10 excelentes consejos para hacer crecer su negocio mediante la automatización

Para funcionar con todo su potencial, una empresa debe automatizar sus procesos, ya sea que se relacionen con el ciclo de ventas, las redes sociales, las campañas de marketing, el marketing por correo electrónico, las interacciones con los clientes, los servicios, la comunicación interna o cualquier otro aspecto del negocio. Pero antes de saltar a la automatización, debe identificar las áreas de negocio donde puede implementar procesos de automatización. Hay tantas áreas y tantas formas de automatizar los procesos de negocio. También hay algunos consejos que las empresas pueden aprovechar para crear un proceso de automatización. Aquí hay algunas guías e indicadores sobre lo que pueden hacer para automatizar sus procesos.

Señales de que una empresa necesita automatización

Las empresas pueden mirar sus sistemas y recursos para ver si necesitan automatización. Pero hay algunas señales que podrían haber pasado por alto y que sugieren que las empresas necesitan automatización en primer lugar. Los signos más evidentes son:

• Datos impropios y datos aleatorios. No se recopilan datos y no hay suficientes datos para que pueda crear una lista de correo electrónico.
• Los clientes potenciales no se están materializando en ventas. Lo más probable es que haya demasiadas lagunas a través de las cuales los clientes potenciales se filtren y no se conviertan en clientes activos.
• El ciclo de ventas es demasiado largo, y hay un proceso de ventas largo que debe analizarse. Las ventas tardan más en completarse y es una pérdida de recursos de la empresa, ya sean manuales o de sistemas.
• Campañas de marketing deficientes que no se basan en análisis y tienen estrategias deficientes.

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Beneficios de utilizar la automatización para su negocio

La automatización de procesos también tiene una buena cantidad de ventajas. Las empresas pueden mejorar estas ventajas e incorporar los valiosos recursos para brindar estabilidad a sus procesos y optimizar su automatización para que sea un esfuerzo sostenido y no algo único.

• Mejora la productividad.
• Ahorra tiempo.
• Reduce los costes de comercialización.
• Obtenga información sobre el comportamiento del cliente, información sobre patrones de compra, análisis de clientes e informes.
• Personaliza la experiencia del cliente.
• Abre canales de comunicación regulares y activos con los clientes.
• Mejores campañas de marketing.
• Aumentar suscriptores inactivos.
• Abre nuevas fuentes de ingresos.
• Al adquirir y retener clientes, crea una base de clientes más grande.

Consejos para hacer crecer el negocio usando la automatización

Hay algunos consejos y algunas ideas valiosas que las empresas pueden considerar al automatizar sus procesos. Estos se dan a continuación.

1. Usa chatbots para el servicio al cliente

Los clientes son clave para convertir clientes potenciales en ventas y son la fuerza que impulsará las ganancias. Los clientes deben ser atendidos 24/7. Las empresas no pueden decidir cuándo necesitarán ayuda para operar un dispositivo o encontrar la tienda local más cercana. En esos momentos, tiene mucho sentido tener chatbots, que puedan abordar cada consulta de los clientes. Los chatbots niegan el requisito de una persona detrás del escritorio, y todas las consultas son manejadas por los chatbots que están programados para brindar soluciones precisas y manejar las consultas de los clientes diariamente. Los chatbots son la automatización adecuada en la que cualquier empresa puede invertir para no perder clientes. Nike, por ejemplo, utiliza su StyleBot para tener una experiencia personal en la búsqueda de los zapatos de su elección. Whole Foods utiliza su chatbot de comercio electrónico que permite a los usuarios encontrar tiendas locales o encontrar una receta, y también los guía sobre cómo prepararlos.

2. Páginas de aterrizaje personalizadas

Hay formas de interactuar y conectarse con los clientes y crear páginas de destino atractivas es una de ellas. Las páginas de destino se pueden automatizar para mostrar contenido personalizado según las preferencias del consumidor y los datos demográficos. Las empresas pueden dirigirse a los consumidores en productos específicos en función de cuáles son sus preferencias de compra. Las páginas de destino se pueden crear utilizando un software de automatización de marketing. Por ejemplo, una empresa puede crear contenido de marketing para páginas de destino para los consumidores que prefieren comprar zapatos de trekking. El contenido de las páginas de destino se puede escribir teniendo en cuenta a dichos consumidores. Es el poder de las páginas de destino lo que atrae a los consumidores a explorar más las ofertas de ese negocio. Al automatizar las páginas de destino, puede automatizar procesos como las funciones de la página de destino, la entrega de correo electrónico y la organización de contactos.

3. Diríjase a los consumidores con correos electrónicos de carritos abandonados y automatización

Puede haber muchas razones por las que los consumidores abandonan sus carritos. Es decir, no completan una compra y la dejan a mitad de camino. Las razones más obvias de tal comportamiento son una mala conexión a Internet, ausencia de opciones de pago específicas. Dichos consumidores consumen una gran cantidad de ganancias, y las empresas pueden dirigirse a dichos consumidores con correo electrónico dirigido utilizando software de automatización.

Las empresas pueden utilizar una estrategia que les permita enviar correos electrónicos regulares a intervalos específicos para recordar a los consumidores que sus carritos de compras están vacíos. Dichos correos electrónicos se pueden enviar utilizando un software de automatización y recordar a los compradores que recojan su compra donde la dejaron, o incluso sugerirles mejores opciones de productos. Las empresas pueden usar software de automatización para acelerar este proceso y rastrear a los consumidores a los que pueden dirigirse. Al decidirse por una herramienta de automatización, cada empresa debe considerar las especificaciones técnicas involucradas en las pruebas de sus sistemas. Tal experiencia a menudo es proporcionada por herramientas de automatización de pruebas que no requieren lenguaje de codificación.

4. Contenido dinámico para atraer a los lectores

Las empresas pueden usar software de automatización especializado para crear contenido dinámico. Cuando el contenido es dinámico, atrae a los clientes al mostrar productos que se basan en sus preferencias de navegación y patrones de compra. Es esencial porque al mostrar productos irrelevantes, que no son del agrado de los clientes, los clientes pueden simplemente abandonar su plataforma de comercio electrónico e irse de compras a otro lugar. Mediante la automatización del contenido, se atraen clientes, se reducen las tasas de rebote y se crean experiencias personalizadas. La próxima vez que los clientes inicien sesión en su sitio web de compras preferido, les mostrará productos que se basan en su historial de búsqueda e incluso les sugerirá productos en función de su patrón de navegación. Esto es lo que hace el contenido dinámico. Personaliza los mensajes y mejora la tasa de conversación, lo que genera un alto compromiso.

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5. Automatización de la herramienta de monitoreo social

Las interacciones en las redes sociales son algo que las empresas pueden rastrear. Esto es vital, ya que los clientes son más activos en las redes sociales y algunas discusiones brindan una mayor comprensión de las preferencias de los clientes. Les da una idea de cómo los clientes ven los productos y qué esperan de la oferta de productos comerciales. Las herramientas de escucha social brindan a las empresas una ventaja y la automatización que se necesita para monitorear las interacciones sociales en los canales de las redes sociales. Algunos están diseñados para brindar un análisis detallado de los datos que se recopilan para que las empresas puedan formular estrategias de marketing, desarrollar productos, moldearlos con los procesos necesarios para que funcionen como el cliente quiere que funcionen.

6. Segmentación de leads y aumento de ventas

Las empresas pueden usar software de automatización para enviar correos electrónicos personalizados a diferentes segmentos de suscriptores. Por lo tanto, si hay un mensaje de correo electrónico dirigido a la clase de suscriptor A, y hay un correo electrónico diferente que se envía a la clase de suscriptor B, entonces las empresas pueden automatizar este proceso para asegurarse de que se envíe el correo electrónico correcto a la lista de suscriptores correspondiente.

Antes de usar este software, las empresas deben hacer manualmente una lista de todos los suscriptores que pertenecen a diferentes segmentos. Las empresas pueden usar la segmentación para mejorar su tasa objetivo, y también mejora las tasas de CTR y minimiza las tasas de rebote. Se pueden especificar etiquetas, campos personalizados, listas, y el software de automatización incluso sugiere etiquetas propias, para que las empresas puedan incorporarlas en la creación de diferentes segmentos de suscriptores. Al segmentar a los suscriptores, las empresas pueden canalizar los correos electrónicos a un segmento en particular y evitar que llegue a otros segmentos, para quienes se crea un correo electrónico diferente.

7. Campañas de correo electrónico dirigidas

A menudo, cuando se recurre a un software de automatización para procesos comerciales, sucede que el software de automatización puede quedar inactivo durante algunos días y no estar en uso. Si permanece inactivo durante demasiado tiempo, puede estancarse.

Las empresas deben ser proactivas y mantenerse actualizadas periódicamente sobre cuánto tiempo no han utilizado el software de automatización de correo electrónico. Si ese es el caso, también significa que ningún correo electrónico llega a los clientes y significa que los clientes pierden interés en su producto. Luego, las empresas pueden establecer un proceso de automatización de correo electrónico que envíe un correo electrónico con beneficios renovados o tarifas de suscripción reducidas u ofrezca un descuento en sus productos. Tal vez signifique que una empresa tiene que revisar su contenido y diseñarlo con una línea de asunto fuerte y convincente. También puede ofrecer nuevos productos a tarifas subsidiadas y ofrecer cupones para sus clientes establecidos. Es una forma de retener a los clientes existentes.

8. Incorporando la IA en sus procesos

La inteligencia artificial está incursionando rápidamente en todos los aspectos de este mundo, y las empresas también pueden aprovechar esta tecnología emergente. La IA es lo que mantiene a las empresas a la vanguardia y automatiza sus tareas que pueden ser redundantes y consumir mucho tiempo. Puede usar Machine Learning, Object Character Recognition, Natural Language Processing, RPA para crear mejores servicios y realinear sus productos para satisfacer las necesidades diversificadas del mundo moderno. Al utilizar estas tecnologías de IA, las empresas pueden esperar un mejor retorno de la inversión, mayores ventas, una base de clientes más amplia y, finalmente, clientes leales.

9. Reducir el trabajo manual

El trabajo manual significa más personas a quienes pagar y más tiempo para terminar las tareas. Tal trabajo manual es una gran pérdida de recursos y también es propenso a errores y equivocaciones, que pueden convertirse en grandes fallas. Al reducir el trabajo manual e invertir en software de automatización, las empresas pueden lograr una mayor productividad y terminar sus tareas más rápido. Tales negocios eventualmente obtendrán más ganancias y encontrarán más tiempo para concentrar sus esfuerzos en construir una base de operaciones más estable y llevar a la práctica modelos de negocios eficientes.

10. Más análisis e informes

Las herramientas de automatización de marketing sacan a relucir más que solo automatizar las tareas diarias. Tiene herramientas de análisis integradas que permiten a las empresas recopilar datos de los clientes y analizarlos para brindarle un análisis sistemático de su comportamiento y patrones de compra. Esta automatización impulsa a las empresas a percibir los hábitos de compra de los clientes, sus detalles demográficos, para que puedan dirigirse a estos clientes más adelante en sus campañas de marketing. Los análisis e informes detallados de los clientes son la base que brinda a las empresas control sobre sus productos. Ayuda a las empresas a crear contenido de marketing más significativo y a presentar sus productos de formas únicas. Establece un sistema de automatización adicional de boletines y correos electrónicos y también genera más líneas de productos de comercio electrónico.

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para envolverlo

Estos son solo algunos consejos para la automatización que las empresas pueden considerar. Aparte de los anteriores, hay otros que también necesitan ser vistos. Pero no es un proceso repentino para lograr la automatización del negocio. Requiere planes detallados y cuidadosamente pensados ​​e información sobre dónde llevar la automatización. Como tal, cuanta más automatización traiga a su negocio, más tiempo tendrá para atender otras áreas del negocio.