7 consejos para ayudar a su empresa a adaptarse después de COVID-19

COVID-19 ha obligado a las empresas a cambiar y adaptarse. Las medidas que ha traído la pandemia incluyen el bloqueo y el distanciamiento social, los cuales impactan directamente a las empresas. Es importante adaptarse a estas medidas para asegurarse de que su negocio se mantenga a flote y seguro. Aquí hay 6 consejos para ayudar a su empresa a prosperar después de COVID-19.

Ir a lo digital

El confinamiento y el distanciamiento social han hecho que sus consumidores pasen más tiempo en casa que en las tiendas. Hay toques de queda que deben cumplir con la esperanza de frenar la propagación del virus. Muchas empresas han tenido que adaptarse a este cambio haciendo que su producto de servicio esté disponible digitalmente.

Las empresas del sector de la salud, por ejemplo, han tenido que adoptar la conferencia de salud digital en lugar de las reuniones anteriores a la COVID-19 que implicaban viajar. Tal adaptación significa que el negocio no tiene que detenerse por completo. Todos los implicados simplemente tienen que aceptar la nueva dinámica de las jornadas para que el sector siga avanzando.

Cuando su negocio se vuelve digital, debe asegurarse de brindar una experiencia positiva tanto para sus trabajadores como para los consumidores. Comprender la dinámica técnica de esta nueva plataforma puede ser abrumador, especialmente para aquellos que nunca antes han tenido que navegar por estos espacios. Asegúrese de acomodar a todos mediante el uso de plataformas seguras y espacios digitales interactivos.

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Implementar medidas de seguridad

Si su negocio es uno que tiene que continuar las interacciones cara a cara durante la pandemia, entonces debe asegurarse de implementar las medidas de salud y seguridad recomendadas por la OMS.

1. Distanciamiento social

Debe diseñar su espacio comercial de tal manera que facilite el distanciamiento social para su equipo y los consumidores. Dependiendo de su tipo de negocio, esto puede lograrse espaciando su plano de asientos, dibujando marcadores en el piso para mostrar a los clientes dónde formar filas, implementando un programa de rotación de personal para que haya un número mínimo de trabajadores a la vez y asegurando ventilación de calidad, si está en el interior.

2. Uso de máscaras

Puede implementar una regla en la que el uso de máscaras sea obligatorio para el personal y los consumidores, siempre que se encuentren en sus instalaciones comerciales. Las máscaras ayudan a frenar la propagación del virus. Estos pueden proteger a otros de contraer el virus de quienes puedan tenerlo, a través de la cubierta de la nariz y la boca. Puede proporcionar a su fuerza laboral máscaras de calidad y establecer como regla que deben tenerlas puestas durante la duración de sus horas de trabajo. Sin embargo, si las personas están exentas del uso de máscaras como algunas, entonces esto también debe cumplirse.

3. Desinfección de manos

Puede configurar una estación de desinfección en la entrada. Todos aquellos que deseen acceder al recinto tendrán la opción de higienizarse las manos antes de hacerlo, y al salir; esto demostrará a los clientes que estás cumpliendo con las medidas dictadas por tu gobierno, y se sentirán más seguros comprando en tu local.

4. Comprobaciones de temperatura

Una temperatura alta es un síntoma del virus. Verificar la temperatura de las personas al ingresar es una precaución de seguridad que puede evitar que sus consumidores y trabajadores se contagien del virus. Si la temperatura de una persona es alta, no podrá ingresar a las instalaciones y se seguirán los procedimientos apropiados con respecto a los controles e informes de COVID-19.

Reduzca los costos generales

Para que su negocio sobreviva durante la pandemia, debe reducir sus costos generales. Esto significa implementar diferentes estrategias dependiendo de su tipo de negocio. Donde su empresa solía operar 15 horas al día, es posible que deba reducir esa cifra a 10 horas, por ejemplo. Si utiliza grandes cantidades de electricidad, es posible que deba descubrir cómo puede reducir esta factura en particular apagando ciertos dispositivos cuando no están en uso. Reducir sus costos generales requiere un análisis intenso del negocio y la decisión de prescindir de ciertas funciones mientras estos recortes sean necesarios.

Comercialice sus productos y servicios teniendo en cuenta el coronavirus

COVID-19 ha afectado significativamente cada vida en el mundo. Mientras que algunos perdieron sus trabajos debido a la pandemia, otros se vieron obligados a trabajar de forma remota para que sus empleadores puedan continuar operando sin comprometer su propia seguridad o la de los trabajadores.

Como propietario de un negocio, debe pensar en cómo la pandemia cambió la vida de su público objetivo y basar sus esfuerzos de marketing en esta información. Incluso si las vacunas contra el virus se presentan al público en general, no se puede esperar que todos regresen inmediatamente a su vida anterior a la COVID-19.

El marketing es esencial en todos los negocios, pero para que el suyo se adapte con éxito después del COVID-19, debe ser más consciente de sus esfuerzos. A continuación se enumeran algunos consejos sobre cómo puede comercializar sus productos y servicios teniendo en cuenta el coronavirus:

1. Infundir empatía en sus esfuerzos de marketing

La pandemia ha sido un desafío para todos, por lo que vender productos y servicios de manera abrupta hará que el público en general piense que simplemente se está “aprovechando de la situación”. Esto creará una marca o imagen negativa para su negocio, esencialmente ahuyentando a los clientes potenciales de sus puertas.

Si no quiere que esto suceda, asegúrese de infundir empatía en sus esfuerzos de marketing. Puede hacerlo presentando sus productos y servicios como entidades que pueden mejorar la vida de un cliente durante la pandemia. Si su negocio consiste en vender alimentos, informe a sus clientes sobre el contenido nutricional de sus productos y hágales saber cómo pueden estimular su sistema inmunológico y quizás ayudarlos a protegerse del virus.

2. Evite la venta dura y reafirme su compromiso con sus clientes

Contrariamente a la creencia popular, la venta agresiva no es la mejor manera de comercializar productos, especialmente durante una pandemia. De hecho, es más ideal evitar la venta agresiva y reafirmar su compromiso con sus clientes.

Además de permitir que su público objetivo sepa lo que está vendiendo, su campaña de marketing también debe incluir mensajes que tranquilicen a sus clientes y les hagan saber que estará allí para ayudarlos durante estos tiempos difíciles.

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3. Adopte el marketing digital

Debido a la COVID-19, se espera que las personas de todo el mundo permanezcan en sus casas, lo que significa que sus anuncios publicitarios y volantes publicados en las ciudades no serán tan efectivos.

Para que su negocio permanezca visible durante la pandemia, aprenda cómo adoptar el marketing digital y maximizar esta plataforma para anunciar sus productos y servicios. Dado que las personas ahora pasan más tiempo en interiores, las campañas de marketing digital tienen muchas más posibilidades de llegar a su público objetivo que otras formas.

Dependiendo de su presupuesto, debe comenzar a adoptar campañas de marketing digital utilizando anuncios pagados en Google, Facebook o YouTube, o combinando la optimización de motores de búsqueda, o SEO, con el marketing de contenido. Optimizar su sitio web para la navegación móvil y tener una presencia visible en diferentes plataformas de redes sociales también será de gran ayuda.

Descuento de sus precios

Tenga en cuenta que así como su negocio se ha visto afectado por COVID-19, sus consumidores también. Algunos han sido despedidos o han tenido que hacer recortes en sus cheques de pago. Para retener a la mayoría de sus consumidores y alcanzar un punto de equilibrio, es posible que deba revisar los precios de sus productos de servicio. Si su competencia reduce sus precios, terminará perdiendo negocios con ellos. Asegúrese de investigar el mercado para fijar el precio correspondiente.

Motive a su fuerza laboral

Los cambios en su negocio afectarán a su fuerza laboral. Algunos pueden tener que adaptarse a un recorte de salario, mientras que otros se verán obligados a trabajar desde casa. Adaptarse y asentarse puede llevar tiempo; sin embargo, si motiva a su fuerza laboral, su negocio tendrá muchas más posibilidades de prosperar.

Debe capacitar a su fuerza laboral en las nuevas estrategias y procedimientos que ha implementado. Por ejemplo, si todos sus trabajadores trabajan de forma remota, debe configurar un cronograma de capacitación en línea, a través del cual puede explicar cómo funcionan las diferentes herramientas que usarán. Deberían poder hacerle preguntas y ver su demostración para que comprendan las habilidades técnicas que tan repentinamente se les exigen. La confusión técnica y la frustración o la sensación de falta de apoyo pueden llevar a una fuerza laboral desmotivada, lo que resulta en una baja productividad.

Permanecer optimista

Es fácil ver lo negativo en la situación actual, particularmente cuando escuchas las conversaciones a tu alrededor y las noticias. Las cifras de infecciones y muertes parecen estar aumentando a nivel mundial. Naturalmente, esto puede hacer que se pregunte si su negocio sobrevivirá a los cierres y al distanciamiento social, considerando el factor de miedo que afecta a su base de clientes. Es importante mantenerse optimista. Si cedes ante la incertidumbre de la pandemia, tu negocio podría extinguirse. Todo lo que significa mantenerse a flote es que su negocio seguirá en el juego cuando lo peor haya pasado.

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Conclusión

Tu negocio tiene que adaptarse a las diferentes dinámicas que se han producido a raíz del ataque del COVID-19. Algunas de las estrategias que puede implementar incluyen digitalizarse, implementar medidas de salud y seguridad, descontar sus precios, motivar constantemente a su fuerza laboral y mantenerse optimista. El mundo como lo conocíamos ya no es el mismo y depara incertidumbres para el futuro. Mantenerse a flote como negocio requerirá determinación, una mente abierta, flexibilidad y paciencia.