Los Mets, los Medias Rojas, el New York Times y más en el resumen de IA de martech de esta semana

The New York Times informa que "Google está probando un producto que utiliza tecnología de inteligencia artificial para producir noticias, presentándolo a organizaciones de noticias como The New York Times, The Washington Post y el propietario de The Wall Street Journal, News Corp".

Google no está de acuerdo con esa descripción, por decirlo suavemente.

Para mí, alguien es verdaderamente un periodista si puede encontrar una historia en una reunión del Comité de la Junta de Zonificación y obtener todos los nombres correctos al cubrir un incendio en una casa de cuatro alarmas a las 3 am. Dudo que la IA alguna vez pueda pasar estas pruebas de Turing.

Ahora, pasemos a las funciones, herramientas y plataformas de tecnología de marketing impulsadas por IA de esta semana.

• Satisfi Labs agregó Context LLM Response System a su plataforma de IA conversacional. Integra capacidades de modelo de lenguaje grande para el enrutamiento de intenciones, la generación de respuestas y la indexación de intenciones. La compañía dice que ya lo utilizan los Mets de Nueva York y los Medias Rojas de Boston y pronto estará disponible para todos los equipos de la MLB. (Nota del autor: el emparejamiento de estos equipos crea una alta probabilidad de angustia en una de esas ciudades ).
• Wistia agregó cuatro herramientas impulsadas por IA a su plataforma de marketing de video B2B. Wistia Fetch es una herramienta de búsqueda entrenada en los datos de Wistia para brindar respuestas sobre preguntas sobre producción y marketing de videos. Video Highlights identifica momentos compartibles de seminarios web, entrevistas y otros videos de formato largo, luego edita previamente los clips para que los especialistas en marketing puedan generar contenido promocional para compartir en las redes sociales o en su sitio web. Transcripciones y subtítulos automáticos aumentan los resultados de búsqueda y descubrimiento de videos al inyectar nuevas transcripciones automatizadas en el marcado del esquema de video para mejorar el SEO. Las capacidades mejoradas de subtítulos automáticos ayudan a los usuarios de Wistia a cumplir con los estándares de accesibilidad. Descripciones de eventos permite a los usuarios generar descripciones de eventos en segundos, en el tono de marca único de su empresa.
• Brevo's Brevo AI Assistant es una herramienta de IA generativa para la plataforma CRM de la empresa. Genera líneas de asunto para campañas de correo electrónico. Los usuarios también pueden seleccionar propuestas (por ejemplo, usar humor, usar palabras poderosas, plantear una pregunta, etc.) para refinar aún más la línea de asunto.
• La búsqueda visual con IA de PhotoShelter permite a los usuarios de su solución de gestión de activos digitales (DAM) basada en IA buscar activos en toda la biblioteca de su marca en función de descripciones visuales. Esto elimina la necesidad de agregar metadatos a los activos.
• XM/os2 de Qualtrics , la próxima generación de la plataforma de gestión de experiencia (XM) de la compañía, ha agregado IA a varias características. En Qualtrics FrontlineXM, permite a los agentes de soporte resolver los problemas de los clientes más rápido y con más empatía. AI en Qualtrics ExperienceID puede generar respuestas personalizadas basadas en los datos del perfil de un cliente. Esto hace posible responder rápidamente a los comentarios de los clientes en los sitios de revisión, las redes sociales y otros canales de una manera que tenga en cuenta el historial del cliente con la empresa y el tono requerido para cada situación. Real-Time Agent Assist resume información relevante en tiempo real durante una conversación de servicio en puntos clave, brindando pasos prescriptivos a seguir para resolver el problema en función de las necesidades, las emociones y el historial de cada persona que llama con una empresa. Los resúmenes de llamadas automatizados de Qualtrics resumen automáticamente las llamadas y permiten a los agentes generar instantáneamente tickets de soporte, enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados y crear artículos de la base de conocimientos de soporte.
• Pendo AI Pendo es una serie de nuevas innovaciones y una hoja de ruta a largo plazo para mejorar su plataforma de experiencia de producto. Los usuarios ahora pueden acceder a una colección de productos impulsados ​​por IA que aceleran el descubrimiento de productos, impulsan el crecimiento impulsado por productos y automatizan experiencias personalizadas en la aplicación a escala. Estos incluyen guías de un solo clic, resúmenes instantáneos de comentarios cualitativos de los usuarios y campañas de expansión de clientes generadas automáticamente.
• Respuesta de revisión generada por IA agregada de Yext a su plataforma de experiencia digital. Crea respuestas contextualmente apropiadas y basadas en la marca mediante el análisis del tono y el sentimiento de las publicaciones.
• El AI Site Generator de Wix.com genera un sitio web completo basado en el aviso escrito del usuario. El nuevo sitio incluye una página de inicio y todas las páginas internas con texto, imágenes y cualquier solución comercial, incluidas tiendas, reservas, restaurantes, eventos y más. Está integrado con las herramientas de inteligencia artificial existentes de Wix, incluida la herramienta asistente de inteligencia artificial para administrar su negocio, el creador de páginas y secciones de inteligencia artificial, el creador de texto de inteligencia artificial, el creador de texto de plantilla de inteligencia artificial y el generador de dominio de inteligencia artificial. Wix se une a una serie de proveedores que ofrecen generación de sitios web con tecnología de inteligencia artificial, incluidos Dora, Framer y Teleport.

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