Las 3 principales prioridades para su estrategia de marketing B2B 2023

A medida que ingresamos en 2023, es hora de mirar hacia adelante y planificar sus prioridades de marketing digital para el resto del año. Sin duda, será un año lleno de innovación y creatividad a medida que las marcas de tecnología de todo el mundo se esfuercen por mantenerse competitivas en un panorama que cambia rápidamente.

Llegar a los compradores hoy en día es difícil. Con la gran cantidad de plataformas y aplicaciones, puede tomar tiempo comprender dónde pasa el tiempo su audiencia en línea. Además, la atención al cliente está en su punto más bajo, por lo que los mensajes de la campaña deben ser lo más concisos y relevantes posible.

Para abordar estos desafíos, tres elementos clave deben estar al frente de cualquier estrategia digital exitosa este año:

• Uso de datos para informar su estrategia.
• Integrando creadores en tu programación.
• Puesta en marcha de un programa de defensa de la marca.

Entonces, profundicemos en lo que esto significará para que su marca alcance el éxito en 2023.

1. Información basada en datos

Los datos y las percepciones a menudo se usan indistintamente, pero existe una distinción importante entre los dos.

Los datos son información cruda y fáctica que se puede medir. Refleja una ocurrencia. Por ejemplo, los datos en un tablero de Google Analytics pueden mostrar que un anuncio pagado generó 15 000 clics en una página de destino.

Por otro lado, los conocimientos extraen conclusiones procesables de los datos. Explican por qué algo “es como es” y ofrecen consejos para optimizar eventos futuros. Por ejemplo, una perspectiva del punto de datos anterior podría mostrar que hubo 15 000 clics en la página de destino después de realizar cambios en el texto del anuncio.

Los datos y la información son esenciales para cualquier empresa que busque llevar su estrategia digital al siguiente nivel. Por lo tanto, las empresas deben recopilar y analizar datos de todas las fuentes: digital, redes sociales y análisis de audiencia. Estos puntos de datos brindan un contexto más detallado para comprender el viaje del comprador y crear campañas dirigidas con más probabilidades de producir los resultados esperados.

El análisis digital proporciona métricas basadas en el rendimiento basadas en una campaña en el mercado. Brinda información en tiempo real sobre el rendimiento de su campaña en medios digitales, búsqueda y otras activaciones de medios pagados. Digamos que los clics o las conversiones tienen una tendencia a la baja, una mirada más cercana a los datos lo ayudará a identificar y abordar el problema rápidamente, lo que le permitirá ajustar sus campañas en consecuencia.

Los análisis de sitios web hacen lo mismo, pero brindan información sobre cómo los usuarios encuentran, interactúan y toman medidas en el sitio web de una empresa. Si el tráfico web es bajo o tiene una alta tasa de rebote, una inmersión profunda en los datos debería decirle por qué. Tal vez es tiempo de carga o la copia web es confusa. De cualquier manera, puede utilizar estos datos para mejorar la experiencia del usuario.

Las métricas de las redes sociales para el contenido orgánico y de pago son igual de importantes a la hora de medir el rendimiento. Realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como me gusta, acciones compartidas, comentarios, alcance, ventas y clientes potenciales en todas las plataformas para tener una idea de qué tipos de contenido resuenan mejor con su audiencia. Estos conocimientos pueden informar futuras campañas. Puede crear contenido adaptado específicamente para cada plataforma en función de lo que ha tenido éxito en el pasado.

El análisis de audiencia se basa más en la investigación que en el rendimiento y ocurre antes del lanzamiento de una campaña. Comienza con la creación de una audiencia de clientes existentes, prospectos o una audiencia deseada. Luego, los datos pueden proporcionar información procesable, como afinidades con los principales medios, preferencias de canales sociales, actitudes y comportamientos y tendencias de conversación. Los conocimientos pueden informar la compra de medios y los mensajes de la campaña a lo largo del viaje del comprador.

Esto le permite desarrollar campañas integradas en varios canales que se extienden a través de relaciones públicas, redes sociales, campañas de correo electrónico, eventos y medios digitales, lo que garantiza una experiencia de compra uniforme.

Recopilar datos de múltiples fuentes y hacerlos procesables le permite tomar decisiones informadas sobre su estrategia digital, lo que le brinda una ventaja sobre los competidores que confían únicamente en la intuición.

Las empresas de tecnología como Audiense e Infegy brindan soluciones y capacidades para brindar estos conocimientos.

Profundice: Análisis de marketing: qué es y por qué los especialistas en marketing deberían preocuparse

2. Marketing de creadores B2B

La economía del creador ahora es parte de todas las industrias, remodelando la forma en que las marcas piensan sobre sus campañas digitales. Incluso las marcas B2B y de tecnología están priorizando las asociaciones de personas influyentes. Como resultado, la economía de los creadores seguirá creciendo y se espera que alcance los 47 200 millones de dólares en los próximos 10 años.

La colaboración con creadores B2B llega efectivamente a nuevas audiencias y construye relaciones con las existentes. Al trabajar con personas influyentes, las empresas pueden aprovechar sus redes y obtener acceso a una audiencia más amplia que quizás no haya estado expuesta antes a los mensajes de la marca.

Además, la colaboración con los creadores permite una creación de contenido y un liderazgo de opinión más auténticos, lo que resuena mejor con los compradores que anhelan autenticidad en su viaje.

Una empresa de tecnología empresarial que lanza un nuevo producto de IA podría querer asociarse con un influencer para colaborar en la creación de una serie de videos o un documento técnico. El influencer le daría credibilidad a la campaña al proporcionar sus puntos de vista sobre por qué el producto de IA es el mejor en su clase. A su vez, la empresa puede aprovechar la red de personas influyentes mientras crea conjuntamente contenido que habla directamente a los compradores, algo que los métodos publicitarios tradicionales a menudo tienen dificultades para lograr de manera efectiva.

Otro beneficio de trabajar con creadores es una mayor participación de las audiencias existentes y los compradores potenciales. Es más probable que actúen cuando ven a un tercero abogando por un producto o servicio. Esto ayuda a crear conexiones más sólidas entre los clientes y las marcas e impulsa el crecimiento comercial a largo plazo.

Las empresas de tecnología como Tagger y Onalytica pueden ayudar a los especialistas en marketing a identificar, atraer y gestionar creadores e influencers.

3. Operacionalización de la defensa de la marca

En los primeros días de la web, la defensa de la marca era un tema importante de conversación entre la comunidad de marketing. Las marcas utilizaron la tecnología para escuchar a los clientes e interactuar con ellos directamente en los canales de las redes sociales. Del mismo modo, los administradores de la comunidad estaban al frente de las interacciones con los clientes, creando contenido y defendiendo a la comunidad.

Esa pasión se marchitó con los años y ha sido reemplazada por formas alternativas como el marketing de influencers para llegar al público en línea. Esto se debe en parte a que las redes sociales son más un canal de medios que una comunidad.

El marketing de influencers aún debe ser una prioridad, pero no a expensas de la promoción de la marca, que es un activo invaluable para todas las empresas.

La defensa de la marca ocurre ya sea que lo sepa o no. Los clientes pueden comentar positivamente sobre su empresa, software, servicios o ejecutivos sin que se les pregunte. Cuando vean valor en sus productos, no se avergonzarán de compartir sus experiencias. Sus comentarios sobre sus productos y servicios también pueden ayudarlo a innovar y mejorar.

Los defensores de la marca ayudan a llegar a nuevas audiencias con un esfuerzo mínimo, ya que los clientes existentes ya tienen experiencia directa con sus productos y quieren que otros también la experimenten.

Además, tener clientes satisfechos que hablen positivamente sobre su tecnología creará confianza entre los compradores potenciales que quizás no hayan oído hablar de usted antes, pero que ahora se sienten más seguros de probarlo debido a las críticas positivas de otros usuarios.

Por último, los defensores de la marca pueden impulsar las ventas al brindar información valiosa sobre cómo su tecnología los ayuda a resolver sus problemas comerciales y compartirlos con la comunidad.

Las plataformas tecnológicas como Influitive y Birdeye brindan a los especialistas en marketing herramientas y soluciones para ayudar a poner en práctica los programas de defensa de la marca.

Profundice: Creación de una estrategia de marca: Aspectos esenciales para el éxito a largo plazo

Lo que se avecina para el marketing digital más allá de 2023

El futuro del marketing digital seguirá centrándose en la personalización "más inteligente". Los consumidores esperan que las marcas conozcan sus necesidades, preferencias e intereses antes de preguntar por ellos. Como resultado, las empresas deben aprovechar la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis predictivo para brindar experiencias personalizadas a lo largo del viaje del comprador.

Las plataformas de redes sociales como Instagram y TikTok seguirán creciendo para las empresas B2B y de tecnología a medida que las generaciones más jóvenes se incorporen a la fuerza laboral, sean promovidas y tomen decisiones de compra.

Al mirar hacia el futuro, está claro que el marketing digital seguirá siendo una parte importante de cualquier estrategia comercial exitosa. Al centrarse en los conocimientos basados ​​en datos, el marketing de los creadores y la creación de defensores de la marca, las empresas pueden asegurarse de estar bien posicionadas para el éxito a largo plazo.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.

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