3 formas de integrar Magento y NetSuite

(Esta publicación se actualizó por última vez el 11 de octubre de 2017. La hemos actualizado para que sea más precisa y completa).

Los vendedores que operan Magento y NetSuite por separado no obtienen el máximo valor de sus plataformas. En cambio, los vendedores pasan la mayor parte de su tiempo moviendo manualmente datos críticos como pedidos en línea y cumplimiento entre estas plataformas, lo que fácilmente conduce a errores de datos. Entonces, los equipos no confían en la precisión de sus datos y dedican demasiado tiempo a corregir sus propios errores para los clientes.

Para superar estos desafíos, los vendedores deben integrar su tienda web Magento con su ERP NetSuite. La integración automatiza sus procesos comerciales para que pueda volver a hacer crecer su negocio y dejar de perder el tiempo controlando sus datos.

Por qué integrar Magento y NetSuite

La integración de estos sistemas minoristas vitales tiene beneficios significativos tanto para sus clientes como para su negocio. Cuando mejora la eficiencia de sus procesos, el resultado es una mejor experiencia del cliente.

Entonces, ¿qué es la integración de todos modos? La integración del sistema mapea los flujos de datos entre sus sistemas como Magento y NetSuite para automatizar el movimiento de datos entre ellos. Los vendedores pueden automatizar procesos como el cumplimiento de pedidos en línea en su ERP, actualizaciones de recuento de inventario en línea, actualizaciones de precios, informes financieros y mucho más. A través de la automatización, los vendedores ya no necesitan depender de la entrada manual de datos entre sistemas, lo que reduce los tiempos de procesamiento de datos y errores costosos como ingresar una dirección de envío incorrecta.

En resumen, la integración entre sus plataformas de comercio electrónico y ERP hace que sus operaciones sean más eficientes. También brinda a los vendedores la capacidad de realizar capacidades más avanzadas, como la adquisición y el envío de inventario inteligente. A continuación, puede proporcionar tiempos de envío más competitivos. Los clientes confiarán en su entrega a tiempo y con precisión cada vez que realicen un pedido.

Cuando sus procesos de back-end se ejecutan sin problemas, tiene más tiempo y energía para concentrarse en su principal prioridad: sus clientes.

La integración le permite sincronizar los niveles de inventario en tiempo real, procesar los pedidos con mayor rapidez y brindar información consistente sobre los productos en su tienda Magento. Esto se traduce en una mejor experiencia del cliente de muchas maneras. Los vendedores pueden mostrar niveles de inventario precisos para evitar la sobreventa en línea, cumplir con las fechas de entrega prometidas, enviar siempre los productos correctos y más. Todos estos esfuerzos son importantes para ganarse la confianza de sus clientes, de modo que estén seguros de comprarle una y otra vez.

Cómo elegir un enfoque de integración de Magento a NetSuite

La integración de sistemas entre Magento y NetSuite es un trabajo desafiante, especialmente si es un vendedor B2B con operaciones más complejas y un gran volumen de datos. Si bien la integración le permite continuar usando las mejores plataformas de su clase, es difícil automatizar los flujos de datos entre dos sistemas que no fueron creados para "hablar" entre sí. Por ejemplo, la forma en que Magento estructura y usa los datos del producto es fundamentalmente diferente de cómo NetSuite los usa como un ERP.

Sin embargo, el propósito de la integración es conectar una conexión que supere las diferencias entre los sistemas, de acuerdo con los requisitos de su negocio.

Si bien el costo y la duración de los proyectos de integración pueden parecer abrumadores, ¡no deje que el miedo a la integración le impida mejorar su negocio! Solo es cuestión de comprender su negocio y elegir el enfoque de integración que mejor se adapte a sus requisitos.

Tenga en cuenta lo siguiente al elegir un enfoque de integración para su software (junto con las características específicas de la solución):

• Personalizaciones: ¿Qué tan complejos son sus procesos comerciales? ¿Tiene requisitos de propiedad (únicos para usted) que requerirán soluciones personalizadas?
• Volumen de datos: ¿Cuál es el pronóstico de crecimiento de su negocio? ¿Necesitará una solución que se adapte a su creciente volumen de pedidos, clientes, productos, etc.?
• Clientes: ¿Vende B2C, B2B, B2G (empresa a gobierno) o los tres?
• Integración de proveedores: ¿Trabaja con una red de proveedores que requieren la división de pedidos y flujos de trabajo de cumplimiento de pedidos complejos?
• Recursos técnicos: ¿Tiene recursos técnicos internos o externos para ayudar con el proyecto, como una persona de TI o un implementador de NetSuite? ¿Estás solo?
• Presupuesto: ¿Qué puede pagar en relación con lo que le devolverá su inversión?

No hay dos negocios iguales. Tómese el tiempo para determinar por adelantado todas sus necesidades. Siempre es más fácil invertir el tiempo para comprar la solución correcta ahora que arreglar la incorrecta más tarde.

Cómo integrar Magento y NetSuite

Hay tres opciones para integrar Magento y NetSuite. Exploraremos los tres en profundidad a continuación.

Integración punto a punto

Algunos proveedores (como algunos de los que se encuentran en Magento Extension Marketplace) ofrecen integración punto a punto. Para este tipo de solución, Magento y NetSuite se "apuntan" entre sí para sincronizar datos como recuentos de inventario, pedidos, clientes y artículos.

No hay una plataforma operativa en medio de sus sistemas. Por lo tanto, debe elegir en qué sistema "dominar" o administrar sus datos. Los datos se envían "tal cual" entre sistemas. Obtendrá una verdadera solución "lista para usar" que limita la funcionalidad a lo básico, como solo enviar órdenes de ida y vuelta entre sus sistemas. Tenga en cuenta que estas soluciones suelen sincronizar datos en lotes, es decir, cada hora o incluso una o dos veces al día.

La integración punto a punto suele ser más asequible y se adapta mejor a los minoristas más pequeños sin planes de crecimiento significativo. Si solo desea presupuestar alrededor de $ 100 por mes para una integración más simple entre NetSuite y Magento, esto podría ser adecuado para usted.

Por otro lado, esta solución tiene grandes desventajas para los minoristas en crecimiento. La integración punto a punto no es flexible cuando se agregan canales de venta u otros sistemas de gestión a medida que su negocio evoluciona. Cada sistema agrega múltiples conexiones nuevas para su integración porque la integración punto a punto solo permite una relación 1:1 entre cada sistema.

Por ejemplo, la integración de tres sistemas solo requiere tres conexiones. Sin embargo, ¡agregar un cuarto sistema aumenta hasta doce conexiones! Una gran preocupación es que si una de estas conexiones falla, todo el sistema puede fallar.

En este tipo de configuración de integración, crecer significa reconstruir completamente sus operaciones. Es complicado y terminará gastando aún más de sus recursos.

Integración personalizada de Magento a NetSuite

Algunos vendedores optan por crear su propia integración personalizada. Trabajan con las interfaces de programación de aplicaciones (API) disponibles tanto para Magento como para NetSuite para escribir código personalizado que une sus sistemas directamente. Los proyectos de integración personalizados generalmente se realizan internamente o por un proveedor externo, como su agencia de comercio electrónico o consultor de ERP.

La integración que se basa en la escritura de código personalizado requiere un conocimiento profundo tanto de Magento como de NetSuite para comprender cómo cada sistema acepta y envía datos y luego reconcilia esas diferencias. No es algo que quieras que alguien aprenda en el trabajo.

Hay algunos casos en los que los proyectos de integración personalizados son necesarios para una organización. Por ejemplo, algunas empresas requieren cambios personalizados o patentados en NetSuite o Magento para ayudar con cosas como la gestión compleja de SKU o la lógica de cumplimiento de pedidos. A veces, la única opción para superar esto es escribir una solución personalizada.

Sin embargo, la mayoría de los vendedores, incluidos los B2B, no tienen requisitos verdaderamente únicos para justificar el costo o el mantenimiento de la integración personalizada. Muchos encuentran que otro enfoque es más fácil y rentable a largo plazo.

Plataforma de integración basada en SaaS

La tercera forma de integrar Magento y NetSuite es utilizar una plataforma de integración basada en SaaS (Software as a Service). En este caso, una plataforma de integración basada en la nube facilita el movimiento de datos entre Magento y NetSuite.

Idealmente, la plataforma usa conectores prediseñados para Magento y NetSuite, y para cualquier otra plataforma que desee integrar más adelante. La integración preconstruida aprovecha la funcionalidad lista para usar para implementaciones más rápidas. Sin embargo, a diferencia de los conectores punto a punto, estos conectores suelen ser configurables, lo que significa que se pueden personalizar o cambiar para adaptarse a las necesidades de su empresa. Los vendedores pueden definir reglas comerciales sobre cómo se mueven sus datos entre sistemas, lo que les da a los comerciantes mucho más control sobre el flujo de sus datos.

Por ejemplo, los comerciantes pueden definir reglas sobre cómo cumplir con un solo pedido utilizando diferentes ubicaciones de cumplimiento para cada artículo de línea en el pedido según el costo o la ubicación del almacén. Procesos como estos suceden automáticamente a medida que procesa los pedidos.

Estas soluciones son más costosas que las soluciones punto a punto debido a su mayor funcionalidad, pero mucho menos costosas que los proyectos de integración personalizados. Los vendedores pueden esperar pagar una tarifa de suscripción mensual para acceder al software y una tarifa de implementación que cubra la configuración de los conectores según sus necesidades. La suscripción mensual también cubre el mantenimiento de su integración y conectores a lo largo del tiempo.

Qué enfoque de integración recomendamos

La integración de Magento a NetSuite es el pan y la mantequilla de nChannel. Es por eso que sabemos y nos preocupamos tanto por las empresas que eligen el enfoque de integración correcto. Magento y NetSuite son dos plataformas costosas y usted merece obtener el máximo valor de ambos sistemas.

Dicho esto, reconocemos que cada negocio es diferente y tiene sus propias necesidades. Elegir la mejor solución depende de su presupuesto, la complejidad de las operaciones y los planes de crecimiento.

Aquí en nChannel, ofrecemos una integración basada en SaaS para Magento y NetSuite, que creemos que es la mejor opción para la mayoría de los comerciantes B2C y B2B. Si está buscando una funcionalidad lista para usar, pero la capacidad de personalizar, consulte nuestra solución a continuación.