La guía de correo electrónico de seguimiento de ventas definitiva [+9 plantillas gratuitas]

Como profesional de ventas, usted sabe que hacer un seguimiento persistente de sus prospectos sin que se sientan incómodos es un método efectivo para cerrar un trato. Y hablando de eso, el correo electrónico es el medio más efectivo para tus mensajes de seguimiento.

Un correo electrónico de seguimiento bien escrito contribuirá en gran medida a convertir a un cliente potencial o potencial en un cliente. Sin embargo, los correos electrónicos de seguimiento presentan un desafío: lograr que el prospecto se dé cuenta y lea su mensaje.

Utilice las plantillas de correo electrónico gratuitas que se proporcionan al final de este artículo para aumentar la probabilidad de provocar la respuesta de su cliente potencial.

Cree su embudo de ventas en LinkedIn utilizando la herramienta de automatización Octopus CRM LinkedIn, ¡ahora mismo!

Su guía definitiva para hacer un seguimiento del correo electrónico de ventas

No se puede exagerar la importancia de enviar un buen correo electrónico de seguimiento . ¡Aceptar un no por respuesta de inmediato no es la característica de un buen vendedor en su trabajo! Sin embargo, la investigación ha sugerido que incluso los vendedores con más experiencia tienden a darse por vencidos muy pronto.

A continuación, proporcionamos algunas estadísticas importantes de una encuesta realizada por Marketing Donut:

Estadísticas importantes de seguimiento de ventas que debe conocer

• El 44% de los vendedores no persisten después de un rechazo.
• El 22 % se acerca con un segundo seguimiento por correo electrónico en frío.
• El 14 % se da por vencido después de tres secuencias de seguimiento de correos electrónicos.
• El 12 % se da por vencido después de cuatro seguimientos de ventas.

En general, solo el 8% de los vendedores logran asegurar el 80% de sus posibles clientes. Un correo electrónico de seguimiento impactante puede marcar una gran diferencia aquí, un hecho que está respaldado por toneladas de estadísticas. Estos son algunos de los más notables:

• El 50% de las ventas se concluyen con éxito después del quinto seguimiento, pero la mayoría de los vendedores tienden a darse por vencidos antes de tiempo.
• Solo el 2% de todas las ventas se concluyen después de una sola reunión. ¡Un correo electrónico de seguimiento es esencial!
• El 83% de todos los clientes potenciales tardan al menos de 3 a 12 meses antes de comprar. ¡La paciencia es clave!
• Enviar más de un correo electrónico de seguimiento aumenta sus posibilidades de recibir una respuesta en un 25%.

Las estadísticas de seguimiento de ventas anteriores subrayan claramente lo importante que es hacer un seguimiento con un cliente potencial. E incluso si es un vendedor experimentado, nunca es demasiado tarde para aprender y crecer profesionalmente.

¡Siga leyendo para obtener la guía definitiva sobre cómo escribir el correo electrónico de seguimiento perfecto !

Adopte un enfoque holístico para el seguimiento del correo electrónico de ventas

Lo más importante que debe aprender como vendedor es que las personas comprarán solo cuando estén listas para hacerlo. Claro, su cliente potencial puede entusiasmarlo, pero no puede cerrar una venta de inmediato. El proceso de seguimiento de ventas lleva tiempo y requiere paciencia.

Aquí hay tres reglas generales cuando se trata de hacer un seguimiento de sus clientes potenciales :

• Sea paciente y prepárese para permanecer allí durante mucho tiempo.
• Asegúrese de que las ventas y el marketing estén en sintonía con respecto a los seguimientos.
• Adquiere un CRM confiable para evitar situaciones como spam o correos duplicados.
• Debe tener a mano suficiente contenido relevante, útil e interesante para crear un correo electrónico efectivo que desencadene una respuesta.

Si bien el primer y el último punto son fáciles de entender, la mayoría de las empresas tienen problemas para seguir el segundo. La esencia del punto es que el trabajo de marketing es generar tantos clientes potenciales como sea posible, y el de ventas es hacer un seguimiento y cerrar los tratos.

Además, recuerde que sus competidores también se están acercando a sus prospectos con sus ofertas. Por lo tanto, enviarles correos electrónicos de seguimiento bien planificados a intervalos establecidos es una buena idea. Al hacerlo, se destacará y permanecerá en la mente de sus prospectos.

Cuando finalmente llegue el momento de la compra, es probable que se comuniquen con la persona cuyos correos electrónicos de seguimiento han visto más.

Plantillas gratuitas de correo electrónico de ventas de seguimiento que debe comenzar a usar hoy

Hemos establecido lo crucial que es enviar un correo electrónico de seguimiento ; Pasemos ahora a algunas plantillas útiles que lo ayudarán a cerrar una venta más rápido que nunca.

La mayoría de las veces, el envío de un correo electrónico genérico de "registro" hará que el receptor ignore su mensaje . Por lo tanto, debe concentrarse en hacer que todos los aspectos del correo electrónico sean atractivos para el lector. Comencemos con algunas líneas de asunto de muestra:

Después de ninguna respuesta

• ¿Alguna actualización?
• ¿Sigues interesado en nuestro producto/servicio?

Después de un evento desencadenante

• Hablando de perspectivas futuras
• Preguntas sobre nuestro servicio

Para seguimiento general

• ¿Qué podemos hacer para mejorar su [insertar objetivo comercial]?
• ¿Tengamos una breve charla de guardia?
• [nombre del cliente], tengo una pregunta rápida

Finalmente, aquí hay algunas plantillas de correo electrónico específicas para cada caso. Elija una plantilla de secuencia de correo electrónico basada en su situación en el proceso de ventas y es más probable que obtenga una respuesta.

después de una reunión

[Nombre], me comunico contigo para hacer un seguimiento. No estoy seguro de cuál es nuestro siguiente paso.

Por favor, infórmeme sobre cuál cree que sería el siguiente paso ideal, si lo hubiera.

Cualquier entrada sería muy apreciada.

[Firma]

O

[Nombre], me comunico contigo para dar seguimiento a nuestra conversación anterior. Mi jefe solicitó una actualización en su nombre. Le dije que todavía tengo que recibir uno.

No estoy seguro de si vale la pena continuar la conversación. Por favor, infórmeme sobre cuál cree que sería el siguiente paso ideal, si lo hubiera.

[Firma]

Después de un evento desencadenante

La última vez que hablamos me pediste que te contactara en octubre. Sé que llegué un mes antes, pero pensé que no habría ningún problema en registrarme.

¿Has tenido tiempo de pensar en mi propuesta? Será un placer revisarlo con usted por teléfono y responder cualquier pregunta.

¿Cuándo estaría libre para programar una discusión?

O

[Nombre], dos de los miembros de su equipo revisaron nuestra página de productos la semana pasada. La página del producto que estaban viendo está dedicada a ayudar a los representantes de ventas a cerrar negocios a un ritmo más rápido.

¿Tiene unos minutos para hablar sobre las herramientas específicas que su equipo ha estado investigando? Son más que bienvenidos a unirse a la discusión. Si está dispuesto, ¿cuándo estaría libre para programar una discusión?

Después de dejar un mensaje de voz

Nombre Hola],

Te llamé para [describir el propósito de tu llamada].

En mi correo de voz, te dije que volveré a llamar el [fecha y hora], pero eres más que bienvenido a comunicarte conmigo cuando estés libre al [número de teléfono]. También podrías enviarme un correo electrónico si lo deseas.

[Firma]

Después de una discusión inicial

Nombre Hola],

Realmente disfruté hablar con usted ayer y saber más sobre su [función] en [empresa]. Ahora soy completamente consciente de los problemas a los que te enfrentas con [problemas de los que se habló en la discusión] y cómo hacen que sea más difícil [afectar a la empresa].

Como mencioné, he adjuntado información adicional sobre nuestros servicios y las formas en que podemos ayudarlo a lograr [objetivo comercial] y resolver [problema comercial].

No dude en hacerme cualquier pregunta que tenga en mente; Me encantaría tener otra discusión contigo. Si no es así, espero ansiosamente nuestra conversación planificada para el [fecha y hora].

Después de haber enviado el primer seguimiento

Nombre Hola],

Soy consciente de lo ocupado que está manejando a su equipo y ayudándolos a mejorar las ventas [función laboral]. Espero que el recurso que le envié en mi correo electrónico de seguimiento anterior haya sido útil; También lo he adjuntado a este correo electrónico en caso de que lo hayas perdido. Por favor, compártalo con su equipo para que puedan contribuir con sus comentarios. Además, avísame cuando estés listo para conversar la próxima semana . Estaría más que feliz de programar una fecha y hora que mejor se adapte a su horario.

[Firma]

Después de múltiples seguimientos

Hola [Nombre],

Intenté comunicarme con usted varias veces para analizar un posible curso de acción para mejorar ___, pero no obtuve una respuesta que pudiera sugerir uno de estos dos:

1) Estás satisfecho con ____ y ​​no debería intentar contactarte más.

2) Quiere saber más pero no ha tenido tiempo de responder.

¡Por favor, hágame saber cuál de estos es el caso porque estoy preocupado!

O

Hola [Nombre],

Estaba revisando mi tubería de ___ y ​​limpiando mi acumulación de contribuciones de invitados. Dado que no ha respondido a mis correos electrónicos en las últimas semanas, creo que es justo que asuma que no contribuirá al _____ discutido.

Si es así, no es un problema. Solo avíseme para que pueda eliminarlo de mi lista a sabiendas. Si aún está dispuesto a contribuir, me complacería mantenerlo en mi lista y discutir el curso de acción necesario para completar todo a tiempo.

O

Hola [Nombre],

No he recibido una respuesta tuya desde nuestra conversación anterior. Hemos pasado mucho tiempo juntos y espero haber hecho una contribución positiva con mis ideas para sus ____ iniciativas.

Tenga la amabilidad de informarme si _____ está en su lista de prioridades por ahora, o si lo estará en un futuro cercano.

Un seguimiento oportuno sería muy apreciado.

Aquí hay un correo electrónico adicional de seguimiento de ventas.

Conclusión

¡Escribir un correo electrónico de seguimiento nítido y conciso pero impactante es una necesidad absoluta para todos los vendedores! Ya sea que sea nuevo en el mundo de las ventas o un profesional de ventas con experiencia, las plantillas anteriores lo ayudarán a escribir mensajes de correo electrónico de seguimiento que generen respuestas.