La historia del email y la revolución del target marketing
Publicado: 2022-06-29
Es difícil imaginar un momento en que revisar el correo electrónico no fuera parte de nuestra rutina diaria. Durante las últimas cuatro décadas más o menos, el correo electrónico se ha integrado en nuestra vida cotidiana. La historia del correo electrónico es bastante fascinante, así que aquí hay un breve vistazo a la evolución de la bandeja de entrada.
Una breve historia del correo electrónico
¿Cuándo fue la última vez que se tomó un descanso de lo que estaba haciendo y actualizó su correo electrónico? En serio, piénsalo un momento. Si usted es como la mayoría de los usuarios de Internet, es posible que incluso tenga más de una bandeja de entrada que esté revisando varias veces al día. Aquí hay un dato divertido para usted: en 2018, había alrededor de 3.800 millones de direcciones de correo electrónico activas en uso en todo el mundo.
Fuente: Statista
Con el correo electrónico preparándose para cumplir los 48 años este octubre, echemos un vistazo rápido a la historia del correo electrónico para recordarnos dónde comenzó todo.
Shiva Ayyadurai o Ray Tomlinson: ¿Quién se lleva el crédito?
Lo crea o no, existe una gran controversia sobre quién es el padre del sistema que conocemos como correo electrónico.
Aquellos que conocen la historia del correo electrónico reconocerán a Ray Tomlinson como el primero en desarrollar el sistema que hizo uso del símbolo @ para enviar mensajes entre computadoras. El símbolo @ se utilizó para identificar direcciones. La historia cuenta que Ray se envió el primer mensaje de correo electrónico a sí mismo en 1971, y aunque dice que ya no recuerda el mensaje real, la leyenda dice que decía algo así como "QWERTYIOP".
Donde radica la controversia es quién recibe el crédito por crear el correo electrónico tal como lo conocemos hoy. Sí, Ray puede tener crédito por el primer mensaje enviado entre computadoras y el uso del símbolo @ para identificar a los usuarios, pero en realidad es Shiva Ayyadurai quien posee los derechos de autor del sistema desarrollado en 1978 titulado "EMAIL", e incluso el manual del usuario que siguió el sistema original.
La disputa entre quién inventó el correo electrónico tal como lo conocemos es un tema de debate candente. Sin embargo, lo que es más importante recordar es que el sistema fue un esfuerzo de colaboración y que desde entonces ha recorrido un largo camino.
El propósito inicial del correo electrónico
Seguramente, cuando el programa se creó por primera vez en los años 70, el equipo que lo desarrolló no tenía idea de cuán masivo se volvería.
La programación inicial fue desarrollada por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, Arpanet. La idea aquí era crear un programa que permitiera al personal de la oficina comunicarse entre terminales de computadora a través de mensajes electrónicos de texto sin formato.
¿Cómo ha cambiado el correo electrónico en los últimos 48 años?
Los sistemas utilizados para enviar estos mensajes han evolucionado enormemente en los últimos 48 años y, por lo que parece, no se ralentizarán en el corto plazo.
No fue sino hasta 1981 que el Código Estándar Estadounidense para el Intercambio de Información adoptó un proceso de símbolos, letras y puntuación para almacenar información digitalmente. En 1985, el correo electrónico había comenzado a ganar popularidad; sin embargo, fue utilizado principalmente por empleados gubernamentales y militares junto con profesionales académicos y algunos estudiantes.
No fue hasta que se creó la World Wide Web en 1991 que las capacidades del correo electrónico realmente se volvieron ilimitadas. Cuando las computadoras personales que trabajaban en LAN comenzaron a ganar popularidad, los sistemas basados en servidor comenzaron a aparecer. Algunos ejemplos tempranos incluyen:
LANtástico
Correo de Microsoft
notas de loto
vides de baniano
Fuente: Reddit
A lo largo de los años, esos sistemas continuaron evolucionando y, antes de que nos diéramos cuenta, cada vez más personas usaban JUNO, AOL y Hotmail para enviar y recibir correos electrónicos no solo de colegas, sino también de amigos y familiares.
Comunicaciones 1x1 a mensajería masiva
La comunicación personal fue una razón importante detrás de la creación del correo electrónico en primer lugar. Entonces, a medida que la tecnología siguió evolucionando, también lo hizo el uso de las comunicaciones electrónicas. Si bien los mensajes de correo electrónico iniciales se realizaron entre dos personas, pronto se convirtió en una forma de enviar el mismo mensaje a varias personas en el mismo lugar de trabajo.
Una vez que el correo electrónico se volvió público y más popular entre aquellos con computadoras personales, los correos electrónicos se usaron no solo para enviar comunicaciones 1x1 entre individuos, sino también para enviar el mismo mensaje a varios miembros en el círculo social de una persona.
No pasó mucho tiempo antes de que las empresas supieran que podían usar esta plataforma electrónica con fines publicitarios, lo que ayudó a los usuarios en la era del marketing digital.
El papel del correo electrónico en el siempre cambiante mundo del marketing
Si bien el marketing por correo electrónico puede parecer un concepto más nuevo, el primer boletín se envió el 22 de diciembre de 1977 a través de Arpanet. Este boletín se llamó EMMS, también conocido como Correo Electrónico y Sistemas de Mensajes, y lo crea o no; funcionó hasta 2001. Este fue el verdadero comienzo del marketing digital y por correo electrónico.
Publicidad digital
El marketing digital es el arte de comercializar a través de canales digitales, tales como:
Marketing en línea/motor de búsqueda
Marketing de medios sociales
La comercialización del afiliado
Marketing de influencers
marketing de contenidos
Marketing por correo electrónico y más
Si bien la idea del "marketing digital" puede no haber estado en la vanguardia de las mentes detrás de la creación del correo electrónico, desde entonces se ha convertido en la forma de marketing más rentable para las empresas en la actualidad.
Correo de propaganda
El marketing por correo electrónico es una forma de marketing digital y, como se mencionó anteriormente, es una de las formas de marketing más rentables en la actualidad. Actualmente, el marketing por correo electrónico genera el mayor retorno de la inversión para las marcas, con un promedio de $38 por cada $1 gastado.
A medida que la tecnología sigue evolucionando, también lo hacen los expertos en marketing. A medida que el correo electrónico siguió creciendo en popularidad entre los consumidores para las comunicaciones personales, las empresas comenzaron a darse cuenta y comenzaron a formular ideas para ayudarlos a acercarse más a su base de clientes. El problema de llegar a los consumidores en sus bandejas de entrada era que podían marcarse fácilmente como SPAM y eso no solo perjudicaba sus gastos generales, sino que anulaba el propósito de enviar estos correos electrónicos.
El envío masivo de comunicaciones por correo electrónico a ciegas nunca funcionó muy bien, y con la introducción de varias leyes y regulaciones de correo electrónico, se requería que los equipos de marketing adaptaran sus esfuerzos de marketing por correo electrónico para satisfacer las necesidades de sus lectores, no las propias.
Creación de una experiencia centrada en el cliente a través del correo electrónico
¿Cómo se supone que una marca verá un retorno de la inversión si se le exige que se centre en las necesidades de los clientes y no en las propias? Esa pregunta puede haber sido difícil en el pasado año. Sin embargo, en esta era digital, hay literalmente miles de formas de adaptar sus mensajes de correo electrónico a sus clientes para convencerlos de que usted es la solución para cualquiera que sea su necesidad.
Conoce a tu audiencia
Para satisfacer las necesidades de su cliente, debe comprender quién es exactamente su audiencia. Si hemos aprendido algo de la historia del correo electrónico, es que no se puede simplemente enviar correos electrónicos masivos a todo el mundo. Esto no es solo una pérdida de su valioso tiempo y presupuesto, sino que no crea una experiencia agradable para aquellos que no saben quién es usted o cómo llegó a su bandeja de entrada.
Recupera la idea de la comunicación 1x1 y ten en cuenta que quieres llegar a aquellos que quieren conocerte y que pueden estar muy interesados en lo que tienes para ofrecer.
Elige tu campaña
Una vez que haya definido quiénes son los miembros de su audiencia ideal, es hora de comenzar a crear una campaña de marketing por correo electrónico que no solo capte su atención, sino que también los incite a actuar. Dependiendo del tipo de negocio que administre, querrá asegurarse de que está adaptando sus campañas al lector, y eso significa convencerlo de que actúe haciendo clic en un hipervínculo o en un botón de llamada a la acción.
El diseño de su mensaje juega un papel importante en esta fase, así que asegúrese de elegir una campaña de correo electrónico que se adapte a sus necesidades actuales. Las ideas de campañas de correo electrónico pueden incluir:
Boletines
Campañas de bienvenida
Campañas de temporada
Crianza de plomo
Transaccional y más
Fuente: Emma
Siempre pruebe y reevalúe
Saber quiénes son los miembros de su audiencia es una parte importante del rompecabezas; Sin embargo, eso no significa necesariamente que sepas a qué reaccionarán bien en lo que respecta al diseño y el contenido. Ahí es donde entra en juego probar y reevaluar sus campañas.
La historia del correo electrónico nos enseñó muchas lecciones, incluida la necesidad de seguir reelaborando su programación para adaptarse mejor a las necesidades de su audiencia. Las pruebas A/B permiten a los especialistas en marketing por correo electrónico hacer precisamente eso. Este proceso le permite probar varias partes de su correo electrónico, incluido el diseño y el contenido, y enviar las variaciones a pequeñas muestras de su lista de correo electrónico. El que mejor se desempeñe se puede enviar al resto de su lista.
Fuente: Emma
Alt: Las pruebas de contenido A/B de Emma permiten a los especialistas en marketing saber qué funciona mejor antes de enviarlo a una audiencia más amplia.
Envolver
La historia del correo electrónico nos ha enseñado mucho, especialmente que la comunicación es clave. Esto se ve claramente por el hecho de que el correo electrónico es uno de los métodos de comunicación preferidos no solo entre los usuarios para uso personal, sino que también es un método de comunicación preferido entre los consumidores y sus marcas favoritas.
Para asegurarse de que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico valgan la pena y valgan la pena, debe asegurarse de crear y enviar mensajes centrados en el cliente, siempre. Así que ten en cuenta estos consejos:
Conoce a tu audiencia
Cree campañas de correo electrónico que se adapten a sus necesidades.
Siempre pruebe la eficiencia y reevalúe con el tiempo
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