El poder y la importancia de la accesibilidad en el marketing digital

Los sitios web a menudo se denominan escaparates digitales de una empresa, pero ¿qué sucede cuando se cierra la puerta a ciertas personas? Ahí es donde entra en juego la accesibilidad en el marketing digital. Es la práctica de garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades o discapacidades, puedan acceder a la información y los servicios proporcionados en un sitio web.

Desde personas con discapacidades visuales hasta personas con discapacidades cognitivas, la accesibilidad se trata de crear un espacio en línea inclusivo donde todos puedan participar por igual. Esto no solo ayuda a nivelar el campo de juego, sino que también presenta a las empresas una oportunidad única para conectarse con una audiencia más amplia y construir la reputación de su marca.

Al adoptar la accesibilidad en el marketing digital, las empresas pueden fomentar un sentido de pertenencia y demostrar su compromiso con la diversidad y la inclusión.

Consideraciones esenciales de accesibilidad para el diseño de sitios web en marketing digital

La accesibilidad es una consideración fundamental tanto en el diseño de sitios web para el marketing digital como en el desarrollo de software. Los sitios web suelen ser el primer punto de contacto para los clientes, por lo que es fundamental asegurarse de que el diseño del sitio web sea accesible para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades.

De manera similar, los productos de software deben diseñarse teniendo en cuenta la accesibilidad para garantizar que todos los usuarios puedan usar el producto fácilmente. Garantizar la accesibilidad en el desarrollo de software no solo proporciona una experiencia equitativa para todos los usuarios, sino que también ayuda a las empresas a llegar a un público más amplio y mejorar su imagen de marca.

“Desde la ideación hasta el lanzamiento, los especialistas en marketing deben traer las perspectivas de las personas con discapacidad al proceso creativo para guiar la narración y el contenido. Busque oportunidades para transmitir que las personas con discapacidades usan sus productos y asegúrese de que solo los actores discapacitados sean elegidos para interpretar personajes discapacitados”. escribe Hannah Frankl para Think with Google.

Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las prácticas de accesibilidad cruciales que pueden mejorar el diseño de sitios web y el desarrollo de software.

Color y Contraste

El uso adecuado del color es un aspecto esencial del diseño accesible. Si bien los colores pueden agregar belleza y carácter a un diseño, también pueden ser una fuente de exclusión para las personas con ciertas discapacidades visuales.

En primer lugar, los diseñadores deben ser conscientes del contraste de colores. Un contraste insuficiente entre estos elementos puede dificultar que los usuarios con baja visión o daltónicos los lean o los distingan.

Otra consideración importante es el uso del color como único medio de transmitir información. Esto puede ser problemático para personas con daltonismo u otros impedimentos visuales. Los diseñadores pueden evitar esto mediante el uso de otras señales visuales, como iconos o patrones, para complementar el color.

Además, los diseñadores deben evitar el uso de combinaciones de colores que puedan causar confusión a los usuarios. Por ejemplo, usar rojo y verde juntos puede ser difícil para las personas con daltonismo rojo-verde. Los diseñadores pueden optar por combinaciones de colores que sean más distinguibles, como el azul y el amarillo.

Navegación

La navegación a menudo se compara con una hoja de ruta, que guía a los usuarios a través de las distintas páginas y secciones de un sitio web. Al igual que un mapa, el sistema de navegación debe ser claro y fácil de seguir, para garantizar que los usuarios puedan encontrar rápidamente lo que buscan. De hecho, un sistema de navegación bien diseñado puede ser la diferencia entre un usuario frustrado y uno satisfecho.

Una forma de garantizar la accesibilidad para todos los usuarios es implementando la navegación por teclado . Esta función permite a las personas que no pueden usar un mouse navegar por Internet con facilidad. Con la navegación del teclado, los usuarios pueden simplemente usar la tecla Tab para moverse entre los enlaces y botones en el sitio web, lo que facilita mucho el acceso al sitio a las personas con problemas de movilidad.

Sin embargo, no se trata solo de hacer que el sitio web sea accesible para usuarios con discapacidades. El menú de navegación debe ser intuitivo y fácil de entender para todos los usuarios, independientemente de su conocimiento tecnológico . El diseño del menú de navegación debe ser fácil de usar, con una jerarquía lógica y una estructura que permita a los usuarios navegar fácilmente entre las diferentes secciones del sitio.

Etiquetas Alt y Etiquetas Aria

Las imágenes son una parte integral de cualquier sitio web o estrategia de marketing de contenido. Se pueden utilizar para captar la atención, transmitir información o evocar emociones. Sin embargo, para los usuarios con discapacidades visuales, las imágenes pueden representar un desafío importante.

Ahí es donde entran las etiquetas y etiquetas alt.

Imagine tratar de comprender una imagen sin poder verla: las etiquetas alt brindan una descripción de texto que permite a los usuarios con discapacidades visuales comprender el contenido de la imagen .

Las etiquetas de Aria, por otro lado, señalan elementos específicos dentro de las que no son imágenes que pueden requerir contexto adicional, incluidos gráficos, tablas y botones . Las etiquetas pueden identificar los ejes, los puntos de datos y las unidades de medida.

Sin embargo, no se trata solo de accesibilidad: las etiquetas alt y las etiquetas también pueden mejorar la optimización de motores de búsqueda (SEO), ya que los motores de búsqueda también usan estas etiquetas para comprender el contenido de las imágenes en un sitio web.

Subtítulos de video

Desde tutoriales educativos hasta demostraciones de productos e incluso entretenimiento, los videos se han convertido en una parte integral de nuestra experiencia en línea. Sin embargo, para los usuarios con discapacidades auditivas, ver videos puede ser frustrante y aislante.

Los subtítulos de video son como subtítulos para videos, que brindan una alternativa basada en texto al contenido de audio del video . Estos subtítulos permiten a los usuarios con discapacidades auditivas comprender el contenido del video sin depender del sonido.

Los subtítulos deben diseñarse cuidadosamente para que coincidan con el tiempo del audio y sean fáciles de leer para los espectadores. Las buenas prácticas de subtítulos incluyen el uso de la puntuación adecuada, evitar demasiado texto en pantalla y dividir los subtítulos largos en partes manejables .

Además de mejorar la accesibilidad para usuarios con discapacidades auditivas, los subtítulos de video también pueden mejorar la experiencia general del usuario. Los subtítulos pueden ayudar a los usuarios a comprender mejor conceptos complejos o términos difíciles de pronunciar, y también pueden ayudar a los usuarios a interactuar con el contenido del video en un nivel más profundo.

Texto de enlace descriptivo

Los enlaces son un componente vital del marketing digital, ya que proporcionan la puerta de entrada a sus productos, servicios y contenido. Pero, ¿alguna vez ha hecho clic en un enlace que simplemente decía "haga clic aquí" o "aprende más", solo para encontrarse perdido y confundido en un sitio web que no satisface sus necesidades?

Es una experiencia frustrante que se puede evitar fácilmente mediante el uso de texto de enlace descriptivo.

El texto descriptivo del enlace le dice al usuario exactamente lo que puede esperar cuando hace clic en el enlace y proporciona un contexto valioso que lo ayuda a tomar una decisión informada .

Pero los beneficios del texto de enlace descriptivo van más allá de simplemente mejorar la experiencia del usuario. También juega un papel crucial en hacer que el contenido digital sea accesible para todos, incluidas las personas con discapacidades .

Para los usuarios con discapacidades visuales que dependen de lectores de pantalla u otras tecnologías de asistencia, el texto descriptivo del enlace puede proporcionar una comprensión clara del propósito y el destino del enlace.

Estándares y Reglamentos de Accesibilidad Web

Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) son un conjunto de pautas reconocidas a nivel mundial creadas por el Consorcio World Wide Web (W3C). Estas pautas brindan un marco para que los diseñadores y desarrolladores de sitios web garanticen que el contenido y la funcionalidad de sus sitios web sean perceptibles, operables, comprensibles y sólidos para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades.

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) es una ley promulgada en los Estados Unidos en 1990 para proteger los derechos de las personas con discapacidades. La ley exige que todas las organizaciones públicas y privadas deben brindar igualdad de acceso a los bienes y servicios a las personas con discapacidad. Esto incluye plataformas digitales, como sitios web y aplicaciones móviles.

Del mismo modo, la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) es un reglamento que tiene como objetivo hacer que los productos y servicios sean más accesibles para las personas con discapacidad en toda la Unión Europea. La EAA requiere que los estados miembros garanticen que los productos y servicios en sectores específicos, incluidas las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidad.

Herramientas de prueba de usabilidad

Las herramientas de prueba de usabilidad están diseñadas para evaluar la usabilidad y accesibilidad de un sitio web o aplicación. Ayudan a identificar problemas que pueden impedir que los usuarios accedan o utilicen un sitio web de manera efectiva. Las herramientas de prueba de usabilidad son esenciales para los desarrolladores, diseñadores y propietarios de sitios web que desean asegurarse de que su sitio web sea accesible para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades.

• WAVE (Herramienta de evaluación de accesibilidad web) es una de las herramientas más populares que permite a los usuarios probar la accesibilidad de las páginas web. Comprueba los problemas de accesibilidad, como la falta de etiquetas alt, errores de contraste y problemas de estructura de títulos. La herramienta proporciona un informe detallado sobre los problemas de accesibilidad encontrados en el sitio web y sugiere posibles soluciones.
• AChecker es otra herramienta popular que evalúa las páginas web en busca de problemas de accesibilidad. Comprueba el cumplimiento de las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.0 y los estándares de la Sección 508. AChecker también proporciona un informe detallado sobre los problemas de accesibilidad encontrados en el sitio web, junto con sugerencias para mejorar.
• Axe es una extensión del navegador que ayuda a los desarrolladores a probar la accesibilidad de las páginas web. Identifica problemas de accesibilidad, como falta de etiquetas alt, errores de formulario y problemas de contraste de color. Axe también proporciona información detallada sobre cómo solucionar los problemas identificados.

Además de estas tres, hay muchas otras herramientas de prueba de usabilidad disponibles en el mercado. Algunos son gratuitos, mientras que otros tienen un costo. La elección de la herramienta depende de las necesidades específicas y el presupuesto del usuario.

A ti

La accesibilidad en el marketing digital es crucial para crear un espacio en línea inclusivo donde todas las personas puedan participar por igual, independientemente de sus habilidades o discapacidades.

No se trata solo de brindar acceso, sino también de fomentar un sentido de pertenencia y demostrar un compromiso con la diversidad y la inclusión.

Al garantizar la accesibilidad en el diseño de sitios web y el desarrollo de software, las empresas pueden llegar a un público más amplio, mejorar su imagen de marca y mejorar la experiencia general del usuario.