Herramientas y consejos para una mejor eficiencia operativa de la atención sanitaria

La atención médica es una industria comercial compleja con muchas partes móviles. Y en numerosas ocasiones, estos sistemas son fundamentales para la vida de los pacientes, por lo que es necesario asegurarse de que estén operativos y funcionando bien en todo momento.

Y dada la tremenda presión que soportan las empresas de atención médica, es importante solucionar cualquier inconveniente en estas operaciones para garantizar que pueda brindar sus servicios con la mayor eficiencia posible.

Entonces, ¿cómo puede mejorar la eficiencia operativa de su negocio de atención médica y darle el impulso que necesita para satisfacer las necesidades de sus pacientes de manera efectiva?

Vamos a averiguar.

Siete formas de aumentar su eficiencia operativa

Estas son las tácticas que puede emplear para mejorar la eficiencia operativa de su negocio de atención médica.

1. Integre la IA en su flujo de trabajo

Seamos realistas: las tareas administrativas pueden consumir mucho tiempo. Y es por eso que es fundamental optimizarlos aprovechando la tecnología adecuada para automatizar las cosas, y la IA puede ayudar a su causa.

Existen numerosas tareas administrativas que la IA puede ayudarle a automatizar, incluida la contabilidad. Por ejemplo, un asistente de contabilidad puede brindarle a su equipo una visión detallada de sus cuentas. También puede brindar una mayor transparencia a los pacientes.

Con la llegada de la IA generativa, se pueden acelerar muchos otros procesos, como la creación de SOP para tareas de marketing.

¿Quieres crear anuncios?

La IA lo tiene cubierto.

¿Campañas de correo electrónico?

Controlar.

Y esto es sólo el principio. Puede incorporar IA en procesos como atención al cliente, gestión de registros sanitarios, etc.

Dicho esto, es importante asegurarse de proteger bien los datos de sus pacientes, ya que debe cumplir con HIPAA.

2. Escale su marketing

La adquisición de pacientes es un desafío al que debe enfrentarse cualquier empresa de atención médica. Y este marketing puede consumir mucho tiempo y recursos. Entonces, la clave para mejorar su eficiencia operativa en este segmento es identificar las tendencias actuales y aumentar su visibilidad.

Algunas de las tácticas que puede emplear para aumentar su visibilidad son:

• Amplíe su blog: es posible que ya haya desarrollado un blog que hable sobre salud y enfermedades.Pero ampliarlo es lo más importante para atraer más tráfico a su sitio web. Puede utilizar una combinación de su equipo y la IA generativa para publicar más contenido y generar mayor tráfico.

• Cree videos: para aumentar aún más su alcance, puede crear videos de marca que detallan sus instalaciones, servicios y especialistas de atención médica.Puede diferenciar su marca del resto y darle una ventaja. Existen varias herramientas de inteligencia artificial como VEED y Lumen que pueden ayudarte a crear videos con facilidad. También puedes utilizar una plataforma como Canva.

• Muestre testimonios de pacientes: la prueba social puede hacer maravillas para su negocio de atención médica.Por lo tanto, puede aprovechar los testimonios de los pacientes para conquistar a su público objetivo.

• Aproveche las redes sociales: las redes sociales son otro lugar donde puede mejorar su visibilidad.Si bien Instagram, Facebook y Twitter son las plataformas estándar, no dejes de experimentar con Threads.

3. Incorporar comunicaciones en tiempo real

Uno de los principales objetivos de un equipo de marketing es simplificar la comunicación con los pacientes. Las comunicaciones externas pueden llevar mucho tiempo y también desempeñan un papel fundamental en la adquisición y experiencia del paciente. Por eso es fundamental abrir comunicaciones en tiempo real con ellos para mejorar su eficiencia operativa.

Deberías considerar la transmisión en vivo para conectarte con ellos regularmente. Al utilizar plataformas de transmisión en vivo , puede conectarse con sus pacientes en tiempo real y crear una audiencia. Tú podrías:

• Invitar médicos para AMA
• Discutir diversas condiciones médicas.
• Muestre lo que sucede detrás de escena en el centro de atención médica.
• Invita a otros invitados a asistir a tus sesiones en vivo

Esto puede desempeñar un papel importante a la hora de posicionar a sus especialistas sanitarios como expertos y podría allanar el camino para atraer pacientes hacia usted.

4. No ignores los medios tradicionales

Desde que el marketing digital ha conquistado el mundo, es posible que los métodos de marketing tradicionales no se le ocurran. Pero aquí está la cuestión: todavía hay una audiencia masiva a la que se puede llegar aprovechando métodos como anuncios de televisión locales, vallas publicitarias, radio y anuncios en periódicos.

Estos métodos pueden ayudarle a llegar a su audiencia local. Además, podría ayudarle a llegar a una audiencia que quizás haya olvidado por completo al dirigir sus campañas digitales.

Finalmente, estos modos te permiten ser creativo con tus campañas de una manera diferente. Mire este cartel del Centro Médico JFK.

Imagen vía Pinterest

5. Combine el marketing sanitario con referencias médicas

Como equipo de marketing de una gran marca de atención médica, es importante comunicarse con médicos que puedan promocionar su negocio y atraer más pacientes. Puede pensar en los médicos como microinfluencers que pueden ayudar a promover su marca entre sus círculos de pacientes.

Para asegurarse de obtener la máxima cantidad de referencias médicas, es importante conectarse bien con ellos. Aquí hay algunas estrategias que puede emplear:

• Conéctese con los médicos regularmente.
• Administre bien sus relaciones con su médico
• Incentivar a los médicos agradeciéndoles
• Llegar a más médicos
• Entiende sus problemas y ayúdalos.

6. Adoptar sistemas de notificación de emergencias

Las situaciones de emergencia pueden surgir en cualquier momento en una empresa de atención médica. Eso requiere la necesidad de un plan de notificación de emergencia que pueda ayudarlo a comunicar información crítica rápidamente.

Enviar notificaciones de emergencia utilizando una plataforma de notificación de emergencia es una gran idea en este caso. Puede enviar alertas a todos sus empleados interesados ​​con solo hacer clic en un botón.

También debe contar con un sistema para situaciones que no sean de emergencia, especialmente si tiene equipos externos. Una plataforma de colaboración en equipo puede funcionar bien aquí. Por ejemplo, puede ver esta lista de alternativas de Slack de Attrock para encontrar herramientas que su equipo pueda utilizar para simplificar la comunicación.

Su plan de comunicación también debe detallar cómo abordará las comunicaciones internas durante situaciones de emergencia .

7. Cree un portal para pacientes

Si bien digitalizar y almacenar los registros de sus pacientes en un CRM de atención médica puede simplificar las cosas para su organización, puede ir un paso más allá creando un portal para pacientes.

A través de dicho portal, puede brindarles a sus pacientes credenciales de inicio de sesión únicas a través de las cuales podrán acceder a sus registros médicos. No solo mejora su transparencia y experiencia del cliente, sino que también mejora su eficiencia operativa. Esto se debe a que los pacientes pueden ver sus registros sin tener que comunicarse con ningún miembro de su equipo, lo que les ahorra tiempo.

¿Y la mejor parte?

Este portal puede ser su propio lugar para promocionar su negocio de atención médica y conseguir pacientes habituales. Puede publicar las últimas actualizaciones, compartir historias de éxito y contenido relacionado con la concientización con sus pacientes en este portal para atraerlos nuevamente a su negocio.

Pensamientos finales

Eliminar cualquier ineficiencia de los procesos operativos de las organizaciones de atención médica puede desempeñar un papel importante a la hora de aumentar la satisfacción del paciente, la atención médica e incluso las ganancias. Al aprovechar la tecnología adecuada, puede almacenar de forma segura los registros de los pacientes y comercializar su negocio de atención médica a una gran audiencia.

Desde la transmisión en vivo hasta la creación de redes sólidas de médicos y el aprovechamiento de los métodos de marketing tradicionales, hay mucho que se puede hacer para dar a conocer su negocio de atención médica y ganar más pacientes.