Principales marcas directas al consumidor (DTC)

Las marcas directas al consumidor están revolucionando el panorama minorista tanto en línea como en la tienda. Estos comerciantes nativos digitales tienen fuertes identidades de marca que resuenan bien con sus audiencias. Están hipercentrados en la experiencia del cliente, cambiando la forma en que los minoristas deben pensar acerca de las interacciones con los clientes. Lo que es más importante, están tomando el control de los datos de sus consumidores, lo que les permite innovar y mejorar continuamente.

Directo al consumidor es una fórmula ganadora en el comercio minorista en este momento y están surgiendo más marcas que nunca. Mire por qué funciona este modelo minorista y algunas de las principales marcas de DTC que existen ahora.

Definición de directo al consumidor

La venta directa al consumidor, comúnmente conocida como DTC o D2C, significa que los comerciantes venden productos directamente a los usuarios finales, sin terceros minoristas, mayoristas o cualquier otro intermediario. Dado que no se basan en modelos de distribución tradicionales, la mayoría de las marcas de DTC venden exclusivamente en línea. Esto les permite ofrecer mayores surtidos de productos y llegar directamente a más clientes.

Cómo gana el modelo directo al consumidor

Las marcas directas al consumidor están revolucionando múltiples categorías minoristas como ropa, belleza, alimentos para mascotas y colchones. En espacios competitivos, estas marcas utilizan herramientas digitales para construir audiencias leales basadas en la autenticidad de la marca y la comunicación directa. Dado que estas marcas no dependen de una relación con otros intermediarios para vender sus productos, este modelo minorista puede brindarles a los comerciantes una ventaja sobre sus competidores e incluso a algunos compradores una mejor oferta.

Ventajas del modelo de venta directa al consumidor

Una distinción importante de las marcas DTC es su control sobre los precios. Sin vender a través de terceros, las marcas de DTC pueden evitar múltiples márgenes en el camino que se transmiten a los consumidores. Las marcas notables de DTC conocidas por sus precios radicales son Casper que ofrece colchones y Warby Parker que ofrece anteojos recetados de $ 100.

Además, las marcas de DTC no piden a los consumidores que esperen rebajas extremas en las tiendas antes de comprar. Los grandes almacenes realizan ventas de manera agresiva y consistente, lo que lleva a los consumidores a esperar las rebajas antes de comenzar a comprar. En cambio, las marcas DTC pueden mantener precios constantes en línea y los consumidores están dispuestos a pagar el precio completo por productos de alta calidad.

Sin vender a través de terceros, las marcas de DTC también tienen más control sobre su imagen de marca. No confían en que otros lo muestren de manera adecuada o favorable. Las marcas tampoco compiten con otras por el espacio en los estantes. Con control total sobre las imágenes, los mensajes y las interacciones con los clientes, las marcas de DTC pueden tener un diálogo directo con su audiencia que sea consistente. Muchas marcas de DTC tienen una misión o propósito de marca fuerte que permite que las audiencias se conviertan en parte de un movimiento más grande.

Otra gran ventaja de vender directamente al consumidor es poseer sus propios datos de clientes. Los comerciantes pueden recopilar datos de primera mano sobre cómo los clientes interactúan con su marca en línea. Estos datos impulsan una estrategia efectiva en el futuro. Sabrá cómo responder a los clientes ahora y evolucionar para satisfacer sus necesidades. Las marcas que venden a través de terceros no siempre pueden darse el lujo de recopilar y actuar sobre datos significativos de los consumidores, cuando están vinculados a los sistemas de otra persona.

Desventajas del modelo de venta directa al consumidor

Al igual que cualquier estrategia minorista, existen algunos inconvenientes en la venta directa. En general, puede tomar más tiempo construir una marca DTC de buena reputación. Los comerciantes deben invertir en sus productos, adquirir inventario y crear una audiencia, principalmente por sí mismos.

Las marcas DTC exitosas suelen tener una imagen de marca sólida, pero deben confiar más en sus propios esfuerzos de marketing para impulsar el boca a boca y las ventas. No se beneficia de un canal de distribución que ya tiene una base de clientes establecida. No puede confiar en ese primer gran pedido de un departamento establecido para justificar la compra de ese inventario por adelantado. Los visitantes del sitio web no ocurren de la noche a la mañana. Las marcas deben estar dispuestas a trabajar más por adelantado para impulsar las ventas más adelante.

Por último, las marcas de DTC suelen prosperar vendiendo exclusivamente en línea o a través de otros canales digitales. Si bien las compras en línea crecen continuamente, no todos los productos se venden mejor en línea. Hay ciertos artículos que es mejor dejar que los consumidores los toquen y los sientan antes de comprarlos. Para ciertas marcas de DTC, esto podría requerir que encuentre formas innovadoras de aumentar la confianza del consumidor al comprar en línea o invertir en tiendas físicas para llegar a los clientes.

Principales marcas directas al consumidor

¿Cuáles son algunas de sus marcas favoritas de DTC? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!