Consejos y trucos sobre cuándo utilizar el marketing por correo electrónico
Publicado: 2021-08-18
El correo electrónico es una de las herramientas de marketing más valiosas a su disposición, pero saber cuándo utilizar el marketing por correo electrónico es otra historia.
¿El anuncio de la compañía sobre su nuevo director de ventas merece un correo electrónico, o es mejor dejarlo como una publicación rápida en las redes sociales con un comunicado de prensa?
¿Cuántas veces debe enviar correos electrónicos sobre su venta del 40% de descuento antes de que la gente comience a desplazarse por el enlace para cancelar la suscripción?
A la gente le encanta recibir correos electrónicos de sus marcas favoritas por una razón importante: ellos tienen el control de la relación y tú no.
No dejes que eso te asuste, te prometemos que es algo bueno.
Las marcas pueden valorar la relación con sus consumidores enviando correos electrónicos en el momento adecuado. Así es cómo.
Cuándo usar el marketing por correo electrónico realmente importa
Comprender cuándo utilizar el marketing por correo electrónico implica dar un paso atrás y mirar el panorama más amplio. Considere cómo su audiencia usa el correo electrónico y qué tipo de comunicación es bienvenida.
1. El correo electrónico es personal, no es como las redes sociales
La mayoría de los consumidores, casi el 60%, prefieren recibir noticias de las marcas a través del correo electrónico en lugar de otros canales como SMS y redes sociales.
¿Por qué? Porque si sienten que una marca envía demasiados correos electrónicos o no envía contenido interesante, pueden simplemente hacer clic en cancelar suscripción y detener los correos electrónicos.
Parte de la comprensión de cuándo utilizar el marketing por correo electrónico implica tratar el correo electrónico como una comunicación privada entre dos personas en lugar de difundir la misma promoción para todos a través del correo electrónico.
Recuerde que cuando envía un correo electrónico, sus suscriptores probablemente recibirán una notificación automática en su teléfono, por lo que no todos los anuncios o temas justifican una campaña de correo electrónico.
2. La coherencia es importante, pero no seas autoritario
Cuando Marketing Sherpa preguntó a las personas por qué se daban de baja de los correos electrónicos de la marca, el 45% dijo que recibían demasiados correos electrónicos, ya sea en general o de una empresa específica.
Es importante enviar correos electrónicos de manera constante para que las personas recuerden haberse registrado en su lista. Sin embargo, demasiados correos electrónicos contribuyen a una bandeja de entrada desordenada y se vuelven molestos rápidamente.
Puede resolver el problema de inmediato dirigiendo a los suscriptores a un centro de preferencias cuando hagan clic en cancelar suscripción. Pregúnteles si les gustaría ajustar la frecuencia del correo electrónico en lugar de cancelar la suscripción por completo.
También puede solicitar a los nuevos suscriptores que ajusten sus preferencias de correo electrónico de inmediato e incluir un enlace al centro de preferencias en la parte inferior de cada correo electrónico.
JoAnn Fabric pide gentilmente a los suscriptores que ajusten la frecuencia de su correo electrónico en lugar de cortar todas las comunicaciones.
Fuente: JoAnn
3. Los diferentes segmentos de su audiencia requieren diferentes temas de correo electrónico.
En esa misma encuesta de Marketing Sherpa, un enorme 91% de las personas dice que se da de baja de las listas de correo porque el contenido es demasiado genérico, demasiado promocional o no lo suficientemente relevante.
Dividir su lista en diferentes segmentos, según datos demográficos como edad, sexo, comportamiento e intereses, puede ayudarlo a personalizar el contenido de su correo electrónico.
Puede solicitar a los suscriptores que seleccionen sus temas favoritos cuando se registren o incluir un enlace del centro de preferencias en la parte inferior de cada correo electrónico. Así es como se ve JoAnn:
Fuente: JoAnn
4. Programe sus correos electrónicos para que se envíen en el momento adecuado.
Si está utilizando un proveedor de servicios de correo electrónico de buena reputación para su marketing por correo electrónico, debe saber en qué zona horaria vive cada suscriptor.
No querrás enviarle un correo electrónico a alguien a las tres de la mañana, ¿verdad? Terminaría enterrado cuando se despertaran.
En su lugar, programe sus correos electrónicos para que se publiquen a una hora preestablecida según el lugar donde viven.
5. Realice un seguimiento del rendimiento de su correo electrónico y ajuste su frecuencia
En general, desea que su tasa de cancelación de suscripción se mantenga por debajo del 0,2%. Si está subiendo hasta un 1% o más, eso requiere una mirada más cercana a sus prácticas de envío.
Enviar demasiados correos electrónicos también podría activar filtros de correo no deseado o hacer que lo envíen a la pestaña promocional de Gmail en lugar de a la bandeja de entrada. Controle su capacidad de entrega, aperturas, clics y tasas de cancelación de suscripción para averiguar cuándo utilizar el marketing por correo electrónico con la frecuencia adecuada para su audiencia.
Fuente: Campaign Monitor
Cuándo usar el marketing por correo electrónico para construir relaciones significativas con su audiencia
Sobre todo, comprender cuándo utilizar el marketing por correo electrónico implica establecer objetivos.
Dado que cada correo electrónico solo debe incluir un tema, y cada suscriptor requiere contenido personalizado, deje que sus objetivos dicten cuándo y cómo enviar sus correos electrónicos.
Cuándo utilizar el marketing por correo electrónico para generar demanda
Si tiene una estrategia de marketing de contenido integral y de alta calidad, seguramente obtendrá una gran cantidad de suscriptores que no califican como un cliente potencial genuino.
Algunas personas pueden simplemente disfrutar de las publicaciones de su blog y desear leer más de su contenido en su bandeja de entrada. Considere la posibilidad de crear una estrategia de generación de demanda para estos suscriptores.
Menos es más aquí. Concéntrese en promocionar su mejor contenido una vez a la semana y asegúrese de que sea muy relevante para los intereses de su audiencia. También debe considerar enviar obsequios a estos suscriptores (cuando sea posible) para ayudarlos a aprender más sobre los productos o servicios que ofrece.
Snappy Eats envió este correo electrónico a alguien que se inscribió en el prelanzamiento de su lista de correo pero nunca realizó una compra.
Fuente: Gmail.
Cuándo utilizar el marketing por correo electrónico para generar clientes potenciales
El marketing por correo electrónico es especialmente beneficioso para generar clientes potenciales porque tiene una línea directa de comunicación con su audiencia; no hay peleas con los algoritmos de las redes sociales.
Utilice ventanas emergentes y widgets para animar a los visitantes de su blog a registrarse en su lista de correo. También puede utilizar contenido privado, seminarios web, podcasts y videos para recopilar direcciones de correo electrónico y proporcionar un enlace de descarga al contenido.
Tome nota especial de dónde y cuándo alguien se inscribe en su lista de correo. ¿Qué blog era? ¿Qué libro electrónico querían descargar? Comprender qué hizo el truco le dará información vital sobre qué tipo de contenido les gusta y en qué etapa del embudo de ventas se encuentran.
Cuándo usar el marketing por correo electrónico para nutrir clientes potenciales
No todos los que se registran en su lista están listos para comprar de inmediato.
Mire cuáles de sus suscriptores han realizado una compra y cuáles no para que pueda averiguar qué correos electrónicos enviarles.
Para fomentar los clientes potenciales, cree un correo electrónico de bienvenida automatizado y una campaña de incorporación para ayudarlos a presentarles su marca.
Hemos descubierto que los correos electrónicos de bienvenida generan una tasa de apertura del 50% en promedio, lo cual es enorme. Después de su correo electrónico de bienvenida, escalone las campañas de incorporación con uno o dos días de diferencia durante la primera semana más o menos.
Cuándo utilizar el marketing por correo electrónico para atraer a los clientes actuales
Casi el 70% de las personas prefiere comunicarse con las marcas a través del correo electrónico después de realizar una compra.
Por supuesto, esto incluye el envío de correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de envío. También puede enviar correos electrónicos una o dos semanas (según el producto) después de la compra pidiéndole a su cliente que complete una reseña o responda preguntas para ayudar a otros compradores.
Sin embargo, también puede mantener a sus clientes comprometidos entre compras para mantener su atención lejos de los competidores.
Aquí hay un excelente correo electrónico de Me Undies que anima a los suscriptores a unirse a su "comunidad" siguiendo la marca en las redes sociales. Además, está lleno de reseñas para pruebas sociales.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
Cuándo utilizar el marketing por correo electrónico para impulsar las conversiones
Si bien puede parecer tentador enviar solo correos electrónicos promocionales, sus suscriptores no lo apreciarán.
Más del 80% de los clientes dicen que la clave para ganar su negocio es tratarlos como una persona y no como un número. Y el 19% de las personas dice que se da de baja de las listas de correo porque la marca siempre está tratando de venderles algo.
Piense en el contenido de su correo electrónico como más editorial que promocional. Lo está utilizando para crear una relación con sus suscriptores, no solo para venderles cosas.
Consejo: utilice una proporción de aproximadamente 70% editorial y 30% promocional.
Cuándo utilizar el marketing por correo electrónico para el conocimiento de la marca
El correo electrónico es una herramienta increíblemente valiosa para crear conciencia de marca, pero muchas empresas no lo utilizan al máximo.
Desarrolle un tono y una voz consistentes para sus campañas de correo electrónico para que siempre les suene familiar a los suscriptores. Utilice uno de los colores de su marca más brillantes para los enlaces y encabezados de sus correos electrónicos. Incorpora tu logo en diferentes gráficos y encabezados.
Considere enviar correos electrónicos de una persona específica en su empresa, como el jefe de ventas o marketing, para que los suscriptores puedan identificar una sola cara y nombre.
El siguiente es un excelente correo electrónico de reconocimiento de marca de Good Eggs que ayuda a los suscriptores a obtener más información sobre sus productos.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
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No vamos a mentir: cuándo utilizar el marketing por correo electrónico no siempre es una decisión en blanco y negro. Si bien no hay una respuesta fija, le brindamos algunos consejos para ayudarlo a descubrir qué es lo mejor para su marca:
Establezca sus metas claras
Trate el correo electrónico como una comunicación privada
Ejecute muchas pruebas y realice un seguimiento de sus métricas para determinar buenas frecuencias de envío para diferentes segmentos
Quizás se pregunte cuándo es el momento adecuado para enviar a las personas su mejor contenido. Tenemos la guía para usted; léala para obtener más información sobre cómo la segmentación puede ayudar.