La importancia de la experiencia de usuario en tu web

Seguro que alguna vez has oído hablar de la importancia de la experiencia de usuario , pero es posible que aún no hayas sido capaz de entender qué es UX y para qué sirve.

La experiencia de usuario se ha convertido en el mantra de los diseñadores web y marketers, más aún con el auge del comercio electrónico derivado de la pandemia del COVID-19.

Por eso, en Kiwop , te contamos en qué consiste la UX y cuál es su importancia.

¡Hagámoslo!

¿Qué es el diseño UX?

El diseño UX , también conocido como experiencia de usuario, es la interacción que las personas tienen con un sitio web o una aplicación y qué tan fácil, accesible o intuitivo es para ellos interactuar con él.

Así, la UX , se refiere a cómo se guía al usuario para que este contacto sea el mejor posible e involucra a todo el equipo, desde los diseñadores hasta los programadores y el equipo de contenidos.

Aspectos a tener en cuenta para ofrecer una buena experiencia de usuario

En cuanto a los aspectos a tener en cuenta para ofrecer una buena experiencia de usuario , esto puede variar según la empresa y el target de cada uno, pero hay un conjunto de puntos en común.

Lo mejor para una buena experiencia de usuario es proporcionarles aquellas cosas que necesitan en conjunto. A pesar de ello, no existen fórmulas mágicas que se puedan aplicar a todos los negocios.

Relacionandolo con lo anterior, podemos decir que existen diferentes aspectos clave en los que enfocarse para cuidar tu UX .

¡Te contamos sobre ellos!

Estructura y navegación

Asegúrese de proporcionar al usuario la forma más rápida y sencilla de visitar todas las páginas de su sitio web, dándole la oportunidad de acceder a la información que desea obtener en el menor tiempo posible y con el mínimo esfuerzo.

Por mucho que tu web tenga toda la información, si no está bien estructurada , los usuarios tendrán dificultades para llegar a ella. Está comprobado que los usuarios no están dispuestos a navegar mucho tiempo en un sitio web si el diseño y la navegación son complejos.

Por tanto, debes analizar y mejorar el recorrido que hace un usuario hasta llegar a la conversión y comprobar si sigue los pasos adecuados. Una buena experiencia de usuario ofrecerá un recorrido fácil y rápido.

Es importante proporcionar ayudas visuales para que los visitantes sepan claramente lo que deben hacer, brindándoles la información necesaria sobre dónde se encuentran en cada momento y hacia dónde pueden dirigirse.

Algunos de los errores de navegación que tienes que tener en cuenta son:

• Tener el menú y las barras de navegación visibles.
• Evite abreviaturas y acrónimos a menos que el significado sea obvio.
• Minimiza los submenús por los que tiene que pasar un usuario para llegar a la información deseada.
• No proporcione un cuadro de búsqueda, ya que esto hace que la web sea menos navegable.

Diseño

Contar con un diseño atractivo y visual para el usuario es básico para mejorar la experiencia del usuario , además de eficiente.

Tienes que tener en cuenta que cada nuevo visitante que acceda a tu web debe poder navegar como si ya lo hubiera hecho antes. Por lo tanto, el diseño visual debe ayudar a lograr una experiencia de usuario positiva.

Legibilidad

La legibilidad es otro elemento clave que hace que un sitio web sea fácil de usar . Un usuario debe poder comprender la información en el sitio web rápidamente y sin mucho esfuerzo.

Hay algunos estudios que demuestran que la mayoría de los lectores no leen la información de una web , sino que buscan y navegan y, de toda la información que aparece, solo el 28% la lee. Así, podemos decir que las personas que acceden a una página web solo leen dos tercios de lo que aparece.

A pesar de esto, hay ciertos puntos que hay que tener en cuenta para que el visitante de la web se quede más tiempo.

Color

El color de la web es un factor determinante si queremos que la web sea legible. De esta forma, debe haber suficiente contraste entre el color del texto y el color del fondo de la misma web para que las palabras se puedan leer fácilmente.

Fuente

Tanto el tamaño de fuente como el tipo de fuente son importantes, cuanto más simple sea la fuente, más fácil será de leer.

Formato

También se debe tener en cuenta el formato del texto de una página y se debe utilizar una serie de técnicas como títulos, listas, negritas y espacios entre líneas. Ya que si hay largas líneas de texto ininterrumpido, probablemente, la experiencia del usuario sea mala y abandone el sitio web.

Tiempo de carga

El tiempo de carga del sitio web es otro factor a tener en cuenta a la hora de mejorar la experiencia del usuario , ya que si un sitio web carga rápido aumentarás la satisfacción del visitante, además de mejorar la calidad de la página.

Si su sitio tarda más de diez segundos , la mayoría de los visitantes lo abandonarán. Entonces, tener un sitio web que carga rápido es tener una ventaja sobre la competencia.

Si quieres saber cómo aumentar la velocidad de carga, conoce todo sobre PageSpeed ​​Insights .

Diseño de respuesta

Tener un diseño responsive es fundamental hoy en día, por lo que tu plataforma debe funcionar correctamente en cualquier plataforma, ya sea móvil, ordenador o tablet y que se adapte al formato concreto desde el que se consulta.

Además, también debe poder ser visitada desde cualquier navegador y cualquier sistema operativo.

Si necesitas ayuda con la usabilidad de tu web, te ofrecemos 10 pasos para tener una web útil .

¡Descúbrelos!

Por qué es importante la experiencia del usuario

La experiencia de usuario es importante por diferentes aspectos como los que te contamos a continuación.

¡Avanzar!

Satisface las necesidades del cliente

La UX se refiere al nivel de satisfacción que alcanza el consumidor durante el proceso de interacción con una página web o e-commerce. Por lo que si tu web cubre sus necesidades, probablemente, repetirá y acabará fidelizándose como cliente.

Mejora la imagen de marca

De la visita de un usuario a tu web surgirá una opinión, que puede ser positiva o negativa hacia la marca, dependiendo de la interacción que esta haya tenido con la web. Una experiencia de usuario positiva pondrá en valor la imagen de la empresa y de la marca.

Aumentar el retorno de la inversión

Cuando una empresa o una marca consigue, a través de la UX, fidelizar a su público objetivo , gana notoriedad, relevancia, visibilidad y, en consecuencia, mayores posibilidades de éxito en cualquier acción de marketing. Con esto queremos decir que el retorno de la inversión será mayor.

Cómo medir la usabilidad de tu sitio web

Medir la usabilidad de su sitio web servirá como punto de referencia, pero deberá analizar las reacciones de los visitantes a su sitio web. Para ello, nuestra recomendación es el uso de la herramienta Hotjar .

Esta herramienta incluye una gran cantidad de servicios y utilidades como mapas de calor para conocer los lugares de la web donde más hacen clic tus clientes. Además, también tiene otras funciones como grabaciones, con el consentimiento del usuario, sobre cómo navega por la web, embudos, formularios y encuestas en el sitio web.

Si necesitas ayuda, contáctanos! Somos expertos en Desarrollo Web, e-commerce y Marketing Digital .

Apuesta por mejorar la UX de tu web

Seguro que te has dado cuenta de la importancia de la experiencia de usuario

Ahora es tu turno.

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Anímate y aprovecha tu sitio web creando una buena experiencia de usuario