10 cosas que debe saber antes de vender internacionalmente

Cada vez más consumidores recurren a los mercados internacionales debido a la falta de acceso a los productos a nivel nacional. Una razón más para el comercio electrónico transfronterizo son mejores precios y envíos más asequibles. Además, los clientes internacionales pagan un 16 % más que los compradores locales por los mismos artículos, según un estudio de eBay. En 2019, las ventas de comercio electrónico transfronterizo alcanzaron los 3,53 billones de dólares y se prevé que los ingresos electrónicos aumenten 6,54 billones de dólares en 2022 (Statista, 2019).

Vender internacionalmente es una gran oportunidad para que los minoristas amplíen su alcance en el extranjero, capten una gran cantidad de nuevos clientes y aumenten la rentabilidad. Por lo tanto, después de haber comenzado desde cero en 2011 en Brooklyn, Nueva York, una empresa de cordones para zapatos, Hickies , pudo comenzar a vender en 50 países de todo el mundo mediante el lanzamiento de una campaña de Kickstarter. Si desea lograr los mismos resultados en las ventas internacionales de Shopify, consulte diez cosas importantes para comenzar antes de vender en el extranjero.

Diez cosas para empezar

#1: Conozca el Nuevo Mercado

Para empezar, debe realizar una investigación sobre los mercados objetivo y sus consumidores. Su objetivo es determinar en qué países tienen demanda sus productos e intentar probar la venta de productos específicos. Además, debe conocer a sus competidores en estos mercados y qué estrategias de marketing utilizan. Una cosa más importante es identificar a los clientes potenciales, sus hábitos de compra y preferencias. Su empresa debe ser flexible al acercarse a compradores de diferentes lugares y culturas. Comprender sus motivos y expectativas puede ser crucial en su estrategia de expansión internacional.

# 2: considere una tienda multilingüe

Un desafío clave con el que te encuentras al vender en el extranjero es el idioma. Si los consumidores no entienden las descripciones de los productos, difícilmente le comprarán. En su lugar, encontrarán otra tienda con toda la información necesaria. Por lo tanto, la mejor forma de lucir profesional y confiable es entregar traducciones de calidad en los idiomas nativos de los clientes. Las buenas traducciones son fundamentales. Deben ser precisos y brindar los beneficios de los productos y servicios para que tengan sentido para los compradores. Además, es importante utilizar un servicio profesional para traducir las respuestas a las preguntas frecuentes para no sufrir abusos.

# 3: Resuelva los métodos de pago

Los métodos de pago son un escollo en el comercio electrónico internacional. Hay diferentes preferencias según la ubicación. Por ejemplo , los clientes utilizan pagos con tarjeta de crédito en América del Norte y Australia, al mismo tiempo, los consumidores prefieren transferencias bancarias o pago contra reembolso en países asiáticos.

Antes de expandir su negocio en todo el mundo, debe averiguar los métodos de pago internacionales de Shopify preferidos por sus nuevos consumidores y optimizar el proceso de pago para ellos. Solo así tendrás la oportunidad de aumentar las ventas y reducir el abandono del carrito. Según la investigación del Instituto Baymard, más de un tercio de los carritos de compras en línea se abandonan debido a las pocas opciones de pago que se ofrecen.

También es fundamental elegir un proveedor de pagos con una sólida reputación mundial en materia de seguridad. Por ejemplo, PayPal es una forma segura de pagar y el principal método de pago elegido por el 39% de los clientes en todo el mundo (Statista). Había 277 millones de cuentas activas de PayPal en 2019.

# 4: Admite monedas locales

¿A qué más tienes que prestar atención cuando vendes internacionalmente? Estas son monedas locales. La mayoría de los compradores no están dispuestos a perder el tiempo en la conversión de precios. Es más fácil para ellos comprar en otra tienda que hacer todas estas acciones cada vez. Si desea retener a los compradores internacionales, lo mejor que puede hacer es mostrar los precios en sus monedas locales. Le ayudará a aumentar la lealtad de los clientes hacia su marca y reducir la cantidad de compradores que abandonan su tienda en línea.

La forma más fácil de mejorar la experiencia de compra de sus consumidores es permitirles realizar compras en sus monedas locales con el cambio automático de monedas múltiples de Mageworx. El complemento convierte automáticamente sus precios en las monedas correspondientes y les da a sus visitantes la oportunidad de elegir la moneda preferida.

# 5: Investigue las opciones de envío internacional

Habiendo elegido los mercados objetivo, conocer a sus compradores potenciales y los productos en demanda es solo la mitad de la batalla. La forma en que enviará sus productos es una opción más. Asegúrese de realizar una investigación y explorar las tarifas de envío internacional a los mercados a los que se va a expandir.

Según el informe de Baymard, el 61 % de los compradores no completa una compra debido a las tarifas de envío. Una de las razones es que algunas mercancías más pesadas pueden ser más costosas de enviar internacionalmente. Pero puede incentivar a los clientes ofreciendo envío gratuito por una determinada cantidad. Por lo tanto, cubrirá algunos costos de envío con más artículos vendidos.

Lo más importante es ser transparente con sus consumidores internacionales con respecto a los envíos internacionales y brindar estimaciones precisas de entrega según el país y enumerar los costos de envío en un lugar fácil de encontrar.

#6: Estudia las Normas y Reglamentos Tributarios

Para no meterse en problemas, debe estudiar de la siguiente manera:

• Impuestos y derechos . Debe averiguar cómo afectarán sus precios en los mercados objetivo, cuánto tendrá que cobrar. Así, sabrás la cantidad de impuestos internacionales de Shopify que se deben incluir en el total como cargos extra.
• Regulaciones aduaneras y del país . Todos los productos internacionales pasan por la aduana, donde cada paquete debe tener un formulario personalizado. Por lo tanto, debes cuidarlo. Además, existen diferentes regulaciones en materia de ventas internacionales a nivel mundial cuya importancia no puede ser disminuida. Por ejemplo, de acuerdo con las regulaciones de envío, los vendedores del Reino Unido no pueden enviar productos como tintes para el cabello y perfumes por vía aérea.
• Tratados de libre comercio . Una cosa más que debe verificar son los acuerdos de libre comercio, ya que gracias a ellos puede reducir o eliminar los aranceles de algunos productos. Por ejemplo, EE. UU. tiene acuerdos con 20 países que brindan muchas ventajas a los minoristas.

# 7: Tenga una política de devolución internacional clara

Como las devoluciones son inevitables, debe tener una política de devolución clara para que sus clientes internacionales se sientan seguros. Es especialmente crucial para los compradores que compran de una marca desconocida.

Su política de devolución debe cumplir con las leyes locales, informar sobre las tarifas de devolución o reabastecimiento. Además, asegúrese de especificar si ofrece crédito de la tienda o un reembolso completo.

Si desea que sus devoluciones sean rentables, puede, por ejemplo, considerar la creación de un centro de devoluciones local.

# 8: Investigue los centros de cumplimiento

Al vender a través de la frontera, es difícil competir con los minoristas locales en cuanto al tiempo de entrega y los costos de envío. El 84 % de los compradores se niegan a volver a comprar con una marca debido a una mala experiencia de entrega. Al mismo tiempo, la lealtad a la marca del 98,1% de los compradores depende de la entrega (Convey).

Para evitar todas estas pérdidas, la mejor opción es investigar los centros logísticos locales. Con su ayuda, podrá recoger y enviar mercancías para su entrega al día siguiente. Eso le permite satisfacer a los compradores internacionales y mejorar su experiencia de compra.

# 9: Encuentra socios comerciales

Una cosa más en la que debe pensar antes de vender en el extranjero es la necesidad de encontrar un socio comercial local o un intermediario. Debe ser alguien que comprenda un mercado objetivo y sus regulaciones y tenga acceso a una red de clientes potenciales. Además, el intermediario debe ser inteligente en su negocio para impulsar las ventas.

# 10: Hacer uso de herramientas analíticas

El paso final en el camino para expandir los negocios en todo el mundo es usar herramientas analíticas. Permiten rastrear el tráfico que recibe su sitio, comprender qué canales funcionan mejor para su tienda electrónica y decidir en qué mercado enfocarse. Además, puede obtener información sobre los clientes y todas las características demográficas que necesita, así como saber cuáles de sus productos se venden mejor y son más rentables, etc.

SavvyCube Analytics & Reports de Mageworx puede ser de ayuda en Shopify. El complemento puede brindarle una descripción general de su negocio en línea agregando y consolidando datos de Shopify, Magento, Google Analytics y PayPal. Como resultado, obtendrá informes personalizados, datos sobre sus ventas y ganancias y pronósticos detallados.

Pensamientos finales

Vender internacionalmente es un paso significativo que puede permitirle alcanzar nuevos horizontes, dar a conocer su marca en todo el mundo, obtener más clientes nuevos y aumentar sus resultados. Siga nuestra lista de verificación para tener éxito en los nuevos comienzos.

¿Ya te decidiste a vender internacionalmente?