17 consejos para líderes de marketing que quieren subir de nivel

La industria del marketing y las relaciones públicas está en constante cambio. Los buenos especialistas en marketing se mantienen informados sobre las tendencias de la industria, saben cómo adaptarse a los cambios de la industria y pueden desarrollar estrategias innovadoras. Sin embargo, los mejores especialistas en marketing saben que se necesita más que números para tener éxito. Necesita personas, relaciones sólidas y un mensaje claro y auténtico que coincida con su estrategia de marketing. Si desea ser un líder de marketing exitoso, debe poder hacer ambas cosas.

Aquí está la lista de 17 consejos de Zen Media para los líderes de marketing que quieren subir de nivel:

1. Usa tu historia, no solo tus análisis.

Se ha dicho una y otra vez, pero la historia de su marca es la fuerza impulsora detrás de la creación de conexiones con su audiencia. Claro, los análisis que obtiene de la recopilación de datos de expertos pueden ayudarlo a decirle dónde está su audiencia y cuándo y cómo quieren comunicarse, pero, al final, las personas se venden por conexiones emocionales. Contar su historia de una manera que cree valor para el consumidor, y les demuestre que es más que solo hacer una venta, es el camino a seguir.

2. Sea auténtico e intencional.

Según Stackla, el 88 % de los consumidores dice que la autenticidad es un factor clave a la hora de decidir qué marcas les gustan y qué marcas apoyan. Los consumidores, especialmente los millennials y la generación Z, quieren marcas que sean honestas. Quieren apoyar los valores en los que creen, y la forma más fácil de mostrarles que su marca se alinea con sus valores es caminar por el camino, no solo hablar por hablar. Es fácil decir que está invirtiendo en productos ecológicos, pero otra cosa es reelaborar su proceso de producción para reducir su huella de carbono a la mitad.

3. Confía en tu equipo y delega tareas.

Los líderes de marketing deben poder articular su estrategia con claridad. Como jefe de un equipo, puede pensar que necesita meterse en la maleza en cada proyecto. “¿Qué tipo de gerente no tiene el dedo en el pulso de todo?” usted puede pensar Pero los gerentes que no delegan se sobrecargan y se pierden. No se pierda en las tácticas: mantenga la vista en el panorama general. Su trabajo como líder es permitir que su equipo ejecute los componentes básicos mientras usted corrige el rumbo y gira según sea necesario para que su campaña despegue.

4. Equilibrar los objetivos a corto y largo plazo.

De manera similar al consejo anterior, equilibrar los objetivos a corto y largo plazo es imperativo para los líderes de marketing. Sí, es crucial conseguir ese éxito de prensa, amplificarlo y convertirlo en aún más noticias, pero ¿cómo encaja esa táctica en su estrategia a largo plazo? ¿Está construyendo una relación con los periodistas en su industria? ¿Está aumentando su liderazgo intelectual? ¿Hay más ojos viendo tus éxitos?

5. Rodéate de las personas adecuadas.

Sin todos los expertos en la materia internos de Zen, nuestra agencia no podría funcionar de manera tan eficiente y eficaz como lo hace. Pero la contratación de las personas adecuadas comienza con la comprensión de lo que implica el puesto que está contratando. Entonces, no, no tiene que ser un experto en PPC para contratar uno, pero debe probar ese rol. Como líder de marketing, debe comprender cómo debe funcionar un rol, las mejores métricas para medir e incluso algunas soluciones iniciales de problemas antes de contratar a otra persona para ocupar el puesto. Esto no solo le permite dar una representación precisa de la función para la que está contratando a los candidatos, sino que también le permite evaluar a los candidatos de manera más específica en función de las necesidades directas que ha identificado para su equipo.

6. Trata a esas personas con respeto.

Y una vez que encuentre a esos fantásticos expertos en la materia, respételos. Confía en ellos. En Zen tenemos compromisos firmes con las iniciativas DEI, el trabajo remoto y la remuneración justa. Solo el 0,1% de las agencias en América del Norte son propiedad de mujeres. Como empresa propiedad de mujeres y BIPOC, tenemos el compromiso de no solo dar la bienvenida a la diversidad, sino también celebrarla, incluidas las muchas formas en que las personas son miembros productivos del equipo. Una de esas prioridades es la diversidad de pensamiento. Nunca tenemos a una persona haciendo el trabajo de más de una persona. (Sí, esto significa que su administrador de redes sociales, especialista en PPC y diseñador gráfico no deberían ser la misma persona. Si ha encontrado un unicornio, ¡felicidades, pero no beba su sangre! Todos sabemos cómo funcionó. para Voldemort.)

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7. La red. La red. La red.

Incluso si no está contratando, rodearse de las personas adecuadas y tratarlas con respeto es el nombre del juego. Simplemente se llama trabajo en red. Si aborda cada nueva relación con una actitud de servicio (es decir, "¿Cómo puedo ayudar a esta persona?" en lugar de "¿Cómo puede ayudarme esta persona?"), Es más probable que construya relaciones genuinas y duraderas. . Esto es tan cierto para las asociaciones comerciales como para la retención de clientes.

Pero, en el ámbito de la mejora de las habilidades como líder de marketing, conocer gente nueva y comprender cómo puede ayudar a resolver sus problemas podría conducir a asociaciones potenciales. ¿Hay un intercambio de servicios que podría administrar el uno por el otro? Tal vez realmente necesiten obtener y aprovechar los medios ganados y usted podría usar el apoyo de contabilidad. ¿O tal vez hay una superposición en las audiencias y podrían compartir el contenido de cada uno con sus respectivas audiencias?

8. Toma riesgos y capea la tormenta.

En tiempos de incertidumbre económica, una de las primeras cosas que se recorta suele ser el presupuesto de marketing. Pero como líder de marketing, sabe que este es el movimiento equivocado. Retirar el marketing en tiempos de agitación solo deja a su marca más vulnerable. De hecho, las empresas que invierten durante estos tiempos cosechan los beneficios. Si bien las grandes marcas pueden darse el lujo de perder algo de visibilidad para ahorrar millones en la colocación de anuncios, eso deja muchas brechas para el contenido. Los buenos líderes de marketing saben cómo identificar oportunidades en la tormenta, no solo cerrar las escotillas y esperar a que pase.

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9. Abraza el poder de las redes sociales oscuras.

Hemos estado hablando de dark social por un tiempo por aquí. Pero si eres nuevo en el término, se refiere a la práctica omnipresente de compartir contenido de forma privada, como hacer Slack con tus compañeros de equipo, enviar mensajes de WhatsApp a tus amigos de la universidad y enviar mensajes de Facebook a tu abuela. Dark social es donde se toman decisiones. Eso significa que la mayoría de su embudo de ventas será "oscuro" para usted, no podrá medirlo.

Cuanto antes los líderes de marketing adopten el poder de las redes sociales oscuras en lugar de luchar para medir cada métrica, antes podrán aprovechar las redes sociales oscuras para construir su comunidad.

10. Priorice las relaciones públicas habilitadas para las ventas sobre las relaciones públicas tradicionales.

Las maravillas de un solo toque son cosa del pasado. Como líder de marketing, su marca debe priorizar las relaciones públicas basadas en ventas sobre las relaciones públicas tradicionales. Las relaciones públicas habilitadas para ventas integran ganancias de medios obtenidas a lo largo de todo el ciclo de ventas. ¿Cómo puedes conseguir tantos impactos en la prensa? Fácil. Use la estrategia de relaciones públicas de cola larga diciendo sí a las oportunidades de prensa de nicho más pequeñas en lugar de priorizar un puñado de ubicaciones de primer nivel. Claro, Forbes, Inc. y Fast Company son excelentes impulsores de relaciones públicas, pero no descarten la capacidad de construir una marca sólida a partir de una oleada.

11. Sea consistente con la marca.

La consistencia de la marca es clave cuando se trata de crear un sesgo de frecuencia. El sesgo de frecuencia crea una sensación de familiaridad que, a su vez, genera confianza. La confianza convierte prospectos en clientes. Cuanto más alguien vea y resuene con su marca, más creerán que pueden confiar en ella para hacer el trabajo, ya sea implementando medidas de ciberseguridad para sus nuevas oficinas o contratando a su próximo empleado estrella.

12. Significativo > Medible.

Con el número cada vez mayor de herramientas de análisis, puede ser difícil discernir qué herramientas son necesarias y qué métricas realmente importan. Diferenciar lo significativo de lo simplemente medible le ahorrará tiempo y dinero a su equipo. El hecho de que pueda medir y rastrear algo no significa que sea un conocimiento significativo o efectivo para su marca.

¿Un ejemplo perfecto? Tasa de clics (CTR). Una tasa de clics alta de ninguna manera indica un nivel igualmente alto de compromiso significativo, pero es increíblemente fácil de medir, y una alta puede hacer que una campaña se vea bien cuando se presenta estratégicamente.

13. Invierta a largo plazo.

¿Sabía que se necesitan de cinco a ocho impresiones para que alguien recuerde un nombre de marca y 27 puntos de contacto antes de que un prospecto se convierta? Si no está invirtiendo en su audiencia a largo plazo, descarta a los consumidores potenciales de toda la vida simplemente porque no mostraron interés tan rápido o tan claramente como pensó que deberían.

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Invertir en su audiencia a largo plazo significa escuchar activamente y responder a sus preguntas, inquietudes e ideas. Muéstreles que está involucrado e interesado en lo que piensan de usted; luego actúe y demuéstreles que lo dice en serio.

14. Sepa cómo aprovechar sus datos y reevaluarlos periódicamente.

Si bien le advertimos que no confíe tanto en sus datos a expensas de la creatividad y la autenticidad, es imperativo saber cómo aprovechar los datos correctos. Pero lo que es aún más importante es el compromiso de reevaluar sus estrategias y métricas. En nuestro mundo que cambia rápidamente, las cosas que funcionaron la semana pasada pueden no funcionar igual hoy. La única forma en que los especialistas en marketing pueden tener éxito, y mantener el éxito, es probando, adaptando y transformando.

15. Mantente humilde.

Recuerde que las relaciones públicas y el marketing no son medios para fanfarronear y darse palmaditas en la espalda, ¡y recuérdese esto a sus clientes! Las relaciones públicas y el marketing son dispositivos para que usted y sus clientes compartan historias, hablen sobre fallas y cómo superarlas, discutan las brechas en el mercado y cómo las marcas pueden llenarlas, y resalten el impacto positivo que la marca ha tenido en su comunidad.

Piénselo de esta manera: si tuviera un megáfono y 100 extraños frente a usted, probablemente no gritaría: “¡Oye! ¡Mira lo grande que soy!” para llamar (y mantener) su atención. Ciertamente, se darán la vuelta, pero probablemente estarán más molestos que interesados. Pero si usa ese megáfono para hablar sobre soluciones a problemas comerciales de la vida real y destaca a los líderes de su empresa que están haciendo que las cosas sucedan, entonces está agregando valor.

16. Conoce tus fortalezas y debilidades).

Los líderes de marketing deben ser estudiantes constantes, siempre aprendiendo para poder adaptarse a las demandas del mercado. Conocer sus fortalezas y debilidades también significa poder contratar a las personas adecuadas (¡#5!) para que pueda llenar los vacíos cuando sea necesario. Al interactuar con los clientes, conocer sus fortalezas y debilidades significa identificar cuándo no debe manejar algo internamente. No hay vergüenza en subcontratar partes específicas de su estrategia de marketing simplemente porque no es un experto en el área. Si no es un especialista en relaciones con los medios, reconózcalo y subcontrate sus relaciones públicas a alguien que lo sea (o contrate a uno interno).

17. Mantenlo zen.

Cada minuto cambia algo en el marketing. Un algoritmo. Opinión pública. Mejores prácticas. Es fácil perder completamente la cabeza. Entonces, sobre todo, manténgalo zen. Siéntete cómodo con las fluctuaciones y eventualmente estarás por delante de la curva de tendencia, ¡si estás prestando atención!