Esté en el objetivo: 40 consejos de estrategia de segmentación para hacer que sus correos electrónicos sean relevantes para sus lectores

Publicado: 2022-05-11

¿Cuántos correos electrónicos recibes cada día? La mayoría de nosotros recibimos más de 100 mensajes de correo electrónico todos los días, muchos de ellos mensajes de marketing. Y muchos de ellos no nos interesan porque son genéricos, enviados por un comercializador con un enfoque de lote y explosión. ¿Qué hacemos con esos correos electrónicos? Los ignoramos, los eliminamos y, a veces, los denunciamos como spam.

Si usted es un vendedor de correo electrónico, no quiere que su correo electrónico sea uno de esos muchos mensajes genéricos que se ignoran, especialmente dado el panorama abarrotado en el que está compitiendo con todos esos cientos de correos electrónicos en la bandeja de entrada que hacen que sea más difícil para su correo electrónico para hacerse notar.

¿Qué debe hacer un vendedor? Implemente una estrategia de segmentación de correo electrónico. Comience a segmentar sus listas para no enviar correos electrónicos genéricos a todos. En su lugar, envíe mensajes específicos y relevantes que resuenen con sus audiencias. Cuando haces eso, aumentas tu tasa de apertura y tu compromiso. Sus correos electrónicos comienzan a llamar la atención porque sus suscriptores aprenden rápidamente que está enviando contenido que desean recibir.

Es un hecho que la segmentación del marketing por correo electrónico conduce a mejores resultados. Según una investigación realizada por MailChimp, las campañas segmentadas superan con creces a las campañas no segmentadas:

Las tasas de apertura son un 14,31 por ciento más altas
Las aperturas únicas son un 10,64 por ciento más altas
Los clics son un 100,95 por ciento más altos
Y las tasas de rebote, los informes de abuso y las tasas de cancelación de suscripción son más bajas.

Sabiendo eso, ¿cómo puede no querer usar la segmentación de correo electrónico?

Sin embargo, no puede segmentar si no sabe más acerca de sus suscriptores. Si no conoce el género o los intereses de alguien, por ejemplo, no puede segmentar muy bien su lista en función de esa información. Tienes que obtener los datos de alguna manera en primer lugar. ¡Y tu puedes! Puede recopilarlo con el tiempo rastreando su comportamiento y pidiéndolo poco a poco.

Para ayudarlo a comenzar con la segmentación de la lista de correo electrónico, a continuación hay 40 formas posibles de dividir sus datos para que pueda segmentar su lista. Estos consejos también incluyen formas de recopilar la información que necesita para realizar la segmentación.

40 consejos de estrategia de segmentación para probar

Nuevo en su lista: cuando alguien se una por primera vez a su lista de correo electrónico, envíele un correo electrónico de bienvenida. Puede ser que se suscribieron o que hicieron una compra o se registraron para un evento. Tenga en cuenta esa información como parte de la segmentación de su correo electrónico.
Use sus correos electrónicos de bienvenida para obtener más información: envíeles correos electrónicos de incorporación para ayudarlos a conocer su empresa/marca/producto/servicio si aún no lo han comprado. Pero también pídeles más información, poco a poco. La forma en que respondan a estos correos electrónicos iniciales (qué abren, en qué hacen clic) lo ayudará a comenzar a segmentarlos en listas específicas de inmediato.
Correos electrónicos abiertos : esta es una métrica fácil para comenzar si está lanzando su esfuerzo de segmentación de la lista de correo electrónico. A partir de ahora, comienza a segmentar a los suscriptores según los correos electrónicos que abren.
Use un centro de preferencias: para obtener más información sobre sus suscriptores, ofrezca un centro de preferencias donde puedan contarle más sobre ellos mismos, como dónde viven y su edad, pero también con qué frecuencia quieren (o no) escuchar de ti. Todos esos datos son útiles para su segmentación de marketing por correo electrónico, incluso si deciden que solo quieren un correo electrónico mensual. Eso solo te dice que están menos comprometidos, ¿verdad?
Usa encuestas: probablemente no quieras pedirle a los nuevos suscriptores que te den todo tipo de información personal cuando tu relación con ellos aún es nueva. Pero puedes hacer encuestas de vez en cuando para saber más sobre ellos y sus intereses.
Geografía a gran escala: Saber en qué parte del mundo vive alguien puede ayudarte a segmentar y también a ser correcto culturalmente (y estacionalmente) con tus correos electrónicos.
Geografía a pequeña escala: saber en qué estado o incluso en qué ciudad vive su suscriptor puede ayudarlo a orientar sus anuncios en todo tipo de formas e incluso dirigir el tráfico a las tiendas físicas.
Clima: cuando conoce la geografía, también puede conocer el clima, por lo que no está enviando correos electrónicos relacionados con la nieve a alguien en Phoenix, Arizona, y también puede ser más útil, promocionando los elementos correctos en el momento adecuado para cada suscriptor. segmentando según el clima.
Género: ¡Conocer el género es clave para la segmentación del marketing por correo electrónico para muchos especialistas en marketing! Esta es información que puede recopilar en función del comportamiento, o puede preguntar al registrarse o como parte de una encuesta.
Edad: a medida que obtenga más información sobre suscriptores o clientes, querrá averiguar la edad porque el mensaje apropiado para un cliente de 20 y tantos años no será el mismo que enviará a un cliente de 60 años. algo cliente.
Nivel de educación: conocer el nivel de educación de alguien puede ayudarlo a segmentar de manera más efectiva.
Ingresos: Conocer los ingresos de alguien también puede ayudar a tu segmentación. A veces puede obtener ingresos según el código postal.
Propietario: dependiendo de lo que esté vendiendo, saber si alguien es propietario o no puede ser información útil.
Estado civil: Lo mismo ocurre con el estado civil, que puede ser información útil para segmentar en algunas situaciones. Por ejemplo, si vende joyas, es posible que también desee averiguar la fecha del aniversario de bodas de un suscriptor, para poder promocionar regalos en ese momento.
Padre: dependiendo de lo que esté vendiendo, saber si alguien es padre o no puede ser invaluable, así como las edades de sus hijos. El padre de un niño pequeño, por ejemplo, tendrá intereses muy diferentes en comparación con el padre de un adolescente.
Etapa de vida: Al igual que el estado civil y la paternidad, la etapa de vida puede ser una información importante para la segmentación de listas de correo electrónico. Alguien en la universidad con poco dinero no estará interesado en un crucero de viaje de lujo, mientras que alguien que se acerca a la edad de jubilación con un ahorro ordenado sí lo estará.
Intereses: conocer los intereses de tus suscriptores es de vital importancia para la segmentación de tu email marketing. Si vende equipos recreativos para exteriores, quiere saber quién anda en bicicleta y quién navega en kayak, por lo que está promocionando los productos adecuados para las personas adecuadas.
Historial de compras: puedes aprender mucho sobre tus clientes y sus intereses para segmentar haciendo un seguimiento de lo que compran.
Historial de navegación: a veces, alguien aún no está listo para comprar, pero aún le informa sobre sus intereses al navegar por su sitio web, y puede realizar un seguimiento de eso con fines de segmentación.
Historial de registro: si organiza eventos, ya sea en línea o en persona, el historial de registro de un suscriptor también puede informarle sobre sus intereses.
Cuánto tiempo han estado en su lista: la segmentación basada en la longevidad puede tener sentido si refleja una lealtad a su marca. También es posible que desee utilizar mensajes diferentes para las personas que han estado en su lista por poco tiempo.
Cómo llegaron a su lista: cuando alguien se une a su lista de correo electrónico al suscribirse, registrarse en un evento o realizar una compra, haga que eso forme parte de su segmentación.
Cuánto gastan normalmente: los clientes que gastan más dinero suelen estar más comprometidos y querrás enviarles un mensaje diferente.
Con qué frecuencia compran: según el monto de compra típico mencionado anteriormente, los clientes que compran con más frecuencia también suelen estar más comprometidos, y eso afecta la forma en que los comercializa.
Seguidor de las redes sociales: los clientes que siguen su marca en las redes sociales suelen estar más comprometidos e incluso son defensores de la marca, y puede segmentarlos para aprovechar sus conexiones "sociales" con ellos.
Enlaces en los que hacen clic: los suscriptores también le informan sobre ellos mismos y sus intereses al hacer clic en algunos enlaces en sus correos electrónicos y no en otros.
El contenido que descargan: si tiene un negocio B2B u ofrece contenido en su sitio web, como guías prácticas, el seguimiento del contenido descargado le brinda mucha información sobre un suscriptor.
Páginas que están visitando en su sitio: incluso si alguien no está descargando, comprando o registrándose, puede obtener información sobre ellos y sus intereses prestando atención a las páginas que están visitando mientras están en su sitio web.
Compromiso: el compromiso se presenta de muchas formas, desde abrir regularmente sus correos electrónicos hasta promocionar activamente su marca. Cuando tiene suscriptores que reenvían sus correos electrónicos o responden a sus solicitudes de revisiones de productos, tiene clientes leales y comprometidos y querrá segmentarlos en consecuencia, recompensando su lealtad para profundizar aún más ese compromiso.
No han respondido ni revisado: por otro lado, es posible que haya personas que son clientes satisfechos pero que no han respondido a las preguntas de su encuesta o solicitudes de revisión de productos. Use un tipo diferente de mensaje para ver si puede lograr que participen.
Comprador en persona: si su cliente generalmente compra en su ubicación física, querrá segmentar en función de esa información y enviarle un mensaje en consecuencia, tal vez con cupones o ofertas especiales en la tienda.
Comprador en línea: por otro lado, si tiene un negocio de comercio electrónico o parte de su negocio está en línea, no querrá enviarle al comprador en línea un cupón en la tienda, pero querrá enviarle incentivos que puedan utilícelo mientras compra en su tienda en línea.
Avisos de renovación: también puede segmentar listas en función de si alguien recibirá avisos de renovación para renovar una suscripción o pedir más productos.
Días festivos: si sabe lo suficiente sobre un suscriptor, puede segmentarlo según los días festivos que probablemente esté celebrando. Por ejemplo, puede comercializar decoraciones de Ramadán para sus suscriptores musulmanes y decoraciones de Pascua para sus suscriptores cristianos. O puede usar su segmentación para promocionar sus decoraciones de Halloween solo en aquellos países que celebran esa festividad.
Cumpleaños: enviar un correo electrónico de cumpleaños a un suscriptor es una forma muy apreciada de segmentar y personalizar.
Inactivo o no comprometido: a veces los suscriptores perderán interés y dejarán de interactuar con sus correos electrónicos. Cuando eso suceda, segméntelos en una lista diferente para que pueda enviarles una campaña de re-engagement para intentar que se interesen nuevamente.
Carrito o formulario abandonado: cuando alguien inicia el proceso de compra o registro pero no lo completa, envíale correos electrónicos de recordatorio.
Título del trabajo: si es un comercializador de correo electrónico B2B, tiene otras consideraciones al segmentar, incluido el título del trabajo de alguien. El mensaje que enviará a un influencer probablemente diferirá en comparación con el mensaje que usaría para un tomador de decisiones, por ejemplo.
Tipo de empresa: Nuevamente, para el comercializador B2B, estará menos interesado en factores como el estado civil y más interesado en el tipo de empresa para la que trabaja un suscriptor y la industria en la que se encuentra.
En qué etapa se encuentran en el embudo de ventas: los especialistas en marketing B2B a menudo trabajan con ciclos de ventas más largos, y saber dónde se encuentra un suscriptor en ese viaje de compra puede ser información útil para la segmentación.

Siga ampliando sus conocimientos sobre marketing por correo electrónico

Probablemente no obtendrá toda esta información sobre cada suscriptor o cliente, pero puede acumular una gran cantidad de datos sobre todos con estos consejos de estrategia de segmentación. Siga recopilando datos cuando estén navegando o comprando y siga pidiendo más información con el tiempo a medida que aumente su relación y confianza en su marca.

Sigue educándote con el tiempo. El marketing por correo electrónico está habilitado por la tecnología y la tecnología sigue cambiando, como bien sabes. Puede asegurarse de estar al tanto de las últimas tendencias y tecnologías en correo electrónico cuando obtenga una certificación en Marketing por correo electrónico avanzado. Simplilearn hace que sea fácil hacerlo con el contenido del curso en profundidad diseñado con la ayuda del experto en marketing de Internet Matt Bailey. Los temas incluyen trabajar con proveedores de servicios de correo electrónico, automatización de marketing, informes y mucho más, incluida la segmentación de correo electrónico.

El correo electrónico es fácil de hacer mal, o al menos mal. La única forma de maximizar realmente su uso, y el ROI resultante, es asegurarse de que lo está haciendo todo bien, y eso significa la segmentación de sus listas para enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado.