Los pros y los contras del comercio electrónico B2B que debe conocer

La siguiente es una publicación de invitado de Sean Dudayev de 3Dcart.com:

¿Desea obtener más información sobre el comercio electrónico B2B ? Bueno, el mejor lugar para comenzar es una sólida comprensión de lo que es exactamente. El comercio electrónico B2B es una categoría enorme que incluye todos los productos y servicios que se venden en línea de una empresa a otra. Las empresas B2C, por otro lado, venden productos directamente a los consumidores, lo que significa que están vendiendo a clientes individuales, no a empresas.

Los modelos B2C tienen la belleza de ser simples, las transacciones le dan a una sola persona lo que necesita. Los modelos de comercio electrónico B2B, por otro lado, manejan transacciones mucho más complicadas porque los precios varían y la cantidad de productos (o la cantidad de productos o el volumen de servicios) también varía (aunque por lo general tienden a ser mucho, mucho más grandes).

Debido a esto, las empresas de comercio electrónico B2B tienen mucho más que administrar en todos los aspectos de su negocio, desde el servicio al cliente y los requisitos fiscales hasta la logística y las regulaciones de envío. Sí, hay mucho potencial en los negocios de comercio electrónico B2B, pero es importante saber en qué te estás metiendo antes de lanzarte de lleno.

Entonces, ¿qué es exactamente el comercio electrónico B2B?

Incluso con una comprensión básica de los modelos de comercio electrónico B2B , todavía hay muchas preguntas sobre qué califica para esta categoría. Parte del problema es simplemente que la categoría es realmente enorme, y consta de tantos negocios diversos y aparentemente no relacionados que no puede parecer correcto.

Bueno, lo es.

Lo único que une todos los modelos de comercio electrónico B2B es el simple hecho de que cada empresa le vende a otra empresa (no a un individuo) y lo hacen a través de un portal en línea. El comercio electrónico B2B, que significa "comercio electrónico de empresa a empresa", generalmente consiste en relaciones en las que los distribuidores mayoristas venden productos a compradores minoristas. Pero, eso realmente es solo el comienzo. Los servicios de comercio electrónico digital ofrecidos por una empresa a otra empresa también son técnicamente comercio electrónico B2B, lo que significa que, en la mayoría de los casos, nunca se envió ni recibió ningún producto físicamente.

Lo más importante que debe recordar al pensar en el comercio electrónico B2B es que estas empresas brindan artículos o servicios que otras empresas necesitan para operar con éxito y escalar. El modelo de comercio electrónico B2B tiene que ver con proporcionar valor a otras empresas, ayudándolas a generar ganancias, ya sea proporcionando productos físicos para vender, productos necesarios para la infraestructura de una empresa o servicios necesarios para la operación.

Y, con todo lo que necesita para que su negocio tenga éxito al alcance de su mano, no es de extrañar que las empresas de comercio electrónico B2B estén en auge. De hecho, las empresas de comercio electrónico B2B se han vuelto tan frecuentes en el mundo de los negocios que, por sí solas, están remodelando la apariencia y el funcionamiento de las empresas. Al aprovechar la revolución digital, las empresas de comercio electrónico B2B están satisfaciendo una necesidad que siempre ha existido, solo que de una manera más ágil, eficiente y conveniente.

¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico B2B?

1. La magnitud de la industria B2B.

   Si bien los modelos B2C siguen siendo rentables, no son nada en comparación con el gigante que se ha convertido en empresas B2B. A medida que más y más consumidores comerciales buscan experiencias principalmente (o completamente) en línea, el comercio electrónico B2B está capitalizando una oportunidad casi ilimitada.

2. Pedidos más grandes y conversiones más altas con modelos de comercio electrónico B2B.

   Por el valor de cada pedido B2C, cada pedido B2B es probablemente el doble, si no más, gracias a los pedidos al por mayor. No es improbable que ciertas empresas de comercio electrónico B2B manejen transacciones que mueven miles de artículos a la vez, algo que no se conoce en el mundo B2C. Las empresas B2B también se benefician de trabajar con clientes que compran más rápido, lo que significa que se necesita gastar menos dinero en marketing para obtener las conversiones que desea.

3. Consumidores más jóvenes con más habilidades tecnológicas.

   Muchas de las empresas de comercio electrónico B2B más grandes y exitosas entienden que los millennials son el público objetivo. No solo son ellos los que tienen negocios interesados ​​en la mayoría de estos productos y servicios, sino que también son los que están en línea. Para las empresas que buscan aprovechar la última tecnología y las tendencias de marketing, el comercio electrónico B2B es la mejor apuesta para obtener un retorno de la inversión increíble.

4. El comercio electrónico B2B es más seguro.

   Al ser digitales, este tipo de negocios de comercio electrónico pueden usar expertos en marketing digital para rastrear cada centímetro de su negocio. Debido a esto, es poco probable que se desperdicie mucho. Y, cuando una empresa se desvía, este tipo de seguimiento garantiza que todo vuelva a la dirección correcta. Al conocer sus números y recopilar los datos correctos, las tiendas de comercio electrónico B2B pueden evitar la montaña rusa en la que terminan la mayoría de las empresas B2C. Sin mencionar que los enormes contratos a largo plazo con grandes actores de la industria hacen que sea más fácil saber de dónde vendrá su próxima venta.

¿Cuáles son los contras del comercio electrónico B2B?

1. Número limitado de clientes.

   Dependiendo de su nicho o industria, vender solo a empresas significa que ha reducido significativamente su grupo de clientes. Sí, necesita menos clientes con modelos B2B debido a las relaciones continuas y el volumen de ventas, pero, para las empresas que recién comienzan, encontrar esos clientes puede ser una gran carga. Tanto es así, que muchos negocios B2B con grandes ideas no duran.

2. Experiencia en línea completamente diferente.

   Si viene de un negocio B2C, incluso si es un comercio electrónico, es importante recordar que la experiencia en línea que necesita crear para sus clientes es completamente diferente. En el mundo actual, los compradores B2B quieren toda la información por adelantado y rápido. La atención personalizada y los vendedores en vivo no son necesarios y, en algunos casos, incluso se consideran una molestia para los compradores B2B.

3. Producto + inteligencia + flexibilidad = éxito.

   Para realmente tener éxito en el mundo B2B, debe comprender esta ecuación. Los compradores B2B quieren un gran producto creado por alguien con una habilidad y un talento increíbles. También quieren una gran flexibilidad para poder escalar su negocio, obteniendo acuerdos a medida que compran más. Si desea que sus clientes B2B digan que sí y le den su dinero, entonces debe demostrar que usted y su empresa son líderes entusiastas de la industria.

4. Configuraciones complejas y persecución constante.

   Comenzar con un negocio B2B significa navegar a través de una gran cantidad de configuraciones complejas. Cada cliente va a necesitar algo único y van a querer que sea lo más rápido y fácil posible. Hasta que haya construido su base de clientes recurrentes, es probable que se encuentre persiguiendo clientes, haciendo todo lo posible para cerrar el trato solo para que pueda mantener su negocio a flote.

Pero, ¿los modelos B2B siguen siendo mejores que los modelos B2C?

Como era de esperar, la respuesta es que depende. Dependiendo de sus antecedentes, su negocio y cómo desea operar, es probable que el comercio electrónico B2B o el modelo de comercio electrónico B2C se destaquen como el claro ganador. Por supuesto, si está atrapado entre la espada y la idea de negocio, es bueno recordar que ambos modelos pueden tener el mismo éxito. Independientemente del modelo que elija, su prioridad número uno es asegurarse de que está hablando claramente con el cliente, brindándole atención personalizada, información valiosa y un servicio al cliente increíble.

Una cosa a tener en cuenta es que muchas empresas de comercio electrónico hoy en día operan bajo múltiples modelos comerciales. No siempre tienes que elegir uno para hacerlo.

Al final, todos los modelos comerciales de comercio electrónico tienen sus listas de pros y contras. Pero, siempre que tenga un gran producto, un gran proceso y un gran marketing, tendrá éxito, ya sea que esté vendiendo B2B o B2C.