Los 5 principales beneficios del marketing por correo electrónico para pequeñas empresas

Su pequeña empresa podría estar perdiendo un gran flujo de ingresos si no cuenta con un programa de correo electrónico eficaz .

Las pequeñas empresas pueden enfrentar desafíos únicos con sus recursos (normalmente ) limitados, pero el marketing por correo electrónico puede brindar beneficios significativos y ayudar a desbloquear oportunidades de crecimiento, a una fracción del costo de otros canales de marketing.

Los beneficios hacen que la inversión inicial valga la pena. Para obtener una explicación sobrepor quédebe crear su programa de correo electrónico y consejos para maximizar los beneficios del correo electrónico, siga leyendo.

Beneficios del marketing por correo electrónico para pequeñas empresas

El correo electrónico es rentable

Si es una empresa minorista con una tienda en línea, su programa de correo electrónico debería pagarse solo y más. El correo electrónico es conocido por tener un alto ROI. Según la fuente, envíe por correo electrónico tendencias de ROI a $36-40 por cada $1 gastado .

Encuentre una plataforma de correo electrónico que funcione dentro de su presupuesto y tamaño de lista, haga crecer su lista orgánicamente, descubra una estrategia de diseño que funcione dentro de sus recursos y estará listo para comenzar a ganar dinero. (Al aumentar su programa, es posible que descubra que ha superado su ESP actual. Para obtener consejos de expertos para migrar a uno diferente, consulte este seminario web a pedido ).

Puede haber un costo inicial si comienza desde cero, incluida la contratación de la persona adecuada para ejecutar su programa de correo electrónico, pero una vez que se ejecuta, debería ver un ROI sólido que hace que la inversión valga la pena.

El correo electrónico ayuda a crear conciencia de marca

La mejor manera de aumentar rápidamente el conocimiento de la marca es haciendo crecer su lista de correo electrónico. Las formas comunes de crear una lista incluyen ofrecer un cupón para nuevos suscriptores o solicitar información de suscripción dentro de un formulario de participación en el concurso. Es posible que los suscriptores por primera vez no sepan mucho sobre su marca. Incluso si lo hacen, el correo electrónico es una excelente herramienta para crear historias que ayuda a los suscriptores a conectarse más profundamente con su marca .

Al fomentar esta conexión, asegúrese de que su alcance de marketing responda a las cinco W:

Quién : ¿Quién inició la empresa ? ¿ Quién es el equipo que hace que las cosas sucedan? Comparta su historia, quién es su marca hoy y cómo está creciendo y evolucionando para el futuro.

Qué : ¿De qué se trata su empresa ? ¿ Cuáles son sus productos más conocidos? Claro, puede vender ropa, pero ¿qué lo hace mejor o diferente de cualquier otro minorista? ¿Utiliza un material diferente, se centra en la sostenibilidad y/o la comodidad, o diseña para un público específico ? ¿Qué hace que tu marca sea única?

Dónde : ¿Dónde estás ubicado ? ¿ Hay alguna historia detrás de su ubicación ? ¿Tiene varias ubicaciones? Si tiene una tienda en línea , ¿dónde se fabrican sus productos?

cuando : Explicar cuándo comenzó su empresa es una forma de abordar esta cuestión . También puede abordar cuándo las personas pueden esperar que lleguen sus productos o cuándo pueden ver los resultados del uso de un producto. El tiempo puede ser importante de muchas maneras.

Cómo : ¿Tiene una historia interesante detrás de cómo comenzó su empresa? ¿Qué hay de cómo se fabrican sus productos o cómo se crean los diseños?

Al crear conciencia de marca, usted debe consultar las formas de integrar sus otros canales digitales y cómo se integran con su estrategia de correo electrónico. Todos estos canales tienen que trabajar juntos para crear una marca cohesiva y memorable. El uso de colores, fuentes, logotipos, gráficos, tonos, mensajes, etc. específicos es importante para mantener su marca clara y fácilmente reconocible.

El correo electrónico ayuda a construir y mantener relaciones con clientes leales

El correo electrónico es una gran plataforma para fomentar las relaciones continuas con los clientes. Cuando se suscriben a tu lista, te dan acceso directo para conectarte con ellos. Un programa de fidelización es solo una forma en que puede mostrar cuánto los valora como clientes al ofrecer información exclusiva, ofertas, primeras miradas y recompensas. (Para obtener 10 consejos para crear un programa de fidelización que les encante a los suscriptores, consulte este blog ).

El correo electrónico también puede ser una forma de enviar información rápidamente a sus suscriptores. No todo el mundo tiene, o piensa comprobar, los canales sociales de una marca para noticias. Si tiene que cerrar su tienda por una emergencia, si hay una interrupción como una pandemia global y quiere que la gente sepa lo que significa para su negocio, o si hay un cambio de último minuto en un evento promocional, puede usar la relación que ha fomentado con sus suscriptores para llegar a ellos rápidamente.

No espere hasta el último minuto para crear una lista de correo electrónico y encontrar una plataforma. Cuanto antes comience a hacer crecer su lista de contactos, valide las direcciones y configure su infraestructura de correo electrónico , antes podrá comenzar a generar ingresos a partir del correo electrónico .

El correo electrónico ayuda a respaldar otros canales de marketing

Todos sus canales digitales deben funcionar juntos, especialmente para las pequeñas empresas que pueden tener audiencias más pequeñas. Donde uno tiene éxito,todostienen éxito. Puede promover concursos en las redes sociales y brindar a las personas la opción de suscribirse para recibir correos electrónicos cuando se registren para ganar. También puede promocionar canales sociales en sus boletines con áreas de contenido que muestren cómo los clientes usan sus productos, que puede rastrear con hashtags.

Si sus imágenes son de alta calidad, puede comunicarse con sus clientes y preguntarles sobre cómo incluir sus imágenes en sus esfuerzos de marketing. Incluir su etiqueta @ hace que todos ganen al obtener más exposición también , como lo hace Only Natural Pet con su imagen de héroe:

Una forma sencilla de iniciar la exposición multicanal del cliente a su marca es promocionar sus canales sociales dentro de su serie de correos electrónicos de bienvenida o de incorporación. Hay tantos otros canales de divulgación para llegar a las personas , por lo que si solo se enfoca en el correo electrónico o solo promociona su negocio a través de las redes sociales, limita su exposición y capacidad para construir su marca.

Invite a los suscriptores a unirse a su comunidad social compartiendo enlaces a su página de Facebook, grupos de Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y más. Dígales qué hashtags usar, o incluso inclúyalos en una línea de asunto o preencabezado. Al darles hashtags específicos, les brinda orientación sobre cómo otros rastrearán la marca , además de crear una manera fácil de ver las publicaciones de sus suscriptores .

Compartir gráficos es otro beneficio de unir sus canales. Si alguien del equipo crea un gráfico increíble para compartir en Instagram, no hay razón por la que no pueda usarse también en un correo electrónico. Las líneas de asunto de los correos electrónicos también se pueden reutilizar en subtítulos en las redes sociales. El trabajo en equipo realmente hace que el sueño funcione.

El correo electrónico facilita probar lo que funciona (y medir los resultados)

Las pruebas son una forma muy efectiva de ver qué resuena con su audiencia, desde líneas de asunto hasta contenido de correo electrónico y promociones. Con la capacidad de segmentar fácilmente su lista en una división A/B aleatoria o en segmentos específicos, puede aprender qué funciona y qué no. También puede aplicar los hallazgos a sus otros canales digitales.

Aquí hay algunas consideraciones clave al realizar pruebas de correo electrónico:

Tono : prueba el tono que funciona para tu marca. ¿Habrá más personas que abran y hagan clic con una línea de asunto como "Nuevas sudaderas con capucha a la venta ahora" o responderán mejor a "Escóndete del mundo con tu nueva sudadera con capucha " ?

Llamada a la acción (CTA) : ¿Está motivada su audiencia para hacer clic con la llamada a la acción simple y directa "Comprar ahora"? ¿O aumentaría su tasa de respuesta si su CTA fuera "Consíguelo mientras está caliente" o "Échale un vistazo" ? Vale la pena probar su CTA para determinar qué tipo de enfoque aumentará las tasas de clics y de conversión.

Creativo : ¿Sus correos electrónicos presentan personas que utilizan sus productos o presentan gráficos independientes del producto? ¿Es su plantilla de correo electrónico un estilo de postal corta o un diseño de cuadrícula más largo? ¿Sus mensajes de correo electrónico tienen mucho texto, muchas imágenes o una combinación? ¡Mientras esté alineado con su marca, pruébelo y pruébelo todo!

Hay muchas maneras de probar nuevas ideas en su audiencia. Solo recuerde que es mejor medir los resultados si se enfoca en probar una cosa a la vez. Utilice estos resultados para ayudarlo a crear su guía de estilo de marca para mantener todo optimizado. Obtenga más información sobre las pruebas de correo electrónico .

Trampas del marketing por correo electrónico para pequeñas empresas

El correo electrónico tiene numerosos beneficios para las pequeñas empresas. Pero, ningún canal de marketing es perfecto.

Las trampas del marketing por correo electrónico pueden incluir:

No comunicarse con otros equipos que envían correo electrónico

Esto podría incluir la duplicación de esfuerzos con su equipo de comunicaciones con el cliente, por ejemplo, lo que podría provocar que los suscriptores tengan una mala experiencia con el correo electrónico. ¡La comunicación es clave! Mantenga la discusión abierta entre todos los equipos que tocan el correo electrónico. Es importante recordar que los clientes también pueden recibir correos electrónicos transaccionales o desencadenados de otros equipos además de los mensajes promocionales que envías. No duplique ni envíe mensajes contradictorios. Sepa cuántos correos electrónicos se envían a los clientes y tenga en cuenta los días y horas específicos en que se envían los mensajes para evitar la superposición. Trabaje con los otros equipos para asegurarse de que la marca también sea coherente.

Invertir en la tecnología equivocada (o sin tecnología)

Como se mencionó anteriormente, existe una inversión inicial en la creación de un programa de correo electrónico sólido. Tómese el tiempo para investigar y tener demostraciones con múltiples proveedores de servicios pequeños para asegurarse de seleccionar uno que se ajuste a sus objetivos, necesidades de funcionalidad, expectativas de servicio y presupuesto. También debe trabajar con su equipo de TI para confirmar que el ESP se integrará con su sitio web, ya que eso es clave para su ROI. También puede investigar la IA para ayudarlo a generar contenido de correo electrónico si esa es un área con la que tiene problemas. Existen muchas herramientas que pueden ayudarlo a crear un programa de correo electrónico sólido.

No rastrear el ROI del correo electrónico

Es fundamental realizar un seguimiento de sus costos operativos y la tecnología utilizada, y realizar un seguimiento de sus ingresos por correo electrónico. Controle los ingresos por correo electrónico, los ingresos por campaña, los ingresos por segmento y más para que pueda identificar rápidamente si hay una caída en el rendimiento en un área específica. ¿Sus correos electrónicos de carritos abandonados generan la mayoría de sus ingresos? Optimice aún más ese flujo de correo electrónico para respaldarlo y, al mismo tiempo, identifique por qué las personas abandonan los carritos en lugar de terminar sus ventas. ¿Está viendo una caída repentina en los ingresos por correo electrónico? Limpie su lista, verifique sus tasas de rebote duro y suave, y comience a probar diferentes creatividades y cadencias de envío. Realice un seguimiento de todas las métricas de las que tiene visibilidad para que pueda seguir optimizando y creciendo. Aquí hay una guía sobre las métricas de correo electrónico clave para realizar un seguimiento .

Conclusión

El marketing por correo electrónico no es solo para grandes empresas y grandes minoristas. Las pequeñas empresas pueden crear programas de correo electrónico con un alto ROI y un fuerte reconocimiento de marca. Si su programa de correo electrónico aún se encuentra en las primeras etapas, reúna a su equipo, investigue un poco, cree una serie de bienvenida y luego haga crecer su lista.

Comenzará a construir relaciones con los suscriptores rápidamente y le dará a su empresa una importante actualización de marketing.

El mundo del correo electrónico siempre está evolucionando y cambiando, y constantemente surgen nuevas tecnologías. A medida que construye su imperio de correo electrónico, nuestra serie de seminarios web Estado del correo electrónico le permite mantenerse actualizado sobre las últimas noticias y tendencias cada mes.

Regístrese para nuestro próximo episodio hoy!