La lista definitiva de lo que se debe y no se debe hacer en el correo electrónico
Publicado: 2021-08-18
¿Por qué los especialistas en marketing estamos obsesionados con el correo electrónico?
Bueno, no somos solo nosotros. Se recibieron y enviaron más de 280 mil millones de correos electrónicos diariamente en 2018. Se estima que hay 5.5 mil millones de cuentas de correo electrónico activas en todo el mundo en 2019.
Más de 2 mil millones de personas en todo el mundo revisan sus bandejas de entrada a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes. En los EE. UU., Más de 250 millones de personas consultan el correo electrónico al menos una vez al mes.
No hace falta decir que el marketing por correo electrónico depende de la tecnología. Y a medida que cambia la tecnología, las mejores prácticas de marketing por correo electrónico también cambian, a menudo con poca o ninguna advertencia.
Si siente que ya no está al día con las últimas cosas que debe y no debe hacer por correo electrónico, estamos aquí para ayudarlo. Repasemos la lista.
Creación de lista de suscriptores
La elaboración de una lista de suscriptores es el primer paso para configurar el marketing por correo electrónico.
A continuación, se incluyen seis recomendaciones para el correo electrónico que debe tener en cuenta al comenzar.
1. USE un proveedor de servicios de correo electrónico confiable
Como especialista en marketing, necesita funcionalidades avanzadas de envío masivo y un conjunto más amplio de herramientas para crear sus campañas de correo electrónico.
Muchos proveedores de servicios de correo electrónico se especializan en marketing digital. Las plataformas de marketing por correo electrónico de buena reputación pueden proporcionarle un dominio de envío autenticado y hacer que sea más probable que sus correos electrónicos aparezcan en las bandejas de entrada (en lugar de ir directamente a las carpetas de correo no deseado).
2. CUMPLE con la Ley CAN-SPAM
Algunas acciones fáciles de tomar: Usar un nombre de "remitente" confiable, tener una dirección de respuesta funcional y mostrar la dirección de la oficina de su empresa. Todo esto le ayudará a evitar problemas legales provocados por no cumplir con la Ley CAN-SPAM.
Como beneficio adicional, estas leyes de cumplimiento también ayudan a aumentar la capacidad de entrega del correo electrónico.
3. HAGA que sea fácil para las personas darse de baja
Es importante tener una opción obvia para cancelar la suscripción vinculada en algún lugar de cada uno de sus correos electrónicos. Los suscriptores nunca deberían tener dificultades para darse de baja.
Puede configurar un correo electrónico activado para preguntar por qué se fueron, pero no haga que los comentarios sean un requisito.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
4. NO compre una lista de correo electrónico
Ésta es una regla de oro. Cuando compra una lista de correo electrónico en lugar de buscar y obtener cada cliente potencial, hace que su trabajo sea más difícil.
Las direcciones de correo electrónico compradas son ajenas a su marca. No podrá orientar y nutrir estos clientes potenciales de manera eficiente.
Las listas orgánicas crecen de forma natural y lo más probable es que tenga datos de audiencia disponibles antes o después de la suscripción. ¿Por qué perder el tiempo en listas preempaquetadas? Podría pasar la misma cantidad de horas ejecutando un concurso legítimo o un programa de referencia.
5. NO omita la doble suscripción
A veces llamada opt-in confirmada, esta táctica asegura que los nuevos suscriptores realmente quieran ser parte de su lista antes de que su plataforma de marketing por correo electrónico los cuente como destinatarios de la campaña.
Por lo general, la segunda opción es un correo electrónico en el que se solicita la seguridad de que su nuevo suscriptor desea que sus correos electrónicos se entreguen en su bandeja de entrada. Después de que confirman, es común hacer un seguimiento con una serie de correos electrónicos de bienvenida para cimentar la decisión del suscriptor.
6. NO use un correo electrónico de no respuesta
Los mensajes enviados desde una dirección de no respuesta no violan específicamente el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) o la Ley CAN-SPAM de EE. UU. Sin embargo, pueden impedirle operar con total conformidad.
Por ejemplo, la GPDR requiere que los vendedores por correo electrónico acepten solicitudes de información de los suscriptores sobre los datos que recopila. Si ejecuta campañas con una dirección de no respuesta sin establecer una dirección de correo electrónico de respuesta diferente, podría perder solicitudes.
Configurar campañas de marketing
Una vez que haya elaborado una lista de correo electrónico, es hora de sentar las bases para sus campañas.
Los mensajes de correo electrónico que se deben y no se deben hacer a continuación no han cambiado en años, pero en caso de que no los conozca, los revisaremos uno por uno.
1. DEBE establecer activadores para correos electrónicos de marketing automatizados
Debe respaldar los viajes de los clientes mediante la automatización de correos electrónicos. Priorice la automatización de las campañas de marketing que funcionan bien en todos los ámbitos.
El correo electrónico de bienvenida es el ejemplo número uno de un mensaje desencadenado ideal. Los correos electrónicos de este tipo pueden generar tasas de apertura 50 por ciento más altas que el promedio.
La automatización del correo electrónico puede impulsar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y liberar tiempo y energía para otras tareas de marketing por correo electrónico que requieren una dosis adicional de creatividad y productividad.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
2. USE la segmentación
El primer paso para la personalización, que analizaremos con más detalle más adelante, es la segmentación.
Considere segmentar su lista de correo electrónico en función de los datos demográficos típicos, como la edad, el sexo o la ubicación. Estos son los detalles que ingresa en un centro de preferencias que los suscriptores pueden completar.
A medida que su marca madura, su estrategia de marketing puede crecer junto con ella. Puede implementar una segmentación adicional basada en el comportamiento del sitio web, el historial de compras y más.
3. NO envíe a todos los suscriptores al mismo tiempo
El sentido común apoya esta noción. Tus suscriptores son diferentes entre sí. Entonces, ¿cómo podría ser una gran idea enviar todos sus correos electrónicos a todos sus suscriptores al mismo tiempo?
Cada uno de sus segmentos tendrá un momento pico que aumentará la probabilidad de participación. Siga esos en su lugar. Si no está seguro, realice pruebas A / B para ver cómo funcionan sus correos electrónicos en diferentes momentos del día.
4. NO ignore los informes o análisis de marketing por correo electrónico
El acceso a las métricas es una de las ventajas clave de utilizar una plataforma de marketing por correo electrónico. Los informes de análisis e información de correo electrónico señalan dónde y cómo debe mejorar como especialista en marketing.
Con estadísticas en tiempo real, incluso puede realizar ajustes en su proceso a mitad de campaña. Sea amable con sus objetivos de marketing y controle sus KPI.
Contenido que se debe y no se debe hacer
Cuando tenga una lista de correo electrónico y los esquemas de la campaña listos, todo lo que queda es contenido.
Estos mensajes de correo electrónico no son de ninguna manera únicos. Las mejores prácticas de marketing por correo electrónico son un tema constante en nuestra industria.
Repasemos algunos consejos dignos de mención para la redacción de correos electrónicos y analícelos.
1. ESCRIBA títulos de correo electrónico complementarios y texto de preencabezado
Una línea de asunto estratégica llama la atención y obliga a alguien a leer el mensaje completo. Los buenos títulos de correo electrónico pueden mejorar drásticamente sus tasas de apertura y, como resultado, aumentar potencialmente otras métricas.
A veces llamado "Johnson Box", el texto del preencabezado es lo que ve después del título del correo electrónico en la vista predeterminada de la bandeja de entrada. No hay mucho espacio para escribir pre-encabezados, solo 100 caracteres en promedio. Combinarlo con un título de correo electrónico sólido es una buena manera de fortalecer ambos.
Es como un puñetazo literario uno-dos.
2. USE la personalización y el contenido dinámico
¿Sabía que los títulos de correo electrónico personalizados pueden aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos en más del 25 por ciento? En cuanto a lo que se debe y no se debe hacer con el correo electrónico, este ha sido grabado en piedra desde su introducción en la industria.
Con la personalización a través de contenido dinámico en general, el ROI puede dispararse en más del 120 por ciento. Las tasas de clic para abrir de correo electrónico también mejoran en más del 70 por ciento.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
3. INCLUYA una llamada a la acción (CTA) visible
Cada correo electrónico requiere una llamada a la acción. ¿De qué otra manera mediría el éxito de sus campañas de correo electrónico? Tenga siempre en mente la acción de suscriptor deseada.
Para obtener más empuje, puede utilizar un botón en lugar de un hipervínculo normal. Esta técnica puede aumentar la tasa de clics de un correo electrónico en más del 25 por ciento.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
4. Formato DO para dispositivos móviles
Cuando formatea mensajes de correo electrónico para dispositivos móviles, se asegura de que se muestren correctamente para más personas.
Más del 50 por ciento de todos los correos electrónicos abiertos comienzan en un dispositivo inteligente como un teléfono o una tableta. Si su correo electrónico se ve extraño o no se carga por completo en segundos, la mayoría de las personas lo eliminan.
5. NO haga que el correo electrónico sea demasiado extenso o visualmente desordenado
No se preocupe por el contenido escrito. Alrededor del 80 por ciento de las personas no leen los correos electrónicos en su totalidad. La mayoría escanea el contenido del correo electrónico y solo retiene la información que les interesa.
Asegúrese de no agregar elementos visuales al azar. El diseño debe ser tan útil como hermoso, resaltando todo lo que es importante y, en última instancia, debe llamar la atención sobre la llamada a la acción.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
6. NO utilice jerga técnica ni palabras que provoquen filtros de spam.
Las palabras de moda y los términos específicos de la industria pueden resultar alienantes. Si debe usarlos, segmente su lista y agréguelos al contenido para personas que entenderán lo que está diciendo.
Por otro lado, las palabras y frases que activan el filtro de spam suelen estar en un lenguaje común. Tenga especial cuidado para evitar su uso. Lea su contenido en voz alta para comprobar si suena demasiado genérico o sofisticado.
7. NO confíe únicamente en contenido estático
Los videos en el correo electrónico pueden aumentar la tasa de crecimiento de los ingresos en casi un 50 por ciento. El contenido interactivo (cuestionarios, cronogramas, etc.) puede generar el doble de conversiones.
¿No le gusta usar videos y multimedia más complicada? Los GIF en los correos electrónicos son relativamente livianos, pero aún tienen un impacto animado.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
8. NO envíe su correo electrónico sin verificar dos veces los errores
Siempre revise su trabajo. Cuanto más agregue a un correo electrónico, es más probable que haya un error en alguna parte: un enlace roto, un error tipográfico o algo peor.
Después de crear una excelente campaña de marketing, no querrá perder suscriptores debido a un error evitable. Revisar otra vez.
Envolver
Las mejores prácticas de marketing por correo electrónico fluctúan constantemente debido a los avances tecnológicos y las actualizaciones de la plataforma. Pero ciertos consejos nunca pasan de moda.
En este artículo, discutimos lo que se debe y no se debe hacer con el correo electrónico para:
Creación de lista de suscriptores
Configurar campañas de marketing por correo electrónico
Crear contenido de correo electrónico
¿Aún no estás seguro de si tu campaña de marketing está a la altura? Evalúe su trabajo utilizando la útil lista de verificación previa al vuelo por correo electrónico de Emma.