The Fake Fake: por qué la autenticación de reventa de lujo es más importante que nunca

La reventa de lujo, la compra y venta en línea de artículos de lujo usados ​​a precios asequibles, está teniendo su momento. Usado Prada en eBay. Gucci vintage en Instagram. Tiendas de consignación en línea que venden ZARA, Nike y Hermes de segunda mano. A medida que todo lo viejo vuelve a ser nuevo, la reventa se ha convertido en la nueva tendencia más popular del comercio minorista en línea. De ello se deduce, entonces, que estas marcas recurren a la autenticación de reventa de lujo para proteger su reputación.

¿Qué tan popular es la reventa de lujo entre los consumidores? Impulsada por el enfoque renovado de los consumidores en la sustentabilidad y la asequibilidad, la industria de reventa global superó los $37 mil millones en 2021. Los expertos predicen que estas cifras podrían alcanzar los $51 mil millones para 2023. El mercado de lujo de segunda mano está creciendo cuatro veces más rápido que el mercado principal de lujo.

Según el analista de comercio electrónico de Forrester, Sucharita Kodali, la reventa actualmente representa solo el 5% del mercado. Pero, “está creciendo más rápido de lo que ciertamente está creciendo la indumentaria. Está creciendo más rápido de lo que está creciendo la industria minorista. Incluso está creciendo más rápido que el comercio electrónico”, dijo.

¿Qué hay detrás de la tendencia de reventa de lujo?

El auge de la reventa se debe en parte a los cambios en los hábitos de consumo provocados por la pandemia. Estos incluyen comprar de manera sostenible y comprar artículos de lujo raros y exclusivos a precios de ganga. Los cambios de estilo y las personas que limpian sus armarios también han contribuido a un aumento en la disponibilidad de artículos de lujo de segunda mano.

El atractivo atemporal de la moda de segunda mano también alimenta la creciente tendencia vintage, popular entre los compradores millennial y Gen Z. Los compradores más jóvenes compran ropa usada 2,5 veces más rápido que otros grupos de edad. También están más dispuestos a comprar productos usados ​​que los consumidores mayores.

La reventa también ofrece a los compradores una variedad más amplia de artículos de lujo que las tiendas en línea o físicas. Los sitios de consignación de lujo en línea como The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile y Watchfinder & Co. generalmente brindan a los compradores más opciones que las tiendas de marca. La combinación de una amplia selección de moda de lujo de segunda mano a precios de ganga ha demostrado ser una estrategia lucrativa para las plataformas de consignación.

Falsificadores en aumento

No es coincidencia que el auge de la reventa de artículos de lujo haya llevado a un aumento de la falsificación, siendo las marcas de moda un objetivo favorito. Los datos recientes revelan que el comercio total de falsificaciones es de casi 4,5 billones de dólares. La mercancía de lujo falsa representa entre el 60% y el 70% de esa cantidad. Según los estudios, una quinta parte de todos los artículos de lujo en las redes sociales son falsificados. A nivel mundial, la industria del lujo pierde $ 30,3 mil millones por año debido a las ventas en línea falsas.

“El mercado de reventa de artículos de lujo está en auge y apenas comienza a despegar”, dijeron Jenna Padilla y Anastacia Bouzeneris, cofundadoras del servicio de autenticación en línea Real Authentication. “Los estafadores siempre intentarán entrar y aprovechar la oportunidad. Generalmente, los estilos más populares son falsificados. La garantía de marca también se falsifica. El hecho de que el vendedor muestre la caja, las etiquetas y el recibo de la marca no significa que sean genuinos”.

La falsificación ahora vale entre $ 1,2 billones y $ 1,5 billones anuales, según la Coalición Internacional contra la Falsificación (IACC). Con tantas falsificaciones abarrotando el mercado, ¿cómo pueden los revendedores en línea y las marcas de lujo de comercio electrónico garantizar la autenticidad genuina de un producto?

La importancia de la autenticación de reventa de lujo

Las marcas recurren cada vez más a estrategias de autenticación de reventa de artículos de lujo para luchar contra la falsificación y ganarse la confianza de los clientes. Los consumidores están dispuestos a pagar más por una pieza de segunda mano que se garantice que es genuina. Pero para que los clientes confíen en los artículos de reventa de lujo, la autenticación es fundamental. Ahora hay varias formas en que las marcas y los consumidores pueden garantizar la autenticidad del producto.

Autenticación interna

Muchos revendedores de artículos usados ​​como The RealReal, eBay y ThredUp tienen métodos de autenticación de lujo internos para garantizar que los productos que venden sean genuinos. Expertos en verificación especialmente capacitados realizan inspecciones físicas y visuales para determinar si un producto es original. Los expertos prestan mucha atención a los pequeños detalles como tornillos, pernos, forros, etiquetas y cremalleras. Dado que estos accesorios para clientes son costosos de producir, los falsificadores a menudo los falsifican o los omiten por completo.

Servicios de autenticación

Las plataformas de autenticación como Entrupy, Authenticate First y Real Authentication están dedicadas únicamente a la verificación de la autenticidad del producto. No son revendedores. En su lugar, ofrecen autenticación experta de lujo de bolsos, carteras, relojes, calzado, joyas y prendas de vestir. Comparten procesos similares en los que los usuarios suben fotos de artículos a una aplicación o plataforma de sitio web. Luego, expertos humanos inspeccionan los artículos utilizando herramientas de alta tecnología, recursos y conocimiento de la industria para verificar la autenticidad. Los compradores y vendedores pueden pagar por una variedad de opciones como autenticación básica, tarjetas y certificados, tiempos de respuesta y valoración.
Entrupy va un paso más allá al usar una combinación de inteligencia artificial, aprendizaje automático y microscopía para ofrecer autenticidad en tiempo real. Los algoritmos de IA de Entrupy comparan imágenes muy ampliadas de artículos con una base de datos de millones de productos auténticos y falsificados conocidos. La empresa afirma tener una tasa de precisión del 99,1 % y ofrece la verificación en cuestión de segundos.

Tecnología de cadena de bloques

Marcas de lujo como Louis Vuitton, Prada y Christian Dior están recurriendo a la tecnología blockchain avanzada para luchar contra los falsificadores. Blockchain registra datos de una manera que hace que sea difícil o imposible cambiarlos, eliminarlos o piratearlos. Blockchain le da a un producto un identificador único que se puede rastrear desde la materia prima hasta el punto de venta y, finalmente, hasta los mercados de segunda mano. De esta manera, las marcas y los consumidores tienen acceso a la historia completa de un artículo y a la prueba digital de autenticidad. Mientras aún está en desarrollo, blockchain promete "autenticidad desde cero".

Las marcas están lanzando sus propios programas de reventa en línea

Si bien el juego es lento, más marcas están viendo el beneficio de abrir tiendas de reventa en línea dedicadas. Muchas marcas tradicionalmente han evitado tales opciones, citando los costos y los recursos necesarios para lanzar un sitio de reventa. Pero gracias a las tendencias cambiantes de los consumidores hacia la sostenibilidad, muchas marcas de comercio electrónico ven la sabiduría de incluir la reventa en sus estrategias de marketing más amplias. IKEA, Patagonia, Lululemon, REI, Levis y Diesel son marcas reconocidas que ofrecen programas de recompra y reventa. Incluso Amazon se ha lanzado al mercado de la reventa y el intercambio.

Resumiendo

La reventa de lujo ofrece a los consumidores artículos de marcas de lujo a precios de ganga, pero no está exenta de riesgos. Con tantos productos falsificados en circulación, los minoristas y revendedores de segunda mano deben tomar precauciones para asegurarse de que sus productos sean genuinos. A medida que la autenticación de reventa de artículos de lujo se vuelve más sofisticada, las marcas y los consumidores pueden estar seguros de que los productos de lujo de segunda mano son auténticos.

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