumentos de venta de ascensores. Si estuvieras vendiendo en persona, no te acercarías a alguien y comenzarías a presentar tu producto antes de presentarte, ¿verdad?
Debe generar confianza en las redes sociales antes de esperar resultados.Los compradores ya no confían en marcas anónimas: confían en personas, amigos y expertos. La solución es sencilla: hablar como un ser humano y no como una marca.
Las personas compran las historias, experiencias y conocimientos de las personas: si alguien confía enusted, confiará en la empresa que representa. Humanice su marca interactuando con su audiencia a través de comentarios, conversaciones significativas en mensajes directos y uniéndose a discusiones en su feed.
3. Llevar a tu audiencia a material privado
El contenido privado solía ser una táctica común para contactar a sus clientes potenciales, obtener sus detalles de correo electrónico a cambio de un PDF brillante o un seminario web bajo demanda, e incluirlos en flujos de correo electrónico. Sin embargo, hoy en día, esta estrategia puede alejar a la audiencia de su marca.
Debe demostrar que está aportando valorsinuna agenda alternativa.Ofrecer contenido de alta calidad, incluidos consejos y recursos prácticos, demuestra su compromiso de educar y ayudar a su audiencia a encontrar soluciones. Esto atraerá a su audiencia hacia su marca y contenido, integrándolos en su ecosistema de marketing. Concéntrese en construir relaciones a largo plazo en lugar de en ventas inmediatas: no intente vender de inmediato, porque no funcionará.
4. No realizar un seguimiento de los análisis y el ROI
Si no realiza un seguimiento de los análisis y el ROI de sus publicaciones de ventas en redes sociales, ¿cómo se supone que debe comprender qué es efectivo y qué no para su estrategia?
Informar su estrategia con análisis de redes sociales y resultados de ROI es crucial para una estrategia sólida de venta social.Las redes sociales brindan información útil, precisa y en tiempo real para medir la efectividad de las publicaciones, identificar temas de alto compromiso y evaluar su impacto en su canal de ventas.
Al hacer coincidir sus datos de participación social con los perfiles de clientes potenciales en su CRM, puede ver el impacto que tienen las redes sociales en el recorrido del comprador y comprender qué contenido tiene un mejor rendimiento (es decir, impulsar más clientes potenciales hacia el embudo). Puede hacerlo conectando su plataforma de automatización de redes sociales con su plataforma CRM, lo que le permitirá ver todo el recorrido del cliente potencial en un solo lugar. Esto le permitirá aprovechar al máximo las redes sociales para crear contenido hiperpersonalizado que sabe que funciona para sus clientes potenciales.
5. Dirigirse al público equivocado en el lugar equivocado
No tiene sentido participar en iniciativas de venta social si crea una audiencia sin interés en su marca, sin necesidad de su producto y sin intención de interactuar con usted.
La conclusión clave aquí es estar donde está su audiencia .Para los compradores B2B, es probable que estén principalmente en LinkedIn. Pero esto no significa que debas descuidar otras plataformas de redes sociales. En su lugar, asigne sus esfuerzos en función de sus preferencias en línea. Mientras lo hace, asegúrese de conectarse y crear seguidores (y, en última instancia, relaciones) con los prospectos adecuados para su marca.
Luego, podrá dirigirse a los clientes potenciales adecuados. Las redes sociales son su arma secreta para buscar y contactar prospectos sin esperar su información de contacto, así que úselas sabiamente. Una vez que se dirija a la audiencia adecuada en el lugar correcto, fomentará relaciones con clientes potenciales calificados y desarrollará su canal de ventas.
6. Mensajes genéricos
Todos sabemos cuando nos envían un mensaje genérico con nuestro nombre pegado, y todos ponen los ojos en blanco cuando lo reciben. Hay una razón por la que estos mensajes no personalizados tienen una tasa de respuesta baja y es poco probable que produzcan resultados. Todos queremos sentirnos especiales, y recibir el mismo mensaje que muchos otros prospectos en su lista de ventas no será suficiente.
Para mejorar su tasa de respuesta, personalice su alcance .Por lo tanto, si su cliente potencial habló recientemente como invitado en un seminario web, comience su divulgación compartiendo las ideas y las conclusiones que obtuvo del mismo. Sus clientes potenciales sentirán que ha invertido tiempo en comunicarse con ellos, lo que aumentará la probabilidad de que vean su producto como una solución adecuada. Las opciones creativas son infinitas y su tasa de respuesta dará sus frutos.
7. Descuidar el impacto de los perfiles profesionales
Cuando los clientes potenciales encuentran sus publicaciones o mensajes, el primer paso es verificar su perfil. Si tu perfil parece amateur, nadie te tomará en serio. Tu perfil es tu tarjeta de presentación moderna, así que asegúrate de optimizarlo.
Personalice su perfil profesional para adaptarlo a su industria y mejorar la credibilidad de su negocio.Atraiga a su público objetivo con una foto profesional, incluya palabras clave relevantes en su título y resumen, y fije contenido destacado que muestre su experiencia y liderazgo intelectual. Su perfil por sí solo puede generar confianza y confiabilidad con su audiencia.
Domine las ventas sociales con confianza
La conclusión clave del cambio en la cultura de ventas es que la venta social no es una tendencia sino el futuro de las ventas B2B.Puede que lleve algún tiempo ver resultados, pero debería ser una parte integral de su estrategia de ventas. Al establecer una fuerte presencia en línea, eventualmente aumentará su capacidad para atraer, influir y convertir clientes potenciales en clientes leales.
La herramienta de defensa de los empleados de Oktopost le permite a usted (y a su equipo) compartir sin esfuerzo contenido de venta social con un solo clic. También puede personalizar su contenido, acceder a análisis y utilizar tableros de liderazgo para mantener a todos motivados. Las herramientas de venta social adecuadas agilizan los procesos y permiten a su equipo aprovechar sus redes sociales, impulsando el compromiso y ayudándole a cerrar más acuerdos. Contáctenos hoy para explorar las ventas sociales y cómo la defensa de los empleados puede impulsar sus ventas.