La lista definitiva de lo que se debe y no se debe hacer con el correo electrónico
Publicado: 2022-06-29
¿Por qué los especialistas en marketing estamos obsesionados con el correo electrónico?
Bueno, no somos solo nosotros. Se recibieron y enviaron más de 280 mil millones de correos electrónicos diariamente en 2018. Se estima que hay 5.5 mil millones de cuentas de correo electrónico activas en todo el mundo en 2019.
Más de 2 mil millones de personas en todo el mundo revisan sus bandejas de entrada a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes. En los EE. UU., más de 250 millones de personas consultan el correo electrónico al menos una vez al mes.
No hace falta decir que el marketing por correo electrónico depende de la tecnología. Y a medida que cambia la tecnología, las mejores prácticas de marketing por correo electrónico también cambian, a menudo con poca o ninguna advertencia.
Si siente que ya no está actualizado sobre lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer por correo electrónico, estamos aquí para ayudarlo. Repasemos la lista.
Creación de lista de suscriptores
Reunir una lista de suscriptores es el primer paso para configurar el marketing por correo electrónico.
A continuación hay seis cosas que se deben y no se deben hacer con los correos electrónicos para tener en cuenta al comenzar.
1. UTILICE un proveedor de servicios de correo electrónico confiable
Como comercializador, necesita funcionalidades avanzadas de envío masivo y un conjunto más amplio de herramientas para crear sus campañas de correo electrónico.
Muchos proveedores de servicios de correo electrónico se especializan en marketing digital. Las plataformas de marketing por correo electrónico acreditadas pueden proporcionarle un dominio de envío autenticado y hacer que sea más probable que sus correos electrónicos aparezcan en las bandejas de entrada (en lugar de ir directamente a las carpetas de correo no deseado).
2. SÍ cumpla con la Ley CAN-SPAM
Algunas acciones fáciles de tomar: usar un nombre de remitente confiable, tener una dirección de respuesta funcional y mostrar la dirección de la oficina de su empresa. Todo esto le ayudará a evitar problemas legales provocados por no cumplir con la Ley CAN-SPAM.
Como beneficio adicional, estos actos de cumplimiento también ayudan a aumentar la capacidad de entrega del correo electrónico.
3. HAGA que sea fácil para las personas darse de baja
Es importante tener una opción obvia para darse de baja vinculada en algún lugar de cada uno de sus correos electrónicos. Los suscriptores nunca deberían tener dificultades para darse de baja.
Puede configurar un correo electrónico desencadenado para preguntar por qué se fueron, pero no haga que los comentarios sean un requisito.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
4. NO compre una lista de correo electrónico
Esta es una regla de oro. Cuando compra una lista de correo electrónico en lugar de buscar y ganar cada cliente potencial, hace que su trabajo sea más difícil.
Las direcciones de correo electrónico compradas son desconocidas para su marca. No podrá orientar y nutrir estos clientes potenciales de manera eficiente.
Las listas orgánicas crecen de forma natural y lo más probable es que tenga datos de audiencia disponibles antes o durante la suscripción. ¿Por qué perder el tiempo en listas preempaquetadas? Podría pasar la misma cantidad de horas ejecutando un concurso legítimo o un programa de recomendación.
5. NO se salte el doble opt-in
Esta táctica, a veces llamada suscripción confirmada, asegura que los nuevos suscriptores realmente quieran ser parte de su lista antes de que su plataforma de marketing por correo electrónico los cuente como destinatarios de la campaña.
Por lo general, el segundo opt-in es un correo electrónico que solicita la seguridad de que su nuevo suscriptor desea que sus correos electrónicos se envíen a su bandeja de entrada. Después de confirmar, es común hacer un seguimiento con una serie de correos electrónicos de bienvenida para consolidar la decisión del suscriptor.
6. NO utilice un correo electrónico de no respuesta
Los mensajes enviados desde una dirección de no respuesta no infringen específicamente el Reglamento general de protección de datos (RGPD) de la UE ni la Ley CAN-SPAM de EE. UU. Sin embargo, pueden impedirle operar en pleno cumplimiento.
Por ejemplo, el GPDR requiere que los comerciantes de correo electrónico acepten solicitudes de información de los suscriptores sobre los datos que recopila. Si ejecuta campañas con una dirección de no respuesta sin configurar una dirección de correo electrónico de respuesta diferente, podría perder solicitudes.
Configuración de campañas de marketing
Una vez que haya reunido una lista de correo electrónico, es hora de sentar las bases para sus campañas.
Los siguientes correos electrónicos que se deben y no se deben hacer no han cambiado en años, pero en caso de que no los conozca, los repasaremos uno por uno.
1. DEBE establecer disparadores para correos electrónicos de marketing automatizados
Debe respaldar los recorridos de los clientes mediante la automatización de correos electrónicos. Priorice la automatización de las campañas de marketing que funcionan bien en todos los ámbitos.
El correo electrónico de bienvenida es el ejemplo número uno de un mensaje activado ideal. Los correos electrónicos de este tipo pueden generar tasas de apertura un 50 por ciento más altas que el promedio.
La automatización del correo electrónico puede impulsar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y liberar tiempo y energía para otras tareas de marketing por correo electrónico que requieren una dosis adicional de creatividad y productividad.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
2. SÍ utiliza la segmentación
El primer paso para la personalización, del que hablaremos con más detalle más adelante, es la segmentación.
Considere segmentar su lista de correo electrónico en función de datos demográficos típicos como la edad, el género o la ubicación. Estos son los detalles que incluye en un centro de preferencias que los suscriptores pueden completar.
A medida que su marca madura, su estrategia de marketing puede crecer junto con ella. Puede implementar una mayor segmentación basada en el comportamiento del sitio web, el historial de compras y más.
3. NO envíe a todos los suscriptores al mismo tiempo
El sentido común apoya esta noción. Sus suscriptores son diferentes entre sí. Entonces, ¿cómo podría ser una gran idea enviar todos sus correos electrónicos a todos sus suscriptores al mismo tiempo?
Cada uno de sus segmentos tendrá un tiempo máximo que aumenta la probabilidad de participación. Síguelos en su lugar. Si no está seguro, realice pruebas A/B para ver cómo funcionan sus correos electrónicos en diferentes momentos del día.
4. NO ignore los informes o análisis de marketing por correo electrónico
El acceso a las métricas es una de las principales ventajas de utilizar una plataforma de marketing por correo electrónico. Los análisis de correo electrónico y los informes de información señalan dónde y cómo necesita mejorar como vendedor.
Con estadísticas en tiempo real, incluso puede realizar ajustes en su proceso a mitad de la campaña. Sea amable con sus objetivos de marketing y controle sus KPI.
Qué hacer y qué no hacer sobre el contenido
Cuando tienes una lista de correo electrónico y un resumen de la campaña listos, todo lo que queda es contenido.
Estos correos electrónicos que se deben y no se deben hacer de ninguna manera son únicos. Las mejores prácticas de marketing por correo electrónico son un tema perenne en nuestra industria.
Repasemos algunos consejos notables para escribir correos electrónicos y discutámoslos.
1. DEBE escribir títulos de correo electrónico complementarios y texto de preencabezado
Una línea de asunto estratégica llama la atención y obliga a alguien a leer el mensaje completo. Los buenos títulos de correo electrónico pueden mejorar drásticamente sus tasas de apertura y, como resultado, impulsar potencialmente otras métricas.
A veces llamado "Cuadro Johnson", el texto del preencabezado es lo que ve después del título del correo electrónico en la vista predeterminada de la bandeja de entrada. No hay mucho espacio para escribir preencabezados, solo 100 caracteres en promedio. Combinarlo con un título de correo electrónico sólido es una buena manera de fortalecer ambos.
Es como un doble golpe literario.
2. SÍ usa personalización y contenido dinámico
¿Sabía que los títulos de correo electrónico personalizados pueden aumentar las tasas de apertura de correo electrónico en más del 25 por ciento? Como lo que se debe y no se debe hacer con el correo electrónico, este se ha grabado en piedra desde su introducción en la industria.
Con la personalización a través de contenido dinámico en general, el ROI puede dispararse en más del 120 por ciento. Las tasas de clic para abrir correos electrónicos también mejoran en más del 70 por ciento.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
3. SÍ incluye una llamada a la acción (CTA) llamativa
Cada correo electrónico requiere un CTA. ¿De qué otra manera mediría el éxito de sus campañas de correo electrónico? Siempre tenga en mente la acción deseada del suscriptor.
Para obtener más empuje, puede usar un botón en lugar de un hipervínculo ordinario. Esta técnica puede aumentar la tasa de clics de un correo electrónico en más del 25 por ciento.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
4. Formato DO para móvil
Cuando da formato a los mensajes de correo electrónico para dispositivos móviles, se asegura de que se muestren correctamente para más personas.
Más del 50 por ciento de todos los correos electrónicos abiertos comienzan en un dispositivo inteligente como un teléfono o una tableta. Si su correo electrónico se ve extraño o no se carga por completo en segundos, la mayoría de las personas lo eliminan.
5. NO haga el correo electrónico demasiado largo o visualmente desordenado
No se preocupe por el contenido escrito. Alrededor del 80 por ciento de las personas no leen los correos electrónicos en su totalidad. La mayoría escanea el contenido del correo electrónico y solo retiene la información que les interesa.
Asegúrate de no agregar elementos visuales al azar. El diseño debe ser tan útil como hermoso, destacando todo lo que es importante y, en última instancia, llamando la atención sobre el CTA.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
6. NO use jerga técnica ni palabras que activen el filtro de spam
Las palabras de moda y los términos específicos de la industria pueden resultar alienantes. Si debe usarlos, segmente su lista y agréguelos al contenido para que las personas entiendan lo que está diciendo.
Por otro lado, las palabras y frases desencadenantes del filtro de spam suelen estar en un lenguaje común. Tenga especial cuidado para evitar usarlos. Lea su contenido en voz alta para verificar si suena demasiado genérico o engañoso.
7. NO dependa únicamente del contenido estático
Los videos en el correo electrónico pueden aumentar la tasa de crecimiento de los ingresos en casi un 50 por ciento. El contenido interactivo (cuestionarios, líneas de tiempo, etc.) puede generar el doble de conversiones.
¿No le gusta usar videos y multimedia más complicados? Los GIF en los correos electrónicos son relativamente livianos pero aún tienen un impacto animado.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
8. NO envíe su correo electrónico sin verificar dos veces si hay errores
Revisa siempre tu trabajo. Cuanto más agregue a un correo electrónico, más probable es que tenga un error en alguna parte: un enlace roto, un error tipográfico o algo peor.
Después de diseñar una excelente campaña de marketing, no desea perder suscriptores debido a un error evitable. Revisar otra vez.
Envolver
Las mejores prácticas de marketing por correo electrónico siempre fluctúan debido a los avances tecnológicos y las actualizaciones de la plataforma. Pero ciertos consejos nunca pasan de moda.
En este artículo, discutimos lo que se debe y no se debe hacer con el correo electrónico para:
Creación de lista de suscriptores
Configuración de campañas de marketing por correo electrónico
Creación de contenido de correo electrónico
¿Aún no está seguro de si su campaña de marketing está a la altura? Evalúe su trabajo utilizando la útil lista de comprobación previa al correo electrónico de Emma.