Las dos únicas cosas que importan en marketing

¿Existe un atajo para generar ingresos y resultados en marketing?

El marketing es complejo y complicado. Muchas tecnologías, herramientas y tácticas prometen ser un "botón fácil" para el éxito.

No importa cuál sea la última tendencia, la experiencia demuestra que ninguno de ellos puede generar clientes potenciales interminables, aumentar constantemente las tasas de conversión o aumentar los ingresos de manera predecible.

Pero, ¿y si hubiera un "atajo", una forma sencilla y repetible de generar resultados predecibles en marketing, que hemos pasado por alto?

Después de asesorar y entrenar a docenas de equipos de marketing de marcas de miles de millones de dólares, creo que existe ese atajo.

Si desea obtener más ingresos y resultados de su comercialización, esta es la forma más rápida de lograr el éxito.

Los dos impulsores de los ingresos y los resultados

El marketing es una máquina compleja con muchas piezas y partes móviles. Esto trae muchos desafíos y un malentendido de lo que impulsa los ingresos y los resultados.

La mayoría de la gente piensa en el marketing simplemente como un esfuerzo creativo. Después de todo, los componentes visuales y escritos que son la piedra angular de toda la garantía de marketing son el trabajo creativo.

Sin embargo, el marketing es más un proceso que un esfuerzo creativo.

¿El marketing requiere creatividad? Absolutamente.

Pero sin el proceso adecuado, se vuelve casi imposible generar resultados predecibles.

El proceso crea previsibilidad, y eso es especialmente cierto en marketing.

Para crear previsibilidad y maximizar los ingresos y resultados de marketing, necesita dos procesos: experimentación y optimización.

• La experimentación te ayuda a descubrir qué funciona (y, lo que es más importante, qué no).
• La optimización le permite aprovechar al máximo su marketing (una vez que sepa qué funciona).

Estos dos procesos van de la mano y son fundamentales para el éxito del marketing. La falta de uno o ambos hará que sus esfuerzos se estanquen y sean insatisfactorios.

Desafortunadamente, la mayoría de los equipos no tienen una estructura o un enfoque sistemático para ninguno de los dos.

Leer a continuación: Impulsar el marketing a escala: personas, procesos, plataformas y programas

Experimentación

La experimentación se trata de probar cosas para descubrir qué funciona. Es una herramienta poderosa que todo vendedor debería aprovechar.

En marketing, nadie sabe realmente qué funcionará. Ni usted ni yo, ni su equipo, proveedores, agencias, socios y personas influyentes.

Incluso si tiene una idea, es posible que no dure mucho porque la única cosa constante en nuestra industria es el cambio.

Cambios dramáticos en la tecnología, el panorama competitivo, el comportamiento del cliente e incluso la cultura ocurren todos los días, todo lo cual altera constantemente el status quo. Esta volatilidad hace que nuestro trabajo sea tan emocionante, pero también muy incierto.

Cuando no tienes perspicacia, estás lanzando dardos con los ojos vendados y con la esperanza de dar en cualquier cosa. Con insights, está parado a centímetros del tablero de dardos y puede dar en el blanco sin esfuerzo cada vez.

¿La mejor manera de obtener información? Experimentación.

Con la experimentación o las pruebas, aplica el método científico para descubrir respuestas a preguntas específicas. Puede conducir a obtener mejores resultados, como mayores tasas de conversión, costos reducidos, mayor ROI y más ingresos.

Dicho esto, es importante darse cuenta de que la mejora de los resultados es un subproducto de las pruebas, no el objetivo principal.

Lo esencial es que le permite generar información para mejorar todas las facetas de su comercialización a través de la optimización.

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Mejoramiento

La optimización es el proceso de realizar mejoras continuas e incrementales para ofrecer un mejor resultado con los mismos o menos recursos.

¿Quiere más ingresos y resultados de su presupuesto existente? Centrarse en la optimización.

Al igual que con la experimentación, sería una locura no optimizar su marketing. Y, sin embargo, innumerables equipos están demasiado preocupados por producir más contenido y lanzar más campañas como para preocuparse por optimizar lo que están haciendo.

Los beneficios de la optimización son evidentes (quién no quiere más con menos), pero no es tan fácil de hacer como parece. Hay muchas piezas en movimiento y se requiere construir un programa de optimización para coordinar los esfuerzos y el equipo para tener éxito.

En primer lugar, la optimización requiere conocimientos. Tienes que saber que hay una oportunidad de mejorar. De lo contrario, estás perdiendo el tiempo.

Los puntos de referencia son el punto de partida de la mayoría de los equipos, pero tenga en cuenta que casi todo lo que hace su equipo se puede mejorar.

Concentre sus esfuerzos de optimización en las áreas que:

• Tendrá el mayor impacto (p. ej., dónde gasta más dinero).
• Son alcanzables (por ejemplo, su equipo realmente puede ejecutar).

Otras veces, saber qué optimizar no es tan claro, como cuando una nueva página de destino no genera tantas conversiones como otras páginas de destino similares. ¿Qué optimización deberías hacer entonces?

Esta es la razón por la que la optimización y la experimentación están indisolublemente unidas. Use la experimentación para desarrollar y probar sus ideas para encontrar qué funciona y qué no, luego aplique la optimización para realizar mejoras en todas sus iniciativas de marketing.

Una vez que sabes que hay una oportunidad de mejorar, tienes que hacer los cambios.

A veces, esto es fácil y simple, como desactivar los anuncios de bajo rendimiento. Eso es bastante obvio, pero los equipos de marketing suelen pasar por alto optimizaciones tan simples.

Además, considere aplicar optimizaciones globalmente. Si desarrolló nuevos mensajes para su marketing por correo electrónico que produjeron una mayor respuesta, no se detenga allí. Aplique ese mensaje a su contenido social, páginas de destino y anuncios pagados.

Encontrar oportunidades para aprovechar las optimizaciones en todo su marketing es clave para maximizar sus resultados y el impacto de sus esfuerzos.

La optimización es más complicada que la experimentación porque involucra a la mayor parte de su equipo de marketing. Requiere coordinación, colaboración y comunicación para garantizar que los cambios necesarios se realicen a tiempo y su impacto se mida correctamente.

Si no está optimizando su marketing, está desperdiciando su presupuesto y perdiendo oportunidades. Trabaje de manera más inteligente, no más difícil e invierta en optimización.

Conclusión

¿Cuántos experimentos realiza cada mes? ¿Cuánto tiempo y recursos dedica a optimizar su marketing en comparación con la creación y el lanzamiento de nuevos esfuerzos?

Tanto la experimentación como la optimización son esenciales. Cada uno requiere estructura, diligencia y esfuerzo para ejecutar de manera consistente y efectiva. Lo que es más importante, deben ser continuos si desea maximizar el impacto de sus esfuerzos de marketing.

Los equipos de marketing más exitosos invierten en desarrollar procesos de experimentación y optimización.

Porque cuanto más experimente y optimice, más ingresos y resultados producirá su marketing.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.