5 consejos para acelerar el proceso de compra en las tiendas WooCommerce

Imagine un mundo sin tiendas en línea, un mundo en el que tiene que atravesar una multitud de personas para comprar artículos de primera necesidad y sacrificar horas de su día.

En la práctica, tal mundo se mantendría pero con gran lucha.

Las compras online se han convertido en una parte inseparable de nuestro día a día. Compramos desde agujas de coser hasta aviones online.

Una de las razones más importantes por las que las personas optan por comprar en línea es el lujo del tiempo.

Según una encuesta, el 40% de los usuarios afirmó que prefiere comprar en línea porque les ahorra tiempo.

El ahorro de tiempo será la principal razón para comprar en línea si también considera las siguientes razones:

• Para evitar filas para pagar
• La comodidad de no ir de compras
• La comodidad de tener todo en un solo lugar
• Para buscar artículos difíciles de encontrar
• Para evitar aglomeraciones
• Pero no todas las tiendas extienden los beneficios de la velocidad a todas sus funciones. Algunas tiendas de comercio electrónico se ocupan de los problemas de un proceso de pago lento y, a su vez, sufren grandes pérdidas. La mayoría de los clientes abandonan su carrito debido a un pago prolongado y sedado.

Entonces, en este artículo, discutiré cinco consejos para acelerar su proceso de pago. Le ayudará a reducir las tasas de abandono del carrito, mejorar la experiencia de compra y, en consecuencia, aumentar las ventas y los ingresos.

1. Permitir pago de invitado

Los sitios web de comercio electrónico siempre alientan a sus usuarios a crear perfiles. Y tiene algunos beneficios poderosos:

• Permite a los comerciantes brindar una experiencia personalizada
• Permite a los clientes verificar pedidos y administrar carros de manera eficiente
• Aumenta la lealtad a la marca entre los clientes.
• Fortalece la relación cliente-comerciante

A pesar de todas estas ventajas, es posible que algunos usuarios no se registren en tu tienda, pero aun así quieran comprar tus productos.

Pero si hace que sea obligatorio registrarse, alargará el proceso de pago y hará que los clientes potenciales abandonen sus carritos.

Lo mejor que puede hacer es registrar automáticamente a los usuarios invitados al finalizar la compra.

Ahorrará mucho tiempo y convertirá a los invitados en clientes registrados. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen una funcionalidad incorporada para registrar usuarios invitados; solo tienes que habilitarlo.

En pocas palabras: implemente este método para acelerar el proceso de pago de su tienda WooCommerce y obtener nuevos clientes también.

2. Implementar un Sistema de Billetera Digital

Un sistema de billetera digital es un método de pago en la tienda que los clientes registrados pueden usar para comprar sus productos y servicios. Esencialmente es un servicio de billetera digital al que los usuarios registrados pueden acceder exclusivamente en una tienda en línea.

Beneficios del sistema de billetera:

• Minimice los costos de transacción
• Mejore la seguridad y mitigue el riesgo
• Mejorar la experiencia del usuario
• Agilice el proceso de pago

Pero, ¿cómo hace eso?

Uno de los factores del lento proceso de pago es volver a ingresar la tarjeta de crédito o los datos bancarios netos. Las personas a menudo olvidan sus detalles de pago o extravían sus tarjetas de crédito, lo que lleva tiempo para hacer las cosas bien.

Un sistema de billetera es el método de pago más conveniente para implementar en su tienda en línea. Los clientes pueden usar el saldo de su billetera para pagar productos y servicios. Es una alternativa más rápida, confiable y segura a los métodos de pago convencionales.

Para establecer un sistema de billetera digital en su tienda WooCommerce, puede usar el complemento Sistema de billetera para WooCommerce.

Características para los clientes

• Agregue saldo a las billeteras de WooCommerce.
• Ver transacciones de billetera (crédito/débito).
• Transfiera el monto de la billetera a otros usuarios.
• Reciba notificaciones sobre la recarga de la billetera, el crédito de la billetera y la deducción del saldo de la billetera.
• Proporcione los detalles de pago para realizar solicitudes de retiro.
• El monedero funcionará tanto como método de pago como de descuento.

Funciones para comerciantes

• Vea el saldo de la billetera y el historial de transacciones de todos los usuarios.
• Agregue o elimine fondos de las carteras de los clientes de forma masiva o individual.
• Vea todos los pedidos de recarga de billetera (recarga por parte de los clientes) en una lista de pedidos separada en la sección WooCommerce.
• Compatible con el complemento Invoice System for WooCommerce.

Este complemento de billetera digital ofrece todas estas funciones GRATIS. También tiene una versión pro con características más espléndidas.

El sistema Wallet para WooCommerce no solo acelerará el proceso de pago, sino que también reducirá los riesgos de seguridad.

3. Reduzca la cantidad de campos de formulario

Los campos de formulario durante el pago recopilan la información requerida para la autenticación y el envío del pedido, pero tener demasiados intimidará tanto a los clientes como a los visitantes. También complica el proceso de pago.

Según la investigación del Instituto Baymard, el 18% de los usuarios abandonan sus carritos debido a procesos de pago largos o complicados.

Para los usuarios de teléfonos móviles, se convierte en un problema aún mayor. Según la encuesta de loqate, el 39% de los usuarios de dispositivos móviles abandonaron sus carritos porque es difícil ingresar su información personal.

El proceso de pago promedio contiene 14,88 campos de formulario, y la mayoría de los sitios pueden lograr una reducción del 20 al 60 % en la cantidad de campos de formulario que se muestran de manera predeterminada.

Entonces, ¿qué puede hacer para reducir el número de campos de formulario?

Puede fusionar los campos. Por ejemplo, en lugar de dos campos separados para Nombre y Apellido, cree un campo de Nombre completo. Establezca un campo para ingresar la dirección en lugar de "Línea de dirección 1 y Línea de dirección 2". Además, configure la "Dirección de facturación = Dirección de envío" de forma predeterminada.

Es importante recibir comentarios de sus usuarios y personalizar su formulario de pago en consecuencia.

En pocas palabras : reduzca los campos de su formulario de pago para optimizar el flujo de pago.

4. Optimice su tienda para visitantes internacionales

El lenguaje es la mejor herramienta para la interacción humana. Pero también puede ser una barrera para una experiencia de compra perfecta.

Los clientes se sienten cómodos comprando en tiendas en línea que muestran información en su idioma. Genera confianza y aumenta la facilidad de compra.

El lenguaje profesional tiene un impacto directo en nuestras preferencias de compra. De hecho, el 40% de los europeos nunca compran nada en un idioma no nativo.

Si está vendiendo a nivel mundial, entonces usar el idioma inglés sería una decisión rentable.

El inglés es el idioma más utilizado en el mundo del comercio electrónico. Aproximadamente el 59% de los sitios de comercio electrónico se ejecutan en inglés.

Ahora, puede usar los complementos de geolocalización y geotargeting de WordPress para rastrear automáticamente la ubicación de sus usuarios y mostrarles el contenido en su idioma.

Un lenguaje familiar ofrecerá una experiencia perfecta a sus clientes. También generará más conversiones, acelerará el proceso de pago de WooCommerce y lo diferenciará de sus competidores.

5. Información de Autocompletar

A la mayoría de las personas no les gusta completar los mismos detalles una y otra vez mientras compran en línea. A veces, es una tarea completa. Además de eso, las personas también olvidan las contraseñas de sus cuentas.

Según un estudio, el 78% de los 500 encuestados aceptaron que tuvieron que restablecer las contraseñas de una cuenta personal en los últimos 90 días de sus calendarios.

La falta de voluntad para escribir información personal en los formularios de pago combinado con el restablecimiento de la contraseña interrumpe absolutamente el flujo de pago.

Es por eso que necesita completar automáticamente la información de sus clientes para acelerar el proceso de pago de WooCommerce.

Puede usar los complementos de autocompletar de WordPress para permitir que sus usuarios completen automáticamente información como la dirección de facturación, la dirección de envío, el nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico, etc.

Esta sencilla automatización ayudará a sus clientes a completar los formularios de pago y completar el proceso de compra más rápido.

Las contraseñas de autocompletado, por otro lado, no son tan seguras. Por más difícil que sea para sus clientes recordar las contraseñas, les aconsejaría que no las guarden porque los piratas informáticos pueden robar esos datos.

Dígales a sus clientes que obtengan un administrador de contraseñas decente o usen extensiones de contraseña en sus navegadores.

Entonces, estos fueron los cinco consejos para acelerar el proceso de pago. Ahora, discutiré los beneficios de implementar estos consejos.

Beneficios de una experiencia de pago rápido

El resultado directo de una compra optimizada es una tasa de abandono del carrito más baja. Pero hace más que eso. También eleva numerosos aspectos relacionados con la experiencia de compra de sus clientes. Así es cómo:

Tasas de conversión más altas

La velocidad de procesamiento lenta es un factor que contribuye al abandono del carrito, pero no es el único factor.

En diferentes investigaciones sobre el abandono del carrito, solo entre el 5 % y el 20 % de los encuestados afirmaron que el lento proceso de pago era su punto débil. Entonces, la velocidad tampoco es el factor más importante.

Pero si optimiza el flujo de pago para la velocidad, sin duda hará que un buen porcentaje de sus usuarios se conviertan.

Facilidad de compra

Si algo es fácil de comprar, se venderá con frecuencia. Y eso es lo que pretende hacer un proceso de pago rápido de comercio electrónico: hacer que los productos sean más fáciles de comprar.

Esta optimización animará a los usuarios a comprar de nuevo en tu tienda debido a la facilidad de compra que ofreces.

La facilidad de compra también es importante para los compradores impulsivos porque les permite comprar rápido y con frecuencia.

No permita que el proceso de pago se convierta en un obstáculo para sus clientes. Podría aumentar drásticamente su número de ventas acelerando el proceso.

Mayor satisfacción del cliente

Todos estos beneficios se suman para brindar una gran satisfacción al cliente. Cada paso que he mencionado anteriormente mejora en última instancia la experiencia de compra de los clientes.

Cuando sus clientes pueden comprar sus productos de forma rápida y sin problemas, se sienten felices. Reciben un pequeño subidón de dopamina.

Un proceso de pago de comercio electrónico optimizado les permite revivir esta experiencia una y otra vez. Por lo tanto, están motivados para comprar nuevamente en su tienda en línea.

Es una de las formas más cruciales para garantizar la satisfacción del cliente.

Ultimas palabras

El pago es el paso final del proceso de compra. Debe ser rápido, seguro y optimizado. Un proceso de pago de comercio electrónico debe diseñarse para ayudarlo a obtener ganancias y retener clientes.

Utilice los consejos mencionados en este artículo para acelerar el proceso de pago de su tienda WooCommerce.

Un proceso de pago optimizado reducirá el abandono del carrito, aumentará las conversiones y aumentará la generación de ingresos para su negocio en línea.

Biografía del autor

Himanshu Rauthan es empresario, cofundador de MakeWebBetter, BotMyWork y director de CEDCOSS Technologies. Ha usado muchos sombreros en su carrera: programador, investigador, escritor y estratega. Como resultado, tiene una habilidad única para administrar proyectos multidisciplinarios y afrontar desafíos complejos.