Los Modelos de Negocio Digital más utilizados

Una suscripción a Netflix o alquilar un coche online para irse el fin de semana son cosas que solo han podido suceder gracias a la Transformación Digital. Los nuevos modelos de negocio digitales han abierto un abanico de posibilidades en el sector empresarial con el que han conseguido satisfacer las demandas de los clientes y del mercado actual.

Con la evolución tecnológica, hemos visto cambios en el Negocio Digital y sus nuevos modelos de negocios digitales. Gracias a ello, han surgido en empresas de diversos medios, aerolíneas, turismo o intermediarios financieros. Estamos ya ante una era en la que una empresa gestiona su relación con los consumidores para superar el actual modelo de intermediación de empresa a empresa.

¿Quieres saber qué tipo de modelos usan Spotify, Uber o Airbnb? Pues sigue leyendo este post donde PaperHelp (https://www.paperhelp.org/) te cuenta cuáles son los modelos de negocio digital más populares y cómo funcionan.

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¿Qué es un modelo de negocio?

Un modelo de negocio es una representación de cómo una empresa crea y entrega valor a sus clientes potenciales.

Esta entrega de valor se realiza a través de la interacción natural de varias variables interdependientes que deben identificarse y optimizarse durante la ejecución del modelo de negocio.

Estos modelos de negocio han sido descritos y estudiados a lo largo del tiempo por diferentes expertos en operaciones y escuelas de negocio, remontándose a los primeros textos con Peter Drucker en los años 50. Sin embargo, el paso del tiempo ha permitido a las empresas encontrar nuevas variables innovadoras que han mejorado la producción y entrega de valor y cómo cobramos a nuestros clientes.

Uno de los hechos que más ha posibilitado la innovación en la estructura operativa de las empresas es la irrupción de Internet y, con ella, la llegada de los modelos de negocio digitales.

modelos de negocios digitales

Los modelos de negocio digitales son las formas de negocio aplicadas en el mundo digital. ¿Qué es un negocio digital? Este modelo de negocios en línea aprovecha la tecnología para mejorar sus servicios tanto dentro de la empresa como con sus partes interesadas y clientes y para realizar propuestas de valor y monetización. Si todo esto se logra con éxito, los resultados serán grandes negocios digitales que ingresan a un mercado innovador con cada vez más jugadores.

¿Cómo puedo representar mi modelo de negocio?

Durante los primeros pasos en la creación de una empresa, históricamente se ha enseñado la necesidad de contar con un Business Plan o Plan de Negocios. Sin embargo, en un entorno BANI tan cambiante como el que vivimos, estos planes de negocio no suelen resistir el impacto con el mercado, ya que suelen desarrollarse para operar en condiciones estáticas donde la disrupción no está a la orden del día.

Para los emprendedores que inician un negocio, la mejor manera de representar un diagrama de flujo esquemático de cómo funcionará su empresa o startup es a través del llamado Business Model Canvas.

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Cómo saber cuál es mi modelo de negocio

La pregunta que debe hacerse al determinar qué modelo de negocio aplicar es "¿Cómo planeo cobrar a mis clientes?"

Una vez que tenga clara la respuesta a esta pregunta, lo más probable es que el negocio que desea replicar se encuentre en una de las siguientes categorías de modelos de negocios:

• Empresa
• SaaS o software como servicio (Software as a service)
• Suscripción
• Transaccional
• Mercado
• E-commerce o comercio electrónico
• Modelo basado en publicidad y monetización de datos de clientes
• Ventas de hardware
• Fuente abierta
• gratuito

Después de leer esta publicación, si aún cree que su modelo de negocio no se ajusta a ninguna de las categorías anteriores, lo más probable es que esté construyendo algo complicado (generalmente conocido como Moonshot). En ese caso, le recomendamos que revise su modelo de negocio, ya que expertos como Anu Hariharan recomiendan lanzarse con un modelo de negocio probado y sólido (como los 9 anteriores).

1. Modelo empresarial

El modelo empresarial se caracteriza por la venta de servicios o software a otras empresas, generalmente con una licencia de un solo uso (no por suscripción).

Los contratos establecidos entre estas empresas y los clientes suelen tener plazos fijos y temporales y se renuevan cada cierto tiempo al vencimiento del servicio.

Algunos ejemplos de empresas que aplican este modelo de negocio son:

• Oráculo
• Grandes consultoras como McKinsey o KPMG.
• ojo de fuego

Métricas para medir el éxito de una empresa:

• El valor total de todos los contratos activos (Reservas)
• Número total de clientes únicos que tenemos
• Rotación. La diferencia entre la facturación y el valor total de los contratos es que el dinero de los clientes suele llegar una vez que hemos entregado el producto o servicio en este tipo de negocios. La diferencia entre el valor total de los contratos y la facturación es la capacidad de atender a todos nuestros clientes.

2. Suscripción

El modelo es el que más se ha desarrollado desde la explosión de Internet en el nuevo milenio y, de hecho, vivimos en una economía de suscripción.

Un modelo de suscripción vende un producto o servicio a los clientes por el cual tienen que pagar regularmente (generalmente mensualmente) para acceder a él. Si dejan de pagar, ya no tienen acceso al producto.

Suelen ser servicios enfocados a clientes más que a empresas, ya que estos suelen requerir productos personalizados, como SaaS.

Los servicios más entretenidos y centrados en el cliente que conocemos hoy en día, de Netflix, Showtime y Amazon Prime, siguen un modelo de suscripción.

Este modelo puede ser convincente ya que tiene varias ventajas:

• Una base de clientes fija durante algún tiempo.
• Un flujo constante de ingresos predecibles a medida que los suscriptores pagan por adelantado.
• En términos de planificación comercial, este sistema proporciona una imagen más clara de las necesidades de la empresa.

En resumen, muchas empresas se están "suscribiendo" a este modelo, ya que les permite crear un flujo de ingresos sostenible en el tiempo. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que crear este tipo de modelo no es una tarea sencilla. Compañías como Netflix y Spotify gastan miles de millones de dólares para producir contenido original que puede hacer que los suscriptores quieran renovar sus planes.

Métricas de éxito de un modelo de suscripción:

• MRR o ingresos recurrentes mensuales: por la naturaleza de las suscripciones, los ingresos provienen regularmente de la activación del usuario. Cuanto mayor sea la base de usuarios de pago que tengamos, mayor será el pago mensual recurrente de nuestro producto.
• ARR o Ingresos Recurrentes Anuales: Similar al caso anterior, puede ocurrir que el producto o servicio se pueda pagar con una cuota anual (generalmente asociada a un descuento respecto al pago mensual).
• Churn Rate (%): Este es el porcentaje de la base de clientes perdidos cada unidad de tiempo (generalmente cada mes).
• CAC o Customer Acquisition Cost: Este es el precio que pagamos por cada cliente que llega a nuestra plataforma.

3. SaaS (Software como servicio)

El modelo SaaS es uno de los modelos de negocio más frecuentes para empresas digitales o startups en la actualidad. Es una variación de un modelo de suscripción en el que el cliente tiene que pagar una cuota mensual/anual para acceder al servicio ofrecido por la empresa.

Algunos de los ejemplos más famosos de empresas SaaS son Asana, Slack, Zoom o Talkdesk.

El modelo SaaS tiene varias ventajas en comparación con el modelo comercial de licencias privadas. Debido a que lo que el cliente paga no es por el software como tal (pagando para construir una carretera) sino por el uso del software (pagando un peaje para pasar por la carretera), el proveedor del servicio tendrá más control sobre el estado y la calidad de el software (asegurándose de que la carretera está en buenas condiciones).

Métricas para medir el éxito de SaaS

• MRR o Ingresos Recurrentes Mensuales: Como se trata de una variante de un negocio de suscripción, su naturaleza es un ingreso recurrente sobre una base mensual o anual.
• ARR o ingresos recurrentes anuales
• Churn Rate (%): Este es el porcentaje de la base de clientes perdidos cada unidad de tiempo (generalmente cada mes)
• . CAC o Customer Acquisition Cost: Este es el precio que pagamos por cada cliente que llega a nuestra plataforma.

4. Negocios Transaccionales

Es un modelo de negocio relativamente nuevo que se ha desarrollado mucho en los últimos 10 años con la aparición de las Fintech o empresas de tecnología financiera.

Una empresa con un modelo de negocio transaccional genera ingresos facturando comisiones por permitir el comercio a través de su plataforma. Suelen ser empresas asociadas a las finanzas o la banca, y el modelo es retener una comisión por cada transacción realizada.

Métricas para medir el éxito de un negocio transaccional:

Volumen total de transacciones o VTT: Es el total de pagos procesados ​​a través de la plataforma de la empresa.

Beneficio Neto: El % del VTT o Volumen Total de Transacciones que la empresa se queda por la prestación de los servicios (la comisión de la pasarela de pago).

CAC o Customer Acquisition Cost: Este es el precio que pagamos por cada cliente que llega a nuestra plataforma. Se calcula dividiendo el gasto total en marketing por el número de nuevos clientes adquiridos (para un período determinado).

5. Mercado

En el mercado, marketplace o peer-to-peer (p2p), los modelos de negocio se diferencian al contactar a dos partes involucradas en una transacción, ya sea de productos o de servicios. En este modelo de negocio tenemos a Uber, Airbnb, eBay o Blablacar.

¿Por qué es necesario que ambas partes participen? Porque una de estas fiestas no puede suceder sin la otra. Ninguno de estos tres ejemplos que te damos podría pasar si no tuvieran el contacto de sus clientes. Además, el mercado necesita que ambas partes interactúen.

En este modelo, las empresas están muy atentas a las demandas del mercado. Pongamos el ejemplo de Airbnb. Si un grupo de amigos quiere ir de vacaciones cerca de la playa con poco presupuesto o una pareja busca vivir unos días en una casa en el centro de París, pueden encontrarla en la app de forma rápida y sencilla y a diferentes precios que coinciden. que quieren ellos. Esto surge cuando los negocios emergentes buscan cubrir necesidades que otros no ofrecen, y al mismo tiempo se crea demanda.

Veamos un diagrama que explica el modelo de negocio de Marketplaces. Vemos que la plataforma agrega la oferta de los “dueños” del producto o servicio (Dueños) y la demanda de los clientes. En otras palabras, el mercado es un proveedor de acceso al mercado tanto para propietarios como para buscadores.

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Ventajas de un Marketplace

• El propietario no invierte en la plataforma o el mercado; lo hace el suministrador o el propietario.
• Es un gran actor a favor de la economía circular ya que en lugar de producir los bienes necesarios para el servicio se prestan al usuario. Se encarga de optimizar las que ya están en el mercado (ejemplo de casas Airbnb).
• Permite generar ingresos extras para los propietarios de los servicios o productos.
• El demandante del servicio no tiene que comprar el producto, pero puede adquirirlo temporalmente en el mercado.

Desventajas y riesgos de un Marketplace

• La parte más complicada de iniciar un mercado es crear un entorno seguro en el que los propietarios y los buscadores puedan intercambiar sus activos de manera segura.
• Es necesario un umbral de propietarios para ofrecer un servicio de calidad, por lo que se requerirá cuidar la captación y activación tanto de propietarios como de buscadores.

Métricas de éxito de un Marketplace

• Volumen total de ventas: Este es el volumen total de productos o servicios facturados desde el mercado en una unidad de tiempo específica.
• Utilidad Neta: Es el % del volumen total de ventas que la empresa se queda como retribución por el servicio.
• Retención de usuarios (%): porcentaje de clientes (buscadores) que compran al menos cada X meses (esta es una métrica de cohorte).

6. eCommerce o Comercio Electrónico

Los modelos de comercio electrónico se basan en realizar ventas en línea de productos y servicios; son como una tienda virtual. Un método de compra y venta que utiliza Internet para realizar transacciones y contactar a los consumidores.

No solo a través de un sitio web sino también a través de las redes sociales. Son fuentes de información con muchos impactos y te permiten acercarte y conocer a tu público objetivo.

Este modelo de negocio ha sido vital para que las pequeñas empresas crezcan y accedan a otros mercados, algo complicado de conseguir por los canales tradicionales. No necesitar grandes infraestructuras y prescindir de limitaciones como el tiempo, el espacio o la logística ha sido uno de los principales motivos de su expansión.

Métricas de éxito de un Marketplace

• Ingresos mensuales: Todos los ingresos o facturación que se han producido en el último mes.
• Crecimiento de ingresos mensuales compuestos: es crucial medir el crecimiento de ingresos compuestos para saber si estamos aumentando nuestra participación de mercado o teniendo una recurrencia sólida de nuestros clientes.
• Margen neto (%): Lo calculamos dividiendo el beneficio neto de un mes determinado por la cantidad de dinero facturada en la misma unidad de tiempo.

7. Modelo basado en anuncios o monetización de datos de clientes.

Estas empresas se basan en ofrecer productos o servicios de forma gratuita a los clientes y obtener sus beneficios mediante la publicación de anuncios sobre sus productos o la venta de datos de los usuarios a terceros.

Dentro de estos modelos de negocio encontramos las redes sociales y otras plataformas de contenidos. Facebook, Twitter, Telefónica (venden datos de los usuarios como ubicación, movimientos habituales, sitios web que frecuentan) y YouTube son empresas conocidas que reciben ingresos por esta vía.

Estas empresas deben centrarse únicamente en adquirir, activar y retener usuarios, ya que este es un requisito previo para su beneficio. Es por eso que estas grandes plataformas mejoran constantemente su producto, usabilidad o contenido.

Si tuviéramos que esquematizar este modelo de negocio, llegaríamos a un esquema como este, en el que la empresa recopila datos de los usuarios para comercializarlos a terceros (puede ser en forma de anuncios).

Métricas de éxito de un Marketplace

• Como este es un modelo que depende 100% de la cantidad de usuarios que tenga la empresa, las métricas estarán enfocadas a ellos y cómo interactúan con el producto o servicio gratuito:
• Usuarios Activos Diarios (DAU): es el número de usuarios únicos activos que ha habido en las últimas 24 horas. Es crucial ser exigente con los criterios por los que definimos que un usuario está activo.
• Usuarios activos mensuales (MAU): el número de usuarios únicos activos en el último mes.

8. Venta de equipos

Una empresa de venta de Hardware se caracteriza por vender productos físicos a consumidores o empresas.

Una variación de este modelo de negocio es el modelo “Bait and Hook”, que se basa en la venta inicial de hardware a un precio reducido artificialmente, pero luego se tiene que comprar los consumibles a la empresa para que el producto funcione.

Es el caso de la empresa Nespresso, que vende máquinas de café a un precio inferior al de la competencia (o incluso por debajo de su coste de fabricación) pero asegura que posteriormente comprarás sus cápsulas de café durante un periodo prolongado, y ahí es donde hacen una apuesta. beneficio significativo.

9. Código abierto

El modelo de código abierto se caracteriza por un software disponible gratuitamente, lo que permite que una comunidad de programadores contribuya. Empresas como Red Hat, por ejemplo, ganan dinero cobrando suscripciones premium y servicios asociados con su software de código abierto.

El año pasado, la empresa generó más de $2500 millones en ingresos, de los cuales más de $2 millones provinieron de suscripciones y alrededor de $345 millones de capacitación y servicios. Pero todos estos montos no se traducen en ingresos directos para la empresa; estos modelos de negocio también implican gastos, como ventas y marketing, para distribuir sus servicios.

Como se destaca en su informe anual, gracias al modelo comercial de código abierto, Red Hat tiene tres ventajas clave:

• Amplia distribución a través de licencias gratuitas de su software.
• Suscripciones pagas para clientes premium y empresariales.
• Crean un modelo de negocio basado en código abierto. Su éxito depende de la capacidad del proyecto para involucrar a los desarrolladores y colaboradores en el trabajo sobre el código fuente para mejorarlo.

10. Gratis

Este término, acuñado por el empresario estadounidense Fred Wilson, es una combinación de "Gratis" y "Premium". La idea detrás de este modelo es ofrecer un producto o contenido de forma gratuita y reservar el buen contenido para pagarlo.

El contenido pago para los usuarios se conoce como Premium. A veces, el contenido Freemium incluye publicidad o marketing integrado, aunque las empresas digitales esperan que los ingresos por publicidad y las ganancias de los usuarios Premium sean suficientes.

biografía:

Elissa Smart es un demiurgo omnipotente detrás del blog de PaperHelp. Impulsada por una creatividad hirviente, no solo ayuda a los estudiantes con investigaciones particulares y solicitudes de escritura, sino que también encuentra la energía para compartir su amplia experiencia a través de publicaciones de blog.