Consejos destacados para medir los resultados de las redes sociales de manera efectiva

Las redes sociales han evolucionado increíblemente y han recorrido un largo camino desde donde comenzaron. Ahora, las plataformas han cambiado y la forma en que las personas las usan también ha cambiado. Por lo tanto, también debería cambiarse la forma de medir los resultados de las redes sociales. ¿no es así?

Si observamos los cambios recientes en la plataforma de redes sociales más popular, Instagram, están probando para eliminar el conteo de Me gusta en las publicaciones. Solo el que publicó sabrá a cuántas personas les han gustado las publicaciones y quiénes son.

Sin embargo, las otras dos aclamadas plataformas Twitter y LinkedIn no están de humor para seguir este ejemplo. Esto demuestra que el éxito en todas las plataformas de redes sociales no depende de una sola métrica.

Aunque el modelo de "me gusta privado" de Instagram seguirá proporcionando números para medir el rendimiento de las publicaciones. Pero, solo mirar las métricas de participación para medir los resultados de las redes sociales es técnicamente un enfoque inapropiado.

¿Cómo se pueden medir los resultados de las redes sociales?

Hay 2 formas en que se pueden medir las redes sociales, a través de métricas enfocadas en campañas y análisis continuos.

Las métricas enfocadas en la campaña lo ayudarán a comprender la efectividad de sus campañas de marketing en las plataformas de redes sociales; esto puede variar de una campaña a otra.

Por otro lado, el análisis continuo lo ayuda a mantenerse al día con las discusiones sobre su empresa o marca. Para medir de manera efectiva los resultados de las redes sociales, debe incluir mediciones tanto actuales como específicas de la campaña.

Entonces, ¿estás listo para cambiar tu enfoque? Estos son algunos consejos que debe tener en cuenta al medir el impacto de las redes sociales en su negocio.

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1. Determina tus objetivos

Los objetivos de las redes sociales generalmente caen en categorías más amplias. Entonces, antes de saltar directamente a medir sus tweets, participación en Facebook o publicaciones de Instagram, primero piense en sus objetivos. Hazte preguntas a ti mismo. ¿Qué está tratando de lograr a través de cada plataforma? ¿Son relevantes para esos objetivos?

Bueno, el potencial de las redes sociales no está oculto para nadie. Aún así, recuerde que las redes sociales pueden servir para una variedad de propósitos que van desde responder a las consultas de los clientes hasta transmitir nueva información o noticias.

Además, póngase en el lugar de su cliente; piense en lo que harían sus clientes con el contenido que comparte en varios canales. ¿Qué quieres que hagan, como, comentar, compartir, leer o hacer compras?

2. Establecer KPI

Los indicadores clave de rendimiento son valores medibles que una empresa utiliza para comparar sus resultados. Muestra la eficacia con la que una organización está alcanzando sus objetivos clave.

Aunque los KPI pueden basarse en métricas, también se pueden incluir indicadores cualitativos, por ejemplo, el sentimiento y la calidad del contenido. El KPI será diferente para diferentes canales de redes sociales; depende en gran medida de los objetivos que te hayas fijado para cada uno de ellos.

Por ejemplo, si su objetivo es crear conciencia sobre su marca, es posible que deba ampliar el alcance de sus publicaciones o concentrarse más en aumentar el número de seguidores en su perfil de redes sociales.

3. Medida

Encuentre recursos que recopilen ciertas métricas que haya enumerado y en las que desee trabajar. En algunos casos, las redes sociales proporcionan algún tipo de análisis por sí mismas. En otros casos, es posible que deba utilizar algún software de terceros eficiente que le proporcione informes detallados sobre el rendimiento de sus publicaciones.

Si no conoce las herramientas, también puede buscar rápidamente en la web y obtendrá numerosas opciones. Al usar estas herramientas, puede automatizar fácilmente todas sus tareas manuales y obtener un informe más completo para medir el resultado de sus esfuerzos.

4. Revisión

Medir el rendimiento de tus publicaciones en las redes sociales no es suficiente, también debes revisar esas métricas de vez en cuando para determinar si te falta algo o si hay algo que no es necesario o innecesario.

Recuerde, si está utilizando las redes sociales como medio para comercializar sus productos o promocionar su empresa, debe comprender cómo su contenido lo está ayudando a lograr sus objetivos comerciales.

Por lo tanto, descubra qué puede cambiar, realice mejoras en consecuencia y luego pruebe unas cuantas veces más. Vuelva a consultar los objetivos originales que estableció y asegúrese de que sus nuevas métricas lo ayuden a alcanzar esos objetivos.

5. Defiende tu inversión

Cualquier esfuerzo empresarial es un desperdicio si no se obtiene la rentabilidad esperada. Del mismo modo, el marketing en redes sociales también es una inversión si hablamos en términos comerciales. Entonces, si los resultados que está obteniendo no valen su tiempo y dinero, entonces, ¿cómo puede justificar su presupuesto de marketing?

Calcular su retorno de la inversión (ROI) para su campaña de marketing en redes sociales le dará una idea de cuánto están contribuyendo a sus objetivos comerciales y qué funciona y qué no.

Si ves que tus campañas en redes sociales son muy bien recibidas por tu audiencia, entonces puedes eliminar las que no funcionan y también optimizar las que se pueden repetir para evitar futuros fracasos y ganar éxito.

De esta manera, puedes mejorar constantemente tu estrategia de redes sociales haciendo nuevos esfuerzos.

¿Cómo evaluar el éxito en diferentes plataformas?

Como ya se mencionó anteriormente, las métricas sobre las que se puede calcular el éxito son diferentes para las diferentes plataformas de redes sociales. Entonces, veamos cómo medir el éxito en algunas de las plataformas más conocidas.

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Facebook

Para evaluar el rendimiento de cada publicación de Facebook, puede comparar la participación en las publicaciones y conocer las que funcionan increíblemente bien.

Supongamos que su objetivo comercial es aumentar el conocimiento de su marca y, para lograrlo, ha publicado contenido relacionado con su marca en Facebook.

Entonces, para determinar la popularidad de esa publicación, puede verificar la cantidad de comentarios, me gusta y acciones compartidas en ella. Si sus publicaciones tienen una mayor participación, entonces puede asumir que el conocimiento de su marca está aumentando.

También puedes usar herramientas de inteligencia publicitaria para personalizar tus anuncios de Facebook con los mejores parámetros. No solo lo ayudará a mejorar sus anuncios, sino que también le brindará una gran ayuda para evaluar el tráfico.

Instagram

Si está utilizando Instagram como una red preferida para promocionar su marca, es posible que ya tenga una cuenta comercial de Instagram. Le permite monitorear el rendimiento de los videos y fotos que comparte en la plataforma.

Puede evaluar la demografía y evaluar las publicaciones principales para determinar la audiencia. Para analizar más profundamente, también puede verificar los Me gusta, las vistas y el compromiso en cada publicación.

Si su empresa va bien con el contenido visual en las redes sociales, también puede utilizar el análisis nativo de Instagram para explorar la mejor combinación de contenido, imagen y hashtags.

El feed de algoritmos de Instagram es tan poderoso que el contenido aparece cuando hay más posibilidades de que sea relevante. Entonces, cuando realiza un seguimiento constante de sus publicaciones, lo ayudará a servir a su audiencia con el mejor contenido.

Gorjeo

Twitter también es una plataforma muy popular que le permite verificar métricas y escalar rápidamente su contenido a la cima. Puede controlar el rendimiento de su contenido durante 30 días, ya que le ayuda a obtener una mejor comprensión de cómo realizar un seguimiento de sus publicaciones y cuál parece ser una tasa de participación típica.

Ya sea que esté buscando participación, quiera expandir el alcance de sus publicaciones o realizar un seguimiento de las tasas de conversión de sus anuncios, elija siempre las mejores métricas para sus operaciones. Recuerde, simplemente hacer crecer su audiencia no creará ningún impacto a menos y hasta que esté impulsando el compromiso u obteniendo conversiones de su contenido. Además no dudes en volver a utilizar tu mejor contenido.

LinkedIn

LinkedIn proporciona la mejor plataforma para el reclutamiento y la creación de conciencia de marca. Al publicar en esta plataforma, puede expandir su red y ganar más seguidores.

Para medir el rendimiento de sus publicaciones en LinkedIn, puede utilizar LinkedIn Analytics. No solo le brinda la información necesaria sobre su audiencia, sino que también le permite conocer el compromiso y las impresiones de sus publicaciones.

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Medir el éxito en las redes sociales es una parte muy importante de cualquier estrategia de redes sociales. Si no sabe cómo se están desempeñando sus publicaciones o campañas de marketing, entonces no podrá mejorar la experiencia de su audiencia con su marca.

Por lo tanto, apéguese a su programa de medición, encuentre las mejores herramientas que le proporcionen los resultados deseados y encuentre formas de involucrar a sus clientes en sus actividades en las redes sociales.

 Este artículo está escrito por Sumit Ghosh. Sumit es un renombrado comercializador de resultados, experto en adquisición de usuarios y fanático de los productos de Bangalore. Es un orador destacado en mentes maestras y eventos en el espacio de marketing de resultados. Sumit es el fundador de Socioboard, que posee productos como PowerAdSpy, Socinator, EmpMonitor, DominatorHouse y aplicaciones móviles en el espacio de automatización de redes sociales que tienen millones de usuarios. Síguelo: Twitter | facebook | Instagram.