5 consejos para un marketing de contenido sanitario exitoso

Las empresas que utilizan el marketing de contenidos ven seis veces más conversiones que las que no lo hacen. Por lo tanto, no sorprende que el 95% de las organizaciones de atención médica usen o planeen usar marketing de contenido para llegar a sus consumidores objetivo.

Para que su marca de atención médica se destaque de la competencia, debe encontrar formas de conectarse con sus pacientes, colegas, consumidores y otras organizaciones de atención médica. Los especialistas en marketing de contenido de salud eficaces aprovechan el contenido multimedia valioso y relevante y lo comparten fácilmente a través de plataformas en línea.

Este artículo explica cómo acercarse a su público objetivo con consejos para una estrategia integral de marketing de contenido de atención médica. ¡Prepárese para impulsar el reconocimiento y aumentar los clientes potenciales entrantes, el flujo de pacientes y el número de consumidores para su marca de atención médica!

Tipos de audiencias en el marketing de contenidos sanitarios

Primero debe comprender a su público objetivo para crear una estrategia de marketing exitosa. Cuanto más sepa sobre ellos, más efectivas serán sus campañas.

En el sector de la salud, debe tener en cuenta las diferencias entre las audiencias "de empresa a consumidor (B2C)" y "de empresa a empresa (B2B)" y adaptar el contenido a sus necesidades.

Recomendado para usted: ¿Cómo está transformando la tecnología la atención médica en el hogar?

5 consejos para una estrategia integral de marketing de contenido de atención médica

Ahora conocemos las diferentes audiencias a las que podemos dirigirnos con el marketing de contenido de atención médica. ¡Busquemos formas de implementar estrategias clave para obtener resultados estelares!

1. Centrarse en la experiencia en la materia

¡Hay una gran cantidad de información médica disponible en línea, y puede ser difícil para los pacientes y consumidores distinguir entre la realidad y la ficción! Las personas consultan en línea todas sus preguntas sobre salud, desde enfermedades y tratamientos hasta los mejores médicos o clínicas en su área. ¡No es de extrañar que Google tenga 70,000 búsquedas relacionadas con la salud cada minuto!

El contenido médico es único de otros tipos de contenido en línea porque cualquier información errónea puede tener un gran impacto en la salud y los ingresos del consumidor. A menudo se lo conoce como contenido YMYL: su dinero o su vida.

Desafortunadamente, 1 de cada 10 sitios web de noticias e información publica engaños o información errónea sobre atención médica, según un análisis de más de 4000 sitios web publicado por STAT News.

Para proteger la salud del consumidor, Google lanzó una actualización en 2018, acertadamente llamada Actualización MEDIC, que aseguró que la información verificada de alta calidad se clasificara bien en sus resultados de búsqueda. Esto significa que el algoritmo presentó el contenido publicado por creadores que demostraron los factores EAT: experiencia, autoridad y confiabilidad, lo que garantiza que los buscadores puedan confiar en la información proporcionada.

Por ejemplo, las grandes plataformas médicas como Healthline, WebMD o los blogs administrados por Cleveland Clinic y Mayo Clinic son bien conocidos por presentar a expertos en atención médica como escritores y revisores de su contenido.

Los expertos en la materia dominan la atención médica. Hay varias formas de compartir sus experiencias y opiniones a través de medios en línea. Desde hacer videos de YouTube y TikToks, ser entrevistado en un seminario web o podcast hasta escribir blogs y publicaciones en redes sociales, el contenido entregado por médicos o enfermeras tiene un gran impacto en los consumidores de atención médica.

El contenido que crea con expertos en la materia tiene que mostrar su conocimiento y su vasta experiencia. Los pacientes buscan respuestas. Si los atrae con la información correcta, podrá ver cómo los clientes potenciales se convierten en pacientes y clientes que pagan.

Punto de bonificación:

¡A los médicos y proveedores de atención médica les encanta la jerga! Cuando los utilice como líderes de opinión clave y expertos en la materia en su contenido, asegúrese de modificar su estilo y tono de escritura para que coincida con su público objetivo. Por ejemplo, la creación de contenido rico en información y datos puede posicionarlo como un experto en audiencias B2B, mientras que las infografías livianas y simples son fácilmente digeribles para los consumidores B2C.

2. Conecta con tu audiencia usando historias

El contenido de atención médica puede estar lleno de jerga complicada y, si bien puede ser informativo, también puede intimidar a sus lectores. Si se sienten abrumados, es más probable que sus lectores busquen otro sitio web con las respuestas que buscan.

Usar historias y experiencias de pacientes es una excelente manera de captar la atención del consumidor. Los estudios muestran que las historias son 22 veces más memorables que los hechos o las cifras. Nuestra actividad cerebral aumenta cinco veces cuando escuchamos una historia. La investigación del consumidor revela que el 92% de los consumidores prefieren cuando los anuncios se presentan como historias.

Por ejemplo, si está escribiendo una publicación sobre inyecciones de botox para su blog de medspa, considere abordarla desde el punto de vista de un paciente siguiendo estos sencillos pasos para contar una historia de manera efectiva:

• Discuta sus luchas y enfatice cómo esos problemas afectan su estilo de vida. Tal vez son conscientes de sus arrugas y necesitan pasar horas cubriendo sus manchas de la edad.
• Presenta tu producto o servicio como una solución y muestra su propuesta de valor y ventajas frente a la competencia. ¿Cuenta con profesionales capacitados en su medspa que puedan brindar el servicio con atención experta? ¿Su proceso es tan rápido que pueden terminarlo durante la hora del almuerzo?
• Concluya su historia con el testimonio de un paciente exitoso que destaque cómo su oferta los ayudó a resolver sus puntos débiles. ¡No hay nada como un fuerte visual de antes y después para demostrar la eficacia de su servicio!

Ponte en los zapatos de tu audiencia. ¿Preferiría leer un relato seco, similar a un libro de texto, sobre las inyecciones de botox o una historia atractiva en la que pueda identificarse con las luchas y las soluciones descritas?

El enfoque narrativo también funciona bien para el marketing B2B. En lugar de historias de pacientes, puede dar un adelanto de la cultura de la empresa para atraer a futuros empleados con publicaciones sobre eventos del equipo o sesiones de capacitación. Por ejemplo, una empresa de tecnología de la salud que proporciona software de información hospitalaria puede crear estudios de casos para demostrar cómo su solución mejoró las operaciones de sus clientes.

Cuando llega el momento de pagar por un servicio, los pacientes y los proveedores quieren elegir una compañía de atención médica que comprenda su punto de vista.

Punto de bonificación:

Asegúrese de tener el consentimiento del paciente cuando comparta sus historias, ya que puede violar las leyes HIPAA que protegen la privacidad y confidencialidad del paciente si no lo hace.

Te puede interesar: Automatización inventiva en la industria de la salud: herramientas tecnológicas para invertir en nuevas empresas de atención médica.

3. ¡Comuníquese con su audiencia, no con ellos!

Los canales de redes sociales facilitan la interacción con sus seguidores mientras se dirigen a su audiencia B2C. No sorprende que el 26% de los hospitales de EE. UU. estén activos en las redes sociales. Los datos muestran que el 41% de los consumidores deciden qué médicos u hospitales elegir en función de la información que obtienen de las redes sociales.

Piense en formas creativas de usar su contenido para interactuar con su audiencia. Con las pegatinas de participación en las historias de Instagram, puede configurar fácilmente encuestas de opinión, cuestionarios y sesiones de preguntas y respuestas con su público. Esta es una excelente manera de recopilar datos específicos del consumidor que pueden brindarle información significativa sobre sus puntos débiles. Además, obtiene mucha inspiración sobre los temas sobre los que puede escribir en su estrategia de contenido.

Para las iniciativas de marketing B2B dirigidas a expertos de la industria, las campañas de correo electrónico también son una forma efectiva de entregar contenido. Puede agregar encuestas, encuestas o cuestionarios a su estrategia de contenido para mantener una comunicación bidireccional con su audiencia. ¡Este método establece confianza entre la empresa y sus consumidores para que cuando necesiten su producto o servicio, piensen en su marca como la solución perfecta!

Punto de bonificación:

Asegúrese de moderar las respuestas que recibe a través de comentarios o mensajes directos en las redes sociales. Los pacientes pueden acercarse a usted directamente para pedirle consejo médico, por lo que un moderador debe asegurarse de decirle a su audiencia que llame al 911 en caso de emergencia o visite a su proveedor de atención médica para obtener más ayuda. Agregue un descargo de responsabilidad para aclarar que la información que proporciona es estrictamente para fines educativos. No pretende sustituir el consejo médico profesional o las consultas médicas.

4. Mostrar el lado humano de la medicina

Los acontecimientos de los últimos años han cambiado por completo la forma en que se comunican los médicos y los pacientes. Con el auge de la telemedicina y la salud digital, las interacciones con los pacientes no se limitan a una consulta de 15 minutos en el consultorio del médico.

Las organizaciones de atención médica se dieron cuenta de que una excelente manera de conectarse con clientes y pacientes es a través de interacciones humanas en línea. Las personas tienen el doble de probabilidades de permanecer leales a un hospital en particular cuando se sienten conectadas con los médicos y las enfermeras. Para retener a sus pacientes, los proveedores de atención médica tendrían que reunirse con ellos donde se encuentran con mayor frecuencia: ¡en las redes sociales!

Ahora estamos viendo la transición de médicos de personajes tradicionales, formales y, a menudo, inaccesibles a una imagen más relajada e informal. Están listos para mostrar su lado humano revelando adelantos de su vida personal y mostrándose auténticamente en línea.

Instagram y Tik Tok catapultaron a muchos médicos a la fama instantánea en Internet, con sus videos o publicaciones en las redes sociales volviéndose virales, ¡dando a luz al influencer médico!

Punto de bonificación:

Puede trabajar con influencers médicos para crear contenido visual o escrito en sus canales, mostrando productos o servicios proporcionados por su organización de atención médica. Los datos muestran que es probable que el 61 % de las personas confíe en la información proporcionada por un médico en línea. ¡Puede aprovechar esto al presentar expertos destacados en su estrategia de marketing de contenido de atención médica para obtener excelentes resultados!

5. Reutilice, refresque y reutilice su contenido

El reciclaje de contenido es una estrategia de marketing a menudo infrautilizada. Pero es una forma efectiva de asegurarse de aprovechar al máximo el contenido que crea.

Toda empresa necesita un blog, y las empresas de atención médica no son una excepción. Las empresas con blogs tienen 13 veces más probabilidades de ver un retorno de la inversión (ROI) positivo.

Escribir blogs de alta calidad, estudios de casos y guías prácticas, o producir videos, puede requerir mucho tiempo y trabajo.

Para asegurarse de tener siempre un suministro ilimitado de ideas de contenido, entrénese para buscar formas creativas de reutilizar y reutilizar su contenido existente en múltiples canales.

Por ejemplo: si tiene una entrevista en YouTube con un experto en la materia sobre los últimos avances en el tratamiento de la diabetes tipo 2, puede:

• Condensa la entrevista en un blog que cubra el mismo tema.
• Crea un episodio de podcast a partir de la entrevista.
• Use viñetas de los blogs para crear publicaciones en carrusel en las redes sociales.
• Cree una infografía simplificada que sea fácil de compartir.
• Redacte y envíe un boletín informativo por correo electrónico, compartiendo los puntos clave de la entrevista con sus suscriptores.
• Tome fragmentos de la entrevista en video y conviértalos en formatos de video cortos como Instagram Reels o cortos de YouTube.
• Extraiga citas de la entrevista para usarlas como contenido de liderazgo intelectual.

También te puede interesar: ¿ Cómo la tecnología portátil está remodelando la industria de la salud?

Conclusión

El marketing de contenido de atención médica se está volviendo más popular recientemente, ya que los líderes de la industria se dan cuenta de su potencial para llegar a su público objetivo a gran escala. Una comprensión profunda de los puntos débiles del paciente y del consumidor es esencial para seleccionar temas que resuenen bien con su audiencia.

Ser creativo con diferentes formatos de contenido es una excelente manera de mostrar el lado humano de la medicina. Los consumidores resuenan bien con las historias y testimonios de pacientes de la vida real, lo que hace que su marca sea más accesible. Para asegurarse de que siempre tenga ideas para el contenido, no dude en reciclar piezas de contenido antiguas con una perspectiva nueva. Con estos consejos sobre marketing de contenido de atención médica, ¡estás listo para el éxito!