7 consejos para acelerar y hacer crecer una aplicación de comercio electrónico en 2024

Ha configurado una excelente aplicación móvil de comercio electrónico, pero no está a la altura de sus expectativas. Es un problema común al que se enfrentan muchas empresas. Crear y administrar una aplicación de comercio electrónico no es una tarea fácil, pero generar conversiones de alta calidad es aún más desafiante.

La buena noticia es que existen algunos pasos prácticos que puede seguir para aumentar su tráfico, aumentar la satisfacción del cliente y amplificar sus ventas.

Para eso estamos aquí para ayudarte. Vayamos directo al grano y veamos siete excelentes consejos para acelerar y hacer crecer su aplicación de comercio electrónico en 2024.

Sube de nivel tu aplicación de comercio electrónico en 2024: 7 fantásticos consejos

Según Insider Intelligence, se espera que las ventas de comercio móvil (Mcommerce) alcancen la impresionante cifra de 415.930 millones de dólares a finales de este año, lo que representa alrededor del 6% de todas las ventas minoristas.

Claramente, la demanda no es el problema. A la mayoría de la gente le gusta hacer sus compras en línea utilizando teléfonos inteligentes. Si no obtiene mucho tráfico ni ventas desde su aplicación móvil, a continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a solucionar cualquier problema subyacente.

1.Haga que su aplicación sea divertida y fácil de usar

La experiencia del usuario siempre será muy importante. Un diseño UX de aplicación móvil deficiente no alentará a las personas a regresar. Casi el 59% de los usuarios abandonan las aplicaciones al mes de descargarlas y, a los tres meses, esa cifra aumenta al 75%. Si desea que su aplicación móvil de comercio electrónico crezca constantemente y atraiga usuarios, hágala fácil de usar.

A continuación, se muestran algunas formas en que puede hacer que la experiencia de la aplicación móvil sea perfecta para todos los usuarios: -

• Diseñe teniendo en cuenta los dispositivos móviles: las personas eligen usar su aplicación en lugar de su sitio web por una razón. Respeta el medio y entrega lo que buscan.

• Muestre imágenes de productos de alta calidad: las imágenes de alta calidad con una función de zoom clara permiten a los usuarios visualizar lo que están comprando. Es más probable que los usuarios abandonen su compra si las imágenes de su producto no son de buena calidad.

• Personalización de la oferta: integre la personalización en su aplicación móvil de una manera que no abrume ni incomode a los usuarios. Intente utilizar marketing basado en la ubicación y mensajes relevantes en la aplicación.

• Utilice encuestas de satisfacción del cliente: al obtener información valiosa directamente de sus usuarios, podrá comprender mejor sus necesidades, preferencias y puntos débiles. Estos comentarios pueden ayudarle a realizar cambios informados en su aplicación, lo que en última instancia conducirá a una mejor experiencia del usuario.

2. Genere tráfico orgánico haciendo que la aplicación pueda realizar búsquedas

Existen algunas estrategias diferentes que puede aprovechar para que su aplicación sea reconocible y atraiga tráfico orgánico:

• Optimización de la App Store (ASO): esta estrategia consiste en optimizar su aplicación con las categorías y palabras clave adecuadas. Esto ayuda a los usuarios a encontrar su aplicación y, en última instancia, genera más descargas. Cuando las personas encuentran su aplicación a través de una búsqueda orgánica, es más probable que se conviertan en usuarios habituales, lo que aumenta el valor de vida útil (LTV) de la aplicación. ASO también puede ayudarle con sus campañas publicitarias, especialmente si planea utilizar la publicidad contextual de Google Ads.

• Cree una página de destino para su aplicación: una página de destino dedicada para su aplicación móvil de comercio electrónico también puede ayudar a aumentar la visibilidad de la aplicación. Esta será una página web única que mostrará la funcionalidad y las características de su aplicación. Debe tener llamadas a la acción persuasivas que alienten a las personas a instalar la aplicación.

• Marketing por correo electrónico: esta es una herramienta poderosa para dirigirse a segmentos de audiencia específicos con mensajes promocionales. El marketing por correo electrónico no sólo ayuda a mantener una conexión sólida con los clientes existentes, sino que también atrae a clientes potenciales con ofertas y descuentos especiales.

3. Construya una comunidad utilizando el marketing en redes sociales

Crear una comunidad animada e interactiva para su aplicación móvil de comercio electrónico puede ser una excelente manera de aumentar la retención de clientes, impulsar las ventas y mejorar la lealtad a la marca. Las plataformas de redes sociales pueden ayudarte aquí. Siga estos pasos para comenzar a construir su comunidad en las plataformas sociales: -

• Comience con plataformas donde su público objetivo sea más activo. Por ejemplo, si se dirige a la Generación Z y a los millennials, TikTok e Instagram serían una mejor opción. Aquí es donde se sabe que pasan más tiempo.

• Utilice su contenido para mostrar sus productos, darles un adelanto entre bastidores y brindarles información que les será útil. Mantenga las cosas interesantes mezclándolas y pruebe nuevas tendencias para mantener entretenida a su audiencia.

• Tómese el tiempo para responder con prontitud y profesionalidad a los comentarios positivos y negativos. Debe mostrarles a sus usuarios que está escuchando activamente y que está listo para abordar sus inquietudes.

• Los concursos y obsequios son excelentes para involucrar a su comunidad. Puede ayudar a generar entusiasmo sobre su aplicación.

  

• Intente conectarse con su audiencia en tiempo real utilizando funciones de transmisión en vivo en las plataformas de redes sociales.

4. Utilice el marketing omnicanal para llegar a sus clientes

Los clientes tienen varios métodos para conectarse con su marca. Algunos pueden usar aplicaciones móviles, mientras que otros pueden visitar su sitio web o participar en las redes sociales. El marketing omnicanal le permite brindar una experiencia de compra fluida y fluida en todos estos canales diferentes.

A continuación se muestran algunas formas en que el marketing omnicanal ayuda a hacer crecer su aplicación de comercio electrónico:

• Personalización: el marketing omnicanal combina datos de diferentes canales, para que puedas comprender mejor las preferencias y el comportamiento de compra de tus clientes. Este conocimiento le permite sugerir productos adaptados a sus intereses y compras anteriores, impulsando las compras dentro de la aplicación.

• Recuperar ventas perdidas: una estrategia omnicanal eficaz le ayuda a recuperar ventas que pueden haberse perdido debido a carritos abandonados. Una forma eficaz de hacerlo es configurando recordatorios automáticos por correo electrónico para los clientes que dejan sus carritos en su aplicación móvil.

• Notificaciones push dirigidas: con una estrategia de marketing omnicanal eficaz, puede personalizar las notificaciones push para que coincidan con los intereses y el comportamiento del cliente. Si, por ejemplo, un cliente muestra interés en una categoría de producto particular en su sitio web, puede enviar una notificación push personalizada a su aplicación móvil con una oferta especial relacionada con esa categoría.

Aproveche el marketing de influencers para mejorar el alcance

El marketing de influencers ofrece una forma única y auténtica de promocionar tu aplicación móvil de comercio electrónico. Siempre que su aplicación móvil aparezca en una publicación o video, el influencer también incluirá enlaces a su aplicación o sitio web. Esto puede ayudar a generar una gran cantidad de tráfico relevante, lo que le ayudará a hacer crecer su aplicación de comercio electrónico.

Otra ventaja del marketing de influencers es que puede desencadenar compras impulsivas. Cuando las personas encuentran inspiración en las experiencias de un influencer o lo ven como un modelo a seguir, esto puede llevarlos a tomar decisiones de compra impulsivas.

Al utilizar el marketing de influencers, puedes aprovechar esta psicología y potencialmente aumentar las ventas de tu aplicación. La clave es atraer personas influyentes que sean relevantes para su industria y su alcance. Existen muchas plataformas de marketing de influencers que pueden ayudarte a configurar campañas, encontrar influencers y hacer mucho más.

5. Utilice enlaces profundos para marketing dirigido

Los enlaces profundos son una gran herramienta para dirigir a los usuarios de aplicaciones móviles a páginas específicas dentro de la aplicación. Así es como puede utilizar esto para marketing dirigido: -

• Segmentación de usuarios: el primer paso es categorizar a los usuarios de la aplicación según sus acciones. Al utilizar las estadísticas de su aplicación móvil, puede detectar fácilmente a los usuarios que recientemente compraron ciertos productos o agregaron algo a su lista de deseos.

• Ofertas específicas: una vez que haya identificado estos diferentes segmentos de usuarios, es hora de afinar su estrategia de marketing. Considere ofrecer a los usuarios que buscan comodidad una selección de productos "cómodos" adicionales de su amplia gama. Asegúrese de resaltar estos productos a través de anuncios dirigidos en páginas de destino específicas.

• Enlaces profundos: ahora, aquí es donde intervienen los enlaces profundos. Cuando un usuario hace clic en uno de estos anuncios, accederá instantáneamente a una página en su aplicación móvil de comercio electrónico que tiene productos que son ideales para él.

6. Haga de la seguridad de los datos una prioridad

Garantizar la seguridad de los datos y de las transacciones en todos los métodos de pago no es negociable. Para el 62% de los clientes globales, la seguridad de los datos es tan importante como cualquier otra característica de la aplicación móvil. Si desea hacer crecer su aplicación de comercio electrónico, piense primero en la seguridad.

• Transacciones seguras: asegúrese de contar con medidas de seguridad sólidas para mantener seguras las transacciones para todos los métodos de pago admitidos en su aplicación. Incluya un proceso de autorización estricto para agregar un nivel adicional de protección.

• Cifrado integral: garantice la máxima seguridad cifrando toda la información personal, incluidas las identidades de los usuarios y los detalles confidenciales de las cuentas bancarias.

7. Ofrezca más opciones de pago

Agregar diferentes métodos de pago es una medida inteligente para atender a la mayor cantidad de clientes posible. Cuantas más opciones les dé a sus usuarios, más posibilidades tendrán de completar su compra.

Piense en las tarjetas de débito y crédito, los sistemas de transferencias internacionales y las billeteras electrónicas. No querrás perder a un comprador potencial en la etapa final sólo porque no admitiste su método de pago preferido.

Terminando

Esto es un resumen de nuestros siete consejos profesionales para acelerar y hacer crecer su aplicación de comercio electrónico en 2024. Está claro que el mundo del comercio electrónico va por una vía rápida y mantenerse a la vanguardia requiere estrategia y preparación.

Con estos consejos en mente, podrá atraer a más usuarios y crear una experiencia de compra increíble para ellos.

Recuerde ir paso a paso y, antes de que se dé cuenta, su aplicación de comercio electrónico estará por delante de la competencia.