La lista definitiva de las principales tendencias de correo electrónico en 2023

El mundo del correo electrónico rara vez se detiene para tomar un respiro, especialmente al comienzo de un nuevo año. Después de todo, un nuevo año significa nuevas oportunidades para los especialistas en marketing por correo electrónico y nuevos desafíos.

¿Qué pueden esperar los especialistas en marketing en 2023? Ciertamente no será un negocio como siempre.

En nuestro último episodio de State of Email Live , discutimos cómo la nueva tecnología, las leyes de privacidad en evolución, los vientos en contra económicos, las normas sociales cambiantes y la marcha incesante de la inteligencia artificial tendrán un impacto en las actividades de marketing diarias.

Para aquellos que se lo perdieron, echemos un vistazo a una bola de cristal y predigamos las tendencias clave a las que los especialistas en marketing por correo electrónico deberían prestar atención este año.

Tendencias de marketing por correo electrónico en 2023

Comencemos con los tres temas centrales que predecimos influirán en todos los programas de correo electrónico durante todo el año.

El correo electrónico guiará el camino a través de la recesión

A pesar de las preocupaciones válidas de que la crisis económica hará que los consumidores sean menos propensos a hacer clic y comprar, los ingresos por correo electrónico siguen siendo sólidos. Les preguntamos a nuestros asistentes al seminario web sobre el estado del correo electrónico en vivo sobre el rendimiento de su correo electrónico desde el Black Friday hasta el Cyber ​​Monday 2022. Sorprendentemente, los que informaron crecimiento superaron en número a los que informaron menores ingresos en una proporción de dos a uno .

Alentador, ¿no? Sus respuestas se vieron reforzadas por una investigación de la industria que mostró que las ventas de la temporada navideña en EE. UU. en 2022 alcanzaron un récord de $ 1,3 billones .

El papel del correo electrónico en este éxito es bien conocido. Es ampliamente considerado como uno de los canales de marketing más confiables y rentables. Finances Online informó que el correo electrónico supera a todos los demás canales para generar ROI de marketing. Investigaciones recientes de DMA cuantifican el ROI del correo electrónico en un impresionante 38:1.

Pero muchas empresas pasarán 2023 con una mentalidad recesiva y se enfrentarán a una gran decisión de marketing: ¿deberían mantener el gasto de su campaña o duplicarlo?

Alentaríamos lo último. La investigación de McGraw-Hill mostró que durante la recesión de 1981-1982, las empresas que mantuvieron o aumentaron su inversión publicitaria no solo tuvieron un mejor desempeño durante ese período, sino que también generaron mayores ventas cuando la economía se recuperó.

Por supuesto, ese gasto debe ser efectivo. Ahí es donde entra el correo electrónico. En un informe reciente de Mailjet, se preguntó a los encuestados qué canal proporciona el mejor ROI durante una recesión. Como era de esperar, el marketing por correo electrónico ocupó el primer lugar (el 42 por ciento lo nombró su canal de elección).

La investigación del consumidor refuerza esta observación. Cuando se les preguntó cómo prefieren recibir mensajes de marketing, las respuestas de los consumidores a favor del correo electrónico fueron más del doble del siguiente mejor canal. También puntuaron alto el correo electrónico por su relevancia y confiabilidad. Estos atributos son aún más importantes en este momento: las personas no olvidan quién los cuidó cuando los tiempos eran difíciles y permanecerán leales cuando regresen los buenos tiempos.

La capacidad del correo electrónico para dirigirse a los suscriptores con mensajes personalizados y relevantes lo convierte en el mejor canal para generar ingresos y mejorar la lealtad de los clientes, ambas preocupaciones principales para las empresas que operan en una recesión. En 2023, todos los especialistas en marketing deberían explotar el valor de este canal mientras trabajan para mantener el rendimiento comercial en medio de condiciones comerciales difíciles.

La inteligencia artificial (IA) se está generalizando

Los ingresos anuales globales del mercado de software de IA ya están valorados en más de $ 50 mil millones. Se prevé que explote a 1,8 billones de dólares durante la próxima década .

Muchas personas no saben que están utilizando soluciones de IA. Pero uno no necesita pensar mucho más allá de Siri y Alexa, Google Maps, Netflix y la mayoría de las plataformas de redes sociales para darse cuenta de cuán frecuente ya es la IA. En el mundo de la capacidad de entrega de correo electrónico, Gmail, Microsoft, Symantec, McAfee y Proofpoint (solo por nombrar algunos) aprovechan la tecnología de IA para el filtrado y la prevención del fraude.

Por supuesto, el tema candente en este momento es ChatGPT de OpenAI (Transformador preentrenado generativo). Este chatbot de IA puede interactuar contigo como si estuvieras hablando con una persona real. Muchos dicen que ChatGPT es la primera vez que una aplicación de IA pasa la prueba de Turing. Esta prueba mide la capacidad de exhibir un comportamiento inteligente que es equivalente o indistinguible de un ser humano.

ChatGPT ha arrasado en todo el mundo y, aunque todavía está en fase piloto, muchas empresas ya están explorando cómo utilizarlo mejor. Por ejemplo, los ESP están utilizando los datos de su campaña para producir líneas de asunto y contenido altamente efectivos. Salesforce está explorando ChatGPT para crear fórmulas y reglas de validación. Microsoft planea incorporar ChatGPT en su motor de búsqueda Bing; ya se habla de que esto es un potencial "asesino de Google".

Sin embargo, nuestra predicción es que las imágenes generadas por IA despegarán más rápido en el mundo del marketing y el correo electrónico. Los consumidores son mucho más "visuales primero". Los humanos están conectados para procesar el contenido visual mucho más rápido que el lenguaje. Pero encontrar imágenes originales para cada nueva campaña y mensaje es un trabajo costoso y arduo.

El generador de imágenes DALL-E 2 de OpenAI responde a solicitudes complejas en segundos . Por ejemplo, le pedí al generador una imagen de Tim Berners-Lee (el inventor de la World Wide Web) buscando desconcertado sus correos electrónicos perdidos, pintada al estilo de Salvador Dalí.

Microsoft ya ha anunciado una nueva oferta de diseño gráfico, Microsoft Designer, que aprovecha esta funcionalidad.

Cuando sea más fácil y económico generar nuevas imágenes que obtener fotos e imágenes de archivo, eso es absolutamente lo que sucederá. Como tal, los especialistas en marketing digital se moverán rápidamente para adoptar esta nueva tecnología en 2023.

El marketing por correo electrónico se beneficiará del mayor enfoque en la privacidad de los datos

La efectividad del correo electrónico a menudo se juzga por su capacidad para generar ingresos. La buena noticia para los seguidores es que se espera que los 9600 millones de dólares generados por el marketing por correo electrónico en 2022 casi se dupliquen a 17 900 millones de dólares en 2027. Es interesante entender qué está impulsando este crecimiento.

¡La buena noticia es que no se trata solo de la inflación!

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) llegó a Europa en 2018, muchos lo vieron como un Armagedón digital. Pero la realidad ha sido más positiva.

GDPR firmó efectivamente un conjunto de mejores prácticas de marketing establecidas en la ley. Un consentimiento más sólido, una mayor transparencia y una mayor variedad de opciones impulsaron la confianza del consumidor y aumentaron el compromiso. Los KPI de correo electrónico (como el tamaño de la lista, la capacidad de entrega, las aperturas, los clics, las conversiones y los ingresos) han tenido una tendencia positiva desde que entraron en vigor las nuevas leyes de privacidad de datos de Europa.

Si bien las leyes de privacidad de nueva generación están menos establecidas en los Estados Unidos, estados como California, Utah, Colorado, Virginia y Connecticut ya han liderado el camino. Además, el impulso a nivel estatal para los proyectos de ley de privacidad integrales está en su punto más alto .

Los especialistas en marketing de EE. UU. deberían ver esto como una oportunidad: la experiencia europea muestra que un mayor enfoque en los derechos de privacidad de datos de los clientes generará más dinero para las empresas. No hay necesidad de esperar: ¡comience a implementar esas mejores prácticas hoy mismo!

Otras leyes relevantes de privacidad del consumidor en 2023

No son solo las nuevas leyes las que benefician al marketing por correo electrónico.

• Las iniciativas de privacidad de Apple, como Mail Privacy Protection (MPP) y la transparencia de seguimiento de aplicaciones, significan que las empresas ya no pueden confiar en las mediciones inferidas del interés del cliente. Ahora están obligados a pedir estos datos directamente. Pero como beneficio adicional, construyen relaciones más sólidas y duraderas con los clientes al hacerlo.
• Google comenzará su tan esperado plan para eliminar gradualmente la compatibilidad de Chrome con las cookies de terceros en 2024. ( Safari y Firefox ya lo hicieron hace varios años). Esto proporcionará otra gran razón para centrarse en los datos de origen. También significa que la enorme inversión publicitaria en retargeting necesitará encontrar un nuevo hogar, y los canales establecidos como el correo electrónico se beneficiarán.
• Ya hemos hablado sobre las implicaciones potenciales de ChatGPT y su capacidad para proporcionar una nueva forma de buscar en Internet. A nivel mundial, la búsqueda paga actualmente consume $ 1 de cada $ 5 dólares gastados en publicidad, por lo que es muy posible que esta gran parte de la mayoría de los presupuestos de marketing también busquen un nuevo hogar pronto.

Estos impulsores de regreso a los datos de origen están remodelando el marketing por correo electrónico para mejor. Solicitar los datos correctos en el momento del registro significa una mejor segmentación y personalización. También estamos empezando a ver una mayor polinización cruzada con las redes sociales. En última instancia, los datos, las preferencias y la experiencia del usuario convergerán para brindar relaciones fluidas e ingresos en 2023. La justificación para duplicar los ingresos de marketing por correo electrónico en los próximos cinco años es sólida como una roca, y los programas deben invertir ahora para beneficiarse.

Ya sabes lo que dicen: ¡año nuevo, nuevo tú! Y para los especialistas en marketing por correo electrónico, también significa nuevos desafíos.

¿Qué deberían priorizar los especialistas en marketing por correo electrónico en 2023?

Teniendo en cuenta estas tendencias, la pregunta sigue siendo: ¿Qué deben hacer los especialistas en marketing por correo electrónico a continuación?

Estas son las seis tendencias clave que los especialistas en marketing por correo electrónico pueden esperar para dar forma al mundo del marketing por correo electrónico en 2023.

1. Páginas móviles aceleradas (AMP)

AMP ya existe desde hace varios años, pero la aceptación ha sido lenta, hasta ahora.

Estaba destinado a ser la próxima gran novedad, ya que permitiría a los usuarios de correo electrónico realizar acciones que normalmente se encontraban en las páginas de destino o en las aplicaciones. Sin embargo, su implementación en el pasado ha requerido una gran cantidad de recursos.

Eso está comenzando a cambiar con la aparición de herramientas y recursos que facilitan mucho la creación de correos electrónicos habilitados para AMP. Esto debería incentivar a más vendedores de correo electrónico a usar AMP para optimizar su interactividad de correo electrónico utilizando funciones como carruseles, creadores de listas, contenido en vivo e incluso juegos interactivos.

Los remitentes se beneficiarán de la reducción de la fricción en sus embudos de conversión, lo que tendrá un impacto positivo en el ROI. Ya hemos visto investigaciones que muestran que los usuarios de correos electrónicos habilitados para AMP están aproximadamente un 20 por ciento más preparados para convertir. Como resultado, veremos un gran aumento en el uso de correos electrónicos interactivos habilitados para AMP en 2023.

2. Los SMS están de regreso (¡y los vendedores por correo electrónico serán los dueños del canal!)

En 2023, los equipos de marketing por correo electrónico se harán cargo de otros canales, especialmente los SMS.

El objetivo de los SMS es atraer y convertir a los clientes, y dado que los especialistas en marketing por correo electrónico tienen experiencia haciendo precisamente eso, están en una posición ideal para ser dueños de este canal y utilizarlo para construir conexiones más sólidas e impulsar una mayor lealtad.

La investigación de DMA con Validity destaca la posición indiscutible del correo electrónico como el canal de marketing preferido tanto por los vendedores como por los consumidores (72 por ciento y 92 por ciento respectivamente).

Los SMS obtienen la siguiente puntuación más alta entre los consumidores, pero mucho menos entre los especialistas en marketing. Esta es claramente una gran oportunidad perdida por parte de los especialistas en marketing, especialmente para enviar mensajes como actualizaciones sobre compras recientes. El cliente de Validity, Potpourri Group, comenzó a integrar SMS con su programa de correo electrónico en 2022 y ha mejorado sustancialmente el rendimiento de ambos canales al hacerlo.

¿Quieres más inspiración de SMS (y MMS)? Consulte miles de ejemplos en MailCharts.

3. BIMI se hará más grande

Los indicadores de marca para la identificación de mensajes (BIMI) ya existen desde hace un tiempo. Pero con Apple uniéndose a la comunidad BIMI en septiembre de 2022, alrededor del 90% de todos los suscriptores de correo electrónico ahora pueden ver los logotipos de remitentes aprobados en sus bandejas de entrada de correo electrónico.

Validity usa BIMI, y el efecto que vemos cuando se trata de ayudar a que nuestros correos electrónicos se destaquen en bandejas de entrada abarrotadas ha sido transformador. Los primeros usuarios de BIMI se benefician de un reconocimiento mejorado, una mayor confianza, tasas de apertura más altas y más ingresos. La autenticación DMARC subyacente también significa que los remitentes pueden combatir el phishing y la suplantación de identidad de manera más efectiva y educar a sus clientes sobre estos beneficios.

2023 será el año en que todos los programas de correo electrónico implementarán BIMI. ¿Planeas ser uno de ellos? Escuche nuestro podcast reciente "Email After Hours" para una clase magistral de BIMI.

4. Menos es más (accesible)

El diseño de correo electrónico será más intencional en 2023. Los tiempos de lectura están disminuyendo, lo que significa que el uso de personalización y contenido dinámico, junto con imágenes visualmente llamativas y una copia convincente (todo en una pequeña cantidad de espacio) es fundamental.

Estas tácticas también se superponen con un enfoque cada vez mayor en la accesibilidad. Esto está impulsando un cambio hacia menos correos electrónicos basados ​​en imágenes, porque las máquinas deben poder leer el texto.

Los programas de correo electrónico como PrettyLitter hacen esto bien (ver imagen arriba). Sus correos electrónicos son livianos en imágenes, tienen mucho espacio en blanco y usan botones grandes a prueba de balas con CTA claros. Todos los elementos están contrastados para garantizar que sean fáciles de ver.

Muchas más empresas seguirán este modelo en 2023 cuando apliquen esta filosofía de "menos es más" a sus mensajes de correo electrónico.

5. Autenticidad de marca

Un informe de Google/Ipsos sugirió que las marcas adopten las "Tres M" (significativo/memorable/manejable) para hacer que su marketing se centre más en la privacidad, creando autenticidad de marca a través de ser visto como más efectivo y confiable.

La autenticidad también es creada por la empatía. Y durante tiempos difíciles, el tono y la estrategia de los mensajes son más importantes que nunca. Los remitentes como The Body Shop hacen un gran trabajo al usar clientes reales para ilustrar su comunidad y constantemente refuerzan sus credenciales cuando se trata de personas, sus productos y el medio ambiente.

La optimización de "Desde el nombre" también ayudará a lograr una mayor autenticidad de la marca. Es la primera información que ven sus destinatarios, y probar variaciones de nombres de empresas e individuos puede generar mejoras impresionantes en aperturas, clics y conversiones.

La autenticidad de la marca es un importante impulsor de la lealtad, por lo que en 2023, más remitentes adoptarán estas tácticas para lograrlo.

6. La entregabilidad seguirá siendo más difícil

En nuestra edición de diciembre de State of Email Live, le preguntamos a nuestra audiencia si sentían que la capacidad de entrega se estaba volviendo más fácil o más difícil. El sesenta y uno por ciento dijo "más difícil" y solo el seis por ciento dijo "más fácil". Hay una variedad de razones para esto:

• Los volúmenes globales de correo electrónico se han duplicado desde antes de la pandemia. Más correo electrónico significa más competencia por el ancho de banda y la capacidad de procesamiento, y por compartir la vista en la bandeja de entrada.
• Apple MPP ha hecho que sea más difícil medir la participación de los suscriptores, y los remitentes envían correos sin querer a listas menos receptivas.
• Las condiciones económicas significan que es menos probable que los suscriptores respondan a ofertas que simplemente no pueden pagar. (Además, sus períodos de atención son más cortos).
• Hay más bloqueos provenientes de los proveedores de buzones, en parte una evolución natural de sus filtros, pero también una aplicación más agresiva de los resultados.
• Los proveedores de antispam también están respondiendo. Las listas de Spamhaus han aumentado enormemente, y los remitentes de correo electrónico que generan grandes volúmenes de trampas son bloqueados con mayor frecuencia.

¿Quieres más predicciones?

¿Te gustó leer estas predicciones? Hay más de donde vino eso. Para escuchar más predicciones de expertos sobre qué esperar en 2023, mire este episodio a pedido de nuestra serie de seminarios web State of Emai Live : Predicciones de marketing por correo electrónico para 2023.