Las 5 mejores estrategias de adquisición de clientes de comercio electrónico para obtener sus próximos 100 clientes

Ganar un nuevo cliente no es lo más fácil de hacer.

El proceso lleva mucho tiempo y es posible que necesite financiación adicional. Pero si quiere que su negocio tenga éxito, tendrá que hacer el trabajo duro.

Y ya sabe, aumentar su base de clientes impacta tanto en sus ganancias como en el reconocimiento de su marca.

Pero no importa cuántos clientes quieras conseguir...

Ya sea tu número 100, 10.000 o 100.000...

Se necesita trabajo duro para conseguir nuevos clientes.

Pero no te preocupes. ¡Leer este blog te ayudará a conseguir cien más!

Así que primero hay que preguntarse...

¿Qué es la adquisición de clientes?

La adquisición de clientes es el proceso de atraer clientes específicos a su negocio.

Esta es una manera que es repetible y medible.

Esto significa que desea llegar a su audiencia de manera consistente y sistemática.

A menudo, se ilustra como un embudo...

Esto muestra el proceso de adquisición de clientes... que muestra cómo ocurre la adquisición de clientes en diferentes etapas:

Embudo de adquisición de clientes

Un embudo de adquisición de clientes muestra el viaje que realizan los clientes potenciales.

Hay tres etapas principales en este embudo:

Etapa de Concientización

En esta etapa, la atención se centra en generar conciencia y clientes potenciales entre su público objetivo. Aquí, te estás dirigiendo a un público amplio. Pero es posible que aún no tengan intenciones definidas de comprar.

La siguiente etapa del embudo es...

Etapa de consideración

Sus prospectos ahora pasan de la etapa de Conciencia a la etapa de Consideración. Eso significa que tomaron medidas. Por lo tanto, eso indica que pueden comprar.

Y la última etapa del embudo...

Embudo de compra

En este punto, los prospectos suelen indicar una intención de compra. Pueden registrarse para una prueba gratuita o agregar artículos a su carrito.

Sus negocios en línea tienen muchas opciones diferentes para encontrar y convertir nuevos clientes.

Hoy en día, es más fácil evaluar exactamente cómo su negocio adquiere nuevos clientes.

Además, es más fácil probar y escalar nuevas tácticas de marketing y luego medirlas.

Lo siguiente es medir el costo de adquisición de clientes.

¿Cómo calcular el costo de adquisición de clientes de comercio electrónico?

Es importante calcular el costo de adquisición de su cliente de comercio electrónico.

Muestra si sus esfuerzos de marketing están funcionando.

Para determinar el costo de adquisición de su comercio electrónico:

Divida el costo total de marketing por el número de nuevos clientes.

Suponga que gasta $ 100 cada mes en contenido para su página de Facebook que atrae a 10 seguidores.

Por lo tanto, su costo de adquisición de clientes (CAC) sería de $10:

gastos de marketing ($100) ÷ nuevos clientes ($10) = CAC ($10 por cliente)

El cálculo de CAC puede evaluar la rentabilidad de un enfoque de marketing.

Puede hacerlo comparando el costo por nuevo cliente con el valor promedio de su pedido.

Usando esta fórmula, calcula una ganancia única. Pero, si su cliente está satisfecho, es posible que vuelva a comprar. Es decir, con poco o ningún costo adicional para usted.

Recuerde que los clientes que regresan tienen un mayor valor de por vida. Esta es la cantidad acumulada gastada con su negocio a lo largo del tiempo.

Puede estimar su ganancia total esperada utilizando la fórmula a continuación. (Esto se basa en el valor promedio de por vida del cliente o CLV)

La adquisición de clientes cuesta más que vender a un cliente actual.

Por lo tanto, no se detenga después de la primera venta.

Conocer los costos ayudará a evaluar si su estrategia de adquisición de clientes necesita renovarse.

Pero... gastar dinero en campañas de marketing no garantiza un alto retorno de la inversión.

En este caso, una estrategia de adquisición de clientes más efectiva puede ser útil.

Y al desarrollar esta estrategia, debe utilizar los canales correctos para adquirir clientes.

Ahora, déjame mostrarte...

Las 5 mejores estrategias de adquisición de clientes de comercio electrónico para obtener sus próximos 100 clientes

1. Identifique a sus mejores clientes

Lo primero es lo primero... La investigación del cliente es esencial. Y no se limite a elegir cualquier cliente: encuentre a sus mejores clientes.

Y son las personas que muestran interés en tus productos. Ellos son los que leen todos sus correos electrónicos... los que revisan las páginas de sus productos regularmente y le dan críticas entusiastas.

Después de saber quiénes son esos clientes, sabrá quién es su cliente ideal. Y una vez que conoces a tu cliente ideal...

Tú decides qué mensaje resonará y qué canales usar para llegar a ellos.

Esto nos lleva al #2...

2. Establecer canales clave para llegar a los clientes

Un canal de marketing es una forma de interactuar con los clientes. Tome estos principales canales de adquisición de clientes:

Correo de propaganda

El marketing por correo electrónico es una forma confiable de llegar a su mercado. Puede enviar correos electrónicos promocionales. Así como descuentos que pueden despertar interés.

Además, el marketing por correo electrónico es una de las inversiones de generación de leads más efectivas. Porque produce ingresos para las empresas de comercio electrónico.

Como dice la cita:

Nunca olvide que las redes sociales son para el alcance, pero el correo electrónico es para generar ingresos . - Bryan Eisenberg, autoridad y pionero en marketing online

¡Así que tómese su marketing por correo electrónico en serio!

A continuación...

Optimización de motores de búsqueda

Aquí, Google suele ser el primer lugar al que acuden los consumidores cuando buscan productos. Por lo tanto, debe crear contenido que contenga palabras clave relevantes. Ayuda a su marca de comercio electrónico a clasificarse más alto en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google.

Entonces aquí viene...

Redes sociales

Esta es otra forma de llegar a sus clientes. Puede publicar actualizaciones en Facebook, Twitter, Instagram y TikTok. Esto es bueno para la construcción de audiencia en línea.

El uso de estas plataformas no solo generará tráfico a su sitio de comercio electrónico. También aumentará sus ventas.

Otro canal efectivo es...

Publicidad paga

Puede publicar anuncios en Google, Facebook o cualquier otra plataforma. Estas plataformas ofrecen amplias herramientas de medición para ayudarlo a maximizar su presupuesto. Además, también puede optimizar sus anuncios.

La mayoría de los canales sociales, mercados y motores de búsqueda también le permiten comprar anuncios. Entonces, su decisión debe basarse en conocer a su audiencia... y dónde pasan su tiempo en línea.

Dado que se trata de publicidad paga, es una forma segura de conseguir sus próximos 100 clientes.

El siguiente canal es...

Programas de referencia

Las referencias son cruciales para su negocio. Un estudio de Nielsen muestra el poder de las referencias de boca en boca.

Porque el 84% de los encuestados cree que este tipo de referencia es la más confiable.

Esto necesita trabajo de tu parte. Así que facilita a tus clientes recomendar a sus amigos tu negocio. Configure un programa de referencia para sus clientes. Recompénsalos cada vez que consigan que alguien nuevo compre en tu tienda de comercio electrónico.

Aquí hay otro canal para enfocarse...

Mercadeo de Contenidos

El marketing de contenidos puede cultivar las relaciones con los clientes. ¿Por qué no crear un blog interesante? Esta es una forma efectiva de llegar a su público objetivo. Cuando escribes sobre tu experiencia, creas autoridad en tu industria.

De esa manera, seguramente puede generar confianza y promocionar su producto. Y, ¿no es una gran manera de entretener?

El siguiente canal es importante...

Marketing de Influenciadores

Esta es una forma popular de publicidad en línea. Aquí, puede obtener YouTubers y bloggers populares para respaldar su producto.

Por lo tanto, encontrar el adecuado para comercializar su producto es crucial. Elija el que tenga seguidores activos. Y la capacidad de producir contenido que vaya con la voz de tu marca.

El objetivo del marketing de influencers es exponer su producto a un público más amplio. A cambio, puede adquirir nuevos clientes de sus seguidores. Esto ayuda a su reconocimiento de marca. Para que su producto sea lo más importante para ellos.

Es cierto que estos canales pueden traerte nuevos clientes. Pero la pregunta es: ¿Qué canales atraen a los clientes correctos ? Es importante identificar qué canal funciona mejor para su negocio.

Habiendo establecido los canales... ¡pasemos a la siguiente estrategia!

3. Construya relaciones personalizadas

Cuando interactúa con clientes potenciales, es posible que duden en comprar al principio. Tienes que esperar su decisión durante unos días. O semanas... ¡O incluso más!

Pero no dejes que esta etapa se desperdicie. Tómese el tiempo y la oportunidad de construir relaciones.

Puede crear conexiones con personas en línea de la misma manera que lo hace en persona. Se trata más de mantenerse en contacto con ellos y recordar lo que dijeron la última vez. Para ponerlo digitalmente, eso significa crear una experiencia personalizada que sea memorable. Y se siente más humano.

Utilice la automatización para escalar sus esfuerzos de marketing personal. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos a nuevos suscriptores que aún no hayan realizado una compra. Utilice flujos de correo electrónico automatizados.

Ahora vamos al 4to...

4. Segmentación por abandono del carrito

Un cliente abandona su carrito si agrega un artículo pero no paga.

Este es uno de los mayores desafíos en el comercio electrónico. Pero, también es una de las mejores oportunidades para la comercialización.

¿Cómo es eso posible?

Puede enviar correos electrónicos que recuerden a los clientes sobre sus carritos abandonados. O bien, enviar una nota personalizada le permite al comprador volver al carrito con un simple clic. Además, puede proporcionar cupones de descuento o reseñas de clientes para aumentar las conversiones.

Otra cosa...

Las ventanas emergentes se pueden usar para guardar carros abandonados. Pídeles que se suscriban a tu boletín informativo y proporciónales un código de cupón para usar.

Y afortunadamente, Debutify puede ayudarte con este problema. Tiene maximizadores de carritos que pueden ayudar a reducir el abandono de carritos.

Finalmente...

5. Haz un concurso

Ejecutar concursos de obsequios lo ayuda a encontrar nuevos clientes. Puede usar esto para que las personas compartan su marca.

Puede ofrecerse a elegir un ganador diario para generar entusiasmo en torno a su producto. De esta manera, los clientes sentirán que tienen más posibilidades de ganar. Esta estrategia permitirá a los ganadores decirles a sus redes que ganaron. ¡Qué gran manera de crear un zumbido!

Estas son las 5 estrategias de captación de clientes… ¡pero espera! ¡Porque está mejorando! Sólo uno más...

BONUS: Publicidad Tradicional

Todo el marketing se basa en la publicidad tradicional desde hace décadas. Según MarketingSherpa, los anuncios impresos y de televisión siguen siendo los canales más confiables.

(fuente)

En otras palabras, el marketing digital no ha reemplazado a la publicidad tradicional. Porque la publicidad tradicional todavía funciona bien para llegar a audiencias nuevas y específicas.

¡Eso es todo por hoy! Implemente estas 5 estrategias de adquisición de clientes y...

¡Obtenga 100, 200, 300 Clientes Más!

En general, la adquisición de clientes requiere tiempo y esfuerzo. Se necesita tiempo para construir todo, desde el reconocimiento de la marca hasta la referencia de boca en boca.

Pero, ganar un cliente siempre vale la pena el esfuerzo. Es tu objetivo final.

Pero para lograr esto, debe tener un sitio de comercio electrónico funcional que sus clientes puedan disfrutar.

¡Y esto es posible con la ayuda de Debutify!

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